Så här åtgärdar du Galaxy Note 5, andra frågor som inte svarar

Samsungs senaste flaggskepp i Galaxy Note-serien, # GalaxyNote5, är en imponerande enhet i sin klass. Det spelar bra maskinvara och körs på det senaste Android-operativsystemet. Det är dock inte perfekt och vi mottar regelbundet förfrågningar om hjälp från medlemmar i vårt samhälle. Nedan följer några av dessa problem och sätt att lösa dem.

Galaxy Note 5 återstartar ständigt
SMS och samtalsproblem efter uppdatering av Galaxy Note 5
Så här fixar du en Galaxy Note 5 som inte svarar
Galaxy Note 5 har ett icke-flyttbart batteri och tillåter inte ytterligare minne
Galaxy Note 5 S Finder håller på att dyka upp
Galaxy Note 5 slår inte på

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

Problem # 1: Galaxy Note 5 återstartar ständigt

My Note 5-telefonen startar omedelbart av sig själv tills den tar ut batteriet. Jag har inte tillgång till några funktioner på telefonen eftersom den startar om 2-10 sekunder efter uppstart!

Jag har haft T-Mobile tech support hjälp mig att torka rena cacheminnet och sätt det i säkert läge men de kunde inte hjälpa till att lösa problemet. Jag panikas för att jag har ovärderliga bilder och andra data på telefonen och jag kan inte få det av på grund av den ständiga omstarten!

Jag har sett andra problem relaterade till omstart på din hemsida men inget så dystardly som detta!

Hjälp!! Tack! - Charles

Lösning: Hej Charles. Omstartsproblemet kan bero på antingen programvaruavbrott eller maskinvarufel. Har du försökt begränsa den möjliga orsaken? Vad händer när du startar telefonen i säkert läge? Om du startar om telefonen i säkert läge ändras inte något, försök att göra en fabriksåterställning. Det här är de enda saker du kan göra om du misstänker att en mjukvaruproblem står bakom detta problem. Om problemet fortsätter efter att ha gjort dessa två procedurer kan du säkert anta att ett maskinvaruproblem orsakar det.

Det enda förslaget vi ger om en användare står inför en hårdvaruproblem är att få telefonen hanteras av en professionell. Om möjligt, ta telefonen till en Samsungs verkstadsbutik så att de kan göra antingen en garanti reparation eller ersättning.

Problem # 2: SMS och samtalsproblem efter uppdatering av Galaxy Note 5

Jag står inför samtal, SMS och dataanslutning problem i nedan scenariot. Jag krävde ditt stöd för att spåra och lösa problem.

Scenario:

Om data (4G) aktiveras på min mobil och tar emot 2G-samtal, efter samtal slutar mina inkommande samtal och SMS blockeras och data slutar också fungera. När jag har återställt mitt mobila eller mjuka återställnings SIM-kort så blir tjänsterna (Ring, sms-data) återställda. Problemet var inte påbörjat när du köpte mobil men jag kommer inte ihåg det men det verkar som om det här problemet uppstod efter senaste uppdatering 5.

Dagligen står jag inför denna fråga 5 till 8 gånger i genomsnitt. Jag använder 2 SIM-kort av olika nätverk och står inför samma problem på båda. Mobilt varumärke / Modell: SAMSUNG NOTE-5 - Mir

Lösning: Hej Mir. Om problemet uppstod efter en Android-uppdatering, se till att du först rengör telefonens systemcache först. Cacheminnet kan ibland bli föråldrat efter en uppdatering så att du uppdaterar cachepartitionen är ett bra steg för att börja mot en upplösning. Här är stegen att göra det:

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om torkning av cacheminnet inte kommer att göra någon skillnad, se till att göra en fabriksåterställning. Följ bara dessa steg:

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem # 3: Hur man fixar en icke-responsiv Galaxy Note 5

Jag installerade nyligen Nova Launcher och några andra coola applikationer som låsskärmen och tyngdkraftsvakten / sömn. Det fungerade bra i några dagar, jag satte det på mitt skrivbord (nedåt) och när jag tittade på den igen hade den en grå skärm med en kamerafilm längst ner. Ingen av knapparna fungerar utom strömbrytaren men det finns ljudeffekter från volymknappen. När jag drar ut min pekskärm öppnas menyn som vanligt men när jag försöker öppna någon av dessa funktioner, öppnar de inte.

Det enda du kan göra är att ta skärmdumpar, öppna stylusmenyn och slå på / av med strömbrytaren.

Jag har försökt hålla knapparna hem, ström och volym upp men det går inte att använda. Jag skulle ta batteriet ur baksidan men det bakre glasskyddet är inte avtagbart. Nick

Lösning: Hej Nick. Om din telefon inte längre startar upp och du inte kan dra upp återställningsskärmen (genom att trycka på Ström, Hem och Volym upp) kan not 5 enkelt ha blivit oförsvarlig. Tyvärr är batteriet, i motsats till sina föregångare, inte avtagbart så det finns bara en sak du kan göra. Du kan helt enkelt trycka och hålla ner ström- och volym ned-knapparna i minst 10 sekunder. Detta kommer att tvinga not 5 att starta om normalt. Om du känner att telefonen vibrerar efter att du har tryckt och hållit de två knapparna har du möjlighet att antingen starta upp normalt eller gå till underhållsläge.

