Så här felsöker du problem med Samsung Galaxy S7 Edge-app

Apprelaterade problem är bland de vanligaste problemen #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) ägare har klagat på och kompatibilitet med systemet är ofta orsaken. Det finns hundratusentals apps för Android-användare där ute och du kanske redan har installerat en massa dem i din telefon. Det är svårt att hålla reda på appuppdateringar och det är här problemet börjar ofta.

Appproblem uppstår ofta efter en firmwareuppdatering, eftersom några av cacherna blir skadade under uppdateringsprocessen, eller vissa data är redan föråldrade för att systemet behöver ersätta dem med en ny.

I det här inlägget kommer jag att vägleda dig om hur du felsöker appproblem men före det här är några tecken du borde veta för att utvärdera om problemet är med appar eller firmware:

Det finns ett fel som berättar att en viss app har slutat fungera
Appen stängs omedelbart efter öppnandet
Det håller på att frysa eller släpa när du används
Det slutade synkronisera eller kan inte dra uppdateringar från sina servrar
Telefonen lags när appen används
Systemet kraschar slumpmässigt när du använder det

Nu, innan vi går längre in i felsökningen, om du har andra problem, besök vår S7 Edge-felsökningssida när vi listar ner varje problem vi adresserar. Vi har kanske redan svarat på dina frågor innan. Du kan också kontakta oss direkt genom att fylla i detta formulär. Var säker på att vi kommer att gå igenom ditt problem och utarbeta lösningar och felsökningsguider för dem.

Felsöka Appproblem med Galaxy S7 Edge

Här är några praktiska steg du kan göra om du stöter på apprelaterade problem:

Steg 1: Starta om telefonen

Om det är första gången appen kraschade eller tvingade stängd, kan det vara bara en glitch. Starta om telefonen och försök använda appen. Skulle problemet inträffa igen måste det finnas något fel med applikationen.

Steg 2: Försök att uppdatera dina appar

Öppna appen Play Butik och visa dina appar. Du kan omedelbart berätta om appen du har problem med behöver uppdateras. Samtidigt på samma sida, försök att uppdatera andra appar också.

Steg 3: Rensa cacheminnet och data

Det här är den mest effektiva proceduren för att fixa appproblem, eftersom det kommer att återställa appen till standardinställningarna och radera varje bit av cacheminne och data som den har använt. Följ dessa steg för att utföra en sådan procedur:

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar.
Tryck på Program och sedan Programhanteraren.
Dra till ALL-fliken.
Hitta och peka på den aktuella appen.
Tryck först på Force Close-knappen.
Tryck sedan på Lagring.
Peka på Rensa cache och sedan Ta bort data, Radera.

Steg 4: Torka cachepartitionen

Om appproblemet inträffade omedelbart efter en firmwareuppdatering, försök sedan att torka cachepartitionen. Oroa dig inte, ingen av dina data eller filer kommer att raderas genom att göra den här proceduren, bara systemcachen:

Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar, torka av partitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Steg 5: Avinstallera appen och installera om den

Om uppdateringen av appen inte löste problemet, är det dags att avinstallera det efter att ha rensat cacheminnet och data. Vid den här tiden kan du bestämma om du ska försöka använda samma app eller prova dess alternativ. Det måste finnas några andra appar i Play Butik som erbjuder samma tjänster.

Om du vill använda samma app försöker du ladda ner den från Play Butik så att du får den senaste versionen.

Det här förfarandet gäller endast tredjepartsprogram, eftersom förinstallerade enheter inte kan avinstalleras utan att först rota telefonen.

Steg 6: Utför Master Reset för att återställa telefonen till fabriksinställningarna

Detta är din sista utväg, men det garanterar inte en fix. Men eftersom vi felsöker problem som orsakas av applikationer, har detta förfarande en större möjlighet att fixa dem. Kompromissen är att du måste gå igenom krånget för att säkerhetskopiera allt du inte vill förlora, för om du misslyckas med att göra det kan du förlora och aldrig hämta dem.

Dessutom är det nödvändigt att du gör det innan du skickar telefonen för reparation för att radera all din personuppgifter.

Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.

OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.

När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.

Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Slutligen, om problemet kvarstår efter återställningen, sök hjälp från proffs eller tekniker. Du kan ta din telefon tillbaka till din leverantör eller butik där du köpte den.