iPhone 6 gruppmeddelanden fungerar inte, kan inte ta emot meddelanden, andra problem

Välkommen till vår nya # iPhone6 ​​felsökning artikel. I det här inlägget diskuterar vi några problem som berör ljudets aspekt av denna enhet, liksom vissa meddelandeproblem. Vi hoppas att du hittar det här en bra referens vid felsökning av din egen fråga.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #iOS-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: iPhone 6-mikrofonen fungerar inte ens efter en ersättning

Jag är på min andra iPhone 6 och mikrofonen fungerar inte om inte högtalare inte längre fungerar. Precis som den första 1 har jag försökt rengöra det med en tandpetare men det fungerar fortfarande inte. Den första telefonen var helt ny och mikrofonen misslyckades under de första månaderna. När det var 368 dagar gammalt slutade det också att ladda. Efter många problem ersatte O2 den med en nästan ny ombyggd telefon. Finns det ett känt problem med mikrofonen när du använder handenheten på vanligt sätt eftersom det är extremt osannolikt att båda enheterna har samma fel som handenheten är renoverad trots att det är troligt att det är alimoni? Säkerligen en retur inom 14 dagar som O2 erbjuder för cirka £ 50 billigare än nex men för att jag tror att garantin inte kan överföras är den inte täckt av Apple-garanti. Endast brittisk konsumenträtt som anger att en produkt ska vara så länge som rimligen kan förväntas, vilket alltid är över 12 månader för premiumprodukt som en iPhone som säljs för £ 500 +.

Jag hoppas att du kan ge råd plus diagram för att åtgärda problemet hemifrån. Som en handikappad kund har jag stora problem att komma till O2 butiken och närmaste Apple Store är Liverpool / Manchester trots att Warrington är och extremt stor stad (250 000+ invånare). Jag ser fram emot att höra från dig med lätt / effektiv långsiktig lösning. - Markera Thorpe

Lösning: Hej Mark. Vi tror inte att problemet är på maskinvarans sida. Det betyder att båda telefonerna inte var felaktigt eftersom problemet troligen orsakades av ett innehåll (app). Detta är anledningen till att en användare måste felsöka mjukvarans sida av saker först innan de begär en ny telefon. Vi vet att du försökte städa platsen där mikrofonen var belägen men tydligen berättade du inte någonting avgörande. Du borde ha försökt att begränsa möjliga programvarors orsaker genom att avinstallera appar eller göra en fabriksåterställning på telefonen innan du tar den till O2. Att problemet kvarstod i ersättningsenheten är en tydlig indikation på att du helt enkelt återinför orsaken till mikrofonfel genom att installera samma uppsättning appar.

För att lösa problemet i din nuvarande enhet, se till att du återställer telefonen som en ny enhet först (inte från en säkerhetskopia). Detta kommer att låta dig se om det vi misstänker är sant eller inte. Gör så här om du vill återställa din enhet:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina filer. Du kan göra det på flera sätt, men det snabbaste och mest effektiva sättet är att använda iTunes i din dator eller Mac. Om du inte vill skapa en säkerhetskopia alls kan du enkelt radera allt på telefonen genom att följa stegen i den här länken.
2. Anslut din iPhone till din dator med den kabel som medföljde telefonen.
3. Vi antar att du kommer ihåg din telefons lösenord, så skriv in den helt enkelt när du blir ombedd.
4. Välj din iPhone när iTunes frågar dig om den specifika enheten.
5. När du är på Sammanställningspanelen eller skärmen väljer du det alternativ som återställer enheten ( Återställ ).
6. Bekräfta genom att klicka på Återställ- knappen.
7. Vänta några minuter medan iTunes återställer enheten till dess fabriksinställningar. Det kan också ta lite tid om iTunes behöver installera en uppdaterad operativsystemversion.
8. Efter denna fabriksåterställning måste alla programinställningar återställas till standardinställningarna.
9. Se till att du inte installerar någon app vid denna tidpunkt. Istället vill du kolla om telefonens mikrofon fungerar eller inte.

Obs! Om mikrofonen fungerar normalt när det inte finns några appar installerade men inte när du har installerat några eller alla dina appar igen måste du identifiera orsaken till problemet. Detta görs genom att avinstallera program en efter en, så att du observerar hur mikrofonen fungerar efter varje avinstallation. Det kan ta tid om du har många appar men det är det enda effektiva sättet att hitta orsaken till ditt problem.

Problem 2: Lydvolymen för iPhone 6 är för låg när den är ansluten till bil Bluetooth, hur du ökar volymen för Hörapparater

Hej. Det här är en helt ny iPhone 6. Jag har en ny iPhone 6, satt upp förra veckan. När jag ringer via min bil, Volvo XC70, är ​​volymen mycket låg. Jag kan inte höra den som ringer med volymen på telefonen uppe hela vägen och volymen i bilen. Detta började med det första telefonsamtal jag fick i bilen. Min tidigare iPhone hade inga problem. Snälla hjälp.

Också hur ställer jag upp min telefon för att arbeta via mina hörapparater? Volymen för vissa samtal och videor är för låg även med ljudet uppe hela vägen. Eller finns det ett sätt att göra volymen högre? Tack. - Businessm92

Lösning: Hej Businessm92. I de flesta fall som involverar Bluetooth är problemet orsakat av oförenlighet mer än någon annan anledning. Vi tror inte att det finns några problem med inkompatibiliteten mellan din iPhone och din bils ljudsystem. Den mest troliga orsaken är hur volyminställningarna i telefonen är inställda. Som sagt, se till att du gör följande tips:

• Kontrollera ljudinställningarna genom att gå under Inställningar> Ljud och kontrollera att volymljudfältet är korrekt inställt. Se också till att du inaktiverar Ändra med knappar för att öka volymen.
• Återställ alla telefoninställningar genom att göra följande steg:
  • På startskärmen, gå till Inställningar> Allmänt> Återställ .
  • Tryck på Återställ alla inställningar .
  • Om det presenteras anger du lösenordet.
  • Tryck på Återställ alla inställningar för att bekräfta.

