Så här fixar du Google Pixel 3 XL pekskärm som inte svarar på problemet

Vissa Google Pixel 3 XL-användare ber oss om vägledning om vad man ska göra med den oanvända pekskärmen på sin telefon. Det här inlägget är svaret på det. Vi inkluderar ett särskilt fall som bäst beskriver den gemensamma situationen i den här frågan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Google Pixel 3 XL pekskärm svarar inte

Jag gjorde just en androiduppdatering för min telefon där jag observerade att när pekskärmen slutade svara. De 2 funktionstangenterna och fingersensorn svarar. Men själva skärmen berör inte alls. Jag har försökt hålla ner knappen som används för att slå på / av skärmen tillsammans med volymen upp-knappen för att ge telefonen en hård omstart, men det fungerade inte.

Lösning : Det finns ett antal möjliga orsaker till det här problemet. Samsung pekskärmar är bland de mest tillförlitliga komponenterna för smartphones och de flesta kan springa i flera år, till och med överhuvudtaget moderkortet. Ibland kan problem med pekskärmen utvecklas på grund av app eller programvarufel. I dessa fall kommer en användare sannolikt att åtgärda problemet genom att göra en del felsökning. Om din Pixels pekskärm inte var fysiskt påverkad eller utsatt för vatten, följ våra förslag nedan för att åtgärda det.

Tvingad omstart

Ibland kan tillfälliga fel orsaka att ett system blir instabilt. Vissa av dessa buggar kan gå iväg när ett system uppdateras så att ett av dina felsökningssteg skulle vara att tvinga omstart av enheten genom att trycka på och hålla ned strömbrytaren i cirka 10 till 20 sekunder. När telefonen är omstart, använd telefonen som vanligt och kontrollera problemet.

Observera i Säkert läge

Nästa bra sak att göra i det här speciella fallet är att kontrollera om en tredje part app är skyldig eller inte. Ibland kan en app störa Android som sedan leder till problem. För att kontrollera om så är fallet, starta om Pixel 3 XL till säkert läge. Här är hur:

Tryck och håll ned strömbrytaren.
På skärmen trycker du på och håller av strömmen.
Peka på OK.
När du har sett "Säkert läge" längst ner på skärmen väntar du på om problemet går bort.

När din Pixel 3 XL är i säkert läge, kommer alla tredjepartsprogram, de som du hämtade efter att ha installerat enheten, att stängas av. Försök att observera hur pekskärmen fungerar i några minuter. Om det fungerar normalt i det här läget kan du satsa på att en tredjeparts app är skyldig. För att identifiera vilka av dina nedladdade appar som orsakar problemet:

Avsluta säkert läge genom att starta om enheten.
Kolla på problemet.
Om problemet återkommer, starta till säkert läge igen.
Avinstallera en app. Börja med den senast nedladdade.
Efter varje borttagning startar du om enheten och ser om problemet har åtgärdats.
Upprepa steg 1-4 tills du har identifierat den skyldige.
När du har tagit bort appen som orsakar problemet kan du installera om de andra apparen som du tog bort.

Laddning med en dator

Vissa Pixel-användare har tidigare kunnat fixa långsamt eller fryst pekskärmar tidigare genom att ladda enheten via en dator. Om du inte har provat det här tricket, var noga med att göra det. Det är enkelt och enkelt att göra.

Utför en huvudåterställning

Om problemet kvarstår efter de tre ovanstående förslagen, är den mest troliga lösningen som hjälper till att återställa programinställningarna till standardinställningarna. Återigen förutsätter detta att din Pixel 3 XL aldrig skadades fysiskt innan du upplevde problemet. Om du tappat det eller utsatt det för vatten, kan fabriksåterställning vara felfritt eftersom det inte kommer att fixa någon fysisk defekt.

För fabriksåterställning av din Google Pixel 3 XL:

Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
Stäng av din Google Pixel 3 XL.
Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down tills startläge (bild av en Android med Start ovanför den) visas och släpp sedan.
Välj Återställningsläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra igenom de tillgängliga alternativen och strömbrytaren för att välja. Enheten kommer att blinka Google startskärmen tillfälligt och starta om i återställningsläge.
Om den presenteras med en bild av en trasig Android med "No Command" som skrivs ut på skärmen, håller du strömbrytaren intryckt. Tryck en gång på volym upp-knappen. Släpp sedan strömbrytaren.
På skärmen Android Recovery, välj Torka data / fabriksåterställning.
Välj Ja. Vänta i flera minuter för att fabriksåterställningsprocessen ska slutföras.
Välj Reboot system nu. Tillåt flera minuter för fabriksdataåterställning och omstart av processer för att slutföra.
Ställ in telefonen igen.

Få professionell hjälp

Om inget fungerar efter att ha gjort en fabriksåterställning betyder det att orsaken till problemet är djupare. Det kan vara maskinvarurelaterat, eller det är begravet djupt i operativsystemet eller firmware. I detta skede finns det inget mycket du kan göra förutom att få stöd från Google.