Vad ska du göra om din Galaxy S9 Plus har en färgad horisontell linje (dåligt skärmproblem)?

Många # GalaxyS9 och # GalaxyS9Plus användare stöter på problem med sina skärmar så här är de provfall vi hittills har samlat in. I vår egen erfarenhet är våra Samsung Galaxy-skärmaggregat generellt tillförlitliga, och ofta laddar moderkortet i äldre enheter. Om du har en skärmproblem på din egen S9 eller S9 Plus, bör det här inlägget ge en uppfattning om vad som behöver göras.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Vad ska du göra om din Galaxy S9 Plus har en färgad horisontell linje

Jag släppte min telefon bara några gånger hemma. De var ingenting för allvarliga och den svåraste droppen min S9 + led var en 3 ft droppe från ett bord. Skärmen sprick inte och såg mycket ren ut. Det var inte heller någon skada på resten av min enhet. Men nyligen har en tunn, mycket ljus orange horisontell linje utvecklats på den översta tredjedel av min telefonskärm, från en kant till den andra (från volym ner-knappen till strömbrytaren). Den orangefärgade färgen är starkast där linjen är och verkar sedan lysa ut när den går längre ner på min telefonskärm, till den punkt där det inte är märkbart. Resten av min telefonskärm är helt normal. För att se linjen tydligt måste jag se den på en solid färgbakgrund. Det märkliga är att problemdelen av skärmen kan visa alla färger normalt, men ger bara vilken färg som helst som visar en mycket liten orange nyans. Touch-funktionaliteten är också normal. Jag har försökt hårt omstart och startar i säkert läge men problemet kvarstår. När jag tar en skärmdump och ser den på en annan enhet, existerar inte linjen. Jag hoppas verkligen att detta inte är ett maskinvaruproblem, för det skulle vara dyrt. Varje form av hjälp skulle uppskattas.

Lösning: Eventuella missfärgningar eller onormala linjer / s på en skärm av en ny smartphone är nästan alltid ett tecken på maskinskador. För att kontrollera om så är fallet, försök att starta enheten till Återställningsläge eller Odinläge och se om linjen förblir. Om det gör det, har du ingen tur eftersom det är en tydlig indikation på en skadad skärm.

Det här är stegen för hur du startar din S8 Plus till alternativa lägen. Kontrollera stegen nedan om hur du startar din S9 Plus till återställningsläge:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system). Du borde nu vara i återställningsmodus.
4. Kolla på problemet.

Så här startar du din S9 Plus till Odin-läge:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym ned-tangenten och Bixby-tangenten, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. Vänta på att din enhet startar till nedladdningsläge.
4. Kolla på problemet.

Om den orange linjen fortsätter att visas i någon av eller båda dessa lägen, betyder det att skärmaggregatet, särskilt skärmen, måste brytas. Det går inte att berätta om detta är ett tidigt tecken på ett totalt skärmfel men om det händer, låt Samsung ersätta skärmen för dig.

Problem # 2: Galaxy S9 stängs av sig själv medan du tar video

Jag tog en ganska lång (20 ~ + minut?) 4 juli fyrverkeri video igår kväll och min Samsung GALAXY S9 smartphone (på TELUS mobilitetsnätverket i Kanada) videokameraapp / -funktion sprang ut och stängde på sin egen ... när jag checkade in i galleriet, det finns inga bevis på videon ... det hela är borta ... batterinivån var bara ner till omkring 50% tror jag ... kan inte vara exakt vad gäller% vid den här tiden, men telefonen fortsatte att göra allt annat, inklusive Wi-Fi-surfning, ect. bara bra för resten av kvällen ... och lagringsutrymme (internt [13, 3 GB tillgängligt] eller på mitt 200 GB Sandisk MicroSDXC-kort [163, 91 GB tillgängligt]) är inte ett problem ... det finns inget jag kan tänka på som skulle ha orsakat detta problemet, förutom eventuellt för en för stor filstorlek ... är det ett problem för MP4-filer på dessa telefoner?

Lösning: När det gäller våra egna upplevelser hade Samsung lagt en begränsning på hur länge du kan spela in en video på enheten. Detta beror på att inspelning av en video är en mycket krävande uppgift och dyra din s9 kan vara, den är inte främst avsedd att spela in som traditionella videobandspelare. När du spelar in långa videoklipp kanske inte telefonens minne, processorer och lagring fungerar som de ska efter en viss tid, vilket orsakar överhettning och förmodligen en avstängning. Om du försökte spela in en video i 20 minuter rakt måste din Galaxy S9 bli för varm för att fortsätta att fungera. Genom design är denna enhet avsedd att stänga av sig när den inre temperaturen nått en viss nivå för att förhindra att moderkortet skadas.

