Galaxy S6-kantskärmen svarar inte, slår inte på, andra problem

Välkommen till vår nya # GalaxyS6 artikel för den här veckan. Här får vi dig ännu mer S6, S6 kant och S6 edge plus-problem och, naturligtvis, deras lösningar. Vi hoppas att du hittar det här inlägget till hjälp.

Nedan följer de frågor vi täcker för dig:

Galaxy S6-skärmen svarar inte, kommer inte att sätta på
Så här synkroniserar du kontakter i Gmail-appen
Galaxy S6-kanten "Kunde binär blockerad av FRP-lås"
Galaxy S6 fast i Verizon-logosidan
Galaxy S6 håller emot e-post från ett raderat konto efter en uppdatering
Galaxy S6 tar flera steg för att ringa efter en uppdatering
Galaxy S6 nedsänkt i vatten slår inte på
Galaxy S6-kanten fryser och slår inte på igen
Galaxy S6 vägrar att ladda, snabb laddning fungerar inte

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Galaxy S6-kantskärmen svarar inte, slås inte på

God dag jag har problem med min Samsung S6 kant. Det fungerade bra, plötsligt blev skärmen helt svart. Jag hittade återställningsstegen på internet. Jag har hållit knappen nedre volym och strömbrytaren samtidigt i 10 sekunder. Efteråt visas ett blått ljus i ett par minuter i övre vänstra hörnet. Min telefon laddas bra eftersom jag kan höra laddnings ljudet när jag kopplar in det. Även mitt larm går av vid rätt tidpunkt. Men fortfarande händer inget annat. Vad ska jag göra? Det är väldigt frustrerande eftersom jag är sjömän och till sjöss vid detta nuvarande ögonblick. Snälla hjälp mig snabbt ... eftersom det här är det enda sättet att hålla kontakten med min familj hemma. Vänliga Hälsningar. - Rinette

Lösning: Hej Rinette. Problemet förefaller ligga bara på skärmen, eftersom telefonen fortfarande visar tecken på att den fortfarande lyser. Tyvärr har en icke-fungerande skärm lika svår som att ha en telefon som inte kommer att aktiveras med tanke på din situation. Den enda felsökningen som du kan försöka i detta fall är att se om du kan göra skärmen igen genom att starta telefonen till alternativa lägen. Denna felsökning kommer inte självklart att lösa problemet om vi är korrekta i vår första bedömning att dålig hårdvara är skyldig. Vi tror fortfarande att du borde ge den här felsökningen ett försök. Nedan följer stegen som du vill göra:

Starta i återställningsläge:

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Om din telefons skärm fortfarande inte svarar eller inte kommer att sättas på igen efter att ha gjort alla hårdvaruknappkombinationer ovan, är det enda sättet att fixa det här reparationen. Vi förstår att reparation kan vara uteslutet just nu men det finns inget annat som du kan göra i slutet för att fixa det. Även om du kan hitta en bra egen handledning om hur du byter skärm, behöver du fortfarande ha en ersättningsdel och rätt verktyg för att göra jobbet.

Problem # 2: Så här synkroniserar du kontakter i Gmail-appen

Relaterat till: "Hur synkroniserar jag kontakter från min Android-enhet till mina kontakter i Gmail?" Sida men det svarade inte på min fråga. Finns det ett sätt att omdirigera kontakter från exempelvis Enhet till Gmail utan att återinföra all information? Jag förstår nu (slutligen) att jag har det alternativet när jag skapar en ny kontakt men kan den omfördelas eller delas efter det faktum? Jag förstår kontaktlänkar - det löser inte mitt problem. Jag försökte träffa knappen Share Contact, men det ger mig bara VCF eller Text som alternativ. Tack. - Allana

Lösning: Hej Allana. Gmail-appen har bara ett alternativ när det gäller att synkronisera kontakter. Detta kan nås genom att göra följande:

Öppna Gmail-appen.
Öppna inställningar genom att trycka på ikonen med tre rader i övre vänstra delen.
Om du har konfigurerat flera e-postkonton i den här appen, se till att du väljer den rätta.
Bläddra ner till botten och tryck på Inställningar .
Tryck på ikonen med tre punkter längst upp till höger.
Tryck på Hantera konton .
Tryck på CONTINUE .
Tryck på moln och konton .
Tryck på Konton .
Tryck på Google .
Tryck på rätt konto.
Skjut knappen till höger för Synkronisera kontakter för att aktivera synkronisering.

