Så här fixar du LTE-anslutning som inte fungerar på Galaxy S9

CDMA-telefoner kan ibland stöta på LTE-anslutningsproblem. I detta inlägg behandlar vi ett annat vanligt problem för CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9). Problemet är att LTE-anslutningen stoppar utan någon uppenbar anledning. Lär dig hur du hanterar detta problem nedan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Så här fixar du LTE-anslutning som inte fungerar på Galaxy S9

Ingen LTE-anslutning sedan måndag den 28 januari 2019 fungerade det bra på morgonen, då på eftermiddagen försvann LTE av min telefon och återvände till 3G, och har inte ändrats sedan. Talade med boost mobil (min bärare), sprint och samsung, och de reps jag pratade med alla sa att det kunde vara ett problem med nätverket på min telefon.

Så jag kollade APN-inställningen på min galax, och eftersom de är gråtonade, kan jag inte redigera dem. bara öka mobil kan det tyckas, men de har inte hjälpt mig att få det till där jag kan komma åt APN: erna på min telefon.

Så med det sagt tror jag att LTE har antingen inaktiverats helt på min enhet, eller något hände med en av samsungs uppdateringar.

det som min telefon tog bort filerna för LTE eller något, men LTE APN finns fortfarande på min telefon. jag vet inte riktigt vad jag ska göra.

Lösning: Det finns inget direkt sätt att veta vad som orsakar detta problem. Nedan följer de steg du måste göra för att identifiera orsaken till problemet.

Verifiera LTE-nätverket är uppe

Innan du utför någon felsökning på din enhet är det allra första du kan göra för att se till att allt är bra på nätverkssidan. Det innebär att du kontrollerar om det finns något LTE-nätverksavbrott i ditt område, eller om det finns risk för ett konto eller ett faktureringsproblem som kan påverka din tjänst. I detta skede borde du arbeta nära med din operatör för att få fakta. Om det behövs, försök att inte ta ordet på det första agenten du pratar med. Du kan eskalera din oro längre fram i kedjan genom att prata med en handledare eller chef. På så sätt kan du rådfrågas av minst två personer som har olika kunskaper. I de flesta fall kanske kunder som inte är klienter på telefonen kanske inte har uppdateringar i realtid när det gäller pågående nätverksavbrott. Att prata nästa nivå av stöd kan dock vara medveten om de senaste utbrotten. Om du har försäkrats av minst två personer från din operatör om att det inte finns några LTE-nätverksproblem i ditt område, då är det dags att kontrollera det själv.

Om du har en annan känd fungerande och kompatibel telefon från samma operatör, sätt in SIM-kortet och se om det upptäcker LTE-nätverket som att fungera.

Tvinga omstart

Om du är helt positiv att LTE-tjänsten fungerar där du befinner dig, men inte på din Galaxy S9, är nästa sak att fokusera på felsökning på själva enheten. Börja med att se till att du simulerar ett "batteridrag" -förfarande. Detta är ofta användbart vid fastställande av tillfälliga buggar. Om du inte har provat den här ännu, här är de steg du kan göra:

Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Tillåt flera sekunder för att skärmen Maintenance Boot Mode visas.
Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder innan återställningen är klar.

Återställ SIM-kortet

CDMA-telefoner använder ett SIM-kort men inte på ett sätt som GSM-telefoner gör. Medan GSM-enheter lagrar abonnentdata i själva kortet såväl som att ansluta till nätverket med hjälp av ett SIM-kort, använder CDMA-enheter som dem från din operatör (och förmodligen din telefon) bara SIM-kortet enbart för att använda LTE-anslutningen. Din enhet lagrar abonnentinformation djupt inne i systemet. Även utan SIM-kortet borde du fortfarande kunna fortsätta använda de grundläggande nätverkstjänsterna med vanligtvis inget problem. LTE-anslutningen som uppenbarligen är snabbare och bättre jämfört med 2G och 3G kommer dock inte att vara tillgänglig. Förlusten av LTE-anslutning på din enhet kan därför bero på ett problem med SIM-kortet. Det kanske inte är korrekt anslutet i kortplatsen, så det första är att ta bort det från enheten. Var noga med att stänga av telefonen innan du gör det här steget. Sätt tillbaka SIM-kortet igen efter några sekunder (medan telefonen är avstängd).

Byt ut SIM-kortet

Om det inte går att återställa SIM-kortet kan du också byta ut det. Vi föreslår att du försöker använda ett annat SIM-kort först (om du känner någon med en) innan du köper en ersättare. Ja, SIM-kort kan bli skadade, så var noga med att inte hoppa över den här lösningen.

Återställ nätverksinställningar

Om problemet inte är ett SIM-kort hittills kan det hända att det finns ett fel i telefonens nätverkskonfiguration. Försök att följa stegen nedan för att rensa nätverksinställningarna på din S9. Genom att göra detta steg raderas alla inställningar för mobil, wifi och bluetooth.

När det är klart kommer följande ändringar att inträffa genom att återställa nätverksinställningarna.

Lagrade Wi-Fi-nätverk raderas.
Paired Bluetooth-enheter raderas.
Inställningar för bakgrundsdatasynkronisering aktiveras.
Databegränsande inställningar i applikationer som manuellt slås på / av av kunden återställs till standardinställningen.
Nätverksläge ställs in automatiskt.

Så här rensar du nätverksinställningarna:

Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Inställningar> Allmän hantering> Återställ> Återställ nätverksinställningar.
Tryck på RESETINSTÄLLNINGAR.
Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
Tryck på RESETINSTÄLLNINGAR. När du är klar kommer ett bekräftelsefönster att visas.

Rensa systemcachen

Att torka i telefonens systemcache kan hjälpa till med att lösa problemet. Ibland kan uppdateringar eller appinstallationer korrumpera systemets cache, vilket kan leda till problem. För att säkerställa att systemets cache fungerar bra på din enhet, följ stegen nedan:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Säkert läge

I vissa fall kan en dålig tredje part app störa Android och orsaka problem. Om din LTE-anslutning började fungera efter att ha installerat en app, försök att ta bort den appen och se vad som händer. Om du inte kan ta reda på vilken app som kan vara den potentiella källkällan, kan du starta om telefonen till säkert läge. När telefonen har körts i säkert läge blockeras alla tredjepartsapps. Om LTE börjar fungera igen i det här läget kan du satsa på att en app ligger bakom den. Följ stegen nedan för att starta enheten i säkert läge:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Kom ihåg att säkert läge blockerar tredjepartsprogram. Om LTE-anslutningarna börjar fungera efter att du har startat S9 till säkert läge är nästa sak att identifiera den skyldige. Du kan göra det genom att ta bort appar en efter en och observera telefonen när du har raderat en app. Det finns ingen genväg för att uppnå det resultat du vill ha så det kan ta tid om du har många appar att arbeta med. Det här är de specifika stegen som du kan göra:

Starta till säkert läge.
Kolla på problemet.
När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Fabriksåterställning

Om du återställer telefonen till standardinställningarna är en oundviklig lösning om ingen av stegen ovan skulle hjälpa till. Var noga med att säkerhetskopiera dina personuppgifter först för att undvika att du förlorar filer. När du har gjort det, följ stegen nedan för att återställa S9:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontakta bärare

Det finns några nätverksproblem som ligger utanför användarens förmåga att åtgärda. Om inget ändras och LTE-anslutningen fortfarande är nere i detta skede, arbeta med din operatör för att ta reda på orsaken till problemet.