Så här fixar du Galaxy S9 som slutat ansluta till wifi [felsökningsguide]

För de som har problem med sina # GalaxyS9 wifi-anslutningar, skriver vi den här felsökningsartikelen bara för dig. Vi anser att det är nödvändigt att inkludera ett typiskt fall för att ge en bakgrund så vi hoppas att du hittar det här inlägget till hjälp.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Dagens problem: Hur man fixar Galaxy S9 som slutat ansluta till wifi

Ok, så jag har en Samsung Galaxy S9. Köpte det helt nytt när det kom ut i år. Jag har Comcast internet, för det är det enda internet jag kan ha där jag bor. 2 veckor sedan slutade min telefon att ansluta till min WiFi. Den ansluter till AT & T, men kommer inte att ansluta till någon comcast. Jag har fått Samsung gå in i min telefon och de kan inte hitta någonting. Jag vill verkligen inte återställa min telefon till fabriken, men jag känner att jag kanske måste. Jag kan inte ens ansluta till den "fria" Xfinity Wifi som Comcast tillhandahåller. - Apsagura

Lösning: Hej Apsagura. Du måste göra ett antal felsökningssteg för att veta var problemet ligger. I denna situation kan problemet komma från olika vinklar. Det kan bero på ett dåligt wifi-nätverk eller en funktionsfel. Nedan är de saker du behöver göra för att begränsa faktorerna.

Verifiera om din S9 ansluter till annan wifi

Vi antar att din S9 har problem med att ansluta till ditt hem wifi-nätverk. För att kontrollera om det är ett wifi-problem eller om det är något på din telefon, måste du prova andra wifi-nätverk först. Om du har en granne som kan låta dig göra det, så är det bra. Om du ansluter till din granns wifi är det inte fråga, besök offentliga platser med wifi som ett bibliotek, ett kafé eller ett hotell. Om din S9 kan ansluta till vilken wifi som helst, betyder det att du behöver fokusera din felsökning på ditt hem wifi-nätverk. Å andra sidan, om din S9 inte kan ansluta till något wifi-nätverk alls, kan det innebära att det kan vara ett problem med din telefon. Detta kan orsakas av dålig programvara eller maskinvarufel.

Om S9 fungerar med andra wifi

Det finns en chans att problemet kan bero på dålig router konfiguration. För att felsöka, följ våra förslag nedan.

Starta om routern

Liksom alla andra elektroniska enheter kan omstart av routern lösa problemet. Koppla ur routern från strömkällan i minst 30 sekunder innan du sätter på den igen.

Uppdatera routerns firmware

Vissa routrar kan behöva regelbundna uppdateringar av sin firmware för att fungera mer effektivt eller för att åtgärda kända fel. Se till att din egen router kör den senaste tillgängliga firmware. Om du inte vet hur du gör det, se dokumentationen eller kontakta den rätta parten (Internetleverantör eller routertillverkare).

Återställ nätverkskonfigurationer på din router

Om du har full kontroll över din router kan du också försöka fabriksåterställa den. Detta är vanligtvis effektivt vid fixering av fel. Om du har en router som tillhandahålls av din Internetleverantör eller Internet SErvice Provider, kontakta dem först innan du gör en återställning. ISP-tillhandahållna routrar kanske inte fungerar efter en fabriksåterställning så du måste se till att de kommer att gå igenom hela processen.

Glöm nätverk på din S9, anslut igen

Den enkla handlingen att glömma ett wifi-nätverk på en telefon fungerar ofta underverk. Se till att du gör det här efter att routern har konfigurerats.

Om S9 inte kommer att ansluta till annan wifi

Om din telefon inte kommer att ansluta till några Wi-Fi-nätverk alls, finns det stor chans att Wi-Fi-funktionen har slutat fungera på grund av maskinvarufel. För att se om så är fallet, följ felsökningsstegen nedan.

Verifiera om andra trådlösa enheter kan ansluta till internet med din wifi

Det här är viktigt. Du måste kunna verifiera detta faktum först för att inte slösa bort din tid att felsöka din telefon. Om du är positiv att ditt hem wifi inte är fel och andra trådlösa enheter fungerar bra, följ resten av våra förslag nedan.

Tvinga omstart

Ibland kan det här enkla förfarandet fixa fel som utvecklats efter att systemet har körts under lång tid. Genom att manuellt tvinga din S9 att starta om, simulerar du i grunden ett batteridrag, vilket i äldre mobiler med flyttbara batterier var ett effektivt sätt att uppdatera systemet. Om du inte har provat den här ännu, här är de steg du kan göra:

  1. Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Tillåt flera sekunder för att skärmen Maintenance Boot Mode visas.
  2. Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder innan återställningen är klar.
Torka cachepartitionen

Vissa fel orsakas av skadad systemcache. För att säkerställa att S9-systemets cache är färskt måste du rensa cachepartitionen från tid till annan. Så här gör du det:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
  7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Rensa nätverksinställningarna

Återställa S9: s nätverksinställningar är ett av de viktigaste felsökningsstegen som du behöver göra i det här fallet. Genom att göra detta torkar du alla nätverkskonfigurationer, inklusive alla wifi-nätverk som sparas, såväl som deras lösenord. Så här rensar du nätverksinställningarna:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Allmän hantering.
  3. Tryck på Återställ.
  4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
  5. Tryck på knappen RESET SETTINGS för att bekräfta.
  6. Starta om din S9 och leta efter problemet.
Fabriksåterställning

Slutligen måste du göra en fabriksåterställning om allt annat inte fungerar. Det här är det sista felsökningssteget du kan göra för att avgöra om problemet kan lösas på din nivå eller inte. Eftersom vi redan vet att din WiFi fungerar normalt, måste problemet bara vara på din telefon. För att se om problemet beror på en okänd programvarufel, så här är stegen till fabriksåterställning. Fabriksåterställning fungerar genom att återställa alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna och torka all användardata. Innan du torkar din telefon, var noga med att återställa viktiga användardata. Om du inte använder molntjänster för att säkerhetskopiera dina filer rekommenderar vi att du försöker Samsung Smart Switch. Det här låter dig skapa en bild av din telefon. Om du inte har hört talas om Smart Switch innan du är säker på att du besöker den här sidan: Så här skapar du säkerhetskopiering från Samsung-enheten till din dator via Smart Switch.

När du har skapat en säkerhetskopiering följer du dessa steg för att återställa S9:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Skicka telefonen

Fabriksåterställning kan eller kanske inte hjälper. Om din S9-wifi fortfarande inte fungerar efter att du har torkat telefonen, kan du anta att det har en maskinvaraproblem. För att lösa problemet måste du låta Samsung hjälpa dig. Var noga med att låta dem få veta de felsökningssteg du har gjort för att inte slösa bort tid som förklarar fallet.