Problem # 3: Galaxy S6-kanten "Klient binär blockerad av FRP-lås"

Min telefon kommer inte att strömma upp. Det var nere på 1% ström och när du försökte ladda upp följande fel "Klient binärt blockerat av FRP-lås" i ljusröd visades i övre högra hörnet. Hur löser jag problemet här?

Jag försökte genom att följa stegen på SAMmobiles hemsida, men det gav inte ett alternativ för min telefon som enligt guiden i telefonlådans tillstånd är det en SM-G928F och jag är inte säker på vilket Android-operativsystem det är och gissade från listan nedan som "O" version 8. Jag följde stegen till den punkt där jag tryckte ner och höll volymen ner, hem och strömknappen tillsammans och nådde nedladdningssteget för enheten. Och nu kommer det inte att stängas av och förblir i den blå nedladdningsskärmen ?? Och jag kan inte få en kod för Samsung S6 Edge plus och inte säker på var jag går härifrån ??? - Satshakham

Lösning: Hej Satshakham. Såvitt vi vet finns det inget officiellt sätt att låsa upp en enhet som blockeras av FRP vid denna tidpunkt. Det innebär att det inte finns någon garanterad metod som vi kan föreslå för att hjälpa dig att åtgärda detta problem också. Factory Reset Protection är ett annat säkerhetsskikt som introducerades av Samsung för att göra det svårare för obehörig att få tillgång till information från en stulen enhet. Det hindrar dock också att äkta ägare kan få tillgång till sin egen information när de är låsta. Tyvärr är Samsung inte angelägen om att ge ett sätt att kringgå detta lås och behandla alla FRP-låssaker på samma sätt.

För att komma runt denna säkerhetsåtgärd måste en användare göra ett drastiskt steg för att reflashing enheten, vilket innebär att torka telefonen och återinstallera lagerets Samsung-firmware. Eftersom blinkande steg-för-steg-instruktioner varierar beroende på telefonmodell, kan vi inte ge en specifik guide till dig, men om du tror att du kan blinka själv, föreslår vi att du gör lite forskning. Du kan börja med att söka "Kunde binär blockerad av FRP-lås" i Google. Den första sidan ska ge dig ett antal resurser att försöka. Vi föreslår att du försöker den här videon och ser om den kommer att fungera. Den här videon förutsätter att du vet grunderna om att blinka och du har redan laddat ner rätt firmware för enheten från Sammobile. Vi föreslår att du använder den ursprungliga firmware som levereras med telefonen, förmodligen Android 5.0 / Lollipop eller 6.0 / Marshmallow. Och du behöver naturligtvis veta din telefonens korrekta telefonmodell eftersom du inte kan använda en felaktig firmwareversion under blinkning. Om du fortfarande har den ursprungliga låsen som följde med det, borde det finnas ett modellnummer som skrivs ut på det någonstans.

Problem # 4: Galaxy S6 fast i Verizon-logosidan

Jag läste ett email på min Samsung Galaxy S6 och det bestämde sig för att starta om sig själv. Det gick till den vanliga "Samsung" delen, där bokstäverna börjar som tomma blockbokstäver, och sedan fylls i individuellt. Sedan gick det som alltid till den röda "Verizon" -sidan. Och nu är det fast på den röda "Verizon" -sidan och har varit i cirka 30 + minuter. Det är på laddaren, jag försökte dra den av laddaren i ca 10 minuter, men det gjorde ingenting. - Jessie

Lösning: Hej Jessie. Det första du vill göra i detta fall är att simulera en "batteridragning", även känd som en mjuk återställning för telefoner som inte har flyttbara batterier. Så här är det gjort:

Tryck och håll strömmen (ligger på den högra kanten) och Volym ned-knapparna (ligger på vänstra kanten) i 12 sekunder.
Använd volym ned-knappen för att bläddra till avstängningsalternativet.
Tryck på Hem-knappen för att välja.
Vänta på att telefonen ska startas om.

