Galaxy Note 8 fortsätter att visa annonsannonser, mobildata stängs av under samtal, andra problem

Hej och välkommen till senaste felsökningssidan # GalaxyNote8. Vi förstår en hel del Not 8 använder fortfarande denna fantastiska phablet just nu men det betyder inte att vi kommer att hoppa över att hjälpa dem som behöver hjälp.

I det här inlägget ger vi särskild uppmärksamhet åt hur du kan bli av med oönskade annonser. Om du har använt en Android-enhet finns det en chans att du redan har upplevt hur irriterande det är att få slumpmässiga annonser plötsligt visa på din skärm från ingenstans. Vi hoppas att du hittar vår råd som hjälper till att hantera denna fråga.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 8 fortsätter att visa annonsannonser

Google Play Store-annonser som slår popup på full skärm slumpmässigt på min anteckning 8. Det är inte bara irriterande, distraherande och kan starta en ibland när plötsligt ljudet av flashannonsen bara dyker upp när du är mitt i någonting eller när telefonen är i viloläge. Uppskatta det du kan ge råd om hur du stoppar dessa annonser. Rådades av mina vänner för att inaktivera fjärrkontrollen på telefonen, men jag kan inte tycka att hitta den på min telefon. - Cheryl

Lösning: Hej Cheryl. Oönskade annonser som slumpmässigt dyker upp är en av tecknen på att din telefon är infekterad med ett virus, mer specifikt en adware. Virus i Android-enheter sprids vanligtvis av appar så du har sannolikt installerat en app från en dålig utvecklare. För att åtgärda problemet måste du avinstallera källan till dessa annonser från systemet. Nedan följer de steg du försöker:

Avinstallera nyinstallerade app / s

Om dessa annonser bara har dykt upp nyligen och du råkade installera en ny app, var noga med att starta felsökningen genom att först ta bort den nyligen installerade appen. Så här avinstallerar du en app:

Öppna inställningsapp .
Tryck på Apps .
Tryck på Avinstallera- knappen.

Starta om telefonen till säkert läge

Om du inte kan komma ihåg vilken app du nyligen har lagt till, föreslår vi att du kontrollerar vad som händer när alla tredjepartsprogram och -tjänster blockeras. Om det inte finns några slumpmässiga annons popup-fönster när telefonen körs i säkert läge, det är en annan bekräftelse på att dessa annonser drivs av något du har lagt till.

För att starta om din anteckning 8 till säkert läge, följ dessa steg:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
Observera telefonen medan den är i säkert läge i minst 24 timmar.

Kom ihåg att det är viktigt att du tillåter att telefonen körs i säkert läge i minst 1 hel dag. Detta ger dig tillräckligt med tid att märka någon skillnad.

Om annonserna inte visas måste du avinstallera program från tredje part tills källan är borttagen från systemet. Säkert läge hjälper inte dig att hitta den exakta appen så att du måste spendera tid och ansträngning för att eliminera möjliga appar. Du kan göra det genom att avinstallera program individuellt och se till om annonserna fortsätter att dyka upp. Om du har många appar kan den här processen ta dig dagar att göra, men det är det enda effektiva sättet att identifiera orsaken till problemet.

Torka telefonen ren med fabriken

Alternativt kan du i stället för att identifiera orsaken till problemet genom att avinstallera program en efter en, du kan vända processen genom att först torka telefonen och sedan installera appar individuellt och observera telefonen.

För att torka telefonen ren, här är stegen:

Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Inställningar> Moln och konton.
Tryck på Backup och återställ.
Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmänhantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
Tryck på Återställ.
Om du har skärmslås aktiverat anger du dina uppgifter.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Radera alla.

