Vad ska man göra om Galaxy S8 fortsätter att säga "fukt detekterad" och laddar inte

Många människor utsätter sin vattenbeständiga enhet för vatten och klagar senare. Det här inlägget bör vara en annan påminnelse om vad som ska göras när en enhet som # GalaxyS8 kan sluta laddas på grund av fuktdetekterat fel eller efter att telefonen har blivit våt. Bara för att en S8 är vattentät betyder inte att du vill avsiktligt utsätta det för vatten eller simma med det i havet eller poolen. Högtrycksvatten som i havsvågor eller pool kan potentiellt skada en S8. Samsungs IP68-betyg på sina enheter är mycket överskattade och fungerar inte på ett tillförlitligt sätt. Om inte pengar är något problem, säger vi att du undviker att utsätta din elektroniska enhet för vatten för att förhindra problem. Om du redan har handlat dumt och nu har en vattenskadad enhet, se våra förslag nedan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Så här installerar du OTA-uppdatering för AT & T Galaxy S8

Jag har en Samsung Galaxy S8 (SM-G950U) som köptes från AT & T. Det är nu på T-Mobile. MEN det har en gammal programversion från över ett år sedan, G950USQU1AQJC. Jag skulle vilja uppdatera den till Android 8.0, men som du påpekar fungerar den inte på T-Mobile. Samtal till Samsung var värdelösa. Clearing Cache hjälpte inte. Smart Switch säger fortfarande att min programvara är uppdaterad QJC (ATT) men AT & T: s egen webbplats berättar för mig att den här versionen kanske är 6 uppdateringar gammal. Telefonen är upplåst (självklart.) Jag är inte bekväm med att blinka på sidan. Vad jag vill veta är om jag köper ett AT & T förbetalt SIM-kort och sätter det i min telefon, kommer telefonen så småningom (eller åtminstone inom 30 dagar kortet är bra för) få OTA från AT & T och gör det uppdatering? Det är $ 30 för det förbetalda kortet, så jag vill vara säker på att detta kommer att fungera innan du spenderar pengarna. Allt annat har misslyckats. Tack.

Lösning: Vi har inte försökt det själv så vi kan inte ge dig 100% bekräftelse om det kommer att fungera. Det finns en bra chans att det kommer dock så länge som telefonen är ordentligt ordnad av AT & T. Eftersom det ursprungligen är från AT & T, finns det en stor chans att det kommer att få en uppdatering för Android Oreo. Över-the-air uppdateringar hanteras av ett automatiskt system och vi vet inte exakt hur ofta AT & T: s system driver uppdateringar för kompatibla enheter. Så länge din telefon var i gott skick med AT & T och du kan använda AT & Ts förbetalda tjänster utan problem kan du kanske OTA uppdatera din S8.

Om du har en vän som kan låta dig låna sitt SIM-kort, föreslår vi att du går den vägen istället för att köpa ett SIM-kort. När du har satt in SIM-kortet, var noga med att manuellt kontrollera efter uppdateringar under Inställningar> Programuppdatering. Om det inte fungerar ska du vänta i 24-48 timmar innan du försöker göra en annan check. Vissa operatörer kan ställa in en viss tidsperiod om att en enhet har anslutits kontinuerligt till sitt nätverk innan en uppdatering kan vara pausad. Försök att prata med en AT & T-representant om telefonen fortfarande inte kan uppdateras efter den föreskrivna tidsperioden.

Problem # 2: Vad gör man om Galaxy S8 fortsätter att säga "fukt detekterad" och laddar inte

Jag befinner mig i militären och jag har varit i fältet i ungefär två veckor och medan jag var där ute gav min telefon mig fuktighetsklarning för en hel dag tills det bara gick för långsam laddning istället. Jag har försökt att se om du stänger av telefonen och laddar den skulle fungera men det visar bara fuktproblem och låter mig inte ladda alls. några idéer ?

Lösning: Om din S8 fortsätter att visa den fuktdetekterade varningen, beror det troligen på att laddningsporten är våt eller har fuktighet. Det här är tänkt att hindra att telefonen utvecklar rost eller korrosion, men också för att undvika att korta moderkortet. Korrosion i laddningsporten eller i närheten av den kan leda till allvarligare hårdvaruproblem på lång sikt.

Om det fanns en chans att din S8 kan ha varit våt i fältet, föreslår vi att du gör det mest uppenbara saken först: torka laddningsporten.

Torka telefonen

Vattnet som deponeras i laddningsporten avdunstar naturligt på egen hand efter en tid men om laddningsporten har närvaro av andra former av vätska, kan det hända att du måste rengöra den manuellt. Samsung rekommenderar att du sänker enheten i saltvatten, joniserat vatten, tvålvatten eller varmt vatten. Om din telefon utsattes för någon annan form av flytande än sötvatten, var noga med att skölja den noggrant i färskt vatten. Torka sedan telefonen genom att torka den med ren mjuk trasa och skaka den försiktigt för att lossa så mycket rester i laddningsporten som möjligt. Om det finns rester kvar i laddningsporten, kan enheten vägra att ladda.

