Så här felsöker du en iPhone 6 som har en svart skärm, eller det kommer inte att aktiveras, andra problem

Släppt för över tre år sedan, är # iPhone6 ​​fortfarande en telefon av val för miljontals runt om i världen vid denna tidpunkt. Det är inte förvånande då massor av brev vi mottar från iPhone 6-användare är mestadels strömrelaterade. I det här felsökningsavsnittet försöker vi dela med dig av de saker som en iPhone 6-användare måste göra för att hantera ett av de vanliga smarta telefonproblemen - Ingen ström (kommer inte på) och svart / tomt skärmproblem. Vi hoppas att många andra användare kommer att hitta den här artikeln och ta en lektion eller två från den.

Innan vi fortsätter låt oss påminna om att du kan kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Så här felsöker du en iPhone 6 som har en svart skärm, eller det slås inte på

Jag tog bort min iPhone 6 från min laddare i morse klockan 11.00; det var fullt laddat. Jag skickade ett textmeddelande och lämnade det på min köksdisk medan jag var ute på gården i 2 timmar. Jag gick för att kolla min telefon för missade samtal eller text och min telefonskärm var helt svart vilket inte var överraskande. Jag tryckte sedan på hemknappen för att försöka låsa upp min telefon och ingenting, skärmen var svart.

Jag tänkte då väl kanske det var avstängd av någon anledning, så jag tryckte och höll strömbrytaren och återigen ingenting, skärmen blir bara svart. Det konstiga är att det normalt är att om min telefon är avstängd, kan jag inte trycka på min hemknapp eftersom den är fast eller svår att trycka på. Men min hemknapp kan tryckas mycket enkelt som det normalt är när telefonen är på eller behöver låsa upp. Det här är första gången min telefon någonsin har gjort det här. Men jag har haft problem med min iPhone 6 eftersom jag har köpt den här telefonen förra året men jag har haft den här telefonen i mindre än 6 månader. - Candace

Lösning: Hej Candace. Det finns en skillnad mellan ett problem med ingen ström och svart skärm. En iPhone med No Power-problem har en svart eller tom skärm och är helt död - inga tecken på liv som LED-lampor, ljud, vibrationer. En iPhone med ett svart skärmproblem upplever en oansvarig skärm men fortsätter att visa tecken på att den är påslagen. Om din iPhone fortfarande ringer när du ringer ditt nummer, eller om det fortsätter att göra ljudmeddelanden när det finns inkommande varningar eller meddelanden, har du ett problem med svart skärm. Så din första uppgift är att identifiera vad som händer med din telefon. När du har identifierat det exakta problemet kan du sedan följa uppsättningen felsökningssteg för den.

Om din iPhone har problem med svart skärm, följ felsökningen nedan

Ett problem med svart skärm är ofta ett resultat av en maskinvarufel. På grund av det finns det bara en mycket minimal uppsättning felsökning som du kan göra. Felsökningssteg för slutanvändare är begränsade till att göra hård återställning och fabriksåterställning. De är avsedda att kontrollera om huvudorsaken till felet på skärmen beror på en okänd programvara. Om inget kommer att ändras efter att ha gjort dem måste du skicka telefonen så att en tekniker kan utföra maskinvarufel diagnostik och / eller reparera. Innan du utför något av rutinerna nedan, se till att telefonen är laddad och inte avstängd. Låt det ladda i minst 30 minuter.

Hård Återställ din iPhone

Med det sagt, det första du behöver göra när du upptäckte att din skärm inte svarar är att återställa det hårt. I en iPhone 6 görs detta genom att göra följande steg:

1. Tryck på knappen Hem och Power / Sleep tillsammans.
2. Vänta tills Apple-logotypen visas på skärmen.
3. När Apple-logotypen visas, släpp knapparna så att telefonen kan startas om.

Fabriksåterställning via iTunes

Om en hård återställning inte ändrar något, eller om skärmen blir svart, försök se om du kan åtgärda problemet genom att ansluta telefonen till datorn och återställa den via iTunes. Här är hur:

1. På din dator, se till att iTunes är aktuellt.
2. Anslut din iPhone till datorn med den ljuskabel som medföljde enheten.
3. Om ett meddelande frågar om enhetens lösenord eller att lita på den här datorn, följ instruktionerna på skärmen.
4. Välj din iPhone när den visas i iTunes.
5. När iTunes upptäcker din telefon går du till fliken Sammanfattning och klickar på och klickar på Återställ iPhone ... -knappen.
6. Klicka på Återställ för att bekräfta åtgärden.
7. Vänta på att din iPhone återställer telefonen och startar om sig själv. Din telefon ska vara bra som ny. Om problemet orsakas av en okänd programvara, ska skärmen fungera normalt igen nu.

Om skärmen fortsätter att vara svart eller tom, kontakta Apple för reparation.

