iPhone 6 plus iTunes 4013-felet, kan inte slutföra fullständig återställning, överhettning, andra strömproblem

Hej # iPhone6-användare! Välkommen till en annan felsökningssida för iPhone 6-enheter med start- eller strömrelaterade problem. Vi hoppas att vår korta diskussion kan upplysa dem som letar efter svar.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #iOS-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: iPhone 6 överhettningsproblem

Min 6s Plus IPhone är överhettad och mindre än en minut efter att den slås på, "kokar" i det övre högra hörnet så att du knappt kan röra den på baksidan. Ett meddelande visar att det måste svalna efter överhettning. Jag har tyvärr tappat telefonen för några dagar sedan och det uppdaterade också programvaran till IOS 10. Inte säker på om någon anslutning. Jag läste att programuppdatering kan orsaka uppvärmning men det är onormalt eftersom det knappast slås på. Om jag går till flygplansläge är det inget problem, men det går inte att värma upp väldigt snabbt, men att koppla av det för LTE eller bara WIFI. Att byta data avstänger inte, jag gjorde två gånger en fullständig omstart av telefoninställningen till fabriksinställningarna och torkar den helt. Samma beteende, ingen värme i flygplansläge och slagen upp efter en minut om den är avstängd. Jag är hemma med mycket bra mottagningssignal och WIFI med många andra enheter som fungerar väldigt bra, så tanken på överhettning av telefonen som den söker efter nätverket fungerar inte. Om det finns maskinvarufel, vilka delar ska jag försöka ersätta i första hand? Jag öppnade telefonen och värmen ligger i det område där skärmkablarna ansluter. - Raphael.charit

Lösning: Hej Raphael.charit. Överhettningsproblem kan förekomma i någon elektronisk enhet, även om det är mycket vanligt förekommande i smartphones och datorer, eftersom de tenderar att kräva stor mängd bearbetningsförmåga för att utföra vissa uppgifter. Att veta den exakta anledningen till att en enhet blir för obehagligt varm varierar i alla fall. För vissa kan det bero på en programvara, malware eller problematiskt innehåll (app). I andra fall kan överhettning vara ett direkt resultat av missbruk av användaren, som till exempel att enheten släpps ut, utsätts för fukt eller vatten eller lämnar den nära direkt värmekälla. Eftersom du är ägare till din enhet bör du ha full kännedom om sin historia.

Till exempel, om din iPhone oavsiktligt tappades innan den började överhettas, är det mindre chans att orsaken är programvara i naturen. Du kommer sannolikt att stöta på ett maskinvarufel, vilket kan vara någonting just nu. Ett felaktigt batteri är dock inte fördjupat i ditt fall. Om droppen lossnat batteriet eller bröt några anslutningar är det risk att vissa komponenter kan stöta på problem antingen på grund av kortslutning eller brist på ström. En droppe i sig kommer inte att skada batteriet direkt. Det är de andra sakerna som är kopplade till det, eller till och med själva anslutningarna (kabel) som kan leda till. När det finns en kort insida, kan batteriet då misslyckas indirekt efter att kraftriktningen mellan komponenterna blir oregelbunden.

Om en fabriksåterställning inte hjälpte till att reparera överhettningsproblemet, det är en indikation på att du har ett maskinvaruproblem till hands. Eftersom vår blogg inte innehåller felsökning och lösningar för maskinvaror, föreslår vi att du låter en professionell service enheten göra en så korrekt bedömning.

Problem 2: iPhone 6 fortsätter omstart på egen hand, kan inte slutföra fullständig återställning

Min iPhone 6 fortsätter omstart till den punkt där jag kan starta en återställning med iTunes, men en minut eller två in i det, omstartar telefonen.

Historia: iPhone är 2, 5 år gammal. För sex månader sedan började batteriet plötsligt tömma FAST, som 24% sedan inom några minuter 12%, sedan ytterligare några minuter och 1%. Jag skulle ansluta den till laddning och inom 30 sekunder visade den siffror som 48% eller 66% laddade. Jag bodde så här i några månader och för 2 månader sedan, hade batteriet bytts ut på häftklamrar. Det hjälpte lite, men inte mycket. Och iPhone fortsatte att bli långsammare att svara och låsa upp i några sekunder här och där många gånger om dagen. Igår gick det in i en omstartslinga. Jag gick in i DFU-läget och återställde iPhone ... det återställde det och sätta de senaste iOS på den. Nu, när jag försöker använda iTunes för att återställa den från säkerhetskopieringen, startar den återställningen, men en minut eller två in i den, omstartar den så att den inte slutför återställningen. Ibland startar det om, när det är anslutet till min dator och iTunes, det börjar synkronisera, men sedan efter en minut eller två startar omstart igen. - Kontanter

