Galaxy S7 kan inte skicka SMS ("misslyckades med att skicka meddelandet, granska meddelandet och försök igen"), andra problem

Vi har fått fler och fler rapporter från några # GalaxyS7-användare som stöter på ett irriterande fel när vi skickar SMS - "misslyckades med att skicka meddelandet, granska meddelandet och försök igen" -felet. Det här inlägget adresserar den här frågan idag tillsammans med 3 andra S7-problem så vi hoppas att du hittar det bra.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 tar inte emot alla SMS i meddelanden app

Hej. Jag har en Galaxy S7 som jag har haft en stund. Förra veckan insåg jag att jag inte hade fått alla mina texter. Det är helt slumpmässigt eftersom jag fortsätter att få lite texter men inte andra. Detta har hänt med flera avsändare. Jag kan sakna en text från avsändare A men ta emot en annan text från avsändaren A några minuter senare. Jag använder Android Meddelanden som min textprogram. För att se om det var en operatörsproblem, loggade jag in i mitt TMobile-konto och såg att alla mina texter visas i min meddelandehistorik. Jag har nu installerat T-Mobile Digits-appen på min telefon så jag kan få alla mina texter på min enhet. För det mesta får jag två meddelanden för ett nytt meddelande - en genom meddelanden, en genom siffror. Men flera gånger om dagen får jag bara texten genom siffror. det visas aldrig i meddelanden. - Mara Mariani

Lösning: Hej Mara. Vi arbetar inte för T-Mobile och vi är inte bekanta med hur deras T-Mobile Digits-app fungerar. Som det kan det fungera som standardmeddelandeprogram så visas ditt SMS bara på det och inte i Samsungs app för meddelanden. Det tar förmodligen över hela funktionen i standardmeddelandeprogrammet, så om du vill låta meddelandet appen få dina texter, se till att du ställer in det igen som standard. Här är hur:

Öppna inställningsapp .
Tryck på Apps .
Tryck på Fler ikon längst upp till höger (ikonen med tre punkter).
Tryck på Standard-appar .
Tryck på Meddelandeapp .
Välj Meddelandenapp för att göra det som standardmeddelandeprogram.

Om du nominerar Messages app som standard kommer det inte att lösa problemet, prata med T-Mobile för support. Detta problem eller konflikt är specifikt för deras produkt så det finns inget något tredje part support team som vi kan göra åt det.

Problem 2: Galaxy S7-bilder sorteras felaktigt i Galleri-appen

Hej. Jag har för närvarande problem med min telefon (S7 Edge) där bilderna i Galleri-appen (en som följde med enheten) inte matchar tidstämpeln / datumet när bilden togs. Ex. en bild som togs på september skulle fortfarande kategoriseras i augusti-bilderna. Jag har lagt märke till att det här händer enstaka tillfällen (tidigare flera månader). Inte bara matchar bilden som tas med kameran, men även skärmbilderna är inte märkta korrekt av någon anledning. Jag trodde att det skulle vara ett SD-kort problem eftersom bilderna som tas med kameran sparas där, men skärmdumparna visar att det är fel på annat sätt (sparat till internt lagringsutrymme som standard).

När jag försökte visa bilder på Google Foton visas alla bilder korrekt. Detta lämnade mig förvirrad eftersom jag inte kan hitta det exakta problemet, hoppas att någon kunde erbjuda några tips för att lösa problemet utan att återställa enheten. - Supi

Lösning: Hej Supi. Foton som tagits in av standardkameraprogrammet, eller av tredje parts apps med kamerans funktionalitet, använder systemets tid och datum när de tas. Det betyder att det var tid och datum (inklusive tidszon) som systemet hade när du tog bilderna, de tillsattes naturligt som metadata till dem. Om din telefon hade felaktig tid och data under den tid de skapades av en av dina appar, kommer den att återspeglas i detaljerna i bilderna. Om du vill ha korrekt datum, tid och tidszon i dina foton, var noga med att ställa in telefonens systemtid och datum korrekt först. Tänk på att datum och tid för foton inte kan ändras, så även om du korrigerade telefonens tid och datum senare kommer de här bilderna fortfarande att ha fel metadata. Naturligtvis, eftersom dessa bilder har fel datum och tid, kommer din Galleri app att sortera dem felaktigt också.

