Galaxy S7 Active mottar inte meddelanden, fastnat i startslinga efter en uppdatering, andra problem

Hej alla! Välkommen till ett annat # GalaxyS7-inlägg. Idag tar vi 6 ytterligare S7-frågor som vi har samlat in för den senaste veckan. Vi hoppas att lösningarna som nämns i detta material kommer att hjälpa vårt ständigt växande Android-community. Om du inte hittar något ämne av intresse för det här inlägget, vänligen besök vår huvudsakliga Galaxy S7 felsökningssida.

Nedan är de ämnen vi diskuterar idag:

Galaxy S7 Active mottar inte meddelanden | Galaxy S7 Active kan inte ställa in vibrationsmeddelande för SMS
Galaxy S7 Senaste apps knappen fungerar inte
Galaxy S7 S Planner har inte möjlighet att lägga till uppgifter
Galaxy S7 fryser när den inte används
Galaxy S7-kanten håller på att frysa på alltid på skärmen
Galaxy S7 har dålig signalmottagning

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 Active mottar inte meddelanden | Galaxy S7 Active kan inte ställa in vibrationsmeddelande för SMS

Jag har haft problem med min nya S7 Active från början av mottagandet av min telefon den 12/21/16. Det första problemet är att även om min inställningsanmälan är påslagen, får jag fortfarande inte ett meddelande. Det vibrerar, men jag hör inte en anmälan trots att jag har provat allt från dina förslag. Det kan inte vara en app, eftersom det här är en ny telefon och det har hänt sedan jag aktiverade telefonen.

Det andra problemet är att jag inte kan vända mina textmeddelanden hela vägen, som jag kunde med S6. Jag kan vrida ringsignalen hela vägen ner för att vibrera. Med min S6, om jag höll volymen nere knappen längre, skulle den gå iväg istället för att vibrera. Det enda sättet för mig att stoppa vibrationen hela vägen är att stänga av alla meddelanden genom inställningar, men jag vill inte ha mina aviseringar, bara inget ljud. Återigen uppstod detta från början av aktiveringen av min telefon så jag tror inte att det kan vara en tredjepartsapp som orsakar problemet. Vänligen meddela! Jag jobbar i en skola, så måste den vara tyst och inte vibrera, men jag behöver fortfarande mina meddelanden för att komma igenom tyst så vill inte vända hela vägen. Tack på förhand. - Toni

Lösning: Hej Toni. Precis som det finns en app för nästan allt, kan en app också orsaka alla möjliga problem. Bara för att vara på den säkra sidan vill vi att du ska följa telefonen hur meddelandet fungerar när du startar telefonen till säkert läge. Som du säkert vet redan, blockerar säkert läge tredje part apps och tjänster från att köra, så det är ett bra sätt att testa vår hunch. Starta om telefonen till säkert läge och observera det i 24 timmar. Detta ger dig tillräckligt lång tid för att se skillnaden. Om du inte har försökt göra det här innan, så är det hur det görs:

Stäng av din Galaxy S7.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Om det du hävdar är sant att det inte är ett appproblem för tredje part, ska de följande logiska felsökningsstegen kontrollera din telefons inställningar igen. Den första innebär att du går under Inställningar> Meddelanden och ser till att alla appar som du förväntar dig att ge meddelanden har aktiverat för dem.

Den andra inställningen du vill kontrollera är alternativet "Stör ej" under Inställningar> Stör ej. Om du aktiverade Stör ej, kommer din telefon inte att få några varningar så se till att den är inaktiverad.

För det andra problemet måste du ändra inställningarna under Inställningar> Ljud och vibrationer> Vibrationsintensitet> Meddelanden. Om det inte kommer fungera vet vi inte vad som ska.

Problem # 2: Galaxy S7 Senaste apps knappen fungerar inte

Hej. Jag har problem med min Samsung Galaxy S7.

