Galaxy Note 5 stängs av när batterinivån når 60%, andra problem

Goddag allihop! Välkommen till en annan samling av # GalaxyNote5-problem. Om du inte hittar din egen fråga publicerad här eller besvarad än, fortsätt titta på fler inlägg inom en snar framtid.

Nedan finns de punkter som diskuteras i det här inlägget idag:

Galaxy Note 5 "Facebook har slutat" fel | Galaxy Note 5 flera problem efter Marshmallow uppdatering
Galaxy Note 5 svart skärm efter att den har tappat
Verizon Galaxy Note 5 MMS fungerar inte i KT-nätverket (Korea)
Galaxy Note 5 stängs av när batterinivån når 60%
Galaxy Note 5 tar inte upp till 100%

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 5 "Facebook har slutat" fel | Galaxy Note 5 flera problem efter Marshmallow uppdatering

Hej! My Galaxy Note 5 startar om sig hela tiden eftersom den uppdaterades till 6.0.1. Ibland vid omstart får jag en svart skärm med teeny liten kryptisk skrivning som jag knappt kan läsa. Andra gånger ser jag en liten Android-kille med kugghjul som sätter på en kricka, det är så irriterande. Det har ätit mina kontakter 3 gånger sedan maj. Jag får flaggor som "Facebook har slutat" eller NFL har slutat ", men jag använder inte ens de apps som installerats. Jag köpte den för sin storlek (så jag kunde läsa den!) Och SNote-funktionen. Eftersom det är över ett år är Verizon ingen hjälp alls. Kort om att ta den till Gadget Guru för $ 75, inte säker på vad man ska göra med det! - Jeannette

Lösning: Hej Jeannette. Post uppdateringsproblem kan vara ganska irriterande men de flesta av dem kan åtgärdas. Nedan är de tre sakerna du måste göra.

Ta bort cachepartitionen. Din anteckning 5 använder ett systemcache för att snabbt och effektivt ladda apper. Ibland blir denna cache skadad efter en uppdatering på grund av irrelevanta filer som kan läggas till eller till gamla systemfiler som vägrar att gå bort. Alla större operativsystemuppdateringar ska automatiskt uppdatera cachepartitionen men det händer inte ibland. Denna situation kan resultera i alla slags problem inklusive den du upplever just nu. Uppdatera cachepartitionen där systemets cache lagras kan hjälpa till. Så här gör du det:

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Uppdatera appar . Ett vanligt misstag som de flesta Android-användare begår efter att uppdateringen av operativsystemet är att de inte gör något om sina appar. Till exempel antog de användare som uppgraderade sin Android-enhet från Lollipop OS till Marshmallow helt enkelt att deras appar fungerar på samma sätt. Knappast fallet

Medan vissa apputvecklare kan lägga på kontingenter för att minimera fel när en enhet uppgraderar till en högre Android-version, gör de flesta inte. Det betyder att många appar kommer att uppvisa problem efter en Android-uppdatering. För att åtgärda situationen måste du se till att ALLA dina appar uppdateras efter en Android-uppdatering för att minimera störningar. Tänk på att vissa inkompatibla appar kan skapa konflikter med Android, som påverkar andra appar och funktioner i processen. Det är därför ditt ansvar att se till att du bara installerar appar som är kompatibla med operativsystemet som körs på din enhet.

Vissa utvecklare kanske inte kan släppa uppdateringar för sina appar i tid för att göra dem kompatibla med det nya Android OS. Om du har appar som inte uppdateras kan de leda till problem. I det här fallet måste du avinstallera dem genast och bara installera dem igen när du har bekräftat att de redan är kompatibla av deras utvecklare. Om du är osäker på om en app är kompatibel med Android-versionen på din telefon, se till att du kontaktar utvecklaren för information. Det finns ingen ursäkt för detta så se till att du kontrollerar varje app du har.