Den plötsliga kraschen kan också ha skadat videofilen i den interna lagringsenheten eller SD-kortet. Därför kan du inte längre hitta det just nu. Om din kamerans app sparades på enhetens interna lagringsenhet, försök att skapa en fullständig bild av telefonens programvara med Smart Switch och se om datorn kan hitta de intakta filerna.

Nedan finns standardfiler för Smart Switch-filer:

• Windows 10 : C: \ Documents \ Samsung \ Smart Switch \ Back up \
• Windows XP : C: \ Dokument och inställningar \ [användarnamn] \ Programdata \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
• Windows Vista och Windows 7 : C: \ Användare \ [användarnamn] \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
• Mac OS X : / Användare / [användarnamn] / Bibliotek / Application Support / MobileSync / Backup

Om din kamerans app sparas på ett SD-kort, sätt in SD-kortet till en annan telefon eller dator och se om de saknade videofilerna finns.

Om videofilerna är borta eller skadade har du ingen lycka till. Den plötsliga kraschen kan ha skadat dem eller orsakat att telefonen inte lyckades rädda dem. Det finns inget sätt att hämta saknade videofiler så att de är bra som borta.

Vissa skadade filer kan repareras med hjälp av specialverktyg. Om de korrupta videofilerna finns i telefonen eller SD-kortet kan du kanske reparera dem med hjälp av proffs. Försök att hitta välrenommerade datainhämtningsspecialister för att göra jobbet.

Problem # 3: Galaxy S9-skärmen håller blinkande vit och grön

Hej! Jag har en Samsung Galaxy S9. Telefonen har varit bra i nästan 8 månader nu. Jag har inte tappat den någonstans och telefonen har ingen synlig fysisk skada. I morse började skärmen plötsligt blinka vit och grön. Det som började som att flimra för den nedre halvan av skärmen har spridit sig till nästan hela skärmen. Jag försökte rensa cacheminnet och följ även alla andra antagna steg. Ingen av det fungerade. Snälla hjälp.

Lösning: Telefonens skärm måste vara trasig. Om du fortfarande kan, skapa en säkerhetskopia av dina data först, och fabriksåterställ enheten. Om skärmen fortsätter att flimera direkt efter en fabriksåterställning, betyder det att skärmen måste bytas ut. Kontakta Samsung så att de kan göra reparationen för dig.

Problem # 4: Galaxy S9 visar att det finns tillgängliga systemuppdateringar

Jag köpte en Galaxy s9 för en vecka sedan, sedan dess har det gått igenom 16-20 systemuppdateringar! Och fortsätter att försöka systemuppdateringar. Jag fabriksnätställer det också och ingenting. Är min telefon felaktig eller kan jag göra det? Människor / företag jag köpte det från vill att jag ska skicka tillbaka det, men jag är leary för att göra det här.

Lösning: Vi har inte sett denna fråga på en helt ny S9 så att du antingen använder bärgarmärkt S9 och använder den i ett annat nätverk, eller din helt nya S9 är helt enkelt felaktig.

Carrier-märkt S9

Om du har en telefon med bärbar dator och du använder den på ett annat nätverk (till exempel om du har en T-Mobile S9 och du använder den på AT & T), det måste vara anledningen till att telefonen fortsätter att berätta att det finns en tillgänglig uppdatering. Upplåsning av en telefon ändrar bara nätverkskonfigurationen, men huvudprogrammet är fortfarande det ursprungliga nätverket som det ursprungligen var utformat för att fungera. Så, en upplåst T-Mobile-enhet behöver inte nödvändigtvis byta över sin programvara till den för AT & T även om den är upplåst. Det kan vara ett problem när du börjar använda det med ett annat nätverk eftersom programvaran nu ständigt kommer påminna om att installera en uppdatering. Det installerar dock inte den nedladdade uppdateringen eftersom den inte är kompatibel med telefonens programvara. Det här är anledningen till att du får en ihållande meddelande för att installera systemuppdateringar. Om inte telefonens programvara har ett alternativ under Inställning för att stänga av uppdateringsanmälningar, finns det verkligen inget sätt att bli av med dem.

Helt ny S9

Om du har en helt ny S9, föreslår vi att du kräver en ersättningsenhet för att spara dig från ytterligare krångel. Tänk på att ersättningsenheten inte längre kan vara helt ny, så ofta vad som händer även med Samsung utgivna. Var noga med att prata med återförsäljaren eller lagra så att du inte blir besviken.