Det kan ta några ögonblick för återställningen att slutföra, så bara låt telefonen avsluta jobbet. När telefonen har slutat återställa alla inställningar, testa telefonens volym igen

• Gör en fullständig återställning (steg som anges ovan) för att se om det finns något program eller operativsystemfel som orsakar problemet. Återigen, se till att du inte installerar om dina appar igen efter att du har återställt telefonen. Du måste kontrollera hur mycket volymen fungerar direkt efter att du har återställt enheten och när det inte finns några installerade appar ännu.

För att öka talvolymen när hörselnät är påslagen måste du gå under Inställningar> Allmänt> Tillgänglighet> Hörapparater. Se till att du sätter på Hörapparater för att göra ljud via telefonens högtalare högre.

Problem 3: iPhone 6 gruppmeddelanden fungerar inte, kan inte ta emot meddelanden

Gruppmeddelanden fungerar inte. Det fungerade igår. Jag kan skicka meddelandena och folk kan ta emot dem, men jag kan inte ta emot något. Det spelar ingen roll om det är en blandning av iPhones och androids eller bara iPhones i gruppmeddelandet. Det har gått över 12 timmar sedan jag har blivit informerad om att jag saknar gruppmeddelanden från medarbetare. - Amanda Ballard

Lösning: Hej Amanda. Det första felsökningssteget du vill göra i det här fallet är att kontrollera om iMessage är korrekt inställd för att ta emot meddelanden. För att göra det, gå under Inställningar> Meddelanden och kolla adresserna och mobilnumret som anges under Skicka och ta emot. Om du har mer än ett objekt i listan kan du använda eliminationsmetoden genom att skicka ett testmeddelande till var och en. Om du till exempel har listat en kombination av e-postadresser och telefonnummer kan du felsöka problemet genom att stänga av ett mobilnummer eller en e-postadress i listan över platser där du kan skicka och ta emot från.

Om kryssrutan bredvid telefonnumret i Starta nya samtal från inte markeras, kontrollerar du också att du markerar ett fält på den.

Starta om iMessage-appen

Precis som omstart av en telefon kan ibland fixa buggar, omstartar en applåda, ibland adresserar oförklarliga glitches. För att göra det, dubbelklickar du på knappen Hem och sveper upp i iMessage-appen. Detta uppdaterar appen.

Alternativt kan du också starta om appen via Inställningar> Meddelanden. När du är i den delen, stäng av iMessage och stäng sedan av din iPhone. När telefonen är klar med omstart, gå tillbaka till Inställningar> Meddelanden och starta sedan om iMessage.

Ta bort gamla meddelanden

iMessage app har en begränsad kapacitet för att lagra meddelanden. Om du regelbundet får mycket trafik, finns det en chans att orsaken till ditt problem är för mycket meddelanden som lagras av appen. Försök ta bort gamla samtalstrådar för att frigöra tillräckligt med minne och starta om iMessage.

Installera pågående app- och iOS-uppdateringar

Vissa uppdateringar släpps för att fixa kända buggar. Var säker på att inte hoppa över uppdateringar när de är tillgängliga. Du måste installera både uppdateringar för appar och iOS.

Återställ alla inställningar

Om inget har ändrats vid denna punkt i felsökningen bör du överväga att återställa alla programinställningar för att se om det kommer att göra skillnad. Här är hur:

1. På startskärmen, gå till Inställningar> Allmänt> Återställ .
2. Tryck på Återställ alla inställningar .
3. Om det presenteras anger du lösenordet.
4. Tryck på Återställ alla inställningar för att bekräfta.

Gör en fullständig återställning

Om allt annat misslyckas, returnera helt enkelt allt tillbaka till fabriksinställningarna. Se stegen ovan om hur du gör det.

Problem 4: iPhone 6 visar inte kontaktens namn för varje meddelande, kan inte skicka svar för varje meddelande

Jag har en iPhone 6 köpt av min son från Japan. Allt är ok, utom på textningsdelen. Jag kan skapa nytt meddelande och skicka det utan problem. Jag kan också få meddelanden. Jag har dock 2 problem.

Först varje gång jag får ett meddelande återspeglar det bara antalet händelser i Kontakterna, varför svårt att avgöra vem avsändaren är, om du inte checkar in Kontakter manuellt.

För det andra kan jag inte svara på något mottaget meddelande. Arbetet är att skapa ett nytt meddelande för att svara på avsändaren. Så det skapar inte konversations tråd men skapar snarare 2 trådar, 1 för de meddelanden som jag skickade och den andra 1 för meddelanden från avsändaren. Hoppas du kan hjälpa mig. - Coco

Lösning: Hej Coco. För att kunna åtgärda båda problemen måste du se till att alla kontakter inte har dubbletter i kontaktlistan. Att ha två poster i kontaktlistan med samma information (till exempel samma telefonnummer eller e-postadress) förvirrar operativsystemet så att det inte kan identifiera namnet på rätt sätt. Om så händer visas numret eller e-posten till avsändaren istället för kontaktnamnet. Detta är också anledningen till att du inte kan svara på ett mottaget meddelande. Gå över din kontaktlista och kontrollera var och en manuellt. Var noga med att radera någon kontakt som redan är listad under ett annat namn.