Samsung Galaxy S7 Edge fortsätter att visa "Gallery har slutat" fel efter Android Nougat-uppdatering [Felsökningshandbok]

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) har nyligen tagit emot Android Nougat-uppdateringen och många har förväntat sig för den här rollen som den nya firmwareen medför många förbättringar i både gränssnittet och prestanda. Det verkar dock som om många klagar på några problem som startade efter uppdateringen, inklusive felmeddelandet "Tyvärr har galleriet slutat", vilket gäller standardinställningen för multimedia i telefonen.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med den här frågan igen så att våra läsare som äger den här enheten och som för närvarande är buggade av det här felet kan dra nytta av den här felsökningsguiden. Vi kommer att försöka lista ut varför detta problem inträffade efter en firmwareuppdatering - vad orsakade det och vad som behöver göras för att åtgärda det. Vi har kanske redan tagit upp problemet här några gånger tidigare, så du kan också hitta samma information på vår webbplats. Fortsätt bara läsa för att lära dig mer om detta felmeddelande och ett sätt att felsöka det.

Om du någonsin hittat det här inlägget när du försökte hitta en lösning på ett annat problem kan du försöka besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem som våra läsare skickat tidigare. Försök hitta problem som är identiska med dina och använd de lösningar eller felsökningsguider som vi föreslog. Om de inte fungerar och om du behöver mer hjälp kan du kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Felsökning Galleri har slutat fel på Galaxy S7 Edge

"Tyvärr, Galleriet har slutat" är en av de vanligaste problemen som någon av Galaxy S7 Edge-ägare eller smarttelefonanvändare för den delen kan stöta på förr eller senare. Nedanstående procedurer bygger på hur vi, tekniker, felsöker enheten med denna typ av problem. Det finns dock ingen garanti för att problemet kommer att lösas men det bör inte hindra dig från att utföra felsökningsförfaranden. Här är ett problem som bäst beskriver hur problemet uppstår ...

Problem : Hej död kille. Jag hoppas att ni kan hjälpa mig med mitt problem. Jag har en Galaxy S7 Edge. Jag köpte det helt nytt och jag har redan laddat ner flera uppdateringar sedan jag fick telefonen förra året. Saken är, efter den senaste uppdateringen, som förresten tog för alltid att ladda ner, finns det ett felmeddelande som fortsätter att dyka upp. Det står att "Tyvärr har Galleriet slutat" när jag använder kameran och tar några bilder eller till och med spela in videor. Det är väldigt irriterande för att när det dyker upp kommer bilderna jag tog inte att sparas och telefonen fryser i några sekunder till en minut innan jag kan återfå kontrollen över det. Jag är inte van att ha problem med min telefon därför kontaktar jag dig och hoppas att du kanske kan hjälpa mig att åtgärda problemet eller bli av med det här felmeddelandet. Vad ska jag göra? Tack.

Felsökning : Medan läsaren här specifikt nämnde att felet visade sig varje gång han tar bilder eller spelar in videor, kommer felsökningen som vi använder här också att vara effektiv för att hantera samma fel som uppstår med andra omständigheter. Jag kommer emellertid att försöka förklara detta problem baserat på hur det beskrivs här.

Problemet dyker upp medan ägaren använder kameran men varför är galleriet den kraschar? Kameraappen och galleriet fungerar tillsammans - de förstnämnda snapar bilderna eller spelar in videoklipp medan den senare hanterar dessa filer. När en bild tas tar kameran appen på galleriapplikationen för att hantera bilden som ska beskäras, skapa en miniatyrbild och ordna det enligt dina önskemål.

Nu när jag har kortfattat förklarat vad som eventuellt händer med din enhet, här är vad du borde göra ...

Steg 1: Starta om telefonen i diagnostiskt tillstånd

När din telefon är i diagnostisk tillstånd är alla tredjepartsprogram tillfälligt inaktiverade. Det här förstås naturligtvis att alla förinstallerade appar och kärntjänster ska köras i bakgrunden. Så, om Galleri-appen kraschar på grund av en tredje parts app som fortsätter krascha, ska felet inte dyka upp när det är i säkert läge. Du måste starta upp telefonen i säkert läge och försök sedan ta bilder eller spela in videor för att veta om felet fortfarande visas, för om det inte visas, bekräftas vårt misstankar. I det här fallet måste du bara hitta appen som orsakar problemet och avinstallera det. Så här startar du upp telefonen i säkert läge:

Tryck och håll ned strömbrytaren.
Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

Så här avinstallerar du en app:

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar.
Tryck på Program och sedan Programhanteraren.
Dra till ALL-fliken.
Hitta och rör misstänkt app.
Tryck på Lagring.
Tryck på Avinstallera.

Jag förstår också att det inte är lätt att hitta den app som orsakar problemet. Så om du tror att det skulle bli enklare och snabbare för dig att säkerhetskopiera dina filer och data än att avinstallera misstänkta appar en efter en, gör du det och återställ sedan din telefon.

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

Steg 2: Rensa cacheminnet och data i kameraprogrammet

Som nämnts i problemet visas felet när du tar bilder med kamerans app så det verkar som om det senare är utlösaren. Låt oss försöka utesluta möjligheten att det är den som orsakar problemet och vi kan göra det genom att återställa det. Här är hur…

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar.
Tryck på Program och sedan Programhanteraren.
Dra till ALL-fliken.
Hitta och peka på kameran.
Tryck på Lagring.
Peka på Rensa cache och sedan Ta bort data, Radera.

När du har gjort det, försök att utlösa felet och om det fortfarande visas, följ samma procedur och välj Galleri istället för Kamera.

Steg 3: Torka cachepartitionen

Med tanke på att problemet inträffade efter en uppdatering är det logiskt att gå efter systemets cache eftersom det är benäget att bli skadat under uppdateringar av fast programvara, för att inte tala om att det automatiskt blir föråldrat när det är en ny firmware som körs.

Om du tar bort systemets cache kommer det att tvinga telefonen att ersätta den med en ny och det har inga negativa effekter på prestandan, utan det kommer att lösa problemet eller stöta på enhetens övergripande prestanda. Ingen av dina filer och data kommer att raderas, så det går inte att göra en säkerhetskopia just nu. Så här torkar du cachepartitionen.

Stäng av mobilen.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

När telefonen har startats om, försök att utlösa felet igen och om det fortfarande dyker upp, kan nästa steg hjälpa till.

Steg 4: Utför Master Reset

Det är dags att du återställer telefonen när alla procedurer ovan misslyckades. Vi kan komma inför en allvarlig hårddiskproblem och vi behöver återställa telefonen till fabriksinställningarna. Medan återställningen är effektiv kommer den att radera alla dina filer och data så att du behöver säkerhetskopiera allt först innan du följer stegen nedan ...

Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden hjälper.