Om du är förtjust i att ändra din tid och datum i din telefon (det är verkligen en bra "fusk" för vissa typer av spel), kom ihåg att ställa in rätt datum och tid innan du tar några bilder och du borde ha det bra.

Om du inte ändrade telefonens tid och datum kan det hända att det finns ett fel i Galleri-appen. Överväg att torka det cache och data för att se om det fixar det. Se till att du tillbaka dina foton och videoklipp till en annan enhet först innan du tappar appens data för att förhindra att du förlorar dem. Så här torkar du Galleri-appens cache och data följer du dessa steg:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
En gång där, leta efter ansökan och tryck på den.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.

Problem 3: Galaxy S7 fortsätter att säga att skicka SMS misslyckades ("misslyckades med att skicka meddelandet, granska meddelandet och försök igen")

Efter den senaste uppdateringen har min meddelandeprogram sagt till mig att "misslyckades med att skicka meddelande, granska meddelande och försök igen" efter varje text jag skickar ut. Mottagaren verkar få meddelandet ändå, men misslyckad anmälan är ganska irriterande och jag får fortfarande textmeddelanden. Jag vill bara att mina meddelanden ska skickas utan att anmälan kommer upp efter varje text. Jag har Galaxy S7 förresten. - Kane5454yoho

Lösning: Hej Kane5454yoho. Ett fel i din meddelandeprogram kan ha utvecklats efter en systemuppdatering så att det första du vill göra är att se till att du rensar cacheminnet och data. Se stegen ovan om hur du gör det.

När du väl har raderat cacheminnet och data och problemet kvarstår, är nästa bra sak att göra för att åtgärda ett eventuellt system cacheminne genom att uppdatera systemcachen. Ibland kan uppdateringar korrumpera systemets cache, vilket kan leda till alla möjliga problem. Att torka cachepartitionen löser vanligtvis problem som härrör från denna situation. Denna procedur kan göras säkert eftersom det inte kommer att ta bort några användarfiler. Här är hur:

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Skulle avlägsnande av cachepartitionen inte lösa problemet är nästa logiska sak att göra en fullständig fabriksavtorkning (fabriksåterställning). Om problemet inte beror på kodning av firmware, vilket innebär att källkoden för operativsystemet är själv buggy, bör fabriksåterställning fixa problemet. Så här fabriksåterställer du S7:

Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

Problem 4: Galaxy S7 får dubbla meddelanden när SMS innehåller emojis

Jag har en ny Samsung Galaxy S7. När jag får ett meddelande från en av mina kontakter som innehåller emojis får jag dubbla meddelanden. Det första meddelandet har en svart diamant med ett vitt frågetecken i stället för emoji. Det andra meddelandet är exakt samma meddelande men kommer igenom med emojis korrekt. De kommer in samtidigt. Hur kan jag förhindra att detta händer? Det spelar ingen roll om kontakten skickas från en Android- eller Apple-enhet. - Christa Sullivan

Lösning: Hej Christa. Problemet kan bero på hur din operatör hanterar inkommande MMS (SMS som har emojis på dem konverteras vanligtvis till MMS automatiskt) eller med telefonens meddelandeprogram. För att se om det är en appproblem, se till att du gör våra förslag till andra användare ovan, nämligen:

torka din meddelandeprograms cache och data
Rensa ett systemcache
fabriksåterställning

Om du inte kan lösa problemet genom att göra något av dessa, försök använda en annan meddelandeprogram som Facebook Messenger eller någon annan app för tredje part. Dessa appar är lättillgängliga och kan fungera som en fullfjädrad meddelandeprogram.

Om problemet kvarstår efter att ha gjort alla dessa, kontakta din operatör för hjälp.