Så här fixar du Samsung Galaxy J5 med svart skärm av dödsfråga [Felsökningshandbok]

Ofta kännetecknas den svarta skärmen av döden (BSoD) av en blank display som inte svarar på beröring. Men bortsett från det kan du se att det finns ett blinkande eller pulserande ljus över skärmen och oftare är det blått, vilket är ett tecken på att du kanske har några olästa meddelanden eller meddelanden.

Vi har fått ganska många rapporter från våra läsare som äger Samsung Galaxy J5-enheter som sa att deras enheter har dessa symptom. Det fanns också de som rapporterade att deras enhet bara har svart skärm men utan blinkande ljus. Det kan vara samma sak som med BSoD men vi föreslår att vi felsöker din telefon som att använda vår felsökningsguide för Galaxy J5 som inte kommer att slås på.

I det här inlägget kommer jag att gå våra läsare genom att felsöka deras enheter med den svarta skärmen av dödsfrågan. Vi kommer att överväga alla möjligheter och styra dem en efter en tills vi kommer till den punkt där det skulle vara mycket lättare att avgöra vad problemet verkligen är. På detta sätt kan vi försöka formulera en lösning som inte bara löser problemet utan också förhindrar att det händer igen i framtiden.

Innan du har något annat, om du har andra problem med enheten, besöker du vår galax J5-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Odds är att det redan finns lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta problem som liknar din. Om du inte hittar någon eller om du behöver mer hjälp, var god kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Vänligen ge oss så mycket information som möjligt så att det också blir enklare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder denna tjänst gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.

Så här felsöker du Galaxy J5 med svart skärm om döden

Problem : Hej. Jag hittade just din webbplats när jag försökte hitta en lösning på det problem jag har med min Galaxy J5. Jag hoppas att du kommer att hjälpa mig med mitt problem eftersom jag redan är så orolig för den här telefonen eftersom den inte slår på. Jag menar att skärmen är svart och telefonen inte slås på när jag trycker på strömbrytaren. Men det finns blått ljus som håller på att blinka som om jag har meddelanden som jag inte har läst. Är min telefon fortfarande påslagen? Varför är det att det inte kommer att reagera? Snälla hjälp mig. Tack.

Felsökning : Du vet vad vi kan göra så mycket om en telefon som inte svarar så det finns några steg i den här felsökningsguiden och vi hoppas att en av dem kan åtgärda problemet. Här är vad du behöver göra:

Steg 1: Ta bort batteriet från telefonen

Jag förstår att du kan se att det blinkar blått ljus överst på skärmen och telefonen kan faktiskt fortfarande vara uppladdad men operativsystemet svarar inte. Om du har använt gamla datorer är det i grunden detsamma som när datorn hänger och du sitter fast på en skärm eftersom den inte svarar längre. Vad vi vanligtvis gör är att koppla ur nätsladden och anslut sedan den till och sätt på datorn.

Eftersom vi arbetar med en telefon här behöver vi bara ta bort batteriet för att skära av det från strömkällan och sedan försöker vi starta telefonen igen. Men det finns lite fler steg ...

Ta bort telefonens baksida.
Dra ut batteriet.
Håll strömbrytaren intryckt i en minut för att tömma lagrad el i vissa komponenter.
Sätt tillbaka batteriet och fäst det med bakstycket.
Slå på telefonen.

Om din telefon faktiskt slås på efter det här löser problemet problemet. Annars försök nästa steg.

Steg 2: Ladda telefonen i 5 minuter

Låt oss bara utesluta möjligheten att telefonen inte slås på på grund av dränerat batteri. Så anslut den till laddaren som är ansluten till vägguttaget som fungerar. Låt det laddas i 5 minuter, oavsett om det svarar omedelbart när du ansluter det eller inte. Var dock uppmärksam på dess temperatur. Om du märker att telefonen är uppvärmd när du laddar, ska du ta bort laddaren omedelbart och vid denna tid fortsätt inte felsökning. I stället ta telefonen till affären och låt tekniken hantera problemet för dig. Det verkar som om det är ett maskinvaruelaterat problem.

Om telefonen inte värms upp, låt den dock laddas i några minuter och försök sedan slå på den. Om fortfarande nej, kan nästa steg hjälpa.

Steg 3: Försök att starta telefonen i Säkert läge

Det här steget används för att utesluta möjligheten att problemet orsakas av en eller några av de tredjepartsprogram du installerade. Du måste starta telefonen i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla tredje parts element så att du kan isolera problemet omedelbart.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Om du framgångsrikt har tagit telefonen för att starta i säkert läge, löser problemet problemet. Åtminstone kan du nu vara säker på att problemet inte är med hårdvaran. Vanligtvis föreslår vi att du hittar de appar som orsakar problemet, men det skulle ta för evigt att slutföra, särskilt om du redan har hundratals appar i telefonen. Så jag föreslår att du bara säkerhetskopierar dina filer och data och sedan återställer telefonen för att åtgärda detta problem.

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Backup och återställ.
Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
Tryck på Factory data reset.
Tryck på Återställ enhet.
Om du har skärmslås på, ange din PIN-kod eller ditt lösenord.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Radera alla.

Steg 4: Försök att starta telefonen i återställningsmodus

Du behöver bara göra denna procedur om telefonen inte startade upp i säkert läge. När det gäller firmwareproblem har telefonen en felsäkerhet som gör det möjligt för användarna faktiskt att göra några allmänna felsökningsförfaranden. Det felsäkra är återställningsläget och även om din telefon har ett allvarligt firmwareproblem så länge som firmware inte manipulerades eller ändrats, finns det fortfarande en chans att du kan starta upp det i det här läget. Och om du lyckas kan du prova att torka cachepartitionen och göra återställningen.

Så här startar du Galaxy J5 i återställningsmodus och torkar cachepartitionen

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Så här startar du Galaxy J5 i återställningsläge och gör huvudåterställningen

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att detta åtgärdar problemet, för om inte, sök sedan mer hjälp från en tekniker.