Var försiktig när du installerar appar

Vårt takeaway för dig i detta fall är misstänksam när det gäller appar. Även om det finns många bra där ute, erbjuder många skuggiga utvecklare också sina legitlösa appar till spel i Play Store. Kom ihåg, ingen app är verkligen gratis. Att bygga en app är ett tidskrävande och resurshungigt företag och inte alla utvecklare är angelägna om att göra sina produkter tillgängliga utan att fråga om något i gengäld. Vissa kan gruva din personliga information, surfvanor eller till och med stjäla bank- och kreditkortsuppgifter. Fortfarande försöker andra vara subtila genom att låta sina appar tjäna pengar för dem genom att tvinga annonser så att de kan debitera annonsörer en avgift. Om du inte är försiktig med vilka appar du lägger till är det bara en fråga om tid innan du hittar dig själv hackad eller din konfidentiella information stulen. För det har du bara dig att skylla på.

Nyckeln här är att se till att du bara installerar appar som är nödvändiga för dig. Ju mindre program du har desto mindre sannolikt kommer du att stöta på problem. Du minskar också chansen att du stöter på problem som vad du har just nu.

Problem 2: Sprint Galaxy Note 8 Mobila data stängs av när du ringer eller tar emot samtal

Jag har just uppgraderat från not 2 till not 8. Jag använder Sprint och inget annat har ändrats. När jag ringer ett telefonsamtal sönder min dataanslutning omedelbart. Samsung hade ingen aning, Sprint-telefonens kundservice hade ingen aning. Egentligen hade Sprint uppdaterat min profil, men när det inte fungerade berättade de bara att jag skulle gå till en företagsbutik. Det är nästan en timmes bilresa bort! Jag har sett många människor har dessa problem och din webbplats har gått för att hjälpa dem, så jag hoppas att du kan göra detsamma här. Tack. - Robert Newell

Lösning: Hej Robert. Vissa CDMA-telefoner, inklusive de från Sprint, kanske inte är utrustade för att hantera både röstsamtal och mobila data. Det kan vara anledningen till att mobil dataanslutning stängs av när du ringer eller tar emot ett samtal. Det är inte ett problem alls utan snarare en teknisk begränsning som ibland kan ändras, beroende på om inte din operatör kan hitta ett sätt att låta båda tjänsterna fungera samtidigt. Till exempel har Sprint nyligen introducerat sin Calling PLUS-funktion som nu tillåter valda telefoner att hantera både röstsamtal och mobildata. Vi arbetar inte för Sprint så vi vet inte mycket om detaljerna i den nya funktionen, men du kan besöka den här länken för detaljer.

Kom ihåg att Calling Plus endast är tillgängligt för några handenheter vid denna tidpunkt. Även om din telefon är uppdaterad kan det hända att den senaste uppdateringen kanske inte innehåller Calling Plus-uppgradering. Var noga med att prata med Sprint om den här funktionen så att du får förstahandsinformation.

Problem 3: Galaxy Note 8 kan inte upptäcka andra Bluetooth-enheter.

Jag har ett problem med min Bluetooth på min telefon, en Samsung Galaxy Note 8 Android version 7.0.0. Det ansluts inte alls till en Bluetooth-enhet, om än telefon eller fordon.

Även när jag går för att söka efter närliggande Bluetooth-enheter på min telefon visar det inte några Bluetooth-enheter nära även om jag sitter i förarplatsen på mitt fordon. Jag har kontrollerat min telefon och jag gjorde den synlig för andra och det finns inga uppdateringar att ha haft. Finns det en lösning för detta? Tack. - Chris Smits670

Lösning: Hej Chris. Bluetooth fungerar antingen eller inte. Om inget händer när du trycker på Bluetooth-ikonen för att slå på den, eller om ingen telefon kan upptäcka din anteckning 8 när Bluetooth är på, har du definitivt ett problem. Du borde försöka två saker i det här fallet:

starta om telefonen till säkert läge (för att se om en tredjepartsapp är inblandad)
fabriksåterställning (för att återställa alla programinställningar till standardinställningarna)

Om Bluetooth är problematiskt när du har återställt enheten, bör du skicka den. Bluetooth-chipet kan ha slutat fungera av någon anledning. Tyvärr kan du inte justera några programinställningar för att fixa det. Telefonen kan behöva bytas ut.