Så här fixar du Samsung Galaxy Note 9 S-penna som inte fungerar efter programuppdatering

#Samsung #Galaxy # Note9 är en av de mest kraftfulla Android-enheterna som släpptes förra året och är mest känd som en produktivitetsenhet. Den här telefonen levereras med en stylus som kallas en S Pen som hjälper konsumenterna snabbt och enkelt att interagera med enheten. Dess stora 6, 4 tums Super AMOLED-skärm är en bra storlek för att visa olika multimediafiler medan Snapdragon 845-processorn parat med 8 GB RAM gör det möjligt för telefonen att enkelt springa flera appar. Även om det här är en fast utförande enhet finns det tillfällen när vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy Note 9 S Pen som inte fungerar efter problem med mjukvaruuppdatering.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 9 eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att kontakta oss via det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du kontaktar oss, försök att vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy Note 9 S-penna som inte fungerar efter programuppdatering

Problem: Min telefon är en Samsung Note 9. Det gjorde en systemuppdatering i morse och nu arbetar S Pen bara efter ett par minuter efter det att den startats igen och slutar fungera tillsammans. Jag har alla S Pen inställningar påslagna och det fungerar bra för de första par minuterna telefonen slås på efter att ha startats om, men ingenting. Jag litar på min S Pen för att kunna fungera den övre halvan av min skärm sedan jag släppte den och knäckte skärmen. Snälla hjälp.

Lösning: Även om det är troligt att problemet kan orsakas av den sprickade skärmen finns det också risk för att det här orsakas av en programmervisning som det inträffade strax efter en uppdatering. Innan du utför felsökningsstegen nedan är det bäst att se till att telefonen körs på den senaste mjukvaruversionen. Om en uppdatering är tillgänglig ladda ner och installera den först.

Gör en mjuk återställning

En mjuk återställning görs vanligen för att uppdatera telefonens programvara. Denna åtgärd åtgärdar vanligtvis mindre programvara glitches som kan orsaka problem på telefonen.

• Håll volymen nedtryckt och håll inte ner den.
• Håll nu strömbrytaren intryckt och håll ner volymen nedåt.
• Håll båda tangenterna nere tillsammans i 10 sekunder eller mer.

När telefonen har startat, kontrollera om S-penna fungerar.

Kontrollera att S-penna är ansluten till din telefon

Om S-penna inte är korrekt ansluten till din telefon fungerar det inte.

• Se till att S-penna sitter ordentligt i anteckningen 9.
• Tryck på Inställningar> Avancerade funktioner> S Pen> S Pen-fjärrkontroll> Växla omkopplaren till På-läge. Alternativt öppnar du meddelandepanelen och trycker på S Pen-fjärrkontrollen.

Kontrollera om problemet uppstår i Säkert läge

Det finns fall där en app som du hämtade kommer att orsaka problem i telefonen när de installeras. För att kontrollera om en app du laddar ner orsakar problemet måste du starta telefonen i Säkert läge, eftersom bara de förinstallerade apparen får köras i det här läget.

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
• När SAMSUNG visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
• Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
• Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
• När Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet av skärmen släpper du ner volymknappen.

Om problemet inte uppstår i det här läget är det troligtvis orsakat av en app du installerade. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka cachepartitionen på telefonen

Det finns fall där de cachade data som lagras i den dedikerade partitionen på telefonen kan bli skadade. När detta händer här kommer det normalt att orsaka vissa problem på telefonen. För att eliminera risken för att det här är vad som orsakar problemet måste du torka cachepartitionen från telefonen från återställningsläget.

• Stäng av mobilen.
• Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Android-logotypen visas, släpp alla tre tangenterna.
• Ett meddelande "Installera systemuppdatering" visas i 30 - 60 sekunder innan alternativen för återställning av Android-system visas.
• Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera tork cache partition.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är Reboot-systemet nu markerat.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Gör en fabriksåterställning

Om ovanstående steg inte löser problemet är chansen att detta beror på gammal programvaruinformation som inte har tagits bort helt under uppdateringsprocessen. Det bästa sättet att hantera detta just nu är att göra en fabriksåterställning. Observera att detta kommer att radera din telefondata.

• Stäng av mobilen.
• Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
• Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När återställningen är klar installera inte några appar i telefonen än. Försök att kontrollera om du nu kan använda S-penna. Om problemet kvarstår så är det troligtvis orsakat av en felaktig hårdvarukomponent, i vilket fall måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.