Om telefonen är kvar på den röda Verizon-logotypen kan det hända att det finns ett problem med programvaran. För att åtgärda problemet måste du försöka göra en cache partition torka. Här är hur:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Skulle torkning av cache partition inte hjälper, överväg att göra en fullständig fabriksåterställning, även känd som huvudåterställning. Detta kommer förstås att torka telefonen ren så att du kommer att förlora några foton, videoklipp, kontakter etc. du har inte säkerhetskopierat. Nedan följer stegen för att göra en huvudåterställning:

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 5: Galaxy S6 håller emot e-post från ett raderat konto efter en uppdatering

Fick uppdaterad version laddad några (kanske 5 dagar sedan) för dagar sedan. Sedan har ett borttaget Gmail-konto (o ******** [email protected]) skickat mail till mitt c ***** [email protected] konto som informerar mig om att inloggningsprocessen för borttagna konton har misslyckades på grund av att ett serverns lösenord ändras. Dessa e-postmeddelanden skickas så ofta att det är irriterande. Jag har försökt så många felsökningsmetoder som jag har tappat räkna. Ingen av dem åtgärdar detta problem. Hoppas du kan hjälpa. Tack så mycket! - Cindy

Lösning: Hej Cindy. Det här problemet kan antingen vara orsakat av den e-postapp du använder, eller av en okänd programvarufel som utvecklats efter att du installerat en uppdatering. För att fixa det är det första du vill göra, att ta bort e-postprogrammets cache och data. Så här gör du det:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
En gång där, klicka på en applikation.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

När du har raderat cacheminnet och data i e-postappen startar du om telefonen och lägger till ditt e-postkonto igen. Du måste sedan följa telefonen i några dagar för att se om problemet kommer tillbaka. Om det gör kan du försöka byta till en ny e-postapp och se om den fungerar. Det kan finnas ett fel i det aktuella e-postmeddelandet du använder.

Om problemet kvarstår trots att du försökt en ny e-postapp kan detta innebära att problemet kan vara på operativsystemsnivå. Återställ en fabrik för att åtgärda problemet.

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
Tryck på Factory data reset.
Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Problem # 6: Galaxy S6 tar flera steg för att ringa efter en uppdatering

Jag hatar den senaste uppdateringen. Innan, när jag ville ringa, kunde jag trycka på "Favoriter" och de var alla i en rutnätlista. Allt jag behövde var att knacka på sin lådan och samtalet startade. Nu måste jag välja "kontakter", rulla ner förbi "skapa kontakt", min egen profil, till en lista med mina favoriter, välj en, välj sedan "samtal". Hur kan jag vända om den här uppdateringen och få tillbaka min gamla konfiguration? - Cathy

Lösning: Hej Cathy. Vi vet inte vilken Android-version och telefonuppringningsapp du använder, men baserat på vår erfarenhet av Android Nougat och med hjälp av Samsung Phone App-appen, är utringning lika enkelt som tidigare (med Marshmallow). Du behöver bara öppna appen Telefon, välj den kontakt du vill ringa och knacka på ikonen för att starta röstsamtal. Vi vet inte varför du fortfarande behöver gå till din profil och Mina favoriter men vi kan bekräfta att det här inte är hur vi gör det. Du kanske inte använder den inbyggda telefonappen, men du måste kontakta utvecklaren av den telefonapp du använder.

När det gäller att återgå till en gammal Android-version kommer vi inte att rekommendera det för dig, men om du tycker att det är värt det, försök att göra lite forskning om hur man blinkar en äldre lagringsprogramvara till din telefonmodell. Vi ger inte stegvisa instruktioner för blinkning eftersom de varierar beroende på telefonmodell, så försök använda dina onlineforskningsförmåga för att hitta en bra guide. Tänk på att blixten i grunden ändrar kärna systemfiler. Det innebär att om du inte använder rätt programvara eller inte följer en bra guide finns det en chans att du sannolikt kommer att använda din telefon. Försök att fråga hjälp från någon som vet mer om dessa saker om det behövs.

Problem nr 7: Galaxy S6 nedsänkt i vatten slår inte på

Min S6-kant slog av misstag i vatten i ca 5 sekunder. Sedan efter att jag snabbt torkat det och meddelandet (varning: din telefon är överhettad) så finns det ingenting. Nästa dag gick jag till tekniker och de öppnade telefonen och fann att moderkortet inte fungerar och det är redan kortat vilket de inte kan fixa längre. Jag är så besviken nu att jag inte längre kan hämta mina ovärderliga bilder lagrade inuti. Det enda sättet är att ge ström till moderkortet så att jag kan ansluta den till datorn och göra återhämtningsprocessen.

