Galaxy S6 kan inte ringa när det inte är i 4G-nätverket, andra problem

Välkommen till ett annat # GalaxyS6-inlägg! Nedan finns 6 fler frågor som lämnats av medlemmar i vårt samhälle samt deras motsvarande lösningar.

Så här återställer du filer från en Galaxy S6 med en defekt skärm
Temat förändras beteende efter Galaxy S6 uppdaterades till ny Marshmallow-version
Galaxy S6 kan inte ringa när det inte är i 4G-nätverket
Galaxy S6 strömbrytare är fast och telefonen slås inte på
Kan inte blinka fast programvara via Odin efter att Galaxy S6 inte slår på

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Hur återställer du filer från en Galaxy S6 med en defekt skärm

Skärmen fungerar inte och jag vill hämta några filer från telefonen. Emellertid är operativsystemet nu bara laddning när du ansluter en USB-kabel, och eftersom jag inte kan använda skärmen kan jag inte ändra den till File Transfer. I en artikel i oktober sa du "använd Kies för att extrahera vilken data du vill". Samsung gör inte Kies längre och S6-modellerna stöder inte det. Samsung omdirigerar till Samsung Smart Switch istället, men det behöver telefonen vara i File Transfer-läge och det kan jag inte göra på grund av skärmen. Telefonen är i USB-felsökningsläge - det gjorde jag från startmenyn - men det har inte hjälpt. Vänligen rekommendera inte Android Data Recovery eftersom det är ett skämt. Det fungerar inte för något över S5 och det berättar också att jag använder min skärm för att få anslutningen till jobbet. - Erin

Lösning: Hej Erin. Det verkar som om du redan har allt som kan göras på användarnivå. Uppriktigt sagt finns det inget mer som kan göras för att lösa problemet. Du behöver antingen ha ersatt skärmen först eller acceptera det faktum att dina filer är borta. Det finns ingen hårdvarahack för att komma åt telefonens interna lagringsenhet precis som vad de gör i filmer (inget som vi vet är lagliga ändå). Även sofistikerade hackare kan hitta uppgiften svår att börja med. Våra brottsbekämpande organ kan ha ett sätt att göra det, men deras verktyg är inte för offentlig konsumtion. Hittills är vi inte medvetna om något verktyg som är tillgängligt för allmänheten som kan användas för att göra vad du vill. Det kan finnas tredje part företag som kan utföra uppgiften, men priset kan vara otillåtet. Det är inte varje dag som folk vill få sina filer återhämtat så effektiva tredjepartstjänster förväntas kosta mycket. Om pengar inte är ett problem, använd Google för att söka efter tillförlitliga tjänster.

Problem # 2: Teman förändras beteende efter Galaxy S6 uppdaterades till ny Marshmallow-version

Efter att ha utfört en ny programuppdatering (inte säker på vilken men jag var redan på Marshmallow i förväg) visas mitt tema inte längre korrekt. Temat är tänkt att placera varje appikon i en cirkel med standard storlek men det här händer inte, appikonen visas i sin ursprungliga form.

Alla andra element i temat verkar fungera korrekt.

Jag har försökt avinstallera temat och installera om det utan lycka till. Har också återställt min telefon. Också försökt ladda ner ett annat tema med samma funktion och igen, alla delar av temat fungerar korrekt APART från att lägga appikonen i standardiserade cirklar. - Adam

Lösning: Hej Adam. Vi har ingen aning om vilket tema du har problem med, men ett bra första steg för dig är att kontakta utvecklaren av nämnda tema. Utvecklaren kan ha ändrat något för att temat ska fungera med den nya Marshmallow-versionen. Att få direkt hjälp från utvecklaren själv är det enda sättet att gå till dig.

Problem # 3: Galaxy S6 kan inte ringa när det inte är i 4G-nätverket

Hej. Jag behöver din hjälp. Jag har haft problem med min telefon i flera månader.

Jag köpte den i UAE och sätta in olika simkort eftersom jag reser mycket och båda samtidigt roaming eller inte, när jag försöker ringa det bara säger "ringa slut" utan att ringa.

Jag kan skicka texter och ta emot samtal, använd 2g / 3g / 4g data inga problem.

Det enda jag märkt är när jag är ansluten till ett 4g-nätverk, jag kan ringa men det finns sällan platser där jag kan få 4g så jag måste fixa det här problemet så fort.

Jag fick nya simkort eftersom leverantören tyckte att det är ett simproblem men då fungerade det inte igen.

Har du någon aning om vad som är frågan?

Jag gick även till Samsung och de rekommenderade mig att återställa min telefon men jag skulle vilja veta om det finns något annat sätt eller ens om återställning skulle lösa problemet?

