Galaxy S6-kanten har problem med att ta emot MMS, stängs inte av efter en uppdatering, andra problem

Välkommen till vårt senaste # GalaxyS6-post för dagen. Det här inlägget adresserar fler S6-problem så vi hoppas att de lösningar som nämns här kommer att vara till hjälp för Android-community.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: iPhone kan inte ta emot SMS från Galaxy S6

Jag har en Galaxy S6 och min pojkvän har en iPhone. Vi har aldrig haft några problem med att ta emot texter om det inte varit ett serviceproblem, men under de senaste 4 dagarna har han inte fått mina texter. Han kollade alla iPhone-meddelanden och kallade till och med sin tjänsteleverantör Verizon, men kunde ändå inte ta emot någonting. Jag har startat om min telefon, kontrollerat alla inställningar, kontrollerat alla uppdateringar och han kan fortfarande inte få dem. Han kan få texter från andra människor och jag kan skicka och ta emot texter från andra. Mina texter visar att de har skickat och jag får alla hans texter. Jag är väldigt förvirrad och frustrerad och skulle älska det om någon kunde hjälpa till! - Deborah

Lösning : Hej Deborah. Om din S6 visar att ditt meddelande till din pojkvän har skickats och hans iPhone inte tar emot det, är problemet troligen på sidan och inte ditt.

Nedan är de saker som han bör kolla på hans slut för att försöka lösa problemet:

Kontrollera att inkorgen inte är full genom att radera några meddelanden.
Samtalsspärr ska inte vara aktiv. Han måste se till att ditt nummer inte blockeras i telefonen av någon anledning.
Kontrollera sin inkorg för spam eller borttagna objekt för att se om dina meddelanden vidarebefordras där.
Flygplan eller flygläge är inte på.
Kontrollera att avsändarens nummer (ditt nummer som är registrerat på hans telefon) är korrekt format. Han ska ta bort och lägga till ditt nummer igen efter behov.
Ska försöka sätta in sitt SIM-kort i en annan telefon för att se om det kan ta emot ditt SMS (gäller endast om han är på ett GSM-nätverk).
Försök byta till 2G om han är på LTE eller 3G-nätverk.
Återställ hans iPhones nätverksinställningar.

Om problemet kvarstår efter de ovanstående stegen ska han kontakta sin operatör för support.

Problem 2: Galaxy S6-kanten har problem med att ta emot MMS

Hej. Jag har en Samsung Galaxy S6 Edge som hade en OS uppdatering ungefär 3 veckor sedan. Sedan dess har jag haft problem med att ta emot MMS-meddelanden. Jag ser en del av det i min textmatning men när jag klickar på "VISA ALLA" får jag bara en blank skärm. Om meddelandet är ett gruppmeddelande har jag inga problem med att visa hela saken när jag klickar på VISA ALLA men när det kommer från endast 1 person är när jag har problemet. Jag har försökt att stänga av och sedan på igen Mobildata men det spelar ingen roll. Jag har försökt maila texten till mig själv, men det resulterar bara i ett tomt e-postmeddelande. Det här är så frustrerande, det var bra innan jag tog systemuppdateringen. Vilken hjälp skulle helst uppskattas! - Knenglish1225

Lösning: Hej Knenglish1225. Det här kan orsakas av ett meddelandehanteringsprogram, så det första du vill göra är att rensa cacheminnet och data. Följ dessa steg:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
En gång där, klicka på en applikation.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Om du torkar meddelandeprogrammets cache och data inte hjälper, gör du en fabriksåterställning. Detta återställer alla programinställningar till standardinställningarna, vilket effektivt eliminerar eventuella programvaruproblem som kan ha utvecklats efter en uppdatering. Så här gör du det:

Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om problemet kvarstår, efter en fabriksåterställning, kontakta din operatör och låt dem veta om det.

Problem 3: Galaxy S6 stängs inte av efter en uppdatering

Hej. Jag har för tillfället en Galaxy S6 Active SM-G890A. Efter en senaste uppdatering har det hindrat min telefon från att starta upp korrekt. SAMSUNG-logotypen verkar ha låst sig själv på skärmen. Det finns inga tecken på att omstart, om inte jag försöker en mjuk omstart, via volym ner och ström.

Det intressanta är att jag inte kan stänga av telefonen manuellt genom att hålla ned strömbrytaren. Ser ut som en oändlig loop som förekommer här. Om jag bara kan stänga av telefonen kan jag komma åt cache-inställningarna och försöka rensa ut data. Några rekommendationer här?

Det verkar som om jag har uttömt alla testscenarier som jag hittade online. Sista satsningen är att öppna en supportbiljett med ATT. Jag ska försöka låta batteriet dräneras, för att se om jag kan starta telefonen manuellt. Tack. - peter

Lösning: Hej Peter. Om din S6 inte stängs av om du trycker på strömbrytaren så är ditt enda val att vänta tills batteriet dräneras. När det är klart kan du försöka återgå till Återställningsläge eller andra alternativa lägen, så att du kan göra felsökning på efterföljande sätt.

