MMS på Galaxy S6 skapar separat konversationstråd, andra frågor

Välkommen till ett annat inlägg om # GalaxyS6! Vårt brev idag täcker 6 frågor som delas av våra medlemmar i samhället. Glöm inte att även besöka vår S6-felsökningssida för våra tidigare publicerade artiklar .

MMS på Galaxy S6 skapar separat konversationstråd
Galaxy S6 slår inte på
Galaxy S6 lagrar och förlorar batteriet snabbt
Galaxy S6 återställs inte under fabriksinställningar
Galaxy S6 känns inte igen av datorer
Ersättning Galaxy S6 har snabb laddning funktion inte fungerar och batteri dränering problem

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

Problem # 1: MMS på Galaxy S6 skapar separat konversationstråd

Jag har en Verizon-telefon men min bärare är AT & T. Vanliga SMS textmeddelanden, telefonsamtal mm, arbete. Men när jag får en bild (MMS) skapar min telefon en separat textgänga för den personen som om vi är i en grupp. Det kommer inte att komma igenom den vanliga textgängan som redan finns. Till exempel skickar jag vanliga texter till John, så skickar John mig en bild. Jag måste gå till min konversationslista och klicka på en helt ny tråd som min telefon skapat, och det är nu ett gruppsamtal med "Me, John". Om jag skriver tillbaka i den här nya tråden i gruppen skickar den mig ett separat meddelande bara för mig, men inte till de ursprungliga textmeddelandena John och jag hade medan du bara textat. Det är som meddelandena inte känner igen mitt nummer som min telefon och skickar dem till mig två gånger.

Alla APN-alternativ är korrekta och mobila data är på osv. Jag använder inte en tredjeparts meddelandeprogram. Jag använder Samsungs meddelandeprogram i telefonen, som är inställd som standardmeddelandestjänst. - Greg

Lösning: Hej Greg. Problemet startade efter att ha installerats en uppdatering för Android eller din meddelandeprogram? Om ja, se till att ta bort telefonens cachepartition först, torka sedan cacheminnet och data för den aktuella appen. Nedan följer stegen som du måste göra:

Så här torkar du cachepartitionen i Galaxy S6 Edge

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner knapparna Knapp, Volym upp och Hem samtidigt.
När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren, men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp och hem knapparna.
Nu när Android-återställningsskärmen visas markerar du alternativet Tork cache partition med knappen Volym ner.
För att bekräfta valet, tryck på strömbrytaren.
Vänta ett tag tills torkning av cachepartitionen är klar.
Nu visas "Reboot System Now" på skärmen. För att markera alternativet använd volym upp / ner-tangenten.
Tryck på strömbrytaren för att bekräfta det, och enheten startar om automatiskt.

Så här tar du bort en apps cache och data

Gå till Inställningar.
Fortsätt till applikationer.
Välj Hantera program.
Tryck på fliken Alla.
Välj namnet på appen genom att klicka på den.
Därifrån visas knapparna Rensa cache och Clear Data.

Om inget ändras efter att du gjort dessa procedurer, eller om du redan har gjort det, kan orsaken till problemet vara fastvarespecifik. Det betyder att dålig kodning gör det aktuella operativsystemet fungerar felaktigt vilket leder till detta oregelbundna beteende. Var noga med att få den senaste Android-programuppdateringen. Du kan också försöka göra en fabriksåterställning för att se skillnaden.

Problem # 2: Galaxy S6 slår inte på

Först skulle det inte hålla en avgift. Det är inte maskinvara problem. Jag försökte flera olika laddningsenheter. Jag tror att AT & T-bärarerepresentanten gjorde en hård / mjuk återställning. Återgår till fabriksinställningar. Jag vet inte om det slutförde en mjukvaruuppdatering också. Det sa något om att försöka använda ett alternativt operativsystem som ett urval / alternativ.

Jag tror att jag är vid den här felsökningsfasen: Annars rekommenderar jag att du torkar cachepartitionen om det finns tillräckligt med batteri kvar, om inte, då behöver du hjälp från en teknik.

Jag hade inte tillräckligt med batteritid för att slutföra cachepartitionen. AT & T-bäraren rekommenderade att jag sitter med den ursprungliga laddaren i några timmar och om det inte fungerar måste jag garantera det.

Sedan återställde fabriken en kort stund efter att den visade laddningsbulten konsekvent men inte få procentandelar. Nu…. ingenting. Snälla hjälp! Snälla. - Stephanie

Lösning: Hej Stephanie. Det första du kan göra är att se om din telefon fortfarande svarar på hårdvaruknappkombinationer. Innan du gör detta, se till att telefonen har laddat i minst en timme. Den första hårdvaruknappkombinationen som du kan försöka är att starta telefonen i återställningsläge. Så här är det gjort:

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.

