Fingeravtrycksskanner fungerar inte efter uppdatering av Galaxy S6 till Marshmallow, andra problem

Som lovat, nedan är två andra Marshmallow-relaterade problem som rapporterats av vissa läsare. Om du vill kolla in fler problem och lösningar för # GalaxyS6, besök den här sidan .

1. Laddningstiden för Galaxy S6 tar längre tid
2. Fingeravtrycksscanner fungerar inte efter uppdatering av Galaxy S6 till Marshmallow
3. Galaxy S6 stock messaging app lag problemet efter Marshmallow uppdatering
4. Ändra textfärgen och bubbla-stilen i meddelandeprogrammet i Galaxy S6
5. Samtalstalaren kan inte höra under samtal
6. Galaxy S6 fortsätter att säga att lagringen är full

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Laddningstiden för Galaxy S6-apparater tar längre tid

Nyligen har mitt system blivit ganska långsamt, tar mycket längre tid än vanligt för appar att ladda. Men när de laddar, fungerar de bra, det börjar apps som tar evigt. Jag har tagit bort / avaktiverat alla skräpprogram, har massor av ledigt utrymme / ram, och till och med tagit bort mina tredjeparts teman och återgått till standard. Jag har rensat alla caches, system cache, omstartade systemet flera gånger under de senaste veckorna, och ingen tur. Problemet kvarstår på både 4G och Wi-Fi. Jag har även försökt installera om några appar, vilket faktiskt hjälper, men efter några start-ups återuppstår problemet.

För att ge dig ett exempel, när jag startar Chrome eller UC-webbläsare, laddar statusfältet ungefär en fjärdedel av vägen och stannar i ungefär 30 sekunder, skottar upp till 80%, stallar i några sekunder och laddar sedan. Efterföljande sidor laddas vid normal hastighet efter, det är bara den första belastningen som tar för alltid. Samma problem gäller för alla appar på min telefon, även när jag får tillgång till inställningar! Allt jag ser är en vit skärm i cirka 30 sekunder innan den laddas och det är bra efter det. Jag försökte CCleaner, och flera tips från hjälpforum och jag har inte kommit någonstans, några idéer? Använda Lookout Antivirus som alltid är aktuellt och alla skanningar är rena.

Tack för din hjälp! - Jay

Lösning: Hej Jay. Om du har använt CCleaner och liknande appar ett tag rekommenderar vi att du tar bort dem. Deras funktion är överflödig eftersom Android OS erbjuder samma verktyg som de erbjuder. För att fungera tar CCleaner och liknande appar ofta bort systemcachen, vilket kan vara anledningen till att den ursprungliga appladdningstiden tar längre tid än vanligt.

För att ladda apps effektivt, håller Android de nödvändiga filerna för varje app varje gång du laddar dem. Dessa filer lagras sedan i cachepartitionen som Android använder. Cachepartitionen är därför en lagring av specialfiler som operativsystemet har sammanställt för att ladda och öppna apps snabbare. Uppbyggnaden av cacheminnet kan ta lite tid beroende på hur du använder enheten. Ju mer du använder enheten, desto mer uppdaterad blir systemcachen. Tanken är att varje gång du laddar upp en app noterar operativsystemet vilka filer som ska lagras som cache för att göra nästa laddningstid snabbare. Detta system är mer energieffektivt och ökar laddningstiden.

Att använda CCleaner eller någon annan app med liknande funktion stannar denna process eftersom de regelbundet raderar cacheminnet. Det betyder att din enhet måste komma med en ny cache varje gång du laddar upp en app, vilken CCleaner bara tar bort senare igen. Tänk på att den ursprungliga laddningstiden för en app tar längre tid jämfört med efterföljande laddningstider, särskilt om enheten redan har sparat det nödvändiga cacheminnet.

Även om vi rekommenderar att du torkar cachepartitionen regelbundet, bör du göra det en gång varje månad maximalt.

Problem # 2: Fingeravtrycksscannern fungerar inte efter uppdatering av Galaxy S6 till Marshmallow

Två frågor. 1. Eftersom jag uppgraderat till Marshmallow, kan jag inte använda min fingeravtrycksskanner. Jag hade använt det i ett år utan problem med det tidigare operativsystemet. Jag uppgraderade till Marshmallow över helgen och när som helst jag försöker använda skannern dyker det omedelbart ett felmeddelande "Kontrollera att startknappen är ren och torr, försök igen" och det sparkar mig ut.

Jag försökte radera mina sparade fingeravtryck och återskapa dem, men varje gång jag trycker på "Lägg till fingeravtryck" dyker det samma felet direkt upp och ger mig inte ens möjlighet att röra fingeravtrycksskannern.

