Hur man fixar Samsung Galaxy S6 Edge-felet "Tyvärr har Edge-skärmen slutat" efter Marshmallow

Medan #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) -ägare har väntat på att rulla ut Android 6.0.1 #Marshmallow-uppdateringen blev förväntningar frustrationer när problem uppstår efter att uppdateringen installerats. Ett av dessa problem kännetecknas av ett felmeddelande som säger "Tyvärr har Edge-skärmen slutat." Felet tar i grunden ut en av telefonens mest berömda funktion, skärmen Edge.

Vi har kontaktats flera gånger av våra läsare om problemet, så det här inlägget är vårt svar på problemet. Jag kommer att gå igenom dig genom att felsöka din telefon noggrant och slutligen fixa felet med säkra procedurer. Men innan det här är ett av de faktiska meddelanden som vi mottog som bäst beskriver detta problem:

" Edge-skärmen fungerar inte längre. Meddelandet dyker upp "Tyvärr har skärmen slutat". Det enda alternativet är "ok". Kanten fliken finns fortfarande tills du försöker använda den, då meddelandet visas, och fliken försvinner. Inställningarna för kantskärmen är alla inställda för. Jag har omstart flera gånger utan någon effekt, fortfarande samma meddelande. Jag har också tagit bort skärmens inställning och sedan sätter dem på igen, men fortfarande samma meddelande. För närvarande har ingen användning av kanten skärm anläggningen vilken typ av negates med en kant telefon. Hade telefon sedan november 2015, men det här är det första problemet som upplevs. Tack på förhand. ”

För dem som har andra problem med deras enhet, se till att du besöker vår felsökningssida eftersom vi redan har löst hundratals problem med den här telefonen. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Du kan också kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android-frågor så att vi kan tillhandahålla mer exakta lösningar.

Felet talar i grunden av Edge-skärmappen (som hanterar Edge-skärmen) som kraschade av någon anledning. Det kan bero på en app eller det kan vara en fast programvara. Med det sagt är det första vi behöver göra att isolera problemet genom att starta enheten i säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy S6 Edge.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S6 Edge" visas, släpp genast strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills telefonen avslutar omstart.
5. När du ser Säkert läge i nedre vänstra hörnet av skärmen, släpp knappen.

Det här är det diagnostiska tillståndet och endast förinstallerade appar och tjänster körs i det här läget. Så om en eller två av dina nedladdade appar får Edge-skärmen att krascha, borde det fungera bra här, för om inte, tittar vi på en eventuell firmwareutgivning trots att felet specifikt nämner namnet på appen eller service.

Innan du startar i normalt läge finns det två tjänster som jag vill att du ska återställa förutsatt att felet fortfarande dyker upp. Den första är Edge-skärmen själv.

1. Från vilken startskärm som helst trycker du på Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Bläddra till "APPLICATIONS" och tryck sedan på Programhanteraren.
4. Dra åt höger till ALL-skärmen.
5. Bläddra till och tryck på Edge Screen.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa dataknappen och sedan på OK.

Därefter försöker du se om felet fortfarande visas. Om så är fallet, radera cacheminnet och data för PeopleStrip-tjänsten. Detta ansvarar för att hantera en tjänst som hanterar kontakter du placerar på skärmen Edge. Det är ofta orsaken till detta problem.

1. Från vilken startskärm som helst trycker du på Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Bläddra till "APPLICATIONS" och tryck sedan på Programhanteraren.
4. Dra åt höger till ALL-skärmen.
5. Bläddra till och knacka på PeopleStrip.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa dataknappen och sedan på OK.

Starta om din telefon nu och följ den noga. Om felet fortfarande dyker upp är det dags att gå efter själva programvaran.

Nästa sak du behöver göra är att utesluta möjligheten att vissa cacher blev skadade och resulterade i detta problem, särskilt om du nyligen uppdaterade enheten till Marshmallow.

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Genom att göra det tvingar du faktiskt telefonen att skapa nya caches som är kompatibla med det nya systemet samtidigt som du blir av med de gamla, daterade. När enheten har startat om, försök att kontrollera om felet fortfarande kommer upp och om så är fallet, kommer det sista förfarandet säkert att lösa problemet.

Anledningen till att det kommer sist är på grund av det jobbiga arbetet som kommer med att säkerhetskopiera dina data och filer. Eftersom du inte har något annat val nu säkerhetskopierar du alla dina filer du inte vill förlora och följ sedan dessa steg:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Efter återställningen, installera inte någonting än, men observera din enhet för att se om felet fortfarande finns där, för i så fall måste du uppdatera firmware eller reflash det manuellt.