Samsung Galaxy S7 Edge-skärmen blev svart efter Nougat-uppdateringen [Felsökningshandbok]

Läs och förstå varför en high-end-enhet som #Samsung Galaxy # S7Edge kan uppleva problemet med svart skärm av dödsfall (BSoD) efter den senaste uppdateringen av Android Nougat och lära sig hur du felsöker den i ett bud för att åtgärda problemet.

Den svarta skärmen av död eller blank skärm har påskyndat många smartphone-ägare i åratal. Problemet kan sträcka sig från en mycket liten fråga som systemkrasch eller frysningsprogram som påverkar telefonens prestanda till mer komplicerade problem med firmware eller till och med hårdvaran.

Som ägare är det ditt jobb att veta vad problemet med din telefon är genom att utföra grundläggande felsökningsförfaranden. Det borde finnas en anledning till varför ett problem uppstår eller varför telefonen beter sig efter det att Nougat-uppdateringen har gjorts. Det finns inget enkelt sätt att lösa problemet om du förstår inte vad det handlar om.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med tre relaterade problem med Samsung Galaxy S7 Edge. Om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande upplever skärmrelaterade eller prestandafrågor fortsätter du att läsa den här artikeln eftersom den kan hjälpa dig.

Men innan vi hoppa direkt in i felsökningen, om du råkar hitta den här sidan eftersom du äger samma enhet men letar efter en lösning på en annan fråga, försök sedan besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har svarat på hundratals problem som rapporterats av våra läsare förut. Hitta de som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver mer hjälp, kontakta oss genom att bara fylla i vårt Android-frågeformulär.

Samsung Galaxy S7 Edge-skärmen blev tom efter Nougat-uppdateringen hämtades

Problem : Hej killar. Jag har problem med min Galaxy S7 Edge och det började efter att jag hämtat och installerat den nya Android Nougat-uppdateringen. Sedan dess visar min telefon inte längre den vanliga bilden. Jag menar att det inte visar startskärmen, det är bara svart. Det verkar som att lamporna bakom skärmen fortfarande lyser på något sätt men displayen är inte där. Oavsett vad jag gör är skärmen tom och jag är typ av panik just nu eftersom jag inte vet vad jag ska göra och jag behöver sällan min telefon. Finns det något du kan göra med det här, killar? Tack.

Felsökning : Den svarta skärmen för döden är egentligen inte så vanlig, men vi har redan ganska många klagomål från våra läsare som har stött på detta problem. Det är inte bara exklusivt för Galaxy S7 Edge som vi vet för ett faktum det hände också med S3, S4, S5 och även not 5. Faktum är att även icke-Galaxy-enheter kan stöta på problemet. Med andra ord kan du stöta på det här problemet så länge du äger en smartphone oavsett operativsystem. I det här inlägget kommer jag dock att ta itu med den här frågan som inträffade på Galaxy S7 Edge och det här är vad du måste göra ...

Steg 1: Tvinga omstart telefonen

Vi vet inte om problemet beror på det system som kraschade, men det är åtminstone det som vi måste anta för nu. Med detta sagt behöver jag att du tvingar omstart på din telefon genom att hålla ner volym ned-knappen och strömbrytaren tillsammans i 15 sekunder.

Om telefonen har tillräckligt med batteri och problemet verkligen orsakades av en systemkrasch, ska enheten starta om normalt när du följer den här proceduren. Om det emellertid inte svarar, försök en gång till för att försäkra dig om att du gör det korrekt och om det fortfarande inte är så fortsätt du vidare till nästa steg.

Steg 2: Ladda upp din S7-kant

Jag tänker fortfarande på den här tiden att din telefon bara kraschade efter uppdateringen och det kan vara att batteriet har tappat helt och det är därför det inte slås på. Så vid den här tiden vill jag att du ska ansluta laddaren till vägguttaget och anslut sedan din telefon till den. Förutsatt att batteriet och maskinvaran på din enhet är bra bör den laddas normalt, men om den inte svarar, gör du det omstartade förfarandet igen, men den här gången när enheten är inkopplad.

Steg 3: Försök att starta telefonen i Säkert läge

Det finns en chans att problemet beror på en eller några av dina tredjepartsprogram som kraschade och påverkat enhetens övergripande prestanda. Vi måste utesluta denna möjlighet och det kan du göra genom att starta enheten i säkert läge. Genom att göra det avaktiverar du alla tredje parts appar och tjänster tillfälligt, så om vi misstänker att en eller några av dem hindrar enheten från att starta upp, så ska telefonen kunna slå på sig i Säkert läge. Här är hur…

Tryck och håll ned strömbrytaren.
Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

Om du antar att telefonen har startats upp i det här läget måste du ta reda på vilken app som orsakar problemet. Börja din sökning från din senaste installation och avinstallera varje misstänkt app tills du kan bestämma gärningsmannen. Men om telefonen fortfarande nekade att starta upp i säkert läge, fortsätt sedan vidare till nästa steg.

