Varför kan min Samsung Galaxy Note 8 inte öppna eller visa e-postbilagor och hur man åtgärdar det? [Felsökningsguide]

Det finns flera anledningar till varför du kanske inte kan öppna eller visa en bifogad e-post på din mobila enhet. Det kan bero på ett problem med e-postservern, e-postapps, ostödd filtyp, samt buggar och glitches på enhetens firmware. För att sammanfatta det kan den bakomliggande orsaken antingen ligga inom appen eller enhetens fast programvara.

Som svar på våra läsares fråga om varför e-postbilagor inte laddas eller öppnas på Galaxy Note 8, har jag förklarat de vanliga synderna tillsammans med en översikt över potentiella lösningar och lösningar som kan tillämpas vid felsökning av problemet. Läs vidare för att lära dig vad som hindrar dig från att öppna eller visa e-postblock på din Samsung Galaxy Note 8 och vad som behöver göras i slutet av din lösning.

Innan vi går vidare till vår guide, om du har andra problem med din enhet, se till att du besöker vår felsökningssida 8 för att vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen med den här enheten. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det fyller du i vårt enkät och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Möjliga anledningar till varför du inte kan öppna eller visa e-postbilagor på din Galaxy Note 8

Som tidigare nämnts kan flera faktorer leda dig till att få denna fråga. Så låt oss komma igång och ta itu med dem en efter en. Bland möjligheterna är att den bifogade filen kanske inte stöds av din enhet. Det betyder att det inte finns någon kompatibel applikation eller ett verktyg installerat på din telefon som kan öppna filtypen som bifogas posten. Vanligtvis får du ett varningsmeddelande som säger det i det här fallet. Så låt oss säga att bilagan är en PDF-fil och du har inte en PDF-tittare installerad på din enhet. Tydligen kommer inte den bifogade filen att öppnas eftersom ingen app känner igen den i första hand. Som upplösning måste du installera den nödvändiga programvaran för att visa och komma åt e-postbilagan på din Galaxy Note 8.

Samma sak kan hända när den bifogade filen råkar vara skadad. Även om det finns en kompatibel programvara eller app på din telefon som kan köra den, kan bilagan fortfarande inte vara tillgänglig eftersom den är trasig. Du kan eventuellt ladda ner det men sannolikt får du ett fel när du försökte öppna den.

Programvaruproblem som påverkar enhetens firmware kan också förhindra att vissa filfiler laddas genom Mail-appen eller annan särskild e-postprogram som används. Detta uppstår vanligtvis när en felaktig uppdatering är installerad. Generellt är alla dessa möjliga orsaker programrelaterade, så du kommer troligen att kunna fixa dem när du felsöker.

Om du vill fortsätta med problemlösning, läs vidare för att lära dig vilka alternativ du har som potentiella lösningar.

Vad gör du om du inte kan visa eller öppna bifogade bilagor på din Samsung Galaxy Note 8?

Markerad nedan är en översikt över tillämpliga lösningar och potentiella lösningar för dig att försöka. Var noga med att försöka öppna den problematiska bifogade e-posten efter att ha utfört varje metod för att avgöra om problemet redan är fixat. Annars fortsätt till nästa möjliga lösning.

Felsöka din e-postapp

Återigen måste du observera att huvudproblemet kan vara antingen inom den fasta programvaran eller e-postapplikationen som används. Således bör dessa vara de första sakerna du bör överväga att titta på i förväg. Bland de vanligaste e-postprogrammen finns Gmail, Outlook, Mailbox. Om du använder andra e-postklienter än de som nämns, överväg det bland dem och börja sedan felsöka appen med följande lösningar:

Avsluta och starta om e-postappen. För att utesluta möjligheten till en slumpmässig glitch som hindrar dig från att öppna bifogad e-post, kan omstart av e-postappen hjälpa till att åtgärda det här felet och få ditt mail att säkerhetskopiera och fungera som avsett. Om appen startas om återställs också eventuella fel i appen. Med det sagt, stäng din email app och öppna den igen. När du har startat omstart, försök öppna e-postmeddelandet med den bilaga du vill visa och se om du nu kan öppna eller komma åt filen.

• Från vilken skärm som helst, tryck på Nyaste apps- tangenten, som finns längst ned till vänster på skärmen.
• För att stänga en enskild ansökan, tryck på ett program (e-postprogram) från listan och dra det åt höger eller vänster eller tryck på " X ".
• Om du vill stänga alla nya program trycker du på ikonen Radera alla .

