Samsung Galaxy Note 5 började dyka upp "Tyvärr har Mina filer slutat" efter Nougat-uppdateringen [Felsökningshandbok]

Felmeddelandet "Tyvärr har mina filer slutat" på din #Samsung Galaxy # Note5 talar faktiskt om den ursprungliga filbläddraren som kraschade av någon okänd anledning. I det här fallet verkar det som om problemet startade efter Nougat-uppdateringen, vilket kan ha skadat några filer som behövs för att köra telefonen smidigt.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med detta felmeddelande när Galaxy Note 5 är föremål för vår felsökning. Om du äger den här enheten och för närvarande stöter på ett liknande problem, fortsätt läsa nedan för att veta vad du ska göra när det händer.

Men innan vi hoppar direkt in i felsökningen, om du har andra problem med din telefon, se till att du släpper på vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem med den här enheten. Försök hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Felsökning Galaxy Note 5 som fortsätter att visa "Tyvärr har mina filer slutat" fel

Att vara den inbyggda filbläddraren omfattar alla filer i alla filer som tillåter användare att bläddra igenom sina filer i telefonens interna och externa lagringsenheter. Om det kraschar kan det hända att det finns några väldigt allvarliga problem med telefonens firmware, men vi måste felsöka för att vara säker på, men innan det här är ett av problemen som skickas av våra läsare som bäst beskriver det här problemet.

Problem : Min telefon är en Galaxy Note 5 och medan jag inte har stött på allvarliga problem med det ända sedan verkar den senaste uppdateringen ha skadat upp det riktigt dåliga. Det finns ett fönster som håller poppar upp och säger "Tyvärr har mina filer slutat" och det visas varje gång jag tittar på mina bilder, spelar min musik eller bläddrar igenom mina filer. Resultatet, jag kan inte längre använda min telefon korrekt på grund av det. Kan ni föreslå något jag kan göra för att bli av med det?

Felsökning : Mina filer är djupt rotade i firmware eftersom det inte finns något sätt att det ska lämnas. Även om det är en app själv, använder andra appar som tillåter användare att navigera genom kataloger också. Att vara den app som nämns i felet finns en chans att problemet utlöses av sig själv, men vi måste också utesluta möjligheten att andra appar kan orsaka eller utlösa felet. Som sagt, här är vad jag föreslår att du gör:

Steg 1: Starta om telefonen i säkert läge för att se om felet fortfarande visas

Eftersom det här förfarandet tillfälligt inaktiverar alla tredjepartsapps, kommer det omedelbart att ge dig en tydligare inblick om problemet orsakas av en tredje part eller inbyggd app. Om felet inte dyker upp betyder det att det är en av de nedladdade appar som orsakar det. Hitta den skyldige och avinstallera den för att se om det gör skillnad. Å andra sidan, om felet fortfarande visas i Säkert läge, är det troligtvis ett problem med appen eller fast programvaran själv. Så här startar du telefonen i säkert läge:

Stäng av telefonen helt.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
Telefonen startar om men håller knappen Vol Down nertryckt.
När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Steg 2: Ta bort cacheminnet och data i appen My Files

Denna procedur återställer i princip Mina filer, men alla dina filer finns kvar i sina respektive kataloger, så det är i princip säkert att göra men mycket effektiva om problemet är ett enkelt appproblem.

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar.
Under avsnittet "APPLICATIONS", hitta och tryck på Programhanteraren.
Dra åt vänster eller till höger för att visa rätt skärm men för att visa alla appar, välj skärmen "ALL".
Hitta och knacka på Mina filer.
Tryck på Rensa cache för att radera dess cachade filer.
Tryck på Rensa data och sedan OK för att radera nedladdade meddelanden, inloggningsinformation, inställningar etc.

Om problemet kvarstår efter att du gjort det, fortsätt sedan till nästa steg.

Steg 3: Torka cachepartitionen så att systemkachor kommer att bytas ut

Efter de två första stegen och problemet kvarstår, låt oss nu överväga det faktum att problemet uppstod efter Nougat-uppdateringen. Det finns en chans att några av cacherna redan är föråldrade eller skadade under uppdateringen. Vi måste ta bort dem så att de kommer att ersättas med nya som är helt kompatibla med den nya firmware.

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Efter detta och problemet kvarstår, är det dags att återställa din telefon.

Steg 4: Återställ din Galaxy Note 5 för att återställa den till fabriksinställningarna

Vid denna punkt i vår felsökning, låt oss utesluta möjligheten att felet utlöses av vissa korrupta systemfiler och data eller kanske några inställningar har förstörts. Du behöver dock säkerhetskopiera dina filer och data innan du återställer dem eftersom de kommer att raderas och kan inte återställas. Efter säkerhetskopiering, se till att du inaktiverar funktionen stöldskydd så att du inte kommer att bli låst ur din telefon efter återställningen, här är hur ...

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Konton.
Tryck på Google.
Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
Tryck på Mer.
Tryck på Ta bort konto.
Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Därefter följer du dessa steg för att återställa enheten ...

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om det är svårt att stänga av stöldfunktionen, kan du också återställa din telefon med dessa steg:

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
Tryck på Factory data reset.
Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden hjälper.