Om din telefon inte kan starta till återställningsläge, försök gå till nedladdningsläge. Använd samma steg ovan genom att helt enkelt trycka på volymen ner, hem och strömknappar samtidigt i minst 10 sekunder.

Du kan också starta i säkert läge genom att göra följande:

Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Om din telefon fortfarande inte startar till något av dessa lägen kan du anta att det kan vara problem med en hårdvara. Se till att du har kontrollerat eller bytt ut enheten.

Problem # 3: Galaxy S6 lagrar och förlorar batteriet snabbt

Jag fick min S6 som ett halvt år nu. Och det är verkligen hemskt! Det är helt långsamt när jag öppnar apps, går tillbaka till startskärmen eller gör något annat. Allt lags!

Ett annat problem jag har är att min kraft går ner mycket snabbt, så jag var tvungen att köpa en kraftbank och ladda upp telefonen som 2-3 gånger om dagen trots att jag inte använder den så mycket.

För det tredje kraschar det plötsligt ibland. eller min musik börjar bara spela utan att trycka på någon knapp.

Jag försökte en hård återställning men det hjälpte inte. Dessutom försöker jag rensa min cache som du har förklarat det i din artikel men det fungerade inte. När jag har nått den andra vita skärmen blev skärmen svart med en liten bild av en mobiltelefon och inne i den en röd triangel med ett utropstecken i det. Efter ungefär 2 minuter startar min telefon på nytt och jag kommer tillbaka till min startsida.

Snälla hjälp mig! Det är verkligen besvärligt att ha min telefon och jag har inte tillräckligt med pengar för att köpa mig en ny. - Katharina

Lösning: Hej Katharina. Det finns två potentiella orsaker till de problem du nämner här - antingen är telefonen smittad med virus eller skadlig kod, eller det finns många appar som körs aktivt och i bakgrunden samtidigt. Det bästa du kan göra först är att göra en fabriksåterställning. För allvarliga firmwarerelaterade problem är fabriksåterställning ofta den perfekta fixen. Det beror på att det kommer att återställa telefonen till dess fabriksinställningar genom att radera alla filer, data, inställningar, appar, personuppgifter, konton etc. Försäkra dig om att du säkerhetskopierar dina personuppgifter först innan du gör stegen nedan:

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Nu gör du en fabriksåterställning, i sig är det inte en effektiv lösning om du inte kommer att vara försiktig med vilka appar som ska installeras. Efter fabriksåterställning, var noga med att inte installera minst använda appar eller de program som kan vara orsaken till problemen. Även om det är knepigt att veta vilken app som är exakt orsaken till problemet, måste du i allmänhet bli av med spel och nedladdare. Minst kända utvecklare tenderar att tjäna pengar på sina produkter genom att tillgripa tvivelaktiga medel som kan inbegripa att tillåta virus, adware och till och med skadlig programvara att piggyback på sin app så att de kan få betalt. De flesta utvecklare avsiktligt publicerar sina appar för monetär vinst. Om deras produkt inte kan få tillräckligt med publik, kan de byta till andra misstänkta sätt att tjäna pengar.

Om du är glad i att installera gratisappar, är det dags att granska dem. Håll dig vid officiella appar om möjligt och undvik att installera nya om du inte är säker på var de kommer ifrån.

Problem # 4: Galaxy S6 återställs inte under Fabriksinställning

Jag har kunnat fabriks vila min telefon tidigare genom INSTÄLLNINGAR men nu nekar det irriterande att återställa hårdvaran trots att jag har provat många gånger ... allt det gör är att starta om telefonen.

Det finns också det här meddelandet som jag brukar få den här perioden som till och med vanligtvis slutar vad jag gör med telefonen: "mäta inte att svara" eller "tyvärr åtgärden har slutat". Egentligen var det en tid som hände något som jag inte förstod och jag avinstallerade programmet kallat åtgärd att tro att det var en skadlig kod som bara installerades på egen hand och försökte attackera min telefon och sakta ner den. Men nu verkar det som om det här programmet är en kritisk systemapp (det vet jag inte riktigt).

Så snälla vad är din diagnos och hjälp mig att få min telefon tillbaka till det fabriksstatus. - Anderson

Lösning: Hej Anderson. Vi är inte medvetna om en kritisk app för Samsung-enheter som heter Measure, men det kan istället vara en operatörsspecifik app. Det kan vara anledningen till att felet kommer upp varje gång du gör något. Om du inte är säker på det här, var noga med att du gör en huvudåterställning. Följ bara anvisningarna om hur du gör en fabriksåterställning ovan.

