Galaxy S5 uppdaterar inte Android och Google Play Butik, andra appproblem

Har du problem med några av de installerade programmen på din #Samsung # GalaxyS5? Det här inlägget kan hjälpa till. Tiotusentals appar i Google Play Butik kan presentera en ganska formidabel potentiell problemkälla till en Android-telefon. Det är inte förvånande att många av våra läsare ständigt frågar vår hjälp för att åtgärda sina apprelaterade problem.

Nedan finns fem av sådana problem vi fått för S5 ensam:

Samsung Galaxy S5 kan inte komma åt Gmail-mappar
Galaxy S5 uppdaterar inte Android och Google Play Butik
Saknar röstmeddelanden efter uppdatering av Galaxy S5 till Lollipop
Var hittar du Galaxy S5-bilder som saknas
Fitbit och Redfin-appar som inte fungerar på Galaxy S5

Om du har något annat #Android-problem, tveka inte att kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på sidan.

Problem # 1: Samsung Galaxy S5 kan inte komma åt Gmail-mappar

Mina Google-program öppnas inte. Gmail, Play Store, Google Drive och foton alla påverkades. Eftersom följande åtgärder har gjorts, har vissa funktioner återställts; Nu kan jag få tillgång till foton och min huvudsakliga Gmail, men inte några av mina Gmail-mappar. Play Store laddar inte ner några av de många uppdateringar som väntar (i morse kunde jag inte ens öppna den), och alla mina Google Drive-mappar visas på min telefon men jag kan inte öppna någon av dem, antingen. Detta är vad jag har gjort:

Körde min telefon av och på flera gånger (efter att ha genomfört de andra åtgärderna nedan)
Torkade cachepartitionen på min telefon och startade om systemet
Kontrolleras för Android-systemuppdateringar (jag är ok där)
Rensade cacheminnet i Google Apps
Force stoppade Google Apps
Ta bort mitt batteri och microSIM-kort
Rensade data för Google Play-appen och startade om min telefon.

Google Play började ladda ner uppdateringar efter # 7, men sedan kraschade den med en tom skärm. Inget felmeddelande. Det här är andra gången det har det här. - Lori

Lösning: Hej Lori. Har du försökt starta telefonen i säkert läge för att se om en annan app orsakar detta problem? Om du inte har än, följ bara dessa steg:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren .
När "Samsung Galaxy S5" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren trycker du på och håller ner volym ned- knappen.
Fortsätt hålla volym ner- tangenten tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp volym ner- tangenten när du ser Säkert läge.

Om alla dina Google-appar och tjänster (inklusive Gmail-e-postmappar) fungerar normalt i säkert läge, bör du börja ta bort appar från telefonen tills du har eliminerat orsaken.

Alternativt kan du också göra en fabriksåterställning och kontrollera hur Google Apps fungerar efteråt. Du får inte installera program från tredje part efter att ha gjort en fabriksåterställning direkt så att du kan verifiera detta. När allt är tillbaka till det normala, installera resten av appar.

Om problemet händer igen efter en fabriksåterställning, överväg att avinstallera alla tredje parts apps tills problemet är borta.

Problem # 2: Galaxy S5 uppdaterar inte Android och Google Play Butik

Jag har redan, under loppet av 2 månader, rapporterat många gånger över. Batteriet har tagits bort och CM BATTERY DOCTOR APP har installerats och används ständigt och manuellt och stoppar automatiskt programmen. Play Store tillåter inte att mina appar uppdateras! Jag vill uppdatera Play Store men det fryser och kan inte komma till det.

Förlåt mina typsnitt. Den här blanketten studsar hela tiden när jag skriver och jag kan inte hålla formuläret!

Volym ned-tangenten kommer inte att ligga på sidan som norm?