Andra frågan. När jag öppnar stock messaging app är några trådar helt tomma. Andra gånger, när jag skriver, expanderar textrutan inte med flera rader text. Snarare måste jag bläddra i textrutan för att se vad jag skriver. När jag skickar en text flyttar den inte tråden för att visa det senaste meddelandet, jag måste rulla igen för att se vad jag just skickat. Jag märkte att om jag stänger av appen (inte tillbaka, men faktiskt stänger appen) och går in igen, löser dessa problem. Detta händer minst ett par gånger om dagen sedan OS-uppgraderingen. - Kurt

Lösning: Hej Kurt. Större operativsystemuppdateringar, åtminstone för Android, går vanligtvis inte smidigt av flera anledningar. Som Marshmallow är ett utvecklande OS vid denna tidpunkt, förväntas det orsaka problem för vissa användare. För att minimera buggar rekommenderar vi dock att du torkar cachepartitionen först och följ sedan upp med fabriksåterställning om inget ändras. Dessa lösningar har hittills blandade resultat men de är de flesta som du kan göra på din sida. Andra orsaker till problem efter uppdatering kan bero på variabler utanför din kontroll.

Nedan följer stegen för hur du torkar cachepartitionen som referens:

• Stäng av Galaxy S6.
• Tryck och håll ner knapparna Volym upp, ström och hem samtidigt tills Android-logotypen visas och telefonen vibrerar.
• Släpp av strömbrytaren men fortsätt att hålla de andra knapparna.
• Använd volymknapparna för att rulla ner för att markera Wipe Cache Partition.
• Tryck på strömbrytaren för att bekräfta
• Bläddra ner till Ja och tryck på strömbrytaren
• Bläddra till Reboot System Now och tryck på Power
• Din Galaxy S6 kommer att starta om med en rensad systemcache

Att göra en fabriksåterställning via återställningsläge fungerar på samma sätt, men du måste välja "torka data / fabriksåterställning" istället för "torka cachepartitionen".

Att göra en fabriksåterställning kan inte hjälpa dig om problemet härrör från appspecifika problem. Dåligt kodade appar kan bli inkompatibla med Marshmallow så se till att du uppdaterar alla dina appar i enlighet med detta.

Problem # 3: Galaxy S6 lagermeddelandeapplagproblem efter Marshmallow-uppdateringen

Ok. Så jag har en Galaxy S6 och nyligen (jag kan inte komma ihåg, mitten av februari eller mars 2016) de drev ett operativsystem uppdatering. Ända sedan mina textmeddelanden har lagrats som galen. Jag har provat allt som föreslås i inlägg. Men det kan inte heller göras på min telefon - som ett försök att göra det men det gör det inte, eller det har inte klarat problemet. Här är saker jag har försökt:

• Rensa cacheminnet för SMS-appen - jag kan inte rensa cacheminnet. Jag klickar på knappen "Clear Cache" i inställningarna> Apps> Messaging, men det gör inte någonting.
• Jag har försökt omstart och startar om min telefon och det tillåter fortfarande inte att jag rensar cacheminnet.
• nästa jag försökte "torka cache partitionen" i återställningsläget du går in när telefonen startas om. Det fungerade inte alls. SMS-meddelanden låg fortfarande och cachen i appar kunde inte rensas.
• äntligen, jag försökte en omstart av fabriken. Dubbelt. När jag återställde en äldre backup av min telefon från 2 år sedan. När problemet kvarstod, startade jag om det igen på fabriken och började från början och hämtade bara de appar som jag använder och har inte haft några problem med.

Efter allt är mina textmeddelanden fortfarande kvar. Jag har rensat alla gamla meddelanden ett antal gånger och jag har försökt allt som sagt ovan. det gör mig galen!! Fördröjningen är så dålig. NÅGRA FÖRSLAG? Tack ???? - Paulina

Lösning: Hej Paulina. Som nämnts ovan innehåller de enda tillgängliga lösningarna för användare som upplever problem efter en uppdatering att torka cachepartitionen och göra en fabriksåterställning. Eftersom problemet kvarstår, efter att ha gjort dem, föreslår vi att du försöker använda en annan meddelandeprogram eller helt enkelt vänta på en annan uppdatering till Marshmallow.

Förresten antar vi att innan du gjorde en fabriksåterställning, är alternativet "Automatisk återställning" under Säkerhetskopierings- och återställningsdelen avmarkerad. Om du aktiverade automatisk återställning är det en chans att du helt enkelt återinför samma glitch efter en återställning. Var noga med att avmarkera den om det tidigare var aktiverat för att se skillnaden.

