Hur man fixar Samsung Galaxy J5 (2018) är tom och svarar inte på problemet

Ett av de vanliga problemen för en smartphone är en blank skärm eller ett problem som inte svarar på skärmen. I det här inlägget går vi igenom de felsökningssteg som du kan göra. Om du letar efter lösningar för problemet, följ våra felsökningssteg nedan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Hur man fixar Samsung Galaxy J5 (2018) är tom och svarar inte på problemet

Hallå. Mina döttrar Samsung J5 2018-skärmen har blivit helt tom. Jag har följt de instruktioner som ges av dig själv, men det är detsamma. Det vibrerar och gör ett ljud men det handlar om det. Finns det något annat jag kan försöka?

Lösning: För att åtgärda detta problem måste du göra ett antal felsökningssteg för att veta var problemet ligger. Eftersom telefonen vibrerar betyder det att det inte är något problem med strömmen. Det kan hända att du kan åtgärda detta problem i slutet. Här är vad du behöver göra:

Tvingad omstart Om du inte har försökt starta om telefonen ännu, bör du se till att du simulerar effekterna av en "batteridragning". Det hade varit många fall där Android helt enkelt stött på ett fel vid uppstart. Ibland blir hela uppstartssekvensen avbruten men kan gå bort efter en omstart av systemet. Försök att göra följande för att se om du kan åtgärda problemet:

1. Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Tillåt flera sekunder för att skärmen Maintenance Boot Mode visas.
2. Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder innan återställningen är klar.

Ladda enheten. Det är möjligt att batteriet kan behöva fylla på den här tiden. Se till att den laddas i minst 30-60 minuter innan du försöker slå på den igen. Också se till att du använder USB-kabeln och adapteren som följde med telefonen och inte bara något annat tillbehör.

Kalibrera Android och batteri (tillval). Om din telefon laddas bra men problemet återkommer efter en kort stund, överväg att kalibrera batteriet. Här är hur:

1. Töm batteriet helt. Det innebär att du använder enheten tills den sänker sig själv och batterinivån läser 0%.
2. Ladda telefonen tills den når 100%. Var noga med att använda originalladdningsutrustning för din enhet och låt den ladda upp helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar och använd inte den under laddningen.
3. Koppla ur enheten efter den förflutna tiden.
4. Starta om enheten.
5. Använd din telefon tills den helt saknar ström igen.
6. Upprepa steg 1-5.

Du kan hoppa över det här felsökningssteget om din J5 (2018) inte laddas eller visas inte på strömmen igen.

Försök starta om till Säkert läge. Säkert läge i Android är en annan mjukvarumiljö som endast tillåter att tredjepartsprogram körs. Det här är en av Samsungs diagnostiska verktyg för att försöka lista ut om ett problem beror på en dålig tredjepartsapp. I ditt fall kan det också vara ett sätt att se om vanligt Android-läge är buggy vilket gör att det misslyckas med att starta upp. För att starta till säkert läge:

1. Stäng av enheten. Om du inte kan stänga av den normalt, låt batteriet dräneras först. När telefonen är avstängd, ladda den i minst en timme. Försök inte slå på den medan laddningen inte är klar.
2. Tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren. Detta borde vara ett gott tecken. Fortsätt med resten av stegen nedan.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Om din telefon startar upp till Säkert läge bra betyder det att det antingen är ett problem med programvaran eller med en tredje part. För att veta om det är ett problem med mjukvaran, fortsätt med hård återställning eller fabriksåterställning via återställningsläge.

För att identifiera om det är ett appproblem:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Starta till återställningsläge. I likhet med Säkert läge är återställningsläget en annan alternativ mjukvarumiljö som ursprungligen var avsedd för användning av Samsungs ingenjörsgrupp. När det blev tillgängligt för allmänheten har det rutinmässigt använts för att hantera en rad programproblem. I återställningsläge behöver Android inte springa så det är ett användbart verktyg för att veta om det finns något OS-nivåproblem som förhindrar att systemet startar upp. Så här startar du telefonen till återställningsläge:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Tryck och håll ner volym upp- tangenten och Bixby- tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).

Om du enkelt kan starta telefonen till återställning och skärmen fungerar som den borde är den mest troliga orsaken till problemet programvarubeslutande. Därifrån, fortsätt till dessa:

1. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
2. Tryck på strömbrytaren för att välja.
3. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
4. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
5. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
6. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få professionell hjälp . Det finns bara så mycket att du kan göra som slutanvändare. Skulle ingenting hjälpa och inget av de ovanstående arbetena, kontakta Samsung och låt dem kontrollera hårdvaran.