Galaxy Note 5 mikrofonvolymen är låg, videoljud fungerar inte, andra ljudproblem

Vi får rapporter om # GalaxyNote5 ljudfunktionalitet som uppträder från tid till annan så det här inlägget kommer att ta itu med några av dessa ljudproblem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 5 mikrofonvolymen är mycket låg

Människor berättar att de under telefonsamtal inte kan höra mig om jag inte höjer min röst nästan till skriket. Finns det ett sätt att öka mikrofonvolymen på Samsung Note 5. - Syran Austin

Lösning: Hej Syran. Det finns inget alternativ som du kan manipulera för att öka känsligheten hos en not 5 mikrofon. Antingen accepterar du hur din telefons mikrofonvolym är just nu, eller har du bytt ut telefonen.

Vi hör väldigt sällan mikrofonvolymer i denna enhet men om du vill kontrollera om det verkligen är en mikrofonproblem i telefonen eller helt enkelt ett högtalarproblem på andra sidan, föreslår vi att du spelar in din röst och lyssnar på den. Detta är det enda sättet att bestämma hur din mikrofon tar upp din röst. Om du kan höra dig bekvämt, är problemet troligtvis utanför din enhet.

För att spela in din röst, följ dessa steg:

  1. Från en startskärm, navigera till Appar> Verktyg> Röstinspelning .
  2. Tryck på Record- knappen (längst ner) för att börja spela in.
  3. När du är klar trycker du på Stop- knappen (längst ner) för att avbryta inspelningen och spara filen.
  4. Tryck på lämplig ljudfil som ska spelas. Om det behövs trycker du på volymknapparna (ligger på enhetens vänstra sida) upp eller ner för att justera volymen.

OBS: För att radera en ljudfil:

  • Tryck och håll ned filnamnet.
  • Peka på DELETE (längst upp).
  • För att bekräfta, tryck på DELETE .

Kom ihåg att om du kan höra din inspelade röst, är det en indikation på att din mikrofon fungerar bra. Det kan vara ett nätverksproblem under samtal, eller mottagarens telefon kan vara problematisk. Kontakta din operatör och meddela dem om problemet. Om många kunder har samma eller liknande erfarenhet kan det vara en indikation på att ditt nätverk orsakar problemet.

Problem 2: Galaxy Note 5 Videoljud som inte fungerar

Videor spelar inte längre ljud. Det fungerade bra igår kväll men helt plötsligt idag gör det inte. Medievolymen är orange, som om jag har hörlurar anslutna, men det finns inget. Meddelanden fortfarande ljud. Telefonen hörs fortfarande. Det är något media jag försöker som bara inte kommer att fungera. - Kevin Kern

Lösning: Hej Kevin. Omstart kan ibland göra underverk. Var noga med att göra det som det första felsökningssteget. Vi föreslår att du gör en mjuk återställning istället för en enkel omstart. Här är hur:

  1. Tryck och håll ner ström- och volym ned- knapparna i 12 sekunder.
  2. Använd volym ned-knappen för att bläddra till avstängningsalternativet.
  3. Tryck på Hem-knappen för att välja. Enheten ska strömma helt ned.

Om problemet inte kommer att gå bort efter en mjuk återställning, är nästa sak som du vill göra, att torka cachepartitionen. Detta säkerställer att telefonen använder en bra uppsättning systemcache. Om du inte har gjort det förut här är stegen:

  1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
  4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
  5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
  6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet Torka cachepartitionen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
  8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om du har många tredjepartsprogram är det också bra att se om någon av dem orsakar detta problem. För att göra det måste du starta om not 5 till säkert läge. Säkert läge förhindrar att tredje parts appar och tjänster körs, så om en av dem är orsaken till problemet, ska ljudet fungera normalt. Med andra ord, om problemet inte kommer att inträffa när telefonen är i säkert läge, måste en av apperna vara skyldig. Så här startar du telefonen till säkert läge: Följ dessa steg:

  1. Stäng av telefonen helt.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
  4. Telefonen startar om men håller knappen Vol Down nertryckt.
  5. När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
  6. Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Slutligen, om inget ändras, även om telefonen körs i säkert läge, måste du återställa alla programinställningar till standardinställningarna. Om inte orsaken till problemet är maskinvarurelaterat, bör fabriksåterställning fungera. Här är hur:

  1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
  4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
  5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
  6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
  8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

VIKTIGT : Fabriksåterställning torkar telefonen ren. Var noga med att skapa en säkerhetskopia av dina filer (foton, videoklipp, kontakter etc.) innan du gör det.

Problem 3: Galaxy Note 5 ljud slutar fungera efter timmar av användning

Efter en viss tid (något som en och en halv till två timmar, kanske ännu mindre) min ljud sönder. Detta är allt ljud. Youtube, inbyggda musikspelare, podsändningar, alla pausar och jag måste gå tillbaka till klick avspel igen. Som du kan tänka dig är det verkligen frustrerande. Kunde detta ha något att göra med att jag byter enhetens röst till engelska (Storbritannien)? - Chloe

Lösning: Hej Chloe. Ett problem som detta kan ibland orsakas av ett skadat systemcache, så se till att du först raderar cachepartitionen först. Om det inte kommer att lösa problemet för gott, kan du fortsätta att observera telefonen till säkert läge. Såsom nämnts ovan blockerar säkert läge tredje parts apps och tjänster, så om ljud fungerar normalt, det är en bekräftelse på att en av dina appar är problematisk.

Tveka inte att fabriksåterställa enheten. Det kan finnas ett operativsystemfel som gör det möjligt att röra med systemets ljudfunktion så det är bra om du kan observera hur telefonen fungerar efter att du har återställt alla programinställningar till standardinställningarna. Som i säkert läge, var noga med att observera telefonen tillräckligt länge för att märka någon skillnad. Vi föreslår att du försöker replikera problemet i minst 24 timmar efter en fabriksåterställning. Se till att du inte installerar något under denna period.

Ibland kan uppdateringar fixa fel och fel. Om det är möjligt, var noga med att installera uppdateringar för Android och alla appar innan du gör en fabriksåterställning.

Problem 4: Galaxi Not 5 musik spelas inte när den är ansluten via aux-kabel till bilunderhållningssystem

Musik spelas inte när aux-kabel är ansluten till bil aux-uttag. Hörlurar fungerar, musik spelar genom högtalare men spelar inte i bil. Varje gång i ett tag kommer det men det mesta gör det inte. Fick nya kablar, starta om - fungerade inte. Har pluggen som håller smuts ut ur kontakten. Inga inställningar påverkar problemet. Mute är inte på. Bluetooth är inte på och hörlurar, ljudbrytare är alla på. Vilken fix vet du för det här problemet? - Julie Miller

Lösning: Hej Julie. Du har att göra med två enheter här - din anteckning 5 och ditt fordonets underhållningssystem. Var noga med att du felsöker dem båda för att veta var problemet ligger.

För felsökning 5 i Note 5 är det här saker du bör försöka:

  • Rensa cacheminnet och data för den musikapp du använder
  • använd en annan musikapp
  • torka cachepartitionen
  • gör en fabriksåterställning

Som referens är följande steg för hur du rensar en apps cache och data:

  1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
  2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
  3. En gång där, leta efter ansökan och tryck på den.
  4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
  5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet. Försök att torka cacheminnet först. Om det inte gör någonting är det dags att rensa appens data.

Om problemet kvarstår efter att du gjort alla felsökning av Obs 5 gör du några undersökningar om hur du felsöker ditt specifika bilunderhållningssystem .