Felsökning av problem med Samsung Galaxy S6 Edge Plus

Långsam laddning verkar vara ett av de vanligaste problemen som rapporteras av #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# GalaxyS6EdgePlus) ägare. Vi har faktiskt redan fått hundratals klagomål om detta specifika problem sedan det släpptes förra året och vi publicerade redan några inlägg som adresserade den.

Med Galaxy S6 och S6 Edge började vi redan få Marshmallow-uppdateringen, snart kommer S6 Edge Plus-ägare att få meddelanden om uppdateringen. Frågan är, kommer den nya firmware fixa laddning problem?

En av försäljningspunkterna i den här telefonen är den snabba laddningsfunktionen och ägarna förväntade sig faktiskt det varför det finns så många ägare som är oroliga när enheten laddas i en normal takt. Men bara för att göra sakerna lite tydligare här, bara för att enheten inte är snabbladdning betyder inte att det redan är en långsam laddningsproblem. Den normala laddningstiden kan ta några timmar för att ladda batteriet helt, men om det uppstår problem med långsam laddning tar det flera timmar att nå en viss procentandel och batteriet är inte helt laddat.

Läs vidare om hur du felsöker långsam laddningsproblem med Samsung Galaxy S6 Edge Plus, men tänk på att syftet med det här inlägget är att lära sig vad problemet är. Det finns ingen garanti för att du kan lösa ditt problem ensamt, särskilt om det är ett problem med maskinvara eller tillbehör.

För dem som har andra problem, besök vår felsökningssida eftersom det innehåller alla de problem vi redan har tagit upp. Hitta de som är relevanta eller liknar dina och använd de lösningar vi tillhandahöll. Du kan också kontakta oss direkt genom att fylla i detta frågeformulär.

Långsamladdningsproblem

" Hej har problem med min Galaxy S6 Edge Plus när jag pluggar in den för att ladda över natten men det verkar bara bli 60/70% och inte längre och heller inte få snabb laddningstjänst längre, antingen använder jag fabriksladdaren och har hade bara telefonen sedan slutet av september så inte så länge? ”

" Medan jag är på videochatt laddas inte telefonen. Jag har den ansluten till min laddare, men batteriprocenten håller bara på att släppa. ”

" Snabb laddning fungerar inte medan den är ansluten till den adaptiva snabbladdaren som följde med telefonen. ”

Möjliga orsaker

Bara för att det är en laddningsproblem betyder inte att det är en laddare eller ett batteri problem. Operativsystemet såväl som appar kan också vara faktorer varför enheten är långsam laddning eller inte laddar alls. Nyckeln till att bestämma vad gärningsmannen är att göra grundlig felsökning och baserat på de klagomål vi fått, här är de möjliga orsakerna till detta problem:

• En tung app eller ett spel körs i bakgrunden
• Många appar och tjänster körs i bakgrunden
• Den senaste uppdateringen av fast programvaran utlöste långsam laddning
• Skadad laddare eller trasig USB-kabel
• Skadad USB-port

Steg-för-steg-felsökning

Med dina filer och data i åtanke måste vi följa en säker procedur och göra återställd sista utväg. Återigen kan problemet vara en firmware problem och det är anledningen till att vi bör överväga fabriksåterställning men först efter att ha avgjort alla möjligheter.

Steg 1: För problem som kan ha orsakats av appar från tredje part

Långsam laddning kan orsakas av appar från tredje part. Om du till exempel inte är medveten om att en tung app eller ett spel körs i bakgrunden, kan det suga upp saften snabbare än vanligt, för att inte tala om att det kommer att orsaka generella prestandafrågor som att sakta ner, frysa, sänka och slumpmässiga omstart.

Klicka på Nyaste apps-tangenten och försök att svep av alla appar som du kan se på listan. Om problemet kvarstår kan du försöka starta enheten i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla tredje parts appar och tjänster. Så här gör du det ...

• Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
• Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.

4. Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Genom att göra så har du redan isolerat problemet. Om det fortfarande förekommer i det tillståndet betyder det att ingen av dina nedladdade appar och tillhörande tjänster orsakar problemet. Så du måste fortsätta utesluta möjligheten att en av de förinstallerade programmen orsakar det eller det är trots allt ett firmwareproblem.

Om problemet inte uppstod i säkert läge och du inte vet vilken app som orsakar det, försök bara att säkerhetskopiera alla dina data och filer och göra huvudåterställningen (steg för steg instruktionerna ligger i det sista steget Nedan).

Steg 2: Om långsam laddning inträffade efter en firmwareuppdatering

Som förberedelse för Marshmallow, Samsung och tjänsteleverantörer rullade ut mindre uppdateringar att lappa saker upp. Om problemet med långsam laddning inträffade efter en av de uppdateringarna finns det risk för att det orsakades av vissa korrupta cacher eller data. I det här steget kommer du att övergå från att misstänka att det är de appar som orsakade problemet med firmware. Med det sagt bör du först ta bort systemets cache.