Om din iPhone har ett problem med strömmen, är de allmänna felsökningsstegen som du måste följa liknar den som gäller för Black Screen-problemet:

• ladda telefonen i minst 30 minuter
• Försök använda en annan blixtkabel och adapter när du laddar
• Försök med en hård återställning
• Försök en fabriksåterställning via iTunes

Om någon av dessa saker misslyckas med att återuppliva telefonen är du otur. Det måste finnas ett maskinvarufel på någonstans som förhindrar att telefonen laddas, sätts på igen eller stannar på normalt. I det här fallet måste du låta en professionell kontrollera hårdvaran för en fullständig maskinvarodiagnostik. Se till att Apple-tekniker gör uppgiften för dig.

Problem 2: iPhone 6 digitizer fungerar inte

Min iPhone har spelat upp i flera veckor nu, men det är nu till den punkt där det knappast är användbart. När den är upplåst fungerar min telefons skärm som om jag slumpmässigt knackar på den; det går in i appar, typer bokstäver, swiping från vänster till höger, etc. Förutom att slumpmässigt väljer knappar registreras det inte heller min egen knackning på skärmen som försöker motverka eller på annat sätt! Ibland när jag låser och låser upp telefonen kommer den att fungera en stund men sen faller den igen. Jag har försökt stänga av och på igen men det här fungerar bara en stund, jag har försökt återställa fabriksinställningar och återställer telefonen, med samma resultat. Jag försökte ens återställa det och sätta upp det som en ny iPhone men fortfarande ingen tur. Snälla, snälla, snälla hjälp. - Lauren

Lösning: Hej Lauren. Vi tror inte att det finns en mjukvarulösning för dig på den här. Den mest troliga orsaken till alla de slumpmässiga ingångarna på skärmen orsakas av en skadad digitaliserare. Din iPhones skärmsammansättning har tre huvuddelar: digitizer, LCD / monitor och digitalizer flex kabel.

Digitaliseraren ansvarar för att du vrider fingertopparna till digitala signaler. Det är ett tunt lager av transparent sensor ovanpå LCD-skärmen eller skärmen där bilder visas. Vanligtvis blir en digitaliserare instabil efter en oavsiktlig droppe eller om din telefon utsattes för vatten. Tyvärr kan du inte fixa en dålig digitaliserare genom att tweak några inställningar i programvaran. Därför förbättrades ingenting när du försökte återställa din iPhone till fabriken. En trasig digitizer behöver bytas ut. Det mest idealiska är att helt enkelt ersätta hela skärmen, eftersom amatörer tenderar att skada LCD-skärmen eller flexkabeln när man utför reparationer på egen hand.

Om du inte har öppnat telefonen ännu är det ingen synlig defekt på telefonen, kontakta Apple så att de kan kontrollera om de kan fixa din telefon gratis. Om inte, måste du antingen utföra en skärmbyte själv, eller du får låta en tekniker göra det för dig.

Problem 3: iPhone 6 moderkort fungerar inte

Min iPhone är AT & T men låst upp och används på T-Mobile. Även denna iPhone har bakre kamera problem som hade ersatts en gång tidigare och problemen återvände så jag måste ändra det en andra gång nu.

Hur som helst, jag hade tappat min iPhone ett par gånger så såklart var skärmen knäckt och sidorna och baksidan av iPhone hade några repor och bucklor. Några dagar skulle skärmen frysa eller bara sluta reagera och jag låser den och låser upp den, och det skulle fungera igen. Då en dag det slutade bara svara för gott. Jag hade det fullt laddat men inget sätt att stänga av det, så jag trodde att jag skulle lämna den ensam. Jag gick tillbaka för att kontrollera den två dagar senare och skärmen var svart men du kunde se ljus när jag tryckte på hem- eller låsknappen.

Nästa dag kontrollerade jag det och det fanns inget ljus, så jag antog att det bara dött själv. Jag köpte en ny LCD-skärm och tog den in för att ersättas och blev senare tillsagd att skärmen är defekt. Nästa dag försökte företaget lägga en godkänd arbetsskärm på min telefon för att se om den andra skärmen verkligen är defekt. Deras LCD-skärm fungerade inte heller. De föreslog att det kunde vara moderkortet eller något. Jag vet inte vad jag ska göra. Snälla hjälp. - Kierston Baltero

Lösning: Hej Kierston. Om en utbildad iPhone-tekniker redan har kontrollerat din enhet och sagt att moderkortet ska skylla, så är det förmodligen det. Tekniker följer vanligen en uppsättning felsökning för att isolera orsakerna till ett problem så vi antar att de bara har nått sin slutsats efter att ha gjort det bästa de kan. Inga fåtölj tekniker som oss kan inte bestrida sitt förslag. Vi kan inte självklart kontrollera telefonens hårdvara så det finns inget sätt att vi kan hjälpa dig i det här fallet.

Om du vill få en andra åsikt men vi föreslår att du tar enheten till en annan butik. Detta medför extra kostnad men det kommer definitivt att ge dig den säkerhet du saknar i ditt faktauppdrag.