Ladda ner nödvändig programvara för att visa eller öppna bifogad fil (om det behövs). Filhänvisningar måste vara i format som enheten känner igen, annars kan du inte visa eller öppna dessa filer. Om filen inte bifogas på din enhet som när den begärda appen inte är installerad, verifiera vilken typ av fil e-postbilagan försöker leta efter ett kompatibelt program som kan hantera filen. Du kommer att veta vilken typ av fil en e-postbilaga är genom att titta på filnamnstillägget eller som filename.pdf (PDF-fil) eller filename.bmp (bitmappsbild) etc. I det här fallet måste du komma åt Google Play Butik för att titta för önskad programvara eller applikation.

RELEVANTA POST:

• Så här fixar du din Samsung Galaxy Note8 som inte kan anslutas till Wi-Fi [Felsökningshandbok]
• Galaxy Note 8 mobila data fortsätter att kopplas bort, Wi-Fi släpper om och om igen, andra problem
• Samsung Galaxy Note8 fortsätter att visa "Tyvärr har Gallery slutat" fel [Felsökningshandbok]
• Facebook håller kraschar på Samsung Galaxy Note8 [Felsökningshandbok]
• Så här åtgärdar du appproblem i din Galaxy Note 8, andra appproblem

Uppdatera din e-postapp. Utvecklare brukar rita ut periodiska uppdateringar för att hålla sina appar optimerade och stabila. Andra uppdateringar drivs också för att hålla appar i takt med de nya ändringarna som kommit med nya versioner av Android-firmware som har utfärdats. Om en app inte är inställd att automatiskt installera uppdateringar måste du istället konfigurera det manuellt. Här är hur:

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och tryck sedan på Mina appar. Om du vill uppdatera dina appar automatiskt, tryck på Meny> Inställningar och tryck sedan på Automatiska uppdateringar för att markera kryssrutan.
4. Välj ett av följande alternativ:
5. Tryck på Uppdatering [xx] för att uppdatera alla program med tillgängliga uppdateringar.
6. Tryck på en enskild applikation (din e-postprogram) och tryck sedan på Uppdatera för att uppdatera en enda applikation.

Rensa cacheminnet och data från din e-postapp. Temporära filer som lagras i e-postapplikationen som cacheminne kan också orsaka relevanta problem att uppstå. När vissa filer i e-postprogrammet blir skadade kan appens övergripande funktion också påverkas. Således är det nödvändigt att bli av med dessa korrumperade innehåll. Följ dessa steg för att rensa cacheminne och data från din Galaxy Note 8-e-postapp.

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 punkters ikon> Visa system apps för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på Lagring .
5. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK .
6. Tryck på Rensa cache.

Avinstallera och installera om din e-postapp (om tillämpligt). Om rensning av cacheminne och data i appen inte gör något bra kan det hända att e-postprogrammet själv blir skadat och kan därför inte utföra specifika funktioner som att öppna e-postbilagor. Om så är fallet kan avinstallation och ominstallation av e-postprogrammet eventuellt fixa det. Så här är det gjort:

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps- facket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 punkters ikon> Visa system apps för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation (e-postapp).
5. Tryck på Avinstallera .
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Ta bort och konfigurera ditt e-postkonto igen. Om ingen av de tidigare metoderna kan lösa problemet och att du fortfarande inte kan öppna eller visa e-postbilagor, bör du nu överväga att ta bort och lägga till ditt e-postkonto igen. Det är möjligt att själva e-postkontot är problemet och därför måste återställas eller ställas in som nytt. Innan du tar bort ditt e-postkonto, var noga med att notera din kontoinformation eftersom du behöver det senare under konfigurationsprocessen för e-postkontot. När allt är inställt fortsätt med följande steg.

Åtgärder för att ta bort ditt e-postkonto:

1. Tryck på Apps från startskärmen.
2. Tryck på Inställningar .
3. Bläddra till och klicka sedan på Konton .
4. Tryck på det e-postkonto som du har problem med.
5. Tryck på Mer .
6. Tryck på alternativet Ta bort konto.

Om det e-postmeddelande du fått via det kontot använder en app som hämtas från Google Play Butik eller Samsung-appar, trycker du på Inställningar-> Program-> Programhanterare. Sök sedan efter den e-postapp som du använde som Yahoo Mail, till exempel. Slutligen, klicka på Avinstallera- knappen för att ta bort e-postappen.

För att lägga till kontot igen, följ dessa steg:

1. Navigera till Apps-> Inställningar-> Konton-> tryck sedan på Lägg till kontoalternativ under dina andra konton i inställningsmenyn.
2. Välj E-post .
3. Ange informationen för att registrera e-postkontot igen.

Om du använder en e-postapp från tredje part kan du bara installera apperna och konfigurera kontot igen.

När kontot har installerats, starta om Galaxy Note 8 och försök igen för att öppna bilagan i e-postmeddelandet.

Felsök din enhet.

