Galaxy Note 5 från Kina kommer inte att ansluta till 4G-nätverket i Storbritannien, inget ljud under samtal, andra problem

Välkommen till en annan # GalaxyNote5 artikel för den här dagen. Vi täcker 10 mer not 5 problem i den här artikeln så vi hoppas att det blir en bra guide för några av våra läsare.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxi Not 5 MMS fungerar inte

Hej. Jag köpte denna not 5 på Ebay sent i fjol. Min operatör är Straight Talk. Först har jag meddelanden, som följde med telefonen, hangouts, som jag brukade använda först och budbärare via Facebook. Sedan december förra året kan jag fortfarande inte skicka eller ta emot MMS. Jag får ett fel som säger något om AT & T att lagringen är 90% full. Om jag bandar på webbadressen en gång i taget kan jag se ett MMS som skickades till mig, men mestadels kan jag inte se MMS som skickades till mig. Jag har provat alla mina appar. Det enda sättet jag kan få MMS är via messenger via Facebook MMS. Jag kan inte få MMS på messenger sms. Jag är så frustrerad. Jag hoppas att du kan hjälpa mig. Jag önskar att jag kunde skicka ett felmeddelande jag får när någon försöker skicka mig ett MMS. Det är verkligen konstigt. Jag får felmeddelandet från ett 6-siffrigt nummer som börjar med ... 288 .... om jag blockerar det numret skickas det via en av mina kontakter som om de skickade det till mig. Jag skulle skriva den personen och de säger att de inte har skickat mig ett MMS. Jag är så frustrerad. Jag hoppas att du kan hjälpa mig. Jag använder wifi med min anteckning 5. Tack. - Tina

Lösning: Hej Tina. Om mobil dataanslutning fungerar i din telefon måste den mest troliga orsaken till ditt problem vara felaktigt nätverkskonfiguration. Kontakta din operatör och berätta för dem om ditt problem så att de kan kontrollera APN och andra relevanta inställningar.

Tänk på att om telefonen inte är ursprungligen från din operatör, det vill säga från en annan operatör men låst upp för att den ska fungera med andra nätverk, kan MMS aldrig fungera alls. Vi ser ofta detta problem med Verizon-telefoner som används i andra nätverk.

Problem 2: Galaxy Note 5 upptäcktes inte av PC efter blinkning

Röstade N5 (SM-N920A) inga problem. Försökte installera TWRP med antingen N920T / N920 (upplåst / ingen bärare) Telefonen sparkades tillbaka "At & t hade hittat obehörig programvara på enheten, var god och ta med till en auktoriserad At & t butik". Jag kunde komma tillbaka till operativsystemet en gång, men efter det kan jag inte komma in på något annat än "Download Mode". OEM-upplåsning och USB-felsökning vi är båda aktiverade före tegelsten. De huvudsakliga problemet är med anslutning till PC, eller saknar det. Mina Windows 10 & 7-maskiner visar både en enhet men med något slags fel. Kan inte ansluta till ODIN / Kies. Jag avinstallerade och installerade ominstallerade drivrutiner, även ansluten en GS6 (vilken ansluts bara bra). Visar inte några anslutna enheter. Vet inte riktigt vart jag ska åka härifrån. Vilken hjälp som helst skulle vara fantastisk. - Ryan

Lösning: Hej Ryan. Försök använda en annan dator med installerad Smart Switch på den och se om det kommer att fungera. Annars bör du överväga att göra en huvudåterställning på din telefon för att åtgärda det. Om en huvudåterställning inte fungerar heller har du ingen lycka till. Efter att ha försökt modifiera den officiella Samsung-programvaran antar vi att du är medveten om möjligheten att du kan sticka din telefon i processen.

Nedan följer stegen om hur du kan återställa din anteckning 5:

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem 3: Galaxy Note 5 slår inte på igen

Jag har en Galaxy Note 5 och i morse stängs den slumpmässigt av och skulle inte återgå till eller ens svara, även när jag pluggar den i laddaren. Ingenting. Jag skulle uppskatta all hjälp jag kunde få eftersom det här är verkligen frustrerande. - Blair

Lösning: Hej Blair. Om telefonen inte slås tillbaka alls är det väldigt lite som du kan göra åt det. Försök att kontrollera om du kan starta om det till alternativa startlägen. Först då kan du följa upp felsökning. Nedan följer de steg som du måste försöka:

Starta i återställningsläge :

