Så här fixar du vanliga problem med Samsung Galaxy S7 apps och andra problem som orsakas av applikationer

  • Lär dig hur du #felsar felmeddelandet #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) "Tyvärr har en app slutat" när du försöker öppna en app.
  • Vad gör du om några av dina appar slumpmässigt kraschar, fryser eller tvingar nära när du uppdaterar firmware i enheten.
  • Felsökningsprocedurer du behöver göra om vissa appar får telefonen att krascha, frysa eller starta om efter installationen.
  • Läs mer om några av apprelaterade problem som skickas av våra läsare.

Det finns miljontals appar i Play Butik och de flesta av dem är kompatibla med alla Android-telefoner på marknaden idag men det betyder inte att det inte kommer några problem med dem. Faktum är att apprelaterade problem händer varje dag och de förekommer på olika sätt med olika orsaker. Vissa av dem kan lösas enkelt medan andra kan kräva att användarna gör ytterligare felsökningsförfaranden för att få en chans att upptäcka en lösning.

Det bra med tredjepartsprogram är att de är förbrukningsbara. du kan bara bli av med en app om det orsakar för mycket problem. I det här inlägget kommer jag att vägleda dig i felsökning av appproblem som Samsung Galaxy S7-ägare rapporterade till oss och jag kommer att svara på några av de frågor som våra läsare skickade till oss för att upptäcka hur man åtgärdar sina problem.

Men innan du går vidare bör du ha andra problem med din enhet, besök vår S7-felsökningssida där vi listar ner varje problem eller fråga vi adresserar varje vecka. Försök hitta problem som är likartade eller relaterade till dina och använd de lösningar som vi rekommenderade. Om du behöver mer hjälp, tveka inte att kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Felsök "Felaktigt har appen slutat" fel

Du kommer att veta att du har detta problem eftersom du kommer att stöta på ett felmeddelande som går "Tyvärr har appen slutat" varje gång du öppnar ett problematiskt program. Bortsett från slumpmässig kraftstängning uppträder denna också oftare. Det bästa är att det kan lösas genom att felsöka den aktuella appen eftersom det mesta av tiden är begränsat till det och det första du behöver göra är att rensa cacheminnet och data:

  1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
  2. Hitta och knacka på Inställningar.
  3. Tryck på Program och sedan Programhanteraren.
  4. Dra till ALL-fliken.
  5. Hitta och peka på den aktuella appen.
  6. Tryck först på Force Close-knappen.
  7. Tryck sedan på Lagring.
  8. Peka på Rensa cache och sedan Ta bort data, Radera.

Om rensning av cacheminnet och data inte gjorde något bra måste du avinstallera appen och återinstallera den om den är en tredje part. För förinstallerade appar kan du göra det bästa du kan göra genom att felsöka med felsökning eftersom de är inbäddade i systemet.

Vissa appar började slumpmässigt krascha efter en firmwareuppdatering

Det här är tydligen en kompatibilitetsproblem mellan de program som kraschar och det nya systemet. Det har gått flera veckor sedan Galaxy S7 släpptes och vissa ägare kan redan ha fått några uppdateringar. Faktum är att vi redan fått några klagomål om denna fråga.

Enligt några av våra läsare, några av de appar som de installerade när de fick telefonen slumpmässigt stänga eller krascha efter uppdateringen. Det har inte funnits några större uppdateringar för S7 ändå, men eftersom de redan upplever detta problem är det klart problemet med systemcachen. Det sagt är det bästa att torka cachepartitionen:

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Galaxy S7 fryser och lags efter att ha installerat några appar

Det här är fortfarande en kompatibilitetsproblem, men i högre skala eftersom den här gången är det inte bara appen som håller kraschar men också systemet. Saker som detta händer hela tiden och det finns ett par procedurer du kan göra för att åtgärda problemet. Det första är att avinstallera appen du misstänker orsakar problemet, men eftersom det finns tider då telefonen är långsam att svara eller om menyn Inställningar är otillgänglig är det bättre om du startar telefonen i säkert läge först.