Jag kan inte uppdatera mitt operativsystem så att jag även kan installera appar. Jag får meddelanden på appar som säger: Din enhet är inkompatibel. Jag nyligen för 3 dagar sedan Avinstallera CM CLEAN SWEEP för det frös och slutade fungera och inte längre förstärkt och My WIFI droppar till 1 bar av service 70% tid och 3 bar 30%. Jag installerar bara apps UC CLEANER det är långt överlägset än CM någonsin var! långt snabbare och min WIFI har snabbare upp 50% snabbare! det släpper inte längre anslutningen. - Kimberly

Lösning: Hej Kimberly. Vi förstår att du verkar öppen för idén om att ha flera appar med identiska funktioner installerade. Medan det här i allmänhet är okej, ökar risken för att din telefon utsätts för skadlig kod eller problem. Och när vi talar om skadlig kod tror vi att din telefon kan vara värd för ett sådant som du inte kan uppdatera en kärnapp (Googles Play Store) och operativsystemet. Allt som hindrar en enhet från att uppdatera det vanliga sättet är inte bra och det gynnar alltid användaren att bli misstänksam när det händer.

Det bästa du kan göra här är att se till att din telefon rengörs via fabriksåterställning. Om du inte har gjort det här förut följer du bara dessa steg:

Kör ner Galaxy S5.
Håll volymen uppåtknappen, hemknappen och strömbrytaren ihop tills du ser Android på skärmen.
Använd Volym ned för att markera alternativet för att torka data / fabriksåterställning och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Använd Volym ned igen för att markera Ja - radera all användardata och tryck på Ström för att välja den.
Använd strömbrytaren för att välja Reboot system nu .
När S5 startas om ska den vara helt torkad och redo att sätta upp igen.

Dessa telefonproblem kan återkomma efter att du har gjort en fabriksåterställning om du kommer att installera samma uppsättning appar efteråt. Som du har vetat nu kan appar antingen göra eller bryta din enhet. Det finns ingen bättre app för antivirusprogram eller skadlig programvara för att vara försiktig med vilken app du installerar.

Vi vet hur svårt användarna just nu kan veta om en app kan lita på. Med tiotusentals objekt i Play Butik är det bara inget enkelt sätt att katalogisera alla bra och dåliga appar. Ett bra sätt att se till att du installerar en relativt säker och pålitlig app är att hålla fast i vanliga. I allmänhet kan minst kända eller mindre populära apps märkas opålitliga och måste undvikas.

Och en sak till. Det finns egentligen inget behov av att installera renare appar som den du nämnde eftersom de vanligtvis är överflödiga och inte gör mycket alls. Dessa typer av appar är mer benägna att orsaka problem än att ge fördelar på sikt. Om du vill behålla din S5s normala prestanda, föreslår vi att du helt enkelt rensar cachen av appar eller cachepartitionen regelbundet.

Omformatering av telefonens lagrings- och SD-kort minst två gånger om året kommer att se till att du minimerar risken för att data i korrupta data samlas in.

Problem # 3: Saknar röstmeddelanden efter uppdatering av Galaxy S5 till Lollipop

Jag har många av de problem som beskrivits av andra i detta forum sedan uppgradering till Lollipop 5.0. Den största frågan jag har haft men jag har inte sett adresserat än någonstans.

När jag ringde både AT & T och Samsung, hade inte heller hört talas om eller kunde erbjuda några lösningar för att åtgärda problemet.

Omedelbart efter uppgradering till Lollipop var alla mina röstmeddelanden och inspelningar sparade i den pre-instalerade röstrecorderen APP WONE!

Appen själv arbetade dock fortfarande.

Dessa inspelningar sparades normalt som m4a-filer i mina musikfiler. Även om alla mina musikfiler var kvar efter Lollipop var m4a röstmemonerna borta. Jag har tittat överallt någon har föreslagit att hitta dem utan lycka.