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge :

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge :

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas, släpp av strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen omedelbart.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem 4: Galaxy Note 5 fortsätter att få "Media Player Error"

Ta emot "Media Player Error" när du öppnar röstmeddelanden och inte spelar upp videor. Jag inaktiverade Cloud och det fungerade en dag efteråt. Sedan fick jag veta av Verizon rep att det var en vanlig fråga och att göra en fabriksåterställning. Det fungerade bara för en dag. - Faylee

Lösning: Hej Faylee. Om problemet återkommer efter en fabriksåterställning, beror det troligen på att en av de installerade programmen orsakar det. Försök att avinstallera program en efter en, och se till att testa om problemet kvarstår efter varje avinstallation.

Om du har problem med en app från din operatör, se till att du pratar med din operatörs tekniska supportteam för hjälp.

Problem 5: Galaxy Note 5 och andra enheter kan inte skicka och ta emot MMS

Jag har haft min Samsung Note 5 för ett år nu. Jag har nyligen börjat få problem att ta emot och skicka bilder. Det står "misslyckas" när någon skickar mig en bild och när jag skickar dem en bild så kan jag se det men de säger att det står misslyckat i slutet. När jag först fick telefonen kunde jag skicka videor och nu när jag försöker skicka en video även om den är 2 sekunder lång eller 2 min lång är den så snedvridd på min ände och på deras. Åh och min mamma, pappa och systrar har alla också vissa samsung android-telefoner och de har samma problem. Jag kan även ibland inte få text eller andra ppl får inte min text ibland. Om någon kan hjälpa mig med det skulle det vara jättebra! - Kat

Lösning: Hej Kat. Om din familj befinner dig i samma nätverk, måste orsaken till alla dessa problem vara på ditt nätverk och inte på enheterna. Se till att din operatör känner till problemen så att de kan hjälpa dig att felsöka dem.

Problem 6: Verizon Galaxy Note 5 fortsätter att säga att telefonen inte har ett SIM-kort

Med min Verizon Samsung Note 5 fick jag ett felmeddelande om att telefonen inte har ett SIM-kort. Börjar som en slumpmässig händelse som gradvis förvärras under de närmaste månaderna tills jag inte längre kan tolerera felmeddelandet 6-8 gånger om dagen. Jag är en Uber-förare och har förlorat data och rider som ett resultat. Jag har tagit den i Verizon och är nu på min 3: e ersättningsnot 5. Jag mjuk och hård omstart med samma problem som dyker upp över några dagar. - Chuck

Lösning: Hej Chuck. Verizon använder CDMA-teknik, vilket innebär att mobiltelefonerna inte behöver SIM-kort för att fungera. Om din telefon använder ett SIM-kort, så tillåter det att använda 4G LTE, vilket är en modifierad GSM-teknik. Försök att observera telefonen för en dag utan att ett SIM-kort sätts in för att se om problemet kvarstår. Om det gör det är problemet troligen orsakat av dålig eller ineffektiv kodning av operativsystemet, vilket är Verinsons fel. Tyvärr betyder det också att allt du kan göra är att rapportera problemet och vänta på att de ska fixa det.

Problem 7: Galaxi Not 5 SIM-kort låst av Sprint

Jag har Sprint-tjänst för min anteckning 5. Jag flyttade utanför täckningszonen i ett landsbygdsområde. Endast service i mitt område är AT & T och Verizon. Mitt SIM-kort blev ogiltigt eller låst nyligen. Det beror på att de två bärarna "låste" mitt SIM-kort sedan jag använde sina servicetorn. Över 10 plus år med Sprint i en tunnelbanestad ... elak kundservice på sistone .. vet bara inte vad jag ska göra .. Slutkontrakt? Bli fast i ett annat kontrakt? Jag är döv och behöver mobiltjänst för att kommunicera via text eller videochatt .. Vänligen hjälp med intelligenta råd! Tack! - Herr O

Lösning: Hej Herr O. AT & T och Verizon kan inte låsa ditt SIM-kort, även om du använder sina tjänster, av okända skäl. Vi vet inte ens hur du kan använda sina tjänster när du är Sprint-kund. Det som förmodligen hände var att Sprint upptäckte att ditt SIM-kort har blivit "inaktivt" i sitt system under en viss period eftersom du befinner dig i täckningsområdet och bestämde dig för att inaktivera det. Bärare gör det ofta automatiskt så att allt du behöver göra är att kontakta dem igen (vi vet att det kan vara en utmaning för dig) och låta dem låsa upp eller återaktivera det. Det finns en chans men att de kan deaktivera SIM-kortet igen efter en tid. Vi föreslår att om ditt område inte har bra mobil täckning från Sprint, sluta bara din tjänst med dem och få ett nytt kontrakt med antingen AT & T eller Verizon. Det finns inget mycket du kan göra om Sprint har dålig eller obefintlig service i ditt område.

