Galaxy S6-mobila data fungerar inte i ett annat nätverk, hur man konfigurerar kortnummer, andra problem

Har du ett av de frustrerande problemen där din förmodligen high-end # GalaxyS6 inte tillåter dig att använda dina appar eller ansluta online? Det här inlägget kan hjälpa till. Fortsätt läsa och meddela vad du tycker i kommentarerna nedan.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6-kantmobildata fungerar inte i ett annat nätverk, hur du konfigurerar kortnummerkontakter

Jag köpte en Samsung Galaxy S6-kant SCV31 från AU KDDI-nätoperatören i Japan för två år sedan. Jag låste upp telefonen via juridiska metoder och avslutade alla avbetalningar och tog enheten tillbaka till mitt land. Nu behöver jag byta till Vodafone. SIM-kortet fungerar och tar emot och skickar samtal och meddelanden, men jag kan bara surfa på internet via WiFi-anslutning. Mobila data fungerar inte trots att mitt Vodafone SIM-kort är kompatibelt med enheten och 4G-nätverket. Det finns inget felmeddelande av något slag och jag försökte ställa in åtkomstpunkten till detaljerna från min nuvarande operatör till ingen nytta. Vilken typ av åtgärd ska jag ta?

PS Mobiltelefonen "känner fortfarande" jag är fortfarande i Japan. Varje gång jag försöker ringa ett lokalt nummer ger den internationella dial assistenten och frågar mig om jag vill inkludera Japan kod +81. Ahmed Osama

Lösning: Hej Ahmed. Att använda en telefon från en annan operatör kan ibland vara problematisk. Du måste acceptera det faktum att vissa tjänster kanske inte fungerar korrekt när enheten används utanför det ursprungliga nätverket.

Mobildata kan bara fungera om du har en aktiv dataabonnemang från din operatör och om telefonens programvara kan konfigureras korrekt för att tillåta det. Tänk på att smartphones som är byggda för specifika bärare kanske inte är 100% kompatibla med andra nätverk.

Upplåsning av din enhet innebär bara att vissa nätverksfunktioner, särskilt SMS / MMS och röstsamtal har tillåtits. Det betyder dock inte att mjukvaran har ändrats 100% till den aktuella bärare du använder. Majoriteten av mjukvaran är fortfarande inställd på den ursprungliga bäraren och i vissa fall kan mobila datainställningar inte ändras alls. Detta är ett vanligt problem med Verizon-telefoner i USA. Vi är inte bekanta med programvaran på din enhet, men om du är positiv att det har varit nätet olåst, men mobila data fortfarande inte fungerar (och även efter att du har konfigurerat APN-filen korrekt), det är synd. Försök att föra enheten till en bra elektronisk butik så att en tekniker kan kontrollera den personligen. Om du har tur kan de kanske hitta ett sätt att anpassa programvaran för att använda din nuvarande operatörs nätverk för mobila data. Kom ihåg att kontrollera programvaran för det här fallet kräver ett avancerat hackverktyg som inte alla kan få. Det är möjligt att programvaran kanske har blivit fastlåst permanent att även en bra tekniker kanske inte kan göra ändringar för att den ska fungera.

Vad gäller uppringningsfrågan kan orsaken fortfarande likna den mobila dataproblem som du har. Tydligen är den nuvarande mjukvaran utformad för att göra vad den gör nu, för att påminna dig om du vill inkludera Japans landskod först. Försök att se om du kan kringgå problemet genom att använda snabbuppringning i telefonappen. Här är hur:

1. Öppna appen Telefon .
2. Tryck på ikonen för uppringningstangentbordet längst ner till höger.
3. Tryck på Inställningar ikonen längst upp till höger.
4. Tryck på kortnummer .
5. Lägg till din kortnummerkontakt.