Genom att starta i återställningsläget har du tillgång till lågnivåprocedurer som hjälper dig att åtgärda problem med din telefon. I det här fallet måste du välja "Torka cachepartitionen" och starta om enheten efter. Här är steg för steg guide om hur man gör det:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Steg 3: Kontrollera fysiskt nätadaptern och USB-kabeln

Jag förstår att det kommer att vara svårt att säkerhetskopiera dina data och omedelbart fortsätta med återställningen så låt oss göra det till vår sista utväg.

I detta steg måste du fysiskt kontrollera strömadaptern eller laddaren för någon form av felinriktning i stiften. Kontrollera bara hamnen och du kommer omedelbart se om det finns oegentligheter.

Om du antar att laddaren ser bra ut, kan du inte verifiera om det fortfarande ger rätt ström så att du kan styra denna möjlighet, använd helt enkelt en annan laddare. Du kan låna från andra S6 Edge Plus-ägare eller investera i en ny.

Om telefonen laddas normalt med andra laddare betyder det att den ursprungliga är redan skadad och den behöver bytas ut. Om problemet kvarstår kan du försöka att inspektera USB-kabeln för att det går någon skada eller skräp som delvis blockerar stiften från att ha bra kontakt med telefonens och laddarens receptorer.

Du kan använda en borste för att rengöra båda ändarna för att se om det gör skillnad. Om inte, då måste problemet vara med telefonen.

Steg 4: Kontrollera USB-porten för vissa skräp, smuts eller ludd

Det är alltid viktigt att stiften i verktygsporten är rena. Du kan använda ett Q-tips för att rengöra det eller tandpetare för att bli av med skräp om det finns något. Om porten ser ren ut och inga stiften är feljusterade, så finns det en chans att kabeln inte passar bra i den. Lös kontakt kan också orsaka långsamma, avbrutna eller inte laddningsproblem. Du kan bestämma detta genom att sätta i kabeln i porten och trycka den lite upp och ner, höger och vänster för att se om det finns någon form av spel. Om det finns, försök sedan en ny kabel, annars finns det en chans att problemet är på insidan.

Steg 5: Stäng av enheten och sätt i den

Nu är detta steg mer av ett sonderande förfarande än något annat för att bekräfta om det verkligen finns ett problem i telefonen. Om enheten är avstängd, kommer alla appar och komponenter inte att använda batteri och laddaren ska kunna ladda snabbt, särskilt att snabb laddning är aktiverad.

Om enheten laddas långsamt även om den är avstängd, bekräftas det att det finns ett problem med det. Det är antingen batteriet eller en av chipsen. Du måste ha en tekniker kontrollera det för dig.

Steg 6: Om allt annat misslyckas och innan du skickar enheten för reparation, återställ mastern

Det måste vara det sista felsökningssteget för denna typ av problem. Det kommer att utesluta alla andra möjligheter och utplåna din personliga information strax innan du skickar enheten in för reparation.

Om du antar att problemet orsakades av vissa appar, avinstalleras dem och så kommer problemet att åtgärdas. Om det var en fastvareproblem som inte åtgärdades genom att torka cachepartitionen, kan det hända att vissa data blev skadade och om huvudåterställningen kommer att omformatera både data- och cachepartitionerna, det kommer givetvis att lösa problemet. Så här gör du det ...

1. Säkerhetskopiera alla dina data eller filer.
2. Ta bort Google-konto.
3. Koppla ur skärmlås.
4. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
5. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
6. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
7. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
8. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
9. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
10. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Efter återställningen och problemet kvarstår, skicka telefonen för reparation.

Relaterade problem

Fråga: " Jag måste plugga in och dra ur laddaren ca 15-20 gånger innan den snabbt laddar och när jag laddar laddaren är uppskattningstiden alltid som 3 timmar eller mer tills jag får den för snabb laddning. Men det fungerar bra när jag äntligen får det. Efter några försök. (Snabb laddning) "

A: Se bara till att skärmen är av och telefonen inte värmer upp för snabb laddning på jobbet. Bättre än, stäng av telefonen när du laddar.

Fråga: "Batteriet dränerar snabbt och det blir riktigt varmt, även varmt ibland och den snabbladda laddaren säger att den är fulladad men med 60%."

Sv: Försök att torka cachepartitionen för att åtgärda felaktigt läsning av batteri och försök sedan stänga av telefonen och anslut den till full laddning. Om det inte fungerar ska du återställa mastern.

Fråga: " Batteriet i telefonen dog och telefonen var inkopplad för laddning. Efter 2 timmars laddning visar telefonen bara ordet Samsung med några blå prickar på och av. När du trycker på strömbrytaren händer ingenting. ”

A: Systemkrasch. Det är allt som finns där. Tryck bara och håll ner volym ned och strömknapparna i 10 till 15 sekunder och telefonen ska starta om normalt och problemet fixas.