Galaxy Note 5 Mobila data slutade fungera efter en uppdatering, andra anslutningsproblem

Vårt inlägg för idag behandlar några av de internet- eller anslutningsrelaterade problemen på den nya # GalaxyNote5. Även om de inte är lika vanliga som problem med kraft eller apps, har många not 5 användare delat oss med sina egna frustrationer med sin enhet. Vi hoppas att denna artikel kommer att ta itu med några av dessa problem på ett effektivt sätt.

Det här är de ämnen som diskuteras i det här inlägget:

1. Galaxy Note 5 kan inte ansluta till hem Wi-Fi
2. Galaxy Note 5 får Google popup-fönster för begäran om tillstånd.
3. Galaxy Note 5 surrande ljud under Wi-Fi-samtal
4. Galaxy Note 5 auto sync problem
5. Galaxy Note 5 mobila data slutade fungera efter en uppdatering
6. Galaxy Note 5 data användning problem

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

Problem # 1: Galaxy Note 5 kan inte ansluta till hem Wi-Fi

Min telefon är helt ny. Jag kan inte ansluta till Wi-Fi i mitt hem. Men min gamla telefon (Galaxy Note 4) är alltid ansluten utan problem. Alla andra i min familj kan ansluta. Jag har försökt "säkert läge" för att ansluta och fungerar inte. Jag har gjort alla knep, stänger av telefonen och slår på och av wi-fi. Det säger att det är anslutet, men jag kan inte fortsätta ... säga som om du försöker komma in på Google. Konstig. Jag har frågat flera Verizon-reps och ingen verkar veta. De säger att det eventuellt är överlast på hemrouter, men det kan inte vara. Jag har försökt att göra allting hemma och försöker bara ansluta not 5. Vänligen hjälp, mycket frustrerad! - Holly

Lösning: Hej Holly. Om din anteckning 5 är ansluten till ditt hemnätverk (Wi-Fi) men det går inte att surfa på internet, kanske problemet inte är på din nya enhet. Problemet kommer troligen från hur din Wi-Fi är konfigurerad. Se till att din nya enhet inte är blockerad för att ansluta till Internet under dina routerns inställningar. Om du inte vet hur du gör det, försök att fråga om hjälp från administratören av din Wi-Fi. Om denna router levererades av din internetleverantör kan du också be dem om att kontrollera inställningarna eller återställa routern för att säkerställa att alla begränsningar eller filter tas bort.

Problem # 2: Galaxy Note 5 får Google popup-fönster för begäran om tillstånd

Jag köpte nyligen min anteckning 5 och jag får en pop up på min skärm från Google om att få tillstånd att kontinuerligt övervaka min telefon för prestanda och säkerhetsproblem. Jag är verkligen inte bekant med det här och vid denna tidpunkt minskar jag förfrågan tills jag helt förstår vad Google kommer att ha tillgång till, etc.

Varje gång jag avvisar begäran fortsätter den att komma tillbaka om och om igen. Har du hört talas om detta och vet du några detaljer om det? Skulle du godkänna en sådan begäran? Tack! Informationen du lämnar på din webbplats här och Drippler är bra! - Andie

Lösning: Hej Andie. Kan du ge oss det exakta meddelandet från Google så att vi kan kontrollera det? Vi kan inte berätta vad du ska göra just nu, om vi inte säkert vet att du får ett giltigt Google-meddelande.

Tredje part apps kan imitera Google så du kommer att ge ut tillstånd som vanligtvis inte krävs.

Vi väntar på ditt svar och kommer att uppdatera det här inlägget så att Android-community kommer att bli upplyst.

Problem # 3: Galaxy Notera 5 surrande ljud under Wi-Fi-samtal

Vid användning av Wi-Fi-samtal hörs den andra parten ett högt brusande ljud 99% av tiden. Jag kan höra dem men de kan inte höra mig på grund av det surrande. Det här händer inte när du använder regelbunden icke-Wi-Fi-samtal. Den summiga slutar om jag slår på ljudknappen men kommer tillbaka när jag slår på ljudet. Jag har försökt rensa cachen för Wi-Fi-appen och telefonens cache. Jag har startat om min router, men problemet uppstår också på Wi-Fi hemifrån. En omstart fungerar vid det första samtalet men inte alltid. Mitt OS är uppdaterat. Jag försöker undvika en hård återställning om möjligt.

Tack för din hjälp! - Vicky

Lösning: Hej Vicky. Vi kan inte berätta om problemet är isolerat för din not 5, eller om det utlöses av ditt nätverk under överföringen. Du måste försöka att göra en fabriksåterställning först för att se om det kommer att göra någon skillnad. I annat fall har du inget annat val än att ringa din tjänsteleverantör så att de kan ge dig direkt hjälp till deras produkt.

Om du inte har försökt göra en fabriksåterställning på den här handenheten innan du följer följande steg:

• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem # 4: Galaxy Note 5 auto sync problem

Hej! Jag har problem med min telefon där den fastnar i auto synkroniseringssymbolen permanent. Detta orsakar ett stort batteriavlopp och tvingar mig att stänga av automatisk synkronisering.