Problem 2: Galaxy S6-signalmottagningen försvinner

Jag har en Samsung Galaxy S6 olåst telefon med T-Mobile som bärare. Jag har haft problem med den här telefonen i flera månader. Det skulle slumpmässigt startas om och fastna i en bootloop, men jag installerade en app som heter Wakelock som verkade fixa problemet. Men förra veckan började telefonen slumpmässigt förlora signalen. Jag har ett nytt SIM-kort, men har fortfarande den här frågan. Då återkommer signalen timmar senare. Inte säker på hur du fixar det, för när jag stänger av min telefon för att starta om den efter att ha tappat signalen, blir det ibland inte på gång! - Vaishnavi Kashyap

Lösning: Hej Vaishnavi. Liksom andra Android-problem är din en särskilt svår att nagla eftersom det kräver avancerad diagnostik för att kontrollera både programvara och hårdvara såväl som fullständig historia för enheten. Vi kan inte både göra det självklart, så det du kan göra bäst just nu är att göra felsöknings-och-fel-felsökning.

Cache partition torka

Som ett första steg vill du kontrollera om en cache partition wipe hjälper. Ibland kan systemcache, som lagras i cachepartitionen, bli föråldrad eller skadad. För att säkerställa att Android har ett bra systemcache när du laddar in appar måste du radera allt innehåll i cachepartitionen genom att göra stegen nedan:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera Android- och appuppdateringar

När du har raderat cachepartitionen, se till att du installerar de senaste tillgängliga Android- och appuppdateringarna. Vi antar självklart att din telefon kör den officiella Samsung-eller operatörslevererade firmware.

Om det har anpassats och körs utan officiell firmware, bör du överväga att återfå lagerfastighetsprogram på den om du inte kan hitta en uppdaterad version. Tänk på att alla samhällsutvecklade firmware inte är perfekta och kan bli problematiska precis som alla officiella firmware som du försöker undvika. Eftersom byggandet av firmwareuppdateringar och reparation av kända buggar kräver mycket resurser, kan de flesta av dessa firmware vara buggigare än officiella.

Också, se till att dina appar är alla aktuella för att minimera apprelaterade fel.

Starta om telefonen till säkert läge

Om du impulsivt installerar apps mest av tiden finns det en chans att huvudårsaken till ditt problem är apprelaterad. För att kontrollera, försök att starta om telefonen till säkert läge och se om det gör någon skillnad. Här är hur:

1. Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
3. Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Kom ihåg, säkert läge är inte en lösning, utan bara ett medel för att kontrollera om din misstanke är på plats. Allt det gör är att blockera tredjepartsprogram och -tjänster. Så om din telefon fungerar normalt när den är i säkert läge, det är en tydlig indikation på att en app ska skylla.

Förresten kommer du aldrig se skillnaden om du inte låter telefonen springa i säkert läge under lång tid. Var noga med att observera telefonen medan den är i säkert läge i minst 24 timmar.

Torka enheten ren

Om allt annat misslyckas måste du göra den drastiska lösningen genom att radera all användardata och återställa alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna. Här är hur:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina filer.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
4. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
5. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
6. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
8. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem 3: Galaxy S6 wifi-knappen slås inte på

Några månader tillbaka använde jag min Samsung Galaxy S6 för att titta på Youtube när videon slutade ladda. Jag tänkte skolan stängde av sitt internet så jag gick till inställningarna för att kontrollera. Men min telefon visade att den hade Wi-Fi avstängd. Jag tryckte på knappen för att slå på den men den blev grå och skulle inte låta mig trycka på den längre. Jag försökte den i rullgardinsmenyn men det blev en mörk nyans grön istället för den ljusgröna som visar att den är på. Vi tog det till en lokal butik som ersatte antennen men det hjälpte inte och han sa att det måste vara en mjukvara fråga. Samsung kommer inte att hjälpa eftersom telefonen rotade men det hade varit rotad i över ett år innan det slutade fungera. Kan du snälla hjälpa till? - Robert Haseman

Lösning: Hej Robert. WiFi-funktionaliteten beror inte bara på antennen utan också på andra hårdvarukomponenter, vilket också kan bli problematiskt. Om det inte gick att byta telefonens antenn, skulle teknikerna ha utfört andra kontroller på nätverkschipet (vilket kan vara mycket svårt att avgöra om det fungerar eller inte). Vi tycker inte att det är en mjukvara problem eftersom de flesta programvaruproblem kan lösas av en fabriksåterställning (som du borde ha gjort nu).

Vi föreslår att du tar telefonen till ett annat servicecenter så att fler felsökning av hårdvaran kan utföras. Annars ersätter du bara moderkortet eller hela telefonen.