Hur man fixar iPhone 7 kan inte höra uppringare, ringer kan inte höra (mikrofon slutar fungera) problem

Apples # iPhone7 är generellt tillförlitlig när det gäller att ringa och ta emot samtal, men i dessa två fall nedan ser du hur röstsamtalsproblem kan ta extrema former. Som vanligt ger vi också våra situationer och sätt att fixa dem. Vi hoppas att du hittar våra lösningar effektiva.

Problem 1: iPhone 7-mikrofonen slutar fungera mitt i samtal

Min iPhone 7 kommer sluta fungera mitt samtal. Personen i andra änden kan inte höra mig och jag kan höra dem. Jag ska försöka byta till högtalare och ingenting fungerar. Det händer med varje samtal i mitt hem. Jag varnar människor så fort vi börjar en konversation eftersom jag vet att det kommer att hända. Apple trodde det var mikrofon men det är det inte. Det händer med alla 3 iPhones i mitt hus. Min bror kom ner för helgen och han har Verizon och hans iPhone hade inga problem. Är detta en AT & T-tjänst problem eller trasig iPhone ?? - Julianna Zubiate

Lösning: Hej Julianna. Om problemet uppstår under ALLA samtal medan enheten finns på AT & T-nätverket, är det troligen inte ett iPhone-problem, men något på din operatörs sida. Detta kan vara anledningen till att din bror som är på Verizon inte upplever samma sak alls. Att det också händer på minst 2 andra olika iPhones är en stark indikation på att det finns något i ditt nätverk som orsakar det. Vi föreslår att du kontaktar AT & T och låter dem veta om problemet. Apple och andra tredjeparts supportwebbplatser som oss kommer inte vara till stor hjälp eftersom du arbetar med ett nätverksbugg.

Problem 2: iPhone 7 kan inte höra uppringare, ringer kan inte höra (mikrofonen slutar fungera)

iPhone 7 Plus har plötsligt många problem. Jag hör inte när jag ringer och folk kan inte höra mig. Och det upptäcker inte mina hörlurar när den är inkopplad men den laddar fortfarande. Jag stängde av telefonen och när jag slog tillbaka den tog det ungefär 10 minuter att starta om. Det verkade fungera som jag kunde ringa men det var inte så tydligt. Något statiskt. Sedan slutade det att fungera igen. Jag försökte spela in ett röstmeddelande och det skulle inte låta mig. Jag försökte spela upp en video som jag spelade igår och ljudet var väldigt konstigt. Lät ondskan lol. Men jag kan titta på videor på Netflix eller Facebook och inga problem. Jag gjorde uppdateringen och det hjälpte inte. Jag tvingade omstart telefonen och när jag ringde kunde jag höra det ringa (första gången hela dagen) och då ingenting. Försökte igen och ingen ringer. Siri upptäcker min röst. Åh och jag försökte bara ta några bilder och det var extremt långsamt vid fångst och då blev det suddigt. Jag hatar att stänga programmet och gå tillbaka för att få en bild som tog ungefär 20 sekunder att snäppa. Förra gången jag återställde telefonen tog det nästan 20 minuetter att komma tillbaka och det var ganska varmt. Naturligtvis var min garanti upp 1/22/18! Jag kan också använda mikrofonen till text. Vad i helvete pågår här?? Det är galet. - Danielle

Lösning: Hej Danielle. Baserat på din problembeskrivning och felsökning som du har försökt finns det bara två möjliga anledningar till varför din telefon inte fungerar som den ska. Antingen finns det ett innehåll / app eller programvaruproblem bakom alla dessa problem, eller det finns ett maskinvarufel som utlöser ett fel i systemet som orsakar andra komponenter och / eller operativsystemet att fungera som beskrivet.

Vi har inte tillräckligt med historia för din enhet för att kunna hjälpa dig att svara varför det fungerar dåligt vid denna tidpunkt. Allmänt kan någon smartphone visa generellt prestanda, som det som händer i din nu, efter att det har blivit fysiskt skadat, utsatt för vatten eller extrem temperatur. Om något av dessa hänt med din iPhone, kan du förvänta dig alla slags problem. Hårdvaruproblem kan förstås inte lösas genom att tweaks din iPhone programvara. I den här situationen måste du låta Apple kolla telefonen fysiskt så att de kan bedöma om det behöver repareras eller bytas ut. Även om din enhet är utelämnad rekommenderar vi starkt att du låter Apple hantera reparationen (eftersom du fortfarande betalar för reparation till oberoende servicecenter), så du är säker på en upplösning.

