Hur man fixar Samsung Galaxy J7 som håller popping "Tyvärr har kontakter slutat" felmeddelande [Felsökningshandbok]

Läs och förstå varför en kraftfull smartphone som #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) plötsligt började visa felet "Tyvärr har kontakter slutat" utan uppenbar anledning och lär dig hur du felsöker enheten om det här problemet händer.

Felmeddelandet "Tyvärr, kontakter har slutat" är ett av de vanligaste apprelaterade problemen, även med tidigare Galaxy-modeller. Vi har faktiskt fått ganska många klagomål om samma fråga från Galaxy S3 och S5-ägare innan.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med samma problem men den här gången är det med Samsung Galaxy J7, som har släppts år 2016. Det är en mellanklass-telefon och det fick verkligen positiva recensioner från användarnas prestanda - och specs-wise. Men problem uppstår fortfarande även med avancerade enheter och det är därför vi publicerade inlägg som detta.

Så om du fick dig en Galaxy J7 och har ett liknande problem, fortsätt läsa nedan eftersom den här felsökningshandboken kan hjälpa dig att åtgärda problemet med din telefon. Men om du hittade det här inlägget när du försökte hitta en lösning på ett helt annat problem, föreslår jag att du besöker vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen som rapporterats av våra läsare. Hitta de som liknar din och använd de lösningar eller felsökningsguider vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver mer hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Ge oss bara den information vi behöver och vi hjälper dig att hitta en lösning.

Felsökning Galaxy J7 som visar "Tyvärr, kontakter har slutat" fel

Felmeddelandet talar faktiskt om appen Kontakter som kraschade eller slutade fungera. Vi måste försöka felsöka din telefon för att veta varför den visas och lära dig hur du kan åtgärda problemet. Men notera att detta felmeddelande kan utlösas av olika faktorer. Det finns tider när det visas medan du är på ett samtal eller när du tittar på en kontakt på din lista. Saken är vi verkligen inte kan säga när det kommer att dyka upp så det är bättre att du vet hur man hanterar det bara om det är fallet. Nedan följer de steg du kan använda för att försöka felsöka problemet, men innan något annat, här är ett av de meddelanden vi fick från våra läsare som bäst beskriver detta problem ...

Problem : Hej killar! Jag fick mig en ny Galaxy J7 till jul och jag är ganska nöjd med det, förutom en sak - varje gång jag försöker visa eller ringa en kontakt i min kontaktlista, skulle ett felmeddelande dyka upp och säga "Tyvärr har kontakter stoppat "Och jag kan bara slå OK eller REPORT men på något sätt stänger appen och låter mig inte ringa ett nummer. Det har fungerat bra förra veckan utan problem, men problemet började ur det blå. Jag är säker på att det inte beror på flytande eller fysisk skada "coz jag har alltid tagit hand om det som jag är ganska upprörd när det började fungera så här. Kan du hjälpa mig att hitta den här? Tack.

Steg 1: Se till att det inte bara är en tillfällig glitch i systemet

Glitches i både firmware och hårdvara händer hela tiden och de uppstår ofta utan uppenbar varning eller orsak, men så länge de bara är glitchar, kan de enkelt lösas. En omstart är nödvändig för att avgöra om felmeddelandet utlöses av en glitch. Försök därför att starta om telefonen och en omstart ger inte ett bra resultat, försök att starta om en gång till.

Detta problem har hänt med andra ägare av Galaxy-enheterna innan Galaxy J7 släpptes och många av våra läsare rapporterade tillbaka och sa att en enkel omstart kunde lösa sina problem. Så, gå inte till andra felsökningsrutiner utan att göra det här först. Men om problemet kvarstår efter några omstart, är det dags att gå vidare till andra effektiva felsökningssteg.

Steg 2: Försök att isolera problemet för att veta om tredjepartsprogram har något att göra med det

Det finns alltid en möjlighet att en förinstallerad app kraschar på grund av störningar från tredjepartsapps. När det gäller Kontakter finns det andra appar som kan använda sina tjänster eller processer och kanske en av dem håller kraschar och påverkar den normala driften av appen. Eller det kan vara en av de förinstallerade apperna som också orsakar problemet, särskilt de som är direkt kopplade till det som uppringaren och meddelandena. Så försök att starta om telefonen i säkert läge och observera noga ...

Slå av din Galaxy J7. Tryck och håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Under det här läget, försök att utlösa felet att veta om det fortfarande dyker upp och det finns bara två möjligheter här - antingen visas felet upp igen eller inte och här är vad du behöver göra vad som helst, kanske ...

Fel uppstår fortfarande i säkert läge - i det här fallet kan problemet vara rotat i firmware eller några förinstallerade appar. Om du bestämmer dig för att felsöka apps först måste du hitta de som är direkt kopplade till den aktuella appen. Om felet inträffar när du försöker ringa ett telefonnummer kan du behöva återställa appen Kontakter först och sedan Dialer. Genom reset menar jag att de rensar sina cacher och data. Om problemet kvarstår, fortsätt till nästa steg för felsökning nedan.
Fel visas inte i säkert läge - det bekräftar vårt misstankar om att en eller några av dina tredjepartsapp orsakar problemet. Du måste hitta synderna och du kan försöka rensa deras cache och data för att återställa dem, men om problemet kvarstår efter det kan avinstallationen av dessa appar göra skillnad, men det finns ingen garanti så du behöver fortfarande observera din telefon en lite längre.

Så här rensar du appcache och data på Galaxy J7

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program.
Peka på Programhanteraren.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.
Tryck på Rensa cache.

Steg 3: Ta bort systemkachorna via Återställningsläge

Det finns en chans att problemet beror på en firmwareuppdatering som skadade några av systemkachorna i enheten. Saken med caches är att de är tillfälliga filer som skapats av systemet så att funktioner, appar och andra funktioner fungerar smidigt än när du använde dem för första gången. Att ta bort dem kommer inte att ha några negativa effekter på enhetens prestanda, eftersom borttagna filer säkert kommer att ersättas. Faktum är att det till och med rekommenderas att du tar bort systemets cache från tid till annan för optimal prestanda som sägs, här är hur du gör det:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Telefonen startar om längre än vanligt och när det har startats om, försök öppna appen Telefon eller Kontakter igen för att se om problemet fortfarande uppstår. Om så är fallet är det dags att gå in i en mer allvarlig systemorienterad felsöknings metod.

Steg 4: Utför Master Reset på din Galaxy J7

Firmwarerelaterade problem kan ofta lösas genom att återställa som den tar telefonen tillbaka till den konfiguration som fungerar. Fångsten är att alla dina data, appar och filer som sparas i telefonens interna lagring raderas så att du behöver säkerhetskopiera dem innan du följer dessa steg:

Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
Stäng av din Galaxy J7.
Tryck och håll ner volym upp-knappen och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

För felet "Tyvärr har kontakter slutat" enbart fabriksåterställning kommer att lösa problemet för dig, men då är det ingen garanti. Så efter detta och problemet kvar, är det dags att få telefonen kontrolleras av en tekniker.