Steg 4: Försök att starta i återställningsläge

Om du inte kunde hitta skyldige eller om enheten inte startade i säkert läge, har du inget annat val än att försöka starta i återställningsläge. Android-systemåterställning är mycket hjälpsam när det gäller denna typ av problem eftersom även om det finns ett allvarligt problem med systemet, kan 90% av tiden enheten fortfarande gå in i återställningsläget och en gång lyckats, du kan göra ett par saker för att försöka lösa detta problem och de är som följer:

Torka cachepartitionen

Stäng av mobilen.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Utför Master Reset

Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Efter återställningen och telefonen nekar fortfarande att sätta på igen, då är det dags att du tog det till affären eller tekniker och har kontrollerat det. Firmwareprogrammet kan behöva installeras om.

Galaxy S7 Edge fast på Samsung-logotypen

Problem: Min S7 Edge gick till den svarta skärmen med Samsungs logotyp och blått ljus och det låter mig inte göra någonting. Jag kan inte slå på eller av, jag släpper batteriet över natten och laddade det helt när det var 100% laddat. Jag slog på telefonen och det fortsätter inte att gå över skärmen. Snälla hjälp!!!

Felsökning: Om telefonen inte har någon flytande skada eller inte har tappats, är det troligtvis ett problem med firmware. Faktum är att systemkrasch är en mycket vanlig fråga, inte bara för Samsung-användare utan också för alla enheter som kör Android-systemet.

I det här avsnittet måste vi fokusera på felsökning av telefonens fast programvara för att veta om en app orsakade problemet eller att systemet själv behöver en uppgradering. Så här är metoderna som hjälper dig att lösa problemet.

Steg 1: Avinstallera program från tredje part för att det kan orsakas av problemet

I grund och botten är det säkra läget det diagnostiska tillståndet för enheten där alla tredje part apps kommer att stängas av tillfälligt och endast de förinstallerade programmen laddas i systemet. Så, i det här läget och problemet inte händer, kan det hända att en tredje part apps har utlöst det. Du kan försöka hitta och avinstallera misstänkta appar från och med den senaste du laddat ner tills problemet är löst. För att starta i säkert läge, följ stegen ovan.

Steg 2: Ta bort systemets cacheminne

Denna procedur kommer att utföras på din enhet om du inte har gjort huvudåterställningen ännu. Att ta bort systemets cacheminne är nödvändigt, speciellt om dess firmware har uppdaterats så att de daterade och korrupta cachemarna kommer att tas bort från enhetens cachekatalog. Här är stegen som du borde göra:

Stäng av mobilen.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Efter proceduren observera noga och vänta om det finns förändringar i telefonens prestanda. Om det fortfarande är samma, utför nästa procedur.

Steg 3: Återställ enheten eftersom det kan vara en fast programvara

Huvudåterställningsförfarandet bör vara ditt sista alternativ om felsäkert läge och radering av systemets cache inte kunde lösa problemet med enheten. Det bästa är att, när du återställer telefonen, kommer flera problem att lösas direkt efter proceduren. Men notera att alla dina filer och data raderas, så innan du går vidare till stegen, se till att överföra allt till ditt SD-kort eller din dator. För att återställa enheten, följ stegen ovan.

Galaxy S7 Edge slår inte på när den är inkopplad för laddning

Problem : Jag kopplade in min telefon till att ladda idag och det gick svart kommer inte att slås på, oavsett vad. Blått laddningslampa lyser inte och batteriindikatorn inte på skärmen. ingenting fungerar för att få det att slå på.

Lösning: Denna typ av problem är relaterat till det första problemet som vi diskuterade ovan. Det första du bör göra är att kontrollera om det bara är en glitch i systemet som orsakade problemet. För att göra detta, tryck och håll ner ström- och volym ned-tangenterna i 10-15 sekunder tills enheten startas om. Om det inte finns några ändringar på enhetens prestanda laddar du telefonen i 15 minuter och när du är ansluten till laddaren försöker du starta det i Säkert läge. Om enheten startas om, är batteriet bra och en app från tredje part utlöstes självklart. Avinstallera varje app som du hämtade och se om problemet är borta. Om enheten inte startar upp medan laddningen försöker använda en annan laddare och observera noga om den svarar. Om inte, då kan batteriet vara defekt och vi kan inte göra någonting på din telefon om du inte behöver ta med den till närmaste affär i ditt område och låta teknikerna byta ut den.