Torka telefonen via fabriksåterställning . Om du är 100% säker på att alla dina appar är kompatibla med det aktuella Android OS men problemet kvarstår, tveka inte att göra en fabriksåterställning. Detta kommer att tvinga telefonen att återställa alla programinställningar till fabriksstatus. Fabriksåterställning torkar också den primära lagringsenheten så att du skapar en kopia av dina personuppgifter som foton, videoklipp, kontakter, musik etc. innan du fortsätter. Gör en fabriksåterställning genom att följa dessa steg:

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem # 2: Galaxy Notera 5 svart skärm efter att den har tappat

Allt på din sida om problemlösning säger att du tar ut batteriet, du kan inte ta ut batteriet på en anteckning 5. Min anteckning 5 fungerar aldrig någonsin, men idag släppte jag den och nu är skärmen helt svart, förutom en liten grön blinkande i det övre högra hörnet av skärmen. Lampan på toppen visar att det finns meddelanden och att den är fulladdat när den är på laddaren, men jag kan inte stänga av den för att sätta på den igen, och jag vill inte behöva återställa fabriksnivån, om jag kan undvika, för jag har ton och massor av bilder och videor av mina dyrbara barn och familj där. Snälla hjälp om möjligt! - CeeCee

Lösning: Hej CeeCee. Vi har skrivit felsökningstips och lösningar för not 5 i över ett år nu och vi kan inte minnas om någonsin att berätta för våra läsare att dess batteripack är flyttbar. Du måste ha läst en annan artikel för en annan enhet och inte om not 5-problem.

Hur som helst är det intressant att veta att du har haft pågående problem med din enhet men du sökte inte hjälp. Du borde helt enkelt ha bett om en ersättningsenhet då.

Nu, eftersom du själv sa att det aktuella skärmproblemet händer efter att ha släppt enheten, tror vi inte att det finns något mer som vi kan göra för att hjälpa. Det finns ingen anledning att göra en fabriksåterställning på en enhet med ett maskinvaruproblem, eftersom det inte självklart kommer att fixa det. Ring Samsung och få dem att reparera eller byta ut det.

När det gäller dina bilder och videoklipp kan du kyssa dem adjö. Om du har tur och problemet är isolerat för skärmmonteringen kan det hända att byte av denna del fungerar. Om andra komponenter påverkas av hösten tvivlar vi dock på om skärmbyte kan fungera.

Som en vänlig påminnelse, gör det alltid en vana att hålla en kopia av viktiga personuppgifter som foton och videoklipp till en annan enhet. Om du gör det kommer du att rädda mycket hjärtat om en situation som det du har just nu uppstår. Det sorgliga med digitala minnen är att när lagringsenheten misslyckas finns det inget sätt att återställa dem, om inte en kopia sparas någonstans.

Problem # 3: Verizon Galaxy Note 5 MMS fungerar inte i KT-nätverket (Korea)

Hej. Jag har en Samsung Galaxy Note 5, köpt via Verizon. Jag var tvungen att flytta till Korea för militären och bytte mitt SIM-kort från Verizon till kt olleh, en koreansk telefonleverantör. Nu kan jag inte öppna eller skicka några MMS-meddelanden, trots att min plan har obegränsad textning. SMS fungerar bra. Jag gick till ollehs kundservicecenter, de sa bara att eftersom det är en amerikansk telefon kommer det att vara problem och de kan inte göra något åt det. Jag känner inte till någon annan vars telefon har detta problem. Finns det något sätt att åtgärda problemet? Hoppas du kan hitta en lösning för mig. Tack! - Joan

Lösning: Hej Joan. Kontrollera att telefonens APN-inställningar är korrekta så att mobildata är aktiverad. MMS behöver data till jobbet. Om du inte har praktisk information om inställningarna, ring din operatörs tekniska supportteam eller besöka deras butik.

MMS är också en kontofunktion som måste vara påslagen. Återigen kan bara din operatör i Korea hjälpa dig med det så se till att du arbetar med dem om hur du åtgärdar det.