Undvik att sticka något i laddningsporten för att undvika att skada metallstift eller kontaktdon. Du kan också försiktigt blåsa in i hamnen för att torka ut det. Använd inte en burk av tryckluft eftersom det kan skada fukt inuti, även om du tror att telefonens vattenbeständighetsskydd är intakt.

Om ingen av ovanstående fungerar, eller om du redan har provat dem innan du kontaktar oss, måste du låta Samsung hantera situationen. Gå till din lokala Samsung-butik och reparera telefonen.

Trådlös laddning

Om du vill slå på telefonen så att du kan återställa dina filer upp till molnet, försök ladda telefonen trådlöst. Din S8s trådlösa kapacitet behöver inte en fungerande laddningsport, så den ska fungera även om laddningsporten är skadad eller våt. Var noga med att använda en original Samsung trådlös laddare för den här uppgiften.

Problem # 3: Hur fixar du en Galaxy S8 som slutat ladda

Hej där tack för din webbplats. Jag har haft ett problem i flera dagar med min galax S8. Det slutade laddas på min vanliga originalladdare. Jag släppte den i ca 24 timmar och bytte sedan till en 1A laddare och registrerade laddningen. Det fungerade men långsamt. Efter att jag hade kunnat använda min snabbladdare var inget problem. Sedan några dagar senare fick jag ett par telefonsamtal och lade på och av laddaren och bam slutade att ladda alla tillsammans. Jag gjorde den mjuka återställningen, använde 4 olika baser och 3 olika sladdar. Jag pluggade den i datorn och det fungerade. Jag lät den ladda upp för 50% tills den slås på, där den slutade ladda! Inte säker på om det finns en enkel lösning, det kommer inte länka till min dator för närvarande för att få mina bilder. Jag tittade bara på en video om att byta batteri och det är omfattande. Vilken hjälp som helst skulle vara bra tack och tack!

Lösning: Vi har ingen möjlighet att veta om problemet orsakas av ett dåligt batteri eller av något annat maskinvarufel utan att fysiskt kontrollera och diagnostisera telefonen själva. Vi föreslår att du gör två saker istället:

• ladda trådlöst enheten, och
• fabriksåterställ det.

Ladda upp ditt S8-trådlösa, som påpekats ovan, är ett bra sätt att ladda batteriet i den här situationen. När telefonen startar upp igen, kan du börja säkerhetskopiera dina filer till molnet (om USB-anslutning till dator inte är möjlig). Alternativt kan du flytta filer till din dator trådlöst med hjälp av tredje parts appar som Shareit eller liknande.

Fabriksåterställning kan vara ett nödvändigt felsökningssteg för dig om du vill ta reda på om problemet orsakas av en programvarufel. Vi känner inte till enhetens fullständiga historia så att vi inte kan säga huruvida programvara ska skyllas. Om din telefon fortsätter att misslyckas att debitera med kabel efter en fabriksåterställning, kan du anta att dålig maskinvara måste orsaka det. För att åtgärda problemet ska du skicka telefonen till Samsung.

Som referens är det här hur du fabriksåterställer din S8:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem # 4: Galaxy S8 fortsätter att gå tillbaka till startskärmen när du använder appar efter att telefonen blivit våt

Min telefon blev våt. Det verkade inte som om jag hade några problem med min telefon tills jag gick in i en av mina appar. Det låter mig i mina appar men sedan sparkar det mig ut och sätter mig tillbaka till min telefons skärm .. så måste jag slå vänstersymbolen längst fram på min skärm och komma tillbaka till appen jag var i . Det stämmer mig bc Jag kan inte ens skriva en hel mening eller webbutik eller text eftersom det inte låter mig stanna i appen. Jag har ingen aning om vad jag ska göra och jag hoppas att du har haft denna typ av problem tidigare och att det lätt kan korrigeras. Jag vill inte förvärras av att behöva få en annan telefon och måste ladda ner alla mina appar .. texter .. bilder .. Tack för din uppmärksamhet i att försöka hjälpa mig att lösa denna störande .. stressig och frustrerande situation!

Lösning: Galaxy S8 är en vattenresistent enhet och bör erbjuda grundläggande skydd mot stänk eller till och med en kort lågtrycksdunk i en pool. Detta skydd mot vattenbeständighet kan dock äventyras om telefonen är fysiskt bruten eller oavsiktligt tappad före. Om din S8 inte längre var skyddad mot vatten som utsattes för att det blötat, är det möjligt att vatten kan ha sippat inuti och i vissa delar, vilket orsakar problemet du upplever just nu. Vi föreslår att du låter en professionell kontrollera telefonen för att se om det finns någon fukt eller vatten kvar i skärmområdet eller i andra delar. Vi tror inte att dålig mjukvara är skyldig för det här problemet, så att göra lite programfelsökning är meningslöst. Du kan naturligtvis återställa all programinformation till standardinställningarna genom att göra en fabriksåterställning, men vi tvivlar på om det kommer att ha någon skillnad alls.