  1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  2. Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volym ned-knappen omedelbart.
  3. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
  4. Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

En gång i säkert läge kan du enkelt avinstallera program från tredje part som har problem med den nya firmware. Du kan sedan försöka installera om dem för att se om den nya versionen fungerar bra med den nya versionen av Android. Om inte, har du inget annat val än att göra huvudåterställningen. Men tänk på att du kommer att förlora all din data och filer som lagras i telefonens minne om du gör det här, så säkerhetskopiera dem innan du följer nedanstående steg:

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.

OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.

  1. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  2. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.

  1. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  2. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  3. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  4. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  5. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Låt oss nu gå till några frågor från våra läsare som upplever apprelaterade problem.

Fråga : " Vissa appar i min Galaxy S7 kan inte uppdateras eller några av mina flöden uppdateras inte. Det beror på att Wi-Fi-anslutningen inte fungerar och jag vill inte använda mina data. Vi har Wi-Fi hemma och på mitt kontor, så det är inte nödvändigt att använda mobildata. Saken är att min telefon inte kan ansluta till någon av Wi-Fi eftersom strömbrytaren är gråtonad. Vad ska jag göra?

Svar : Problemet uppstår ofta efter en uppdatering, oavsett om det är en mindre uppdatering eller en stor. Det är orsakat av vissa korrupta cacher så det bästa du kan göra är att torka cachepartitionen och om det inte gör det, återställ huvudet.

Fråga : " Jag använder min egen Exchange Server 2010 för att vara värd för mina kontakter, kalendrar och e-postmeddelanden. Jag synkroniserar min mobiltelefon mot denna Exchange Server sedan många år. Namnlösningarna görs av en dynamisk DNS-leverantör (tidigare DynDNS, nu selfhost.eu). Denna konstruktion fungerar bra sedan många år. Jag använde den med min S3 och S5. Min fru använder dessa inställningar förrän framgångsrikt med en S5. Bara min helt nya S7 gör problem med dessa inställningar. Om jag är ansluten till mitt WLAN hemma, fungerar det bra. Om jag är ansluten till mobilnätet hittar inte mobilen min server. Men om jag ändrar inställningarna för Exchange-kontot från servernamn till server-IP-adress, fungerar allt bra tills mitt internet ger ändringar min IP-adress - förstås.

Jag har redan kontaktat Hotline för min nätverksleverantör (Vodafone). Han sa, fråga Samsung. Jag kontaktade Samsungs kundservice. Han sa, det här är ett problem med din server och det finns inget problem med S7. Men varför fungerar det på en S3, det fungerar på en S5 och det fungerar inte på en S7? Varför fungerar det på WLAN och inte på mobilnätet? Varför fungerar det med IP-adress och inte efter servernamn? Vad är skillnaden mellan S3 / S5 och S7 i hanteringen med utbytesinställningarna? Inställningarna är helt desamma.

A : Det måste vara en bugg i firmware och Samsung måste göra något åt ​​det. Försök att se om det finns en tillgänglig uppdatering för din telefon och ladda ner den. Om det inte finns någon, föreslår jag att du fortsätter att använda IP-adressen istället för serverns namn. Den ljusa sidan är, åtminstone, du kan fortfarande få det att fungera.

F : "Det är inte säkert om du kan hjälpa men varje gång jag försöker köpa en sång i Play Store får jag följande felmeddelande: Fel vid hämtning av information från servern. [BM-PPH-01]

Jag kan ladda ner andra appar inget problem och jag har följt alla andra forumlösningar för att gå till Application Manager, Google Services Framework, Force Stop och Clear cache etc och starta om ... problemet kvarstår.

Hoppas du kan hjälpa mig. Tack! - Rita.

A : Bara vänta på det, Rita. Jag tror att problemet är med Google och inte din telefon. Det här felet hände hundra gånger tidigare och det pekar alla på Googles tjänster.