Problem # 4: Galaxy Note 5 stängs av när batterinivån når 60%

Hej killar, gick igenom listan över Q & A men ingen av dem verkar lösa mitt problem. Så hoppas du har en lösning för mig. Min anteckning 5 hade nyligen värmts upp varje gång jag debiterade det men trodde inte mycket av förrän telefonen dog och vägrade att slå på. Hade gjort en full laddning på batteriet och i början skulle den vara kvar om den var ansluten till en laddpunkt (kraftbank / väggpunkt). Men skulle stänga av det ögonblick det kopplades bort. Efter en full laddning på batteriet och flera fabriksåterställda och cache partition clearance fungerade det.

Men nu gör det samma sak nästan varje gång det når 60% av batteritiden. När jag ansluter till en laddpunkt kommer det att visa 0% batteri eller ibland 56% batteri.

Återigen kan jag slå på telefonen medan den laddas. När det är 100% och avstängt från laddningen kommer den att vara till 50-60% innan den automatiskt stängs av igen. Var vänlig informera mig eftersom min telefon är borta från garantin. Flera fabriksåterställningar har gjorts och en uppgradering till marshmallow OS är klar. Ingen säkerhetskopieringsdata har återställts men det fungerar fortfarande på samma sätt. Och det är sällsynta stunder när telefonen stängs av med en svart skärm men jag kan se att meddelandet blinkar. Snälla hjälp. - Yogi

Lösning: Hej Yogi. Logiken för att lösa alla Android-problem är faktiskt enkelt - om programvarulösningar inte fungerar, antar du att du har ett maskinvaruproblem. Med det sagt, eftersom du redan har uttömda programtips och lösningar i slutet, måste problemet bara vara maskinvarurelaterat, vilket innebär att du behöver en professionell att titta på det. Det finns inga andra speciella programvaru-tricks som du kan göra längre för att lösa problemet. Det kan vara ett batteriproblem, eller andra hårdvarukomponenter fungerar inte korrekt just nu.

Kontakta Samsung och reparera eller byta telefon.

Problem # 5: Galaxy Note 5 laddar inte upp till 100%

Jag köpte nyligen en "ny" Samsung Galaxy Note 5. Jag är inte säker på om det är nytt eller refurb. Det kom med en Samsung laddare. Jag gjorde en Android-uppdatering omedelbart men jag kan inte få telefonen att ladda över 85% utan att koppla ur och plugga in den igen för att få laddningsräntan säkerhetskopiera kort. Därefter faller strömmen tillbaka till laddningsnivå tills jag kopplar ur och kopplar in den igen. Jag kan få upp till 89% om jag gör det, men inte mer än det. Jag kontaktade ebay-butiken som jag köpte telefonen från och sa sedan att de hade en annan not 5 där och telefonen hade samma exakta problem.

Jag försökte helt ladda den (så mycket som möjligt) och sedan ladda den helt och håller i strömbrytaren en minut och laddar sedan den helt för att försöka igen att kalibrera batteriet utan lycka till. Telefonen verkar springa i rimlig tid vilket leder mig att tro att 85% är en full laddning, men telefonen registrerar inte den för att vara fulladdat oavsett orsak. Några förslag på hur man får det att registrera 100% laddad? Tack. - Jane

Lösning: Hej Jane. Kontrollera att du kalibrerar batteriet först. Här är hur:

Ladda telefonen tills batterinivån når sin maximala% nivå.
Töm batteriet till 0% genom att spela några spel och göra resurs krävande uppgifter.
Ladda batteriet upp till 100% igen.
Töm batteriet till 0% en gång till.
Du bör nu ha ett kalibrerat batteri för din Android-enhet.

Batterikalibrering ska återställa styrsystemet för styrsystemet i operativsystemet. Om inget ändras efter en batteribalibrering, se till att du torkar telefonens cachepartition och gör en fabriksåterställning.

Om problemet kvarstår efter att du gjort alla dessa steg, hitta ett sätt att få enheten att bytas ut.