Galaxy S7 ansluts inte till hem wifi, kommer inte att ansluta till bärbar dator via USB-kabel, andra problem

Ett av de irriterande problem som någon smartphone-användare kan stöta på är när du inte kan ansluta till din egen Wi-Fi. I det här inlägget diskuterar vi ett # GalaxyS7 användares problem med att ansluta till hennes hem wifi. Förhoppningsvis hittar du våra lösningar till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 kommer inte att ansluta till bärbar dator via USB-kabel

Jag har en Samsung Galaxy S7 som inte kommer att ansluta via USB-anslutning till min HP Laptop. När jag kopplar USB till bärbar dator får jag följande meddelande: "En av USB-enheterna som är anslutna till den här datorn har funktionsfel och Windows känner inte igen den."

Jag har varit online med Samsung Tech Support 3 dagar i rad, ändrat USB-kabeln 10 gånger, hade Samsung anslutit till telefonen och gjort några ändringar och fortfarande får samma felmeddelande. Att ansluta min telefon är mycket lättare för mig att få de saker jag vill ha av det istället för att försöka se allt väldigt litet och ta reda på vad det är.

Även min "tethering" -ikon är gråtonad och jag kan inte tycka att den är påslagen! Samsung hade mig plugga min tablett i till bärbar dator och det kom rakt upp .. samma med Kindle Fire men 3 månader gamla Galaxy S7 kommer inte budge ... Ganska mycket självlärd på datorn så att bli riktigt teknisk med mig skrämmer mig ??? ? Tack. - Joan Hobeck

Lösning: Hej Joan. Ett problem som detta kan vanligtvis skyllas på datorn, men eftersom du nämner att en annan orelaterad anslutningsfunktion (tethering) också fungerar, skulle vi vilja tro att det kan ha något fel i telefonen. Vi föreslår att du gör en fabriksåterställning för att säkerställa att telefonens programvara är fräsch och det finns ingen möjlig tredjepartsapp som kan hindra en solid USB-anslutning till en dator. Så här återställer du telefonen genom att följa dessa steg:

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

När du har fabriksåterställt din S7, se till att du inte installerar någonting åt det. Du vill försöka ansluta din S7 till din HP bärbara dator medan den kör en ren version av Android. Om den bärbara datorn fortfarande inte upptäcker din S7 även i det här läget kan du försöka börja felsöka datorn.

På din bärbara dator, se till att du installerar rätt uppsättning drivrutiner så att den kan upptäcka din telefon. Vänligen besök den här sidan och klicka på länken som säger SAMSUNG_USB_Driver_for_Mobile_Phones.zip (15.3MB). När nedladdningen är klar installerar du Samsung-drivrutinerna.

Efteråt följer stegen nedan hur du installerar Samsung Smart Switch i din dator:

Öppna webbläsaren på din dator och besök installationssidan för Smart Switch
Klicka på lämplig nedladdningslänk längst ner ( Samsung Smart Switch for PC ).
Klicka för att starta den nedladdade .exe- filen (.dmg på Mac).
Bekräfta att du accepterar villkoren i licensavtalet genom att klicka på de två kryssrutorna.
Klicka på Nästa .
Slutför installationen genom att klicka på Finish Efter det kommer den nyligen installerade Smart Switch-appen att köras automatiskt.

Nu när du har rätt drivrutiner och Samsung Smart Switch installerad, ska din dator kunna upptäcka din S7.

Problem 2: Galaxy S7 ansluts inte till hem wifi

Hej. Min telefon ansluter inte till wifi hemma. Det har fungerat bra tills jag kom tillbaka idag och det kommer inte att anslutas igen. Jag har försökt starta om den, stänga av den och lämna den en stund och sätter den på säkert läge men det fungerar fortfarande inte. Jag har ringt telefonen lite över en månad nu och jag förstår inte vad som är fel med det och undrade om du kunde hjälpa till. Tack. - Lauren

Lösning: Hej Lauren. Ditt problem kan orsakas av en enkel telefonfel eller av ditt lokala hemnätverk.

Gör en sekventiell effektcykel

Det första du vill göra här är att se till att du gör grunderna. Varje gång du stöter på problem med att ansluta en enhet i ett nätverk måste ett måste men enkelt steg startas om. Var noga med att du startar om allt - modem, router och din S7. Var säker på att du startar om enheterna i följd - sätt på modemet först, följt av routern (om du har en separat router från modemet), sedan din S7. Var noga med att låta varje enhet initiera allt innan du slår på nästa. Låt modemet stå efter att ha varit påslagen i minst en minut innan du slår på routern och / eller telefonen.

Verifiera om din WiFi fungerar

När du har gjort sekventiella powercycle och din S7 fortfarande inte återansluts, se till att du kontrollerar om det är en wifi-fråga eller inte. Det finns två sätt du kan göra för att uppnå detta, men det enklaste är att ansluta en annan enhet, som en bärbar dator eller en annan telefon. Om det ansluts till din wifi utan problem betyder det att problemet troligtvis är isolerat för din S7.

Alternativt kan du också ta med din telefon någonstans och se om den ansluter till ett annat Wi-Fi-nätverk.

Glöm nätverket

Om du har verifierat att Wi-Fi fungerar efter testning om en annan enhet kan ansluta till det, är ditt nästa felsökningssteg att se till att du uppdaterar anslutningen. Detta görs genom att knacka på namnet på din wifi i listan och klicka på FORGET . När du har gjort det, koppla om din S7 till ditt Wi-Fi-nätverk och se hur det fungerar.

Uppdatera systemcachen

Ibland kan installation av Android- och appuppdateringar korrumpera systemets cache så det är bra om du också kan uppdatera det. Ett skadat systemcache kan leda till alla möjliga problem. För att minimera cachemessiga problem, var noga med att torka cachepartitionen regelbundet. Denna procedur kan enkelt och säkert utföras så att du inte behöver skapa en säkerhetskopia för dina filer. Så här gör du det:

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Kontrollera om routern blockerar specifika enheter från att ansluta

Om du inte är administratör för ditt hem wifi, kan det hända att din enhet kan blockeras från att ansluta i första hand. Se till att du pratar med administratören så att han / hon kan kontrollera systemet eller låsa upp enheten.

Om du är den enda administratören av ditt hem wifi, kontakta din internetleverantör så att de kan gå igenom stegen om hur du söker efter block i din router.

Torka telefonen via fabriksåterställning

Nästa logiska felsökningssteg i detta skede är fabriksåterställning. Torka din telefon blir av med buggar och glitcher som kan ha utvecklats över tiden. Se stegen ovan om hur du fabriksåterställer S7.

Problem 3: Galaxy S7 kan inte ta emot MMS på grund av dålig internettjänst

Har Galaxy S7 med Consumer Cellular (T-Mobile) & medan jag inte har något problem att ta emot textmeddelanden får jag inte MMS-bilder. Jag har kontrollerat alla mina inställningar enligt dina instruktioner till nytta ... allt jag får är "meddelande inte hittat." Jag har en väldigt svag signal så använd wi-fi-anrop ... kan det vara problemet? - Joanmerriam1

Lösning: Hej Joanmerriam1. MMS kräver dataanslutning, vilket innebär att du måste ha en bra mobilanslutning för ditt internet. Vissa operatörer aktiverar inte MMS på kundens konto som standard så du vill verifiera om ditt konto är korrekt konfigurerat för att skicka och ta emot MMS.

Och nej, MMS fungerar inte på wifi eller wifi-samtal. För information om första hand hur MMS fungerar vid slutet och kraven för att det ska fungera, kontakta din operatörs tekniska supportteam.