Problem # 4: Galaxy Note 5 har ett icke-flyttbart batteri och tillåter inte ytterligare minne

God eftermiddag. Jag älskar din webbsida och det har visat sig vara mycket användbart för mig tidigare. Nu upplever jag ett nytt problem som jag inte kan ta reda på, heller inte vill Verizon försöka lista ut. De vill bara sälja mig en ny telefon. Min Galaxy S3 var ca 70% laddad när jag kom in i bilen och jag kopplade den till laddaren tills jag kom hem 15 minuter senare. När jag kom hem var telefonen avstängd och jag kunde inte slå på det, absolut ingenting alls. Jag försökte alla förslag på din webbplats men telefonen är fortfarande inte svarande. Jag slutade köpa en Samsung Note 5 men jag skulle vilja hämta bilderna och musik från min S3.

Verizon sa att de inte kunde göra något för mig. När jag kom hem försökte jag dra objekten från molnet till min nya anteckning 5. Jag slutade hämta många bilder och ett par låtar men det var inte de från min S3?

Min S3 hade sagt i anmälningsfältet att molnet hade uppdaterats och jag såg det här meddelandet bara dagar innan telefonen slutade. Detta leder till mig flera frågor:

Varför kan jag inte återställa de senaste bilderna och musik från min S3 från molnet?
Finns det ett sätt att ta minneskort från S3 och på något sätt ladda dem till min not 5? Jag har ingen dator just nu. Verizon berättade också för mig att not 5 inte har några minneskort i det heller inte batteriet kan tas bort från not 5. De hade också berättat för mig detta med S3. Är det sant om not 5? Eventuellt stöd skulle uppskattas.

Tack. - William

Lösning: Hej William. Om din molnmapp inte visar de senaste bilderna från S3 innan den blev bruten, beror det förmodligen på att det inte var inställt att automatiskt ladda upp i första hand. Det automatiska uppladdningsalternativet varierar per app men i de flesta Samsung-enheter är den som standard avstängd. Det är också möjligt att din S3 bara var inställd för att ladda upp filer när den är ansluten till Wi-Fi. Om du inte kopplade den till en Wi-Fi innan den dog, fortsätter de bilderna i S3 och säkerhetskopierades aldrig till molnet.

En annan möjlig orsak kan vara problem med lagringskapaciteten. Molntjänster är begränsade och om du redan har nått det maximala antalet GB innan S3 dog, borde det ha hindrat att bilderna stannar kvar i S3.

För den andra frågan har du rätt på båda punkterna. Du kan inte lägga till ett sekundärt minneskort på det som de andra Samsung Galaxy-telefonerna före det. Batteriet är inte heller avtagbart precis som Apple-enheter.

Problem # 5: Galaxy Note 5 S Finder håller på att dyka upp

Plötsligt håller S Finder den inbyggda appen från Samsung ständigt upp igen utan att trycka på några knappar. Jag kan nu inte navigera i min telefon eftersom varje gång jag trycker på telefonens pekskärm, visas S Finder omedelbart oavsett vilken app eller knapp jag väljer. Tillbaka-knappen bredvid hemmet blir inte heller av S Finder. Jag testade hemknappen för att se om den är felaktig, placera telefonen platt på ett bord med hemskärmen öppen och olåst, fortfarande utan att röra telefonen S Finder dyker upp inom 5 sekunder. Det är nästan omöjligt att komma in i inställningarna eftersom S Finder dyker upp, även om jag använder S Finder för att hitta något i telefonen kommer en annan S Finder återfinnas inom S Finder! Jag har försökt mitt bästa för att undersöka problemet, men allt jag kan hitta är hur man kan bli av med S Finder i anmälningspanelen vilket inte är problemet! (det är inte heller i panelen heller) Om jag inte kan lösa problemet måste jag få en ny telefon eftersom du inte kan använda den så här !!! Jag är upp till punkten att skriva F *** Off i S Finder !!!! Snälla hjälp mig, vad är den bästa lösningen? - Liten

Lösning: Hej Små. S Finder är bara en annan app i en anteckning 5 så du kan starta din upplösning genom att radera cacheminnet och data. Här är hur:

Gå till Inställningar.
Fortsätt till applikationer.
Välj Hantera program.
Tryck på fliken Alla.
Leta efter S Finder och tryck på den.
Därifrån visas knapparna Rensa cache och Clear Data.

Om du raderar appens cacheminnet och data kommer det inte vara någon skillnad. Försök ta bort telefonens cachepartition (steg som anges ovan). Slutligen, om båda procedurerna misslyckas, försök en fabriksåterställning innan du får en ersättningstelefon.

Problem # 6: Galaxy Note 5 slår inte på

Bara igår fungerade telefonen bra, det var på och bra med ca 60% batteri när det plötsligt stängdes av. Detta har hänt ett par gånger tidigare och när jag slog på telefonen var batteriet på 1% laddning vilket krävde en snabb batteribyte och allt var bra. Men inte den här gången, vad jag än gör, vad jag än trycker på, kommer telefonen inte att sätta på sig förbi vibrationen för att se Samsungs logotyp. Peksknapparna lyser och det blå indikatorlampan börjar blinka men inget annat än det. Jag har försökt både Safe Mode och Recovery Mode lanseringar efter övergång till ett fulladdat batteri men det fungerade inte.

Vad var udda som inte har hänt tidigare var att efter det misslyckade försöket att slå på telefonen med fullt batteri, tömdes det. Jag vet det på grund av indikatorlampan på laddaren. Den var blå (full laddning) innan du försökte slå på den och sedan ändrades den till röd (låg laddning). Snälla hjälp. - Daniel

Lösning: Hej Daniel. Det måste finnas en hårdvaruproblem bakom det här problemet. Det finns bara inget som vi kan berätta för dig om din telefon inte startar på något sätt just nu. Orsaken kan sträcka sig från en strömbrytare, till följd av mer komplicerat fel i en eller flera komponenter i moderkortet. Hur som helst måste du låta någon kolla telefonen för dig. Om not 5 fortfarande är under garanti, kontakta Samsung för reparation eller byte.