Nedan följer stegen om hur man startar en S6 till alternativa lägen och de saker du kan göra efter att ha gjort var och en:

Starta i återställningsläge :

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge :

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge :

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem 4: Galaxy S6-kanten värmer upp när den laddas och slås inte på

jag har Samsung S6 kant. Jag använde den här telefonen i mer än 12 månader utan problem. Men plötsligt stängdes skärmen av automatiskt och startade inte om. Jag ansluter nätkabeln och efter 15 minuter trycker jag på och håller ner volymknappen och strömbrytaren samtidigt. det startades om. Jag lärde mig att göra det från din problemlösningsabonnemangssida. Men efter en vecka slog min telefonskärm av sig själv och jag försökte trycka och hålla ner volymen och strömknappen som tidigare. det fungerade inte den här gången.

jag försökte också andra sätt genom att trycka och hålla vol upp, ner, ström och hem nycklar det svarade inte alls. när jag ringer mitt nummer (sim) från en annan telefon säger det att numret du ringer är avstängt. Telefonen värms upp när nätkabeln är inkopplad. Vänligen hitta och åtgärda mitt problem. Du vet att s6 kantkostnadspriset är högt och jag kan inte köpa en så dyr telefon om och om igen. - Narayan

Lösning: Hej Narayan. Om telefonen inte längre sätts på och värms upp när den är ansluten till en laddare, måste det finnas ett maskinvaruproblem som orsakar det. Vänligen kontakta Samsung eller din operatör så att du kan skicka in den för reparation eller byte.

Problem 5: Vattenskadad Galaxy S6 Active slår inte på

Jag tror att jag är verkligen knuten. Galaxy S6 Active är inte det jag hoppats på. Telefonen föll från min bil dörr ca 1, 5 meter, inte långt alls och skärmen knäckt. Genom att placera ett lock på det har jag kunnat använda den utan problem i ungefär ett år. Â För ungefär 3 veckor slog min kudde glaset vatten på nattbordet på telefonen. Jag torkade snabbt bort det, men sedan dess kommer telefonen att starta, du ser startskärmen, då blir den svart.

Jag har kunnat hämta Android Screen och Torka cache och återställ till fabriksinställningar. Det gäller återställningen men fullbordar aldrig och går till en svart skärm. Jag har laddat ner programvara och något är upp med USB-anslutningen och det känns aldrig igen av min dator. Â Även med USB-drivrutinerna installerade. Â Jag är fast och vet inte vad jag kan göra nästa? Â några idéer, även om jag säger att jag ska ge upp är en riktning. Jag hade telefonen på uBreakiFix och de avfuktades det i 24 timmar vilket inte hjälpte. - Craig

Lösning: Hej Craig. En Galaxy S6 Active är tänkt att vara vattenbeständig, så att spilla lite vatten över det borde inte ha gjort någon skada. Men eftersom skärmen är knäckt kan telefonens vattenbeständighet ha äventyras. Om telefonen fungerade bra innan du utsatte den för vatten, är det säkert att anta att du kan ha ett maskinvaruproblem till hands. Det bästa sättet att handla just nu är att få telefonen undersökts av ett oberoende servicecenter så att de kan ge dig råd om huruvida reparationen kommer att åtgärda problemet eller inte.

Problem 6: Galaxy S6 LED-lampan tänds inte, skärmen är svart

Jag uppdaterade min telefon förresten, och allt tycktes vara okej. Jag kopplade min telefon över natten för att ladda. I morgon vaknade jag för att se en grön skärm. Jag tittade på en YouTube-handledning om hur man fixar det och började göra en hård omstart (tryckt på volymen, hem och strömknappar samtidigt i 20 sekunder) men i stället för att starta säkerhetskopiering gick skärmen helt enkelt svart. Ett tag när jag försökte slå på den eller starta om den, skulle skärmen fortfarande vara svart med blinkande blått, sedan rött, sedan efter att ha lämnat det i laddaren grönt och nu är det bara svart, som om telefonen är avstängd. Inget jag gör, kommer att sätta på telefonen igen. Snälla hjälp. - Sasgandurra

Lösning: Hej Sasgandurra. Om LED-lampan inte längre fungerar, och telefonen inte längre vibrerar när du försöker slå på den igen, det är ett tecken på att din S6 inte längre slås på. Det är inte bara ett skärmproblem, så du behöver ha en expertkik på hårdvaran så att du vet om telefonen fortfarande kan repareras eller inte.

Annars kan du bara byta ut telefonen.