Vänliga hälsningar. - Martina

Lösning: Hej Martina. Först och främst är den bästa fest som kan hjälpa dig eller någon som har ett samtalsproblem, transportören. Oavsett om det är ett SIM-kort problem, en telefonproblem eller till och med en mjukvaruproblem, är det en del av deras tjänst för att säkerställa att röstsamtal fungerar som förväntat. De har praktisk information som vi inte har så bra som vi kan göra för att hjälpa till, spekulera och erbjuda generisk felsökning och lösningar. Samtalsproblem involverar många faktorer, inklusive nätverksrelaterade, så att de har det bästa stället att diagnostisera var problemet ligger.

När det gäller lösningar är allt vi kan berätta för er att kolla telefondelen. Vi föreslår att du gör grunderna som att torka cachepartitionen, starta i säkert läge eller göra en fabriksåterställning. Alla dessa tre syftar till att kontrollera om en app eller firmware är skyldig. De löser inte problemet om problemet är på nätverket till att börja med.

För referens, här är stegen om hur man gör de lösningar som vi nämnde.

Hur torkar cache partitionen av en S6

Att torka systemets cache är användbart om problemet orsakas av en skadad telefoncache.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Så här startar du en S6 i säkert läge

Du vill starta om telefonen i säkert läge om du tror att en av dina appar ska klandra. Medan en lösning i sig ska det ge en uppfattning om huruvida din hunch är korrekt. Om problemet inte uppstår när enheten är i säkert läge är det en bekräftelse att en av dina appar är faktiskt ansvarig.

Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Återställ telefonen till standardinställningarna

Slutligen, om de två första procedurerna inte hjälper, tveka inte att torka telefonen genom att göra en fabriksåterställning. Här är hur:

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Återigen, om inget fungerar, se till att du ringer din trådlösa operatör igen för en upplösning.

Problem # 4: Strömknappen Galaxy S6 är fast och telefonen slås inte på

Hej. Jag hade ett problem på min telefon och började surfa på internet hoppas jag kunde få en snabb fix. Jag såg din sida om Samsung S6 vanliga problem och fel. Jag önskar att du kan ge mig lite råd om vad du ska göra.

Vad som hände var att min telefon plötsligt slutade fungera. Jag menar att jag bara bläddrade och det blev plötsligt avstängd. Det var dock fullt laddat. Jag försökte trycka på strömbrytaren men den startar inte. Jag försökte plugga in i laddaren men inget hände, som inget rött ljus vilket indikerar att det laddas. Jag försökte trycka på strömknappen igen för 10-20 sekunder, men det hände fortfarande ingenting. Och då gjorde det ett annat problem, strömknappen fastnade. ???? försökte ansluta min telefon till min dator, det gav mig fortfarande en svart skärm men jag hörde ett ljud som när du kopplade in en enhet. Jag vet att jag bara kunde gå till servicecentret, men jag skulle vilja försöka fixa den först. Eventuella råd kommer att uppskattas. ???? - Valerie

Lösning: Hej Valerie. Att en hårdvaruknapp är trasig bör vara tillräckligt för att få enheten till en butik. En fast strömbrytare kan förhindra att telefonen slås på eller av korrekt. Det kan till och med vara anledningen till att enheten inte längre stöter på den här tiden. Med den angivna knappen kan du inte självklart göra den grundläggande programfelsökningen eftersom telefonen inte längre tänds. Det finns bara ingen anledning att vänta vid denna tidpunkt. Din bästa chans vid upplösning är att få enheten att kontrollera och reparera enheten fysiskt. Bättre fortfarande, försök att ringa Samsung för att se om de kan reparera sig själva.

Problem # 5: Kan inte blinka fast programvara via Odin efter att Galaxy S6 inte har slagit på

Jag hjälper en vän med sin telefon. Hans S6 slutade starta upp normalt och efter många försök att fixa problemet utan att blinka, startar det fortfarande inte korrekt. När telefonstövlarna slås på går det till en skärm med android-logotypen, den övre vänstra kan "inte göra normal start" och under logotypen står det "Hämtar ... Slå inte av målet !!" Jag laddade ner odin 3.11, den samsung-drivrutinen och den korrekta firmware. Jag sätter enheten i nedladdningsläge och kopplade den till min Windows 10-dator, men den känner inte igen enheten. Jag har försökt radera samsung-enheten och installera om den igen. Jag har försökt använda Keis. Jag har också provat en äldre version av odin och sumsung chaufför. Ingen tur. Vilken hjälp som helst skulle uppskattas om hur man får min dator att känna igen min enhet. Tack på förhand. - Nicholas

Lösning: Hej Nicholas. Om telefonen inte svarar på att blinka via Odin-läge, prova att torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning via återställningsläge. Någon av dessa två borde lösa problemet. Vänligen hänvisa till ovanstående steg.