Jag är redo att göra en fabriksåterställning för att försöka bli av med några av de andra posten Lollipopproblem som jag håller med, men innan jag gör hoppas jag att du kommer att kunna hjälpa mig att hitta dessa väldigt viktiga saknade filer. Tack för alla dina bra artiklar och info. - Nancy

Lösning: Hej Nancy. Vi hoppas att uppdateringen inte stötte på telefonkatalogen. Förutsatt att filerna lagrades i standardmappen för röstinspelare är dessa stegen som du kan göra:

Installera en tredje part app som låter dig se telefonens katalog som ES File Explorer.
Öppna appen och välj den lagringsenhet som du använde för att hålla inspelningar och röstanteckningar (antingen telefonens interna lagring eller SD-kort).
Leta efter en mapp med etiketten Sound.
Om filerna inte raderades under uppdateringen ska du hitta dem i den här mappen.

Problem # 4: Var hittar du saknade Galaxy S5-bilder

Så min telefon dödade nyligen. Jag har en S5 Active. När jag slog på den, saknas hälften av mina bilder och album. Kameralbumet fungerar. Men mitt skärmsläckningsalbum rensades helt. Jag räddade en ny och albumet återkom. Mitt nedladdningsalbum är helt borta. När jag sparar en bild från min webbläsare till min telefon kan jag se den i statusfältet, till och med öppna den med Galleri, men det sparas INTE VAD jag kan hitta. Dessa bilder gör inte heller säkerhetskopiering till Googles bilder. Jag är inte säker på vad som händer eller där mina album gick. Snälla hjälp. - Falisha

Lösning: Hej Falisha. För att bestämma var kameran sparar dina bilder måste du gå under inställningarna för kamerans app och trycka på Lagringsplats. Som standard sparas alla foton i telefonens interna minne, men det kan ha ändrats av misstag.

Liksom Nancy ovan kan du också använda program från tredje part för att utforska filerna manuellt.

Problem # 5: Fitbit och Redfin-appar som inte fungerar på Galaxy S5

Jag har problem med ett par appar. Jag har just hämtat Fitbit-appen och jag får det här meddelandet "Nätverksdrift misslyckades. Du måste ha en nätverksanslutning för att registrera dig eller logga in. "

Jag har anslutit till Wi-Fi, jag har startat om, rensat Chrome-webbläsaren, startat om, tog ut batteriet och SIM-kortet, startat om, startat flygplansläget, stängt av flygplansläget, stängs av och på Wi-Fi, stängs av och på Bluetooth, omstartade, omstartade, omstartade! Föredraget nätverksläge satt till Global, jag ändrade det till LTE / CDMA, omstartade. Fitbit Flex finns på min Bluetooth, men när jag klickar på det står det "Fel kan inte kommunicera med Flex." Synligt för alla Bluetooth-enheter i närheten är markerat. Jag är bortom frustrerad.

Det finns en annan app som började återställa ett fel för några månader sedan, Redfin. Den här appen har varit på min telefon i mer än 2 år utan några problem. Meddelandet är annorlunda, så jag vet inte om det är relaterat eller inte. "Ett fel inträffade Tyvärr inträffade ett nätverksfel när du försökte utföra din förfrågan. Detaljer: java.security.cert.CertPathValidatorException: Förtroende för certifieringsväg hittades inte. - Beth

Lösning: Hej Beth. Eftersom du har minst två appar med liknande nätverksrelaterade problem här bör du överväga att radera telefonens cachepartition och göra en fabriksåterställning (steg ovan) om det inte gör något.

Här är stegen för att rensa cachepartitionen:

Slå av telefonen.
Tryck och håll ned följande knappar tillsammans: Ström, Volym upp och Hem .
Släpp knapparna när Android-återställningsmenyn visas.
Använd volymknapparna för att navigera till Wipe Cache Partition- alternativet.
Tryck på strömbrytaren för att bekräfta valet.
Välj Reboot System Now- alternativet efter att ha raderat cacheminnet. Vänta på att telefonen ska starta om.