Nu finns det något annat sätt för moderkortet att gå tillbaka till livet? Allt som är viktigt för mig är alla tusen eller fler bilder inuti. Förhoppningsvis finns det en positiv lösning för detta. Tack. - Gbv26

Lösning: Hej Gbv26. Galaxy S6 har inget vattentåligt skydd som Galaxy S7 och S8, så att det släpps i vatten även för en sekund kan det allvarligt skada det. Om telefonen har öppnats av en kompetent tekniker och upptäckt att moderkortet är toast, finns det inget mer som kan göras om det. Vi vet inte vad som är fel med enheten tekniskt sett men ett "dött moderkort" refererar ofta till permanent skada, vilket innebär att det inte kan återupplivas alls. Tänk på att en dator som din Galaxy S6 följer logiska processer för att kunna starta och göra saker. Dessa processer grupperas i en kedja som involverar hundratusentals olika händelser och om en av dessa händelser misslyckas kan hela kedjan misslyckas.

Vi vet att du hoppas att det finns något som vi kan göra för att hjälpa dig just nu, men om den tekniker som inte kommer att kunna fixa i första hand, finns det inget som ett supportteam som vi kan göra heller. Telefonens moderkort består av tusentals olika komponenter och även om bara en av dem misslyckas kan det påverka hela systemet väsentligt. Om tekniker som kunde fysiskt kontrollera enheten och köra några diagnostiska tester sa att de inte kan slå på den igen så är det troligen sant.

Problem nr 8: Galaxy S6 kant fryser och kommer inte att sätta på igen

För två dagar sedan frös min S6-kant en stund och släcktes sedan till en tom skärm. Jag försökte slå tillbaka den men tyvärr var det inget svar. Jag lade den på laddning i några timmar om batteriet hade tappat ur. men detta hjälpte inte och telefonens laddningsljus kom inte heller. Jag tog den till en telefonbutik för att titta på och de bytte batteriet till mig. Telefonen fungerade i ungefär 3 timmar efter att ha samlat den och nu är jag tillbaka till kvadrat en. Det slumpmässigt avstängt och nu laddas inte eller slås på igen. Snälla kan du hjälpa till? Tack så mycket. - Melanie

Lösning: Hej Melanie. Om ett nytt batteri bara fixade problemet tillfälligt, beror det troligen på att tekniker inte åtgärdar huvudproblemet. Ring telefonen av ett annat servicecenter för att se om de kan ta reda på orsaken. Det här är helt klart inte ett problem med mjukvaran eftersom telefonen fungerade några timmar efter batteribyte, så det finns inget som vi kan föreslå när det gäller felsökning av programvara. Om du inte har försökt det, se till att fabriksåterställa telefonen innan du skickar den till ett annat servicecenter som ska ses på.

Problem # 9: Galaxy S6 vägrar att ladda, snabb laddning fungerar inte

Hej. Jag har en Samsung Galaxy S6 och igår slutade det att ta ansvar. När jag pluggar in, blinkade laddaren batteriets logotyp i högra hörnet fram och tillbaka med blixten enkel i några sekunder och sedan stängde det plötsligt och startade om sig själv. Därefter tog telefonen bara "kabelladdning" (ej snabb laddning). När det senare på kvällen slutade det till och med att fungera.

Jag har försökt få olika laddare och ingen verkar fungera. När jag sätter i laddaren i telefonen blinkar skärmen med en blixtsymbol. Jag gjorde det tidigare i morse och telefonen fick lite avgift och då felkoden accured witche sa batteriet överhettning. Vad ska man göra? - Hugihaff

Lösning: Hej Hugihaff. Det första du vill göra är fabriksåterställning. Detta kommer att åtgärda vilket programproblem som telefonen kan uppleva just nu. Så här är det gjort:

Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

När du har återställt enheten, försök ladda telefonen omedelbart för att se om det finns någon ändring. Om problemet kvarstår, det är en bekräftelse på att dålig maskinvara orsakar det. Det kan finnas problem med telefonens laddningsport eller moderkortet så att du behöver skicka in den för reparation eller byte.