Försök också att observera telefonen i 24 timmar efter en fabriksåterställning utan att installera några appar. Detta kommer att ge dig en aning om en tredje part skapar en konflikt med Marshmallow eller inte.

Problem # 4: Ändrar textfärgen och bubblestilen för meddelandeprogrammet i Galaxy S6

Marshmallow uppdateringen installerad idag. Jag hade använt textmeddelanden ungefär en timme innan uppdateringen och mina inställningar var som jag hade tänkt - med en specifik bubbla stil och bakgrund. Efter uppdateringen, när jag öppnade Messenger-appen, noterade jag att bubbla-stilen var inställd på en klar låda. Jag hade inte tid att spela med det då, så jag lämnade det som det var. Under hela dagen hade slumpmässiga meddelanden - speciellt 1 mottagen och 1 skickad - en färgad bakgrund. Resten av bubblorna var tydliga. Det mottagna meddelandet med en färgad bakgrund var faktiskt väldigt svår att läsa, eftersom det var en ljusblå bakgrund med vit teckensnitt. Meddelandet jag skickade var en ljusgul bakgrund med en vit typsnitt. När jag äntligen hade tid att ändra alla mina inställningar tillbaka, noterar jag nu att jag inte har möjlighet att ändra detta. De enda inställningarna jag kan ändra här är bakgrunden och teckensnittstorleken. Jag kan inte ändra textfärgen eller bubbla-stilen. Är det något de tog bort? - Wanda

Lösning: Hej Wanda. Använder du en tredjeparts meddelandeprogram eller lagret? Om det är en app från tredje part, se till att du kontaktar utvecklaren så att de kan ge dig råd.

Om du använder appmeddelandet för appmeddelanden, försök att gå till inställningarna för appen och se om det finns ett sätt att ändra textfärg och bubbla.

Vissa S6-modeller kanske inte har dessa alternativ så vi hoppas att dina har dem. Annars försök att ta bort meddelandeprogrammets cache och data för att se om det kommer att göra någon skillnad.

Om inget ändras vill du också försöka göra en fabriksåterställning. Här är hur:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
• När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 5: Samtalstalaren kan inte höra under samtal

Idag försökte jag ringa, men personen på andra sidan linjen kunde inte höra mig medan jag helt enkelt kunde höra henne. Jag försökte många gånger och samma sak hände. Sedan ringde jag på WhatsApp och där lyckas personen lyssna på mig. Då bad jag henne att ringa mig normalt tillbaka och samtalet gick bra. Jag försökte igen ringa, och personen kunde inte höra mig. Jag ringde på Skype och mikrofonen arbetade, och jag försökte också registrera min röst och det fungerade. Kan du hjälpa mig med några tips?

För mig är det konstigt, eftersom jag på morgonen när jag vaknade kunde jag ringa någon och ha en normal konversation och plötsligt efter ett par timmar händer det här.

Snälla hjälp mig för att jag inte vet vad jag ska göra. Jag gick redan i säkert läge men igen fungerar inte mikrofonen när jag ringer. - Gusa

Lösning: Hej Gusa. Använder du en tredjepartsuppringning eller anropsapp? Om du är, försök byta till stock dialer app och försök ringa igen. Om du redan använder lagerappen men överväga att torka cachepartitionen och göra en fabriksåterställning.

Problem # 6: Galaxy S6 fortsätter att säga att lagringen är full

Jag försökte uppdatera några appar från appbutiken och fick sedan meddelandet: otillräckligt lagringsutrymme. Jag gick och tog bort cirka 700 bilder och annan lagrad data och minnet var då cirka 27 GB (av 32 GB). Jag försökte inte ladda ner apperna igen eftersom jag lämnade hem men på cirka 20 minuter fick jag meddelandena att telefonlagret är fullt.

Jag kunde inte gå till galleriet, kunde inte göra någonting.

Jag gick till de filer som jag har raderat för att se till att de var borta, och i själva verket var de borta.

Jag torkade bort cachepartitionen och fortfarande samma problem. Jag vet inte hur lagringen blev full när jag inte ens använde telefonen i 20 minuter.

Plus, när det redan var fullt första gången fick jag inte något felmeddelande (otillräckligt lagringsutrymme) som första gången, så jag visste inte ens att jag hade låg lagringsutrymme. - Murielle

Lösning: Hej Murielle. Försök att starta telefonen i säkert läge och försök igen. Om en av dina tredjepartsprogram orsakar en röra, bör problemet inte uppstå igen. Här är hur:

• Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
• Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Om telefonen fortsätter att indikera att lagringen är full, var noga med att göra en fabriksåterställning.