Hur man fixar Galaxy S8-skärmen som blir svart när den laddas, skärmen kommer inte att sätta på

Hej Android fans! Dagens # GalaxyS8 felsökningssida svarar på två problem - problem med svart skärm vid laddning och skärmfel på grund av maskinskador. Vi hoppas att du hittar vår artikel till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Galaxy S8-sprickad skärm kommer inte att slås på, kan inte skriva in lösenord

Min skärm är knäckt och nu är hälften av skärmen vit och den kommer inte att gå iväg. Jag har ett försök att skriva mitt lösenord innan det gör en fabriksåterställning. Jag kan inte se numret för att skriva mitt lösenord eftersom halvdelen av skärmen är vit och täcker numren. - Kaitlyn Owens

Lösning: Hej Kaitlyn. Eventuella missfärgningar eller onaturliga synliga linjer på skärmen är ett säkert tecken på ett skärmproblem. Att skärmen är knäckt är mer än tillräckligt för att skicka telefonen till Samsung eller till ett oberoende servicecenter. Eftersom du inte angav en fullständig historia för din telefon antar vi att det måste påverkas fysiskt efter att du av misstag har tappat den. Eftersom en synlig spricka oftast är följd av ett funktionsfel, betyder det nästan alltid att telefonen skickas in för reparation. Om du har tur och skadan är isolerad på skärmen bara, kan byte av denna specifika del vara en relativt enkel lösning. Vi föreslår starkt att du låter Samsung bedöma skadan så att de kan berätta om telefonen fortfarande kan åtgärdas.

När det gäller felsökning av program är det enda du kan försöka se om skärmen fungerar bra när telefonen startas om till nedladdningsläge eller återställningsläge. Båda dessa lägen kör en annan uppsättning koder som är separata från operativsystemet. Om problemet är associerat med Android (vilket vi tvivlar på), ska skärmen fungera normalt i något av dessa lägen. (Sprängen borde fortfarande finnas där självklart.)

Så här startar du din Galaxy S8 till nedladdningsläge:

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Stäng av Galaxy S8.
  3. Tryck och håll ner Bixby och Volym ned- tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren .
  4. Nedladdningsläge visas direkt så snart som möjligt kan du släppa alla knappar.
  5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
  6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Så här startar du din Galaxy S8 till återställningsläge:

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Stäng av Galaxy S8
  3. Tryck och håll sedan Bixby och Volume Up- tangenterna och tryck och håll ned strömbrytaren .
  4. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla Bixby och Volume Up- tangenterna.
  5. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Ditt fall kan inte självklart lösas genom att justera inställningarna eller genom att göra en fabriksåterställning så det finns inget mycket du kan göra. Beroende på garantin för enhetens garanti, kan Samsung eventuellt inte täcka reparationskostnaderna gratis. Var noga med att fråga dem om en uppskattning av reparationsavgiften.

Problem 2: Hur man fixar Galaxy S8-skärmen som blir svart när den laddas

Äga en Samsung S8 i en månad nu. Min fråga, när den stängs av eller laddas, är skärmen svart. Men senare kommer skärmen att bli en vinkande mångfärgad. Jag kommer att trycka på på-knappen och den går tillbaka till svart eller slår på. När du tittar på skärmen blir den inte mångfärgad, bara när den är avstängd eller laddad. - Joe Garcia

Lösning: Hej Joe. Det finns ingen anledning till varför en ny Galaxy S8-skärm blir svart medan den laddas om den inte har en programvarufel som påverkar laddningsfunktionen. En app från tredje part kan också påverka vissa operativsystemfunktioner, så det finns en möjlighet att en av dina appar kan vara skyldiga. För att felsöka problemet, följ stegsekvensen nedan.

Rensa cachepartitionen

Många mindre fel kan utvecklas om telefonens systemcache är skadad eller föråldrad. Android använder ett systemcache för att ladda apps snabbt och ibland kan den här appen bli skadad oavsett anledning. För att se om problemet ligger på systemcachen, överväg att torka cachepartitionen, där den här cacheminnet är placerad. Här är hur:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera Torka cachepartitionen .
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Starta om telefonen till säkert läge

Ett annat bra felsökningssteg som du kan göra är att observera hur laddning fungerar när telefonen startas i säkert läge. I det här läget kommer alla tredje parts appar och tjänster att förhindras att visas. Om din skärm fungerar som förväntat under laddning medan enheten är i säkert läge, är det ett tydligt tecken på att en av dina appar är anledningen.

Om du vill starta om din Galaxy S8 i säkert läge följer du dessa steg:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
  3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
  8. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Aktivera Väck funktionen

Snabbladdningsfunktionen hos Galaxy S8 sparkar bara in när skärmen är avstängd. Vi märkte att även om meddelandet "Snabb laddning" visas, tar det fortfarande några timmar att ladda batteriet helt. Det innebär att om du använder din S8 när du är ansluten till sin ursprungliga snabbladdare, är det inte riktigt snabb laddning alls. Som standard är en S8-skärm inställd att stänga av efter några sekunder när du laddar för att dra nytta av snabbladdningsfunktionen. Det här kan vara anledningen till att du tycker att det är "konstigt" att skärmen är svart när du laddar enheten. Om du inte vill ha denna typ av inställning kan du aktivera Håll vaken funktion för att tvinga skärmen att sättas på när du laddar. Detta kommer dock att neutralisera snabb laddning så att du måste kämpa med att ladda telefonen i minst 2 timmar innan du kan koppla bort den. Om du vill fortsätta, här är hur du ska vända Håll dig vaken på:

  1. Gå till Inställningar> Om telefon
  2. Hitta Bygg nummer och knacka det 7 gånger i snabb följd
  3. En anmälan kommer att berätta när utvecklaralternativ har blivit låsta upp
  4. Gå nu tillbaka till Inställningar> Utvecklaralternativ
  5. Slå på Håll dig vaken (aldrig sova medan du laddar)

Gör en fabriksåterställning

Om stegen ovan inte löser problemet, kan du återställa alla programinställningar till standardinställningar med fabriksåterställning. Se till att du tillbaka dina viktiga filer innan du fortsätter.

Det finns två sätt att fabriksåterställa din S8. Vi ska ge dem båda så att du kan bestämma hur du ska gå vidare.

Så här fabriksåterställer du Galaxy S8 via Inställningar

  1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
  2. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
  3. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
  4. Tryck på Backup och återställ.
  5. Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
  6. Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
  7. Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar.
  8. Tryck på Allmän hantering.
  9. Tryck på Återställ.
  10. Tryck på Factory data reset.
  11. Tryck på Återställ enhet.
  12. Om du har skärmslås aktiverat anger du dina uppgifter.
  13. Tryck på Fortsätt.
  14. Tryck på Radera alla.

Så här återställer du Galaxy S8 Factory via Återställningsläge

  1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
  2. Stäng av enheten.
  3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på Volym ned-tangenten tills Ja - radera all användardata är markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.