F : " Detta är en pågående fråga med den nya telefonen. När jag uppgraderade från S5 till S7-filer överfördes från min gamla telefon till den nya telefonen via en app från appbutiken på ett t-mobil-ställe. Alla kontakter, bilder, appar, etc överfördes smidigt. Whatsapp-anropsfunktionen och videon fortsätter att misslyckas med utländska samtal och i USA. Det går bra att skicka text eller röstmeddelanden. Viper jobbar lite av tiden men misslyckas så småningom. Jag tror att problemet är ett direkt problem med det nya marshmallow-operativsystemet, med tanke på att det är helt nytt och utvecklarna av whatsapp inte har hittat någon lösning eller arbetat ännu. Jag har kontaktat utvecklaren men har inte fått något svar. Har TDG en lösning på detta problem? Tack!

Svar : Om du fick en uppdatering nyligen före det här problemet, föreslår jag att du försöker att torka cachepartitionen först och om det inte fungerar ska du återställa mastern. Vänligen följ stegen ovan. Jag tror att det har något att göra med korrupta cacher och data.

Fråga : " Synkroniserad inaktiverad på Facebook app grått ut försökt allt.

A : Du kanske är besviken i att veta detta men synkroniseringsfunktionen med Facebook har redan gått i pension för några oklara skäl. Det finns inget vi kan göra åt det. Försök använda Sync.Me app från Play Butik och se om du skulle ha lite framgång med det.

Fråga : " Jag fick min telefon ungefär en vecka sedan och när jag först fick det, sände säljaren min mikro-sim till nano sim manuellt så att den passar till SIM-kortplatsen. Jag märkte då när SIM-kortfacket placerades i enheten, det tar mycket mer ansträngning än vad det normalt skulle göra.

Nästa dag visade telefonen bara nödsamtal så att jag startade om enheten och det gick tillbaka till normalt. På den natten kollade jag telefonen igen och som tidigare visade det bara nödsamtal igen, så jag försökte starta om det igen och det gick tillbaka till det normala.

Denna sak har pågått i ungefär en vecka nu och det börjar bli irriterande eftersom jag behöver starta om telefonen nästan varje timme.

A : Jag tror att du kanske måste ringa till din leverantör om det eftersom "Endast nödsamtal" -läge betyder att telefonen inte kan känna igen SIM-kortet. Det betyder att det kan upptäcka att något är monterat men det kan bara inte känna igen det. Eftersom det var manuellt klippt, finns det en chans att gränssnittet på kortet inte gör kontakt korrekt med telefonens receptorer.

Fråga : " Hej, jag har problem med min S7. Mina meddelanden kommer inte att komma igenom kommer att anslutas till mitt jobb wifi (email, snapchat etc.) Det fungerar bra på mitt hem wifi och så snart jag går ut ur jobbet och kopplar från wifi kommer all anmälan att komma igenom. Jag försökte omstart telefonen, stänger wifi och tillbaka på, glömma wifi. Jag har slutat med idéer för att försöka. Förhoppningsvis har du en lösning på detta problem. Tack!

A : För dessa appar innebär inga meddelanden ingen internetanslutning. Du kan vara ansluten till ditt företags nätverk men det finns ingen garanti för att du skulle ha en internetanslutning. Med det sagt tror jag att du borde kontakta ditt företags IT-avdelning om det, eftersom Wi-Fi i din telefon verkar fungera.

F : " Meddelandet fortsätter att pipa tills jag faktiskt kontrollerar mitt meddelande om det är Txt-e-post eller meddelanden om andra program. Så jag måste stänga av alla anmälningar för att undvika störande vibrationer under arbetet och på natten medan du sover. Hur kan jag åtgärda problemet?

A : Det är meddelandet påminnelse i tillgänglighet som gör att din telefon piper tills du faktiskt kolla på de nya meddelandena. Gå bara till Inställningar> Tillgänglighet och stäng av anmälningspåminnelse.