Om problemet kvarstår efter felsökning av e-postprogrammet och ditt e-postkonto är ditt nästa alternativ att felsöka din Galaxy Note 8. Någonting i enheten kan ha orsakat problem i e-postappen och påverkar därmed några av appens funktioner, särskilt på e-post bilaga bearbetning. För att eliminera detta från de möjliga synderna kan du prova följande lösningar. Innan du gör något annat, se till att din Galaxy Note 8-firmware är uppdaterad. Annars bör du överväga att installera den senaste uppdateringen som är tillgänglig. Om din firmware är redan uppdaterad och problemet kvarstår, försök med dessa metoder.

Gör en mjuk återställning. En återstart av mjukåterställning på enheten kan hjälpa till att åtgärda mindre glitcher som orsakar att enheten eller appen blir avskyvärlig eller dysfunktionell ibland. Om det här är första gången du stöter på att titta på problem eller öppna e-posthänvisningar på din Galaxy Note 8, kan det hända att omstart av telefonen är om det är rätt.

Om enheten inte svarar när e-postprogrammet kraschar eller misslyckas, skulle en omstart av kraft behövas. På samma sätt som en mjuk återställning, kommer en kraftåterstart inte att påverka någon data som lagras på din enhet, så det är likaledes säkert. Så här tvingar du din Galaxy Note 8 att starta om, om det behövs:

1. Tryck och håll ner ström- och volym ned-knapparna samtidigt i ca 10 sekunder tills enheten slås av.
2. Vänta tills skärmen Maintenance Boot Mode visas.
3. På skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot- alternativ.
4. Du kan använda volymknapparna för att bläddra genom menyalternativen och den nedre vänstra knappen under volymknappen för att välja.
5. Vänta tills enheten har slutfört återställningen.

Torka cachepartitionen. Vissa enhetsproblem utlöses av komplexa fel som infiltrerar viss delning av ditt telefonsystem. I det här fallet kan torkning av cachepartitionen vara den nödvändiga lösningen. Till skillnad från en huvudåterställning, raderar inte cachepartitionen din kritiska data som sparas på din telefon. Det är dock starkt rekommenderat att skapa en säkerhetskopia av dina data på internminnet innan du fortsätter med följande steg:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ( "Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system ).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera " torka cache partition ".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
7. När tork cachepartitionen är klar, är " Reboot system now " markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Efter omstart öppnar du e-postappen och försöker komma åt filhäftet för att se om du nu kan göra det.

Fabriksåterställning (tillval). Överväg en fabriksåterställning eller huvudåterställning som din sista utväg om torkning av cachepartitionen misslyckas med att utrota glitchen och att du fortfarande inte kan öppna e-postbilagor på din Galaxy Note 8. Mest sannolikt vad du har att göra med är en komplicerad fastvareproblem som bara kan åtgärdas genom en fullständig återställning på enheten. Du måste dock notera att alla dina personuppgifter kommer att raderas i processen. Om du vill fortsätta med en huvudåterställning, säkerhetskopiera enheten innan du fortsätter med följande steg:

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps- facket.
2. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
3. Tryck på Backup och återställ.
4. Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
5. Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
6. Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmänhantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
7. Tryck på Återställ för att bekräfta .
8. Om du har skärmslås aktiverat anger du dina uppgifter.
9. Tryck på Fortsätt .
10. Tryck på Radera alla

Du behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen om stöldskydd är aktiverad på din enhet eller om du har loggat på ditt Google-konto på din telefon.

Sök ytterligare hjälp

Kan du fortfarande inte öppna eller visa e-postbilagor på din Galaxy Note 8? Om så är fallet, kontakta din supportoperatör för e-postleverantörer, eskalera problemet och försök att få ytterligare hjälp vid utförande av avancerade felsökningsmetoder med hjälp av nödvändiga verktyg för e-postbehandling vid slutet. Om du har ActiveSync eller MS Outlook som din e-postklient kan du kontakta Microsoft Support eller Google Support om du använder ett Gmail-konto. De kommer sannolikt att kunna göra något i slutet av dem, som återställer dina e-postkontoinställningar med en dedikerad e-postprogramvara. Om problemet uppstod efter installation av en mjukvaruuppdatering i din Galaxy Note 8 eller e-postuppdatering, kan du behöva överväga att kontakta Samsung Support för mer hjälp och andra alternativ. Det är möjligt att uppdateringen har brutit upp enhets-firmware eller postappstrukturen, så att du inte kan visa eller komma åt e-postbilagor.

Inlägg som du kanske också gillar att läsa:

• Samsung Galaxy Note8 fortsätter att visa "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningshandbok]
• Så här fixar du Samsung Galaxy Note8 som fortsätter att visa "Tyvärr har meddelanden slutat" fel [Felsökningshandbok]
• Samsung Galaxy Note8 visar att "Tyvärr har kameran slutat" fel [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy Note8 håller poppar upp "Tyvärr har Internet stoppat" fel