1.) Meddelande Meddelanden och andra meddelanden försvann alla. Jag kan inte se meddelanden om jag inte öppnar appen

2.) Blå LED-lampa - det håller på att blinka men det finns ingen meddelande alls

Den vänstra knappen för genvägen för alla appar och alla öppna saker fungerar inte. Jag kan inte se de öppna apparna och etc via den knappen nu
Dubbelklicklanseringen för kameran fungerar inte lika bra även i inställningen är den PÅ.
Överst på skärmen - där du bara kan glida ner för att se inställningarna och alla (Wi-Fi, plats, ljud, automatisk rotering, ... det visar inte mig alla andra inställningar, och till och med genvägen för inställningsnyckeln fungerar inte alls . (Det är som att sensorn inte fungerar - men den fungerar med andra knappar. - Celeste

Lösning: Hej Celeste. För att åtgärda alla dessa problem på en gång, föreslår vi att du försöker att torka cachepartitionen först. Ibland kan uppdateringar och appinstallationer korrumpera systemets cache, vilket leder till att vissa appar beter sig felaktigt. Detta kan enkelt lösas genom att torka cachepartitionen ändå. Så här är det gjort:

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.
Observera telefonen i några timmar.

Om problemet kvarstår efter att du har tappat cachepartitionen, tveka inte att göra en fabriksåterställning. Här är hur:

Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer.
Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

För det tredje problemet är det en chans att knappen Senaste apps kanske inte fungerar på grund av fysisk skada. För att kontrollera om så är fallet, försök kontrollera det under telefonens servicemeny. Följ bara dessa steg:

Öppna appen Telefon.
Ring "* # 0 * #" (utan citattecken).
Tryck på undernyckelfältet.
Tryck på knappen Senaste applikationer. Om skärmen blir orange, betyder det att knappen känner av din beröring och ska fungera. Om skärmen blir svart eller inte svarar betyder det att knappen är död. I så fall måste du skicka telefonen till Samsung så att den defekta hårdvaran kan bytas ut.

Problem # 3: Galaxy S7 S Planner har inte möjlighet att lägga till uppgifter

Jag ägde tidigare en Galaxy Note 3-modell SM-9005 och säkerhetskopierade mina data via Smart Switch version 4.1.16121_3 innan du handlade i telefonen för en ny Galaxy S7. Efter att ha återställt data till den nya telefonen märkte jag att jag inte har möjlighet att lägga till uppgifter i S Planner i S7. Jag ser en grön stapel längst ned i appen som säger "+ Skapa händelser". Det här alternativet ger mig möjlighet att skapa händelser men inte uppgifter. Dessutom kan jag bara se S Planner i "Månadsvy", det finns inga andra alternativ. En Samsung-rep har tittat på enheten och föreslog att jag försöker synkronisera Google-kalenderposter med S-Planner. Jag ställde till och med en dummy händelse och uppgift i Google Kalender och synkroniserade den till S-planeraren. Jag noterade att händelsen synkroniserades OK men det finns ingen syn på dummyuppgiften. Jag behöver inte se tidigare uppgifter, jag vill bara kunna lägga till uppgifter till min nya S-Planner i S7. Snälla hjälp. - Ingen uppgift Guy

Lösning: Hej Ingen Uppgift Guy. Möjligheten att lägga till uppgift i S Planner ska ingå i rullgardinsmenyn, där du kan ändra S Planner-vyn. Om du inte hittar det där betyder det att appen kanske behöver uppdateras, eller det kan vara skadad. För att fixa det, raderar du bara appens data. Här är hur:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
En gång där, klicka på en applikation.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Problem # 4: Galaxy S7 fryser när det inte används

Hej. Snälla hjälp. Nyss köpt en begagnad S7-kant den 26 december 2017. Det fungerade ok men på något sätt håller det frys och det händer oftast när telefonen inte används. Innan den hängde som efter 3 eller 4 dagar men denna vecka har jag stött på det dagligen i 3 dagar redan. det fryser bara detsamma när det inte används. Vad jag gör är att jag startar om det. Det brukar fungera och går tillbaka till vanligt men jag hoppas att detta kommer att åtgärdas vid en viss punkt. Jag gjorde redan hård återställning och fabriksåterställning är densamma tack för svaret. - Ängel