Jag funderade på att detta bara kommer att sluta om jag stänger av automatisk synkronisering, gå sedan till kalenderappen och tryck alternativet "Avbryt synkronisering". Medan det går runt problemet kan jag fortfarande inte använda kalenderappen på min telefon.

När telefonen är i det här autosynkroniseringsläget uppdateras det faktiskt aldrig kalendern, även om den lämnas över natten eller för dagar. Jag kan inte heller manuellt synkronisera kalendern, eller det blir fortfarande fast i det här permanenta synkroniseringsläget. Därför är jag ganska säker på att problemet ligger i kalenderappen.

Några idéer för hur jag kan fixa synkroniseringen i kalenderappen? Tack!! Kevin

Lösning: Hej Kevin. Använder du den inhemska kalenderapplikationen (S Planner) eller en tredje part? Om det är stock kalender app från Samsung, är det bästa du kan göra eftersom du inte kan avinstallera det, att försöka radera cacheminnet och data först och gör sedan en fabriksåterställning (steg ovan) efteråt om ingenting förändringar.

Så här tar du bort en Galaxy Note 5 app cache och data

• Gå till Inställningar.
• Fortsätt till applikationer.
• Välj Hantera program.
• Tryck på fliken Alla.
• Leta efter appen S Planner och tryck på den.
• Därifrån visas knapparna Rensa cache och Clear Data.

Du kan göra samma uppsättning lösningar om du använder en tredjeparts kalenderapp, men om problemet inte kommer att gå iväg, försök byta till andra appar. Det kan hända att appen kodades och störde enhetens operativsystem.

Problem # 5: Galaxy Note 5 Mobila data slutade fungera efter en uppdatering

Hej. Problemet med min telefon är Mobildata; Wi-Fi är okej. Det gick inte att starta efter att jag hade mjukvaruuppdateringen, vilket förmodligen är lollipop. Men jag är inte säker, för jag hade den på automatisk uppdatering. Men efter uppdateringen fungerade min mobila data en timme eller 2. Strax efter det slutade det helt. Jag försökte omstart, rensa cachar, säkert läge. Ingenting fungerade. Jag försökte alla metoder du har gett andra när det gäller anslutningsproblem, wifi och mobildata.

Slutligen försökte jag återgå till KitKat men det kunde inte, även efter att jag helt omformat. Jag försökte mitt SIM-kort på andra mobiltelefoner, det fungerade. Så det kunde inte vara mitt SIM-kort eller interna problem med nättjänst. Så ja, jag letar fortfarande efter en lösning. Men ja, jag behöver dina råd. - Josiah

Lösning: Hej Josiah. Om mobila data inte fungerar även efter fabriksåterställning, försök kontakta din trådlösa operatör så att de blir medvetna om problemet. Det finns risk att den nya firmware som körs på din enhet kan ha ändrat vissa konfigurationer som krävs för en bra nätverksanslutning. Be din trådlösa operatörs tekniska support om att kontrollera om din telefon ska konfigureras. Om de inte kan ta reda på orsaken ska de hjälpa dig, antingen få en ny telefon eller kontakta teamet som är ansvarigt för deras firmware, så att de kan granska Android-operativsystemet.

Problem # 6: Galaxy Note 5-dataanvändningsproblem

Snälla hjälp! Jag har problem med min dataförbrukning. Jag har blivit debiterad av buntpriser för datanvändning som enligt telefonen är felaktig. Min telefon säger att jag har använt 247 MB ​​data, där min tjänsteleverantör säger att jag har använt 710 MB.

Jag är ansluten till Wi-Fi hemma och på jobbet och har nyligen bytt ut mina data. Min tjänst som tillhandahålls (MTN) berättar för mig att de inte har någon rekord för Wi-Fi-användning och kan ge mig datum och tider för datanvändning när jag vet att mina data var avstängda och jag var i ett Wi-Fi-område.

Jag har stängt av alla mina automatiska uppdateringar och inte en tung användare när det gäller nedladdningar (detta görs endast i Wifi-området).

Tack för din hjälp. - Dianne

Lösning: Hej Dianne. Så mycket som vi skulle vilja hjälpa dig, löser detta problem bäst mellan dig och din trådlösa operatör. Tänk på att sättet som din telefon mäter mobil datakonsumtion kan skilja sig från hur din operatör gör det. Mobil datakonsumtion kan ta hänsyn till allt som din telefon gör över internet som när du hämtar dina e-postmeddelanden, MMS, appuppdateringar, systemuppdateringar, för att nämna några.

Återigen kan din operatörs sätt att mäta din datakonsumtion skilja sig från hur din enhet gör det. Det finns inget vi kan göra för att ändra det. Om du tror att din operatör har felaktigt fakturerat dig, eller om deras mätsystem är felaktigt, försök att prata med dem. Du kan alltid be om någon som är högre än den vanliga kundtjänstrepresentanten på telefonen för att hjälpa dig att rensa saken ut.