Problem 8: Galaxy Note 5 slutade att upptäcka USB-räckviddskamera efter en uppdatering

Jag köpte en av de billiga USB-kamerorna till min telefon. Det fungerade bra flera gånger tills jag uppdaterade till 6.0.1 nyligen. nu kommer det inte att känna igen kameran. Det slår på lysdioden på kameran men ingen bild. Jag trodde att kameran var dålig så jag fick dem skicka en annan, samma fråga. Jag vet att kameran är bra eftersom jag hakade den till skrivbordet med hjälp av adaptern och det fungerade bra. Försökte starta om telefonen och OTG-felsökaren, men kunde räkna ut någonting. Några förslag? Tack! - Txrankin

Lösning: Hej Txrankin. Om det enda du gjorde innan du märkte problemet var att installera en Android-uppdatering, kanske den perifera inte är kompatibel med den nya Android-versionen. Kontakta tillverkaren av enheten och se om det finns ett sätt att göra det kompatibelt med din telefon igen.

Problem 9: Galaxy Note 4 har inget ljud under samtal

Hej. Jag har en anteckning 5 som är ungefär 4-5 månader gammal. Nyligen stötte jag på problemet att när jag fick inkommande samtal eller utgående samtal har min telefon inget ljud under samtalen. Det finns bara ljud när jag ställer samtalen på högtalaren. Min telefons ljud fungerar perfekt när det gäller att spela upp videor eller låtar utan att min hörlurar är ansluten till telefonen. Jag har försökt alla möjliga sätt men de kommer bara inte att fungera. Snälla hjälp mig så att jag skulle älska att prova några andra sätt som kan fixa min telefons problem, tack. - Tessa

Lösning: Hej Tessa. Prova att torka cacheminnet och data i den telefonapp du använder. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.

Om du torkar cacheminnet och data inte fungerar, skulle ditt nästa drag vara att torka cachepartitionen. Det kan finnas ett problem med systemets cache, så att ta bort den nuvarande kan fixa det. Här är hur:

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om dessa två procedurer inte hjälper, torka av telefonen genom att göra en fabriksåterställning. Se stegen ovan.

Problem 10: Galaxy Note 5 från Kina kommer inte att ansluta till 4G-nätverket i Storbritannien

Min telefon är från Kina (jag tror, ​​men köpte den på eBay) men jag bor i Storbritannien. Min telefon, min fru och mina söner är alla på samma nätverk, men de kan få 4G och jag kan inte. Jag har kontaktat Tesco, min leverantör (O2) och de säger att det måste vara min telefon. Jag har kontaktat Samsung och de säger att min garanti är endast giltig i landet det köptes. Telefonen är bra på alla andra sätt, förutom att det inte får 4G. Jag hoppas att du kan hjälpa mig? - Mick

Lösning: Hej Mick. Har din telefon ett LTE-alternativ under Inställningar> Anslutningar> Mobila nätverk ? Om det gör det och du inte kan välja det när du försöker knacka på det, är det möjligt att det är radioen är inkompatibel med de 4G LTE-frekvenser som din bärare använder. Tyvärr finns det inget som du kan göra åt det eftersom nätverksfunktioner i en telefon bestäms av hårdvaran. Du kan inte bara justera något i inställningarna och göra det kompatibelt med en viss radiofrekvens. Det är därför starkt rekommenderat att du gör mer forskning när du köper elektronik på nätet, särskilt när det gäller smartphones. Den här telefonen kan vara utformad för att fungera i ett visst nätverk i Kina som använder en annan 4G-frekvens. Försök att prata med din operatör och se om de kan hjälpa dig att felsöka vad som orsakar problemet. Var noga med att fråga dem om telefonen är kompatibel med deras nätverk. Försök att göra lite forskning om din telefon innan du ringer dem så att du kan tillhandahålla relevant information som modellnumret bland annat.

Vi föreslår också att du Google modellens modellnummer så att du vet vad det är frekvenser.