Problem # 5: Galaxy S6 känns inte igen av datorer

Hej. Jag har haft svårigheter under de senaste två veckorna att försöka få min telefon och dator att samarbeta och jag hoppades att du kunde hjälpa. Före två veckor sedan skulle jag ansluta min telefon (med sin ursprungliga kabel) till min dator och på min telefon skulle jag klicka på något för att dela innehåll från min telefon via media eller kamera till min dator. När jag avslutat det var jag fri att utbyta musikbilder etc.

Under de senaste två veckorna när jag kopplar min telefon till min dator händer inget annat än min telefon börjar ladda. Vad jag menar med att ingenting händer är att det inte finns några ljud från min telefon eller dator när jag ansluter (för att jag tror att det var en gräv av någon typ före dessa två veckor) eller frånkoppling, det förekommer inte någon form av ikon på den nedre vänstra ikonen widget-baren på min dator eller bredvid mitt lokala C-minne under mappen på MY PC. Det finns också inget alternativ på min telefon för att välja vilken inställning som ska anslutas till min dator med.

Jag har försökt flera gånger under de senaste två veckorna för att upprepa mina tidigare framgångsrika insatser, inklusive omstart av båda bitar av teknik, nedladdning av USB-drivrutiner för min dator och smart switch för min telefon. Jag har försökt plugga in en annan USB i min dator innan och efter nedladdning av USB-drivrutinen och det fungerar fortfarande. Jag har försökt plugga i min telefon till en annan dator (en Mac) och det visar alternativ för USB-installationsprogram. Jag är inte medveten om hur man går vidare, om hjälp är möjligt skulle jag verkligen uppskatta det.

Tack. - Kathryn

Lösning: Hej Kathryn. För ett problem som detta, se till att du verifierar det uppenbara först. Försök att ansluta telefonen till din dator igen och gå över till din telefonens inställningsmeny . När du är i inställningar, gå till Lagring och tryck sedan på ikonen för fler alternativmenyer längst upp till höger (ikonen med tre punkter) för att få åtkomst till USB-datoranslutning. Under normala omständigheter ska Media Device (MTP) visas. Om inget händer när du trycker på menyn Fler meny betyder det att datorn har ett drivrutinsproblem. Ibland kan datorns operativsystem stöta på USB-relaterade fel, särskilt om du använder hela USB-enheter (flash-enheter, tangentbord, mus, kameror, smartphones etc.) hela tiden.

När telefonen fortfarande är ansluten till din dator via USB, navigerar du till datorns Enhetshanterare under Kontrollpanelen. Om datorn upptäcker din telefon men inte kan läsa den ordentligt, ska enheten visas som en av föremålen. Se till att högerklicka på din enhet och klicka på "Update Driver Software". Följ resten av instruktionerna och låt din dator leta efter tillgängliga drivrutiner online.

Du kan också försöka använda tredje parts Windows-program som USBDeview för att avinstallera onödiga USB-enheter. Om du inte vill installera någon app på din dator, gå helt enkelt över listan på sidan Enhetshanteraren och avinstallera så många USB-enheter som möjligt. Se till att du inte kopplar från kringutrustning till ett USB-tangentbord eller en mus.

Slutligen glöm inte det bra gamla tricket att aktivera USB-felsökningsalternativ under Utvecklaralternativ.

Problem # 6: Byte Galaxy S6 har snabb laddningsfunktion som inte fungerar och batteriavloppsproblemet

Jag såg din artikel på Samsung S6 Edge med laddningsproblem. Jag är nu på min andra Samsung S6 eftersom min första inte skulle ladda ut alls. Jag gick till min telefonservicebärare, och de skickade mig en ny telefon. Min nya telefon har samma problem som min första. Jag fick den snabba laddaren i lådan med min första telefon, och jag använder den här laddaren för att ladda telefonen. Min telefon accepterar inte funktionen för snabb laddare längre. Det laddas fortfarande men inte "snabbt" (det kommer inte att märkas som "Snabb laddning".). Det kommer fortfarande att säga att det är "laddning", men jag kommer att lämna min telefon avstängd, kopplad i timmar i väntan på att den tar betalt och det tar ut ca 5% i timmen.

Mitt batteri sänker ungefär samma hastighet som innan jag hade dessa laddningsproblem, och jag har inte tappat / knäckt / skadat min telefon externt i alla fall. Finns det ett enkelt sätt att fixa det här behöver jag bara en ny laddare, etc. Jag vill inte behöva spendera pengar om jag inte behöver. Tack. - Gwen

Lösning: Hej Gwen. Installerade du samma uppsättning appar efter att ha fått ersättningstelefonen? Om ja, det är en indikation på att en av dina appar måste orsaka detta problem. Gör en fabrik nollställ och observera telefonen i minst 24 timmar. Se till att du inte installerar någon app under den här perioden.