Problem # 7: Galaxy S6-kanten är död och slår inte på

Tjena! Jag har en Samsung Galaxy S6 Edge från ett år och det beter sig konstigt de senaste månaderna.

Allt började med slumpmässig omstart från ingenstans, vilket ledde till att ett stort batteri förbrukades på nolltid och en värmeenhet. Det hände mestadels under laddning, vanligen 5-6 gånger omstart i rad och ibland under nätter. En gång i taget var det inte möjligt att ladda visningen med appar och allt började om igen med ett vitblåt LED-lampa som ständigt glödde.
Vad jag gjorde under sådana problem var att hålla hemknappen tillsammans med volymknapparna och strömbrytaren på en gång. självklart tar du bort laddaren före det. När det inte var glödande ljus gick enheten på nytt normalt och fungerade korrekt. Efter en tid var det en mjukvaruuppdatering som dyka upp och efter det har enheten fungerat ordentligt i veckor utan problem som fick mig att tro att det kämpade med att installera vissa uppdateringar. Men igen skulle de nämnda problemen utföra.
Det fanns tider när jag surfar genom en app och enheten skulle omstart plötsligt; eller är bredvid mig på skrivbordet och skulle göra det utan att bli rörd.
Jag lyckades hantera situationen till igår när jag försökte ladda den (alltid med den ursprungliga laddaren som är ny), efter att ha lämnat den i några dagar kraftlös. Displayen visade batteriikonen laddar och efter ett tag försökte jag slå på enheten. Den vitblåa glöden fortsatte och logotypen uppträdde på skärmen men endast till den punkten. Jag tryckte på strömbrytaren och höll den i några sekunder utan någon effekt. Sedan tog jag bort laddkabeln och tryckte alla knappar på en gång och enheten gick av och lät den vitblåsta lysdioden glöda permanent. Jag kopplade laddaren igen och lämnade enheten så. På morgonen var enheten avstängd utan livsindikator. Jag tryckte och höll på strömbrytaren men till ingen nytta. Sedan tryckte jag och hållde alla knappar på en gång och ingenting hände. Nu kommer det bara inte att debiteras. När jag ansluter den, svarar den inte. Den vanliga laddningsikonen visas inte och LED lyser inte. Kan du hjälpa till / vägleda mig, snälla?

Jag vill inte ge det till reparation, det tar veckor och jag är inloggad på alla konton. - Jennykircheva

Lösning: Hej Jennykircheva. Vi uppskattar de uppgifter du lämnar här. Tyvärr, allt du beskriver beskriver att vi bekräftar vårt misstankar om att dålig hårdvara är skyldig här. Det finns inget sätt för oss att veta exakt vad som orsakar problemet men det kan bara vara ett av följande:

dåligt batteri
felaktig laddningsport
okänd moderkort problem

Om telefonen är helt död kan du inte starta den igen, vilket också innebär att det inte finns någon felsökning på programvara som du kan göra i slutet. För att åtgärda problemet måste du ha kontrollerat av en utbildad telefontekniker.

Problem 8: Galaxy S6 bluetooth problem med bilmonteringssats efter en uppdatering

Hej. Jag har problem med att spela media via Bluetooth i bilen och undrar om du kan hjälpa till. Jag har en Galaxy S6 och försöker lyssna på podcaster i mitt 2015 Peugeot. Jag kan ringa / ta emot samtal ok via Bluetooth men kan inte spela media. Enheter par ok. Media ljud / samtal ljud / kontakter delning aktiverat. Om jag spelar en podcast via telefonhögtalaren och sedan slår på bilen ser podcasten ut som om den fortsätter att spela (eftersom den inte har slutat på telefon) men jag kan inte höra det via telefon eller bilstereo. Bilradio fortsätter dock att spela. Jag brukade kunna lyssna på podcaster etc via Bluetooth så det kan ha varit en ändrad inställning eller uppdatering som har orsakat detta men jag har inte kunnat räkna ut det. Eventuella råd skulle vara mycket uppskattade. Tack - Fiona

Lösning: Hej Fiona. Många gånger följer problem mellan en smartphone och en Bluetooth-bilmonteringssats en uppdatering av en telefon. Det betyder dock inte att det nyligen uppdaterade systemet är skyldigt. För det mesta blir den nyligen uppdaterade smarttelefonen helt enkelt oförenlig med den äldre Bluetooth-versionen i en bilmonteringssats. Om du inte har provat det ännu, kontakta din Bluetooth-bilmonterings tillverkare eller automaker för att se om det finns ett sätt att uppdatera programvaran för bilmonteringssatsen. Detta fixar vanligtvis Bluetooth-problem mellan de två enheterna.

Om du vill felsöka de två enheterna innan du kontaktar bilmonterarens tillverkare eller bilproducenten, börja med att radera parningarna först. När parningarna har rensats, återställer du både telefonen och bilmonteringen innan du kopplar ihop dem igen.