Lösning: Hej Cash. Precis som Raphael ovan måste du ha en dålig hårdvarusituation här. Om batteriet redan har ersatts, men telefonen fortsätter att starta om sig själv eller inte ens slutför en återställningsprocess, måste det finnas ett moderkortsproblem som orsakar det. Vi misstänker att det är ett strömhanterings-IC-problem eftersom detta ofta är den första komponenten att dö ut på grund av ett antal skäl. Vi har sett att strömstyrningsintegrerade kretsar släpper ut efter att ha utsatts för en strömkälla. I vissa fall kan denna IC drabbas av långsam död om din telefon debiteras felaktigt. Nuvarande eller spänningsfluktuationer kan döda kraft IC även på lång sikt. Vi vet att det är svårt, till och med omöjligt för slutanvändaren att veta vilka av dessa möjliga scenarier som är sanna, men en snabb kontroll av en utbildad tekniker kan bekräfta om vår hunch är korrekt. Power IC-fel är ofta den näst vanligaste orsaken till slumpmässiga omstartsproblem, även på icke-iOS-enheter efter programfel. Vi tror inte att din orsakats av programfel men eftersom enheten kan försöka återställa sig själv vid denna punkt. Det som sannolikt händer är att telefonen inte bara kan vara stabil nog, eftersom strömkretsen inte kan ge en stabil strömförsörjning till andra komponenter.

Var noga med att låta Apple service din enhet så att du känner till den verkliga affären.

Problem 3: Problemet med iPhone 6 svart skärm kommer inte att slås på

Igår slog min telefon inte alls igång. Ingenting. Det skulle inte återställas antingen när jag tryckte på hem- och strömknapparna samtidigt. Jag försökte återställa det via itunes flera gånger och det upptäcktes inte. När jag gick till sängs igår kväll förstod det slutligen telefonen och gjorde återställningen. När jag vaknade i morse var skärmen blå och itunes sa att det inte återställde eftersom ingen enhet hittades. Jag gjorde det en 3: e eller 10: e tid i morse och det står att återställningen gjordes och min telefon upptäcks på iTunes, men min telefon kommer fortfarande inte att starta. När den är inkopplad så är det så, men skärmen är svart. Snälla hjälp! - Amgrassi

Lösning: Hej Amgrassi. Låt oss göra en sak klar här. IOS-felsökning är mycket begränsad och det finns bara så mycket slutanvändare som du kan göra. Också iOS-felsökning är endast möjlig om du kan slå på telefonen. Det finns inget magiskt knep för att återuppliva telefonen om huvudorsaken till misslyckandet att starta upp är, säg ett felaktigt batteri eller ett dött moderkort. Så hur skulle du veta om det finns en hårdvara problem, kan du fråga. Jo det är enkelt. Här är några saker du bör göra:

1. Håll strömbrytaren intryckt i minst 10 sekunder . Detta kommer att verifiera om telefonen faktiskt inte fungerar.
2. Upprepa steg nummer 1 när telefonen är ansluten till en laddare . Ibland kan ett batteri förlora total energi i sin krets av någon anledning, men lämnar enheten laddad i minst en timme kan återuppliva den.
3. Kontrollera telefonen för tecken på att den fortfarande har ström på laddning eller LED-indikator, vibration eller ljud.
4. Försök använda en annan känd Apple-laddare . För ett problem som ditt är det mycket viktigt att kontrollera möjligheten att laddaren kan vara skyldig. Om du har en annan Apple-enhet eller iPhone, se till att du använder laddaren för att ladda din iPhone 7.
5. Kontrollera laddningsöppningen om det finns något tecken på skador som böjda stift. En dålig laddningsport kommer uppenbarligen inte att tillåta normal laddning, så efter att batteriet har tappat all ström, kan telefonen eventuellt inte ladda eftersom det beror på en dålig laddningsport.

Om din iPhone är död, eller om skärmen är svart efter att ha gjort alla dessa kan du satsa på att du har dålig hårdvara. Kontakta Apple för support.

Problem 4: iPhone 6 plus iTunes 4013-felet

Är jag helt otur? Vän gav mig hans gamla 6 plus några månader tillbaka. Jag krossade skärmen för en månad sedan. En mobiltelefon reparation butik ersatte det och vi upptäckte ett icke-Apple-batteri inuti och det var svullnad. Han sa att ersätta det också. Vi gjorde och nu är det nya batteriet svullnad och om jag försöker återställa min telefon via iTunes, får jag fel 4013. Är den här telefonen nu en värdelös tegelsten för att kasta eller är det någon som någonstans kan fixa den eller kanske ens själv. HJÄLP!!! - Monica

Lösning: Hej Monica. Först av allt betyder iTunes fel 4013 vanligen om det finns ett problem mellan telefonen och en dator som är värd iTunes-programmet. Det indikerar vanligtvis en dålig kabel men det kan också vara en laddningsportproblem i telefonen eller en USB-port i din dator. Försök använda en annan USB-port och USB-kabel när du ansluter telefonen till iTunes.

För det andra såg du själv att telefonens hårdvara var manipulerad med. Det innebär att det tidigare ägda kan ha försökt reparera telefonen och misslyckades med den. Den aktuella frågan kan orsakas av det dåliga batteriet, eller av något helt orelaterat men kritiskt för att ställa telefonen stabil. Tyvärr finns det inget sätt för oss att veta var det verkliga problemet ligger. Om du tror att enheten är värt ett par hundra dollar, ha det kontrollerat av en professionell så korrekt reparation kan göras. Annars kanske du bara måste acceptera det faktum att du har en pappersvikt i dina händer.