Lösning: Hej ängel. Om orsaken till problemet är en programvaruavbrott, bör fabriksåterställning ha fixat det redan. Det är antingen en dålig tredjepartsapp eller något okänt hårdvarufel. Försök att starta telefonen till säkert läge i minst 24 timmar och observera det. Om frysproblemet inte kommer att visas under den här tiden kan du ha tur eftersom den mest troliga orsaken bara kan vara en app. För att identifiera den problematiska appen, avinstallera tredjepartsprogram individuellt och observera telefonen efter varje avinstallation. Om problemet kvarstår, även om det säkra läget är aktiverat, måste problemet vara maskinvara i naturen. Det innebär att du inte kommer att kunna lösa problemet på din nivå. Överväg att få en ersättare om problemet kvarstår.

Problem # 5: Galaxy S7-kanten håller på att frysa på alltid på skärmen

Tjena. Min S7-kant kraschar 1 gång per var 4-5 dag. Skärmen fryser bara på "alltid på display" när jag inte använder telefonen. Ibland på kvällen ibland på dagtid. Startknappen och strömbrytaren blir inte svarande. Det enda som hjälper till är att starta om telefonen. Jag gjorde HARD RESET på telefonen men problemet är fortfarande här. Jag läste någonstans att kanske glasskyddet gör att telefonen ska krascha men jag tror inte på det. Några förslag ? - Alexandar

Lösning: Hej Alexandar. Ditt problem ser ut som om Angel ovanför. Vänligen se vårt förslag till henne.

Problem # 6: Galaxy S7 har dålig signalmottagning

Hej! Jag har en telefon som har extremt dålig mottagning. Inget antal omstart eller omstart har löst problemet. Den dåliga mottagningen påverkar alla band: 4G, 3G (3, 5G och 3, 75G ingår) och 2G (inkl. 2, 5G). Någon annan i samma nätverk kan ha full eller nästan full mottagning och jag har absolut ingen anslutning. Att döma av avstånd till länkstationer tycker jag att telefonen inte får vara längre än 1-2 km från en länsstation för att få mottagning. Även vid roten till en länsstation har jag inte full mottagning, någonsin.

Jag har inte försökt att återställa telefonen, men under den låga mottagningsperioden har jag uppdaterat telefonen två gånger, en av dem är en stor uppdatering. Så långt jag kan berätta utför telefonen en fabriksåterställning under denna process.

På ditt forum hittade jag problem med att bara förlora data eller förlora all nätverksanslutning som inte är fallet med min telefon. Det var ett svar som vagt hänvisade antennproblem och måste kolla med en ingenjör. Jag är ganska kunnig med skruvmejslar och hårdvara så att du vet om liknande problem kommer en antennsättare att lösa problemet eller är det programvara relaterat? De ursprungliga ramtätningarna är fortfarande intakta (och lite tråkiga att ersätta) så jag vill inte öppna telefonen om det inte är nödvändigt.

Tack på förhand! - Elias

Lösning: Hej Elias. Ett problem som detta kan orsakas av en dålig basband eller en funktionsantenn. Baseband avser den fasta programvaran som används av telefonens modem. Baseband uppdateringar ingår vanligtvis i de flesta större Android-uppdateringar, så om du har en systemuppdatering som väntar, se till att installera dem. Om det inte finns någon uppdatering tillgänglig just nu, överväg att göra en fabriksåterställning så att telefonen är tvungen att få en uppdatering efteråt. Om inget kommer att förbättras efter en fabriksåterställning, kan du anta att maskinvaran kan vara skyldig. Det kan vara en antennproblem eller något annat på moderkortet. Vår blogg innehåller inte felsökning och lösningar för hårdvara, men försök att leta efter guider någonstans.