Om enheten aldrig blev fysiskt missbrukad eller skadad alls är problemet troligen på grund av en programvarufel. För att se om så är fallet, försök att återställa det med antingen iTunes backup eller iCloud backup. Alternativt kan du också göra en fabriksåterställning på den.

Så här återställer du din iPhone från en säkerhetskopia i molnet

Apple har utformat sina iOS-enheter med alternativ för att återställa från en iCloud-backup eller med iTunes. För att återställa din iPhone från en iCloud-säkerhetskopiering måste du radera allt innehåll innan du kan återställa från din säkerhetskopia. Så här är det gjort:

Sätt på din iPhone 7.
Vänta tills Hello-skärmen visas. Om du redan har konfigurerat din enhet måste du radera den innan du återställer den från en iCloud-säkerhetskopia.
Följ installationsinställningarna på skärmen tills du kommer till skärmen Appar och data.
På skärmen Appar och data trycker du på Återställ från iCloud Backup.
Logga in på iCloud med dina Apple ID-uppgifter.
Välj en säkerhetskopia som ska användas. Du kan referera till datum och storlek för varje backupfil och sedan välja den mest relevanta. Efter att ha valt backupfilen börjar överföringen.
Om du blir ombedd att få ett meddelande som kräver en nyare version av iOS, följ instruktionerna på skärmen för att uppdatera. Gå annars till nästa steg.
Om du uppmanas loggar du in på ditt Apple ID-konto för att återställa appar och inköp. I annat fall hoppa över det här steget och logga in senare.
Vänta tills framdriftsfältet visas och fyller i. Det kan ta ett tag att slutföra beroende på storleken på säkerhetskopieringen och nätverksanslutningshastigheten. Framstegen pausas om du kopplar från Wi-Fi för tidigt och återupptas när du återansluter.

Så här återställer du iPhone med iTunes

Med iTunes har du möjlighet att återställa din iPhone X från en tidigare iOS-säkerhetskopia eller återställa den till fabriksinställningar. En fabriksåterställning raderar dina iPhone-inställningar och informationen som är lagrad i det interna minnet och installerar den senaste iOS-versionen som är tillgänglig för din enhet.

Med tanke på att du redan har skapat en säkerhetskopia av din iPhone X, följ dessa steg för att återställa enheten till fabriksinställningarna i Tunes:

Anslut din iPhone X till datorn med den medföljande USB- eller blixtkabeln.
Öppna iTunes på datorn.
Om du blir ombedd anger du enhetens lösenord eller väljer alternativet Trust on this computer på din iPhone-skärm.
Följ anvisningarna på skärmen för att fortsätta.
Välj din iPhone X när den visas i iTunes.
Navigera till avsnittet Sammanfattning i iTunes.
Klicka på Återställ [enhet] eller Återställ säkerhetskopiering i Tunes och lokalisera sedan och välj din önskade säkerhetskopia för att återställa från.
Klicka på Återställ igen för att bekräfta åtgärd. iTunes börjar sedan radera din enhet och installerar den senaste iOS-versionen för din iPhone. Om du uppmanas anger du lösenordet för din krypterade säkerhetskopia.

Så här återställer du din iPhone

En huvudåterställning eller fabriksåterställning raderar alla mediefiler, data och inställningar på din iPhone och det är därför rekommenderat att säkerhetskopiera din enhetens information i förväg. Nedan visas standardprocedurer när du utför en fabriksåterställning på iPhone 7-handenheten:

För att komma igång trycker du på Inställningar från startskärmen.
Bläddra till och tryck på Allmänt från menyn Inställningar.
Därefter bläddra ner till botten av skärmen och tryck på Återställ.
Markera alternativet för att radera allt innehåll och inställningar.
Tryck på Radera iPhone för att fortsätta.
För att bekräfta åtgärder trycker du på Radera iPhone igen.
Om du uppmanas ange ditt Apple ID-lösenord och tryck sedan på Radera.
Vänta på att din iPhone ska slutföra återställningen och därefter ska enheten vara bra som ny och redo att användas.