Galaxy S6-appar fortsätter att krascha, appar saknas efter att telefonen reparerats, andra problem

Hej Android-community! Den här felsökningsartikeln täcker problem med apps. Eftersom vi bara ger förslag beroende på omständigheterna som nämns i varje beskrivning, täcker den här artikeln inte allt som man måste göra för alla appproblem. Ett felsökningssteg för nästan alla appproblem som inte omfattas av det här inlägget är att rensa en apps cache och data. Om du bara har ett problem med en viss app kan du här fixa det:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till Apps. Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
En gång där, leta efter ansökan och tryck på den.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet. Försök att observera vad som händer efter att först rensa en app cache. Om ingenting ändras fortsätter du med att rensa appens data.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6-appar fortsätter att krascha, inte laddar någon app

Hej. Snälla hjälp mig att hitta problemet. Jag köpte en begagnad Samsung S6. När jag kom hem, lade jag in alla mina detaljer och loggade in på mitt Google-konto. Alla appar, inklusive originalinstallerade program, kraschar efter några sekunder av användningen. Jag försökte torka telefonen men det hjälpte inte. Sedan bestämde jag mig för att rotera telefonen och blinka med anpassade ROM-tänkande att det skulle lösa mitt problem men det gjorde det inte. Så jag tror att jag inte kommer att lösa detta ensam. Snälla hjälp om du kan. Tack hälsningar. - Matej Winter

Lösning: Hej Matej. Android är en mycket komplicerad mjukvarumiljö och det finns hundratusentals, om inte miljoner, möjliga faktorer som kan gå fel när som helst. Ju fler appar du installerar i enheten, desto större är risken för att ett problem uppstår. Generellt försöker utvecklare att minimera risken för att fel uppstår genom regelbundet uppdatering av deras appar och operativsystemversion. I vissa fall kan problem fortfarande förekomma oavsett kompetensen i varje system som spelas. Det är självklart att många saker kan leda till ett problem med att krascha. Från tid till annan kan saker bli problematiska vilket resulterar i slumpmässiga appkrascher. Dina fall är dock ett undantag och inte normen. Om allt håller kraschar, kan det föreslå en djupare hårdvaruproblem än bara ett operativsystemfel. Vi har sett att ditt fall uppstår för enheter med felaktig lagring och / eller minneskrets. En smartphones lagringsenhet kan ibland fungera efter ett misslyckat blinkningsförfarande, eller om det avbryts när du försöker installera en app eller ett operativsystem. En felaktig lagringsenhet innebär att vissa sektorer som är kritiska för operativsystemet eller startladdaren kan ha blivit oläsliga eller skadade, vilket orsakar att telefonen misslyckas med att starta upp, eller i ditt fall, ladda alla appar.

Det finns inget direkt sätt att kontrollera detta dock. Och eftersom vi inte känner till enhetens fullständiga historia kan vi inte bekräfta om det är vad som händer.

När det gäller felsökning är det mest som du kan göra just nu att utföra en fabriksåterställning och försöka återställa fast programvaran. Eftersom båda dessa felsökningssteg har misslyckats finns det en god chans att dålig maskinvara är skyldig. Vi föreslår att du kontaktar Samsung så att de kan kontrollera hårdvaran för dig.

Problem 2: Galaxy S6-appar saknas efter att telefonen reparerats

Jag har en S6. När jag installerar en app på min telefon kommer det att säga att appen är installerad men det finns ingen ikon för att öppna den där alla ikoner ska läggas till på hemsidan på telefonen. Jag hade ett batteri problem och skickade min telefon för att repareras och när jag fick tillbaka alla tidigare app var där borta och det blev ett problem. Den som fixade min telefon säger att han inte hittar något fel på telefonen. det är en mjukvara fråga. Snälla hjälp mig. Jag har tillgång till alla mina bankapplikationer och så vidare från min telefon. - JEROME JOHNSON

Lösning: Hej Jerome. Har du försökt att fabriksåterställa telefonen ännu? Om inte, försök stegen nedan:

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Fabriksåterställning återställer alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna. Det är det snabbaste och mest effektiva sättet att återställa originalens användargränssnitt till dess fabriksstatus. Om problemet fortsätter även efter det att du gjort det, bör du fråga tekniken som gjorde reparationen vad han egentligen betyder med en mjukvaruproblem.

Problem 3: Galaxy S6-apparater fungerar inte, fast i startslinga

Galaxy S6. Jag kan texta eller ta bilder eller bifoga bilder till en text eller surfa på internet och plötsligt kommer telefonen att krascha och stänga av. Då kommer det att gå in i en kontinuerlig slinga för att försöka starta om sig själv. Om jag kopplar in den till en strömkälla kommer den att slutföra start och stoppa kretslocket. Effekten verkar vara 60-70% när mest märkbar. Jag märkte ibland när jag laddar över natten nästa morgon läser den som 77% istället för 100% men det är inte alltid normen. Jag har gott om RAM-utrymme till min kunskap. Kan du hjälpa? Kevin

Lösning: Hej Kevin. Det kan hända att du har ett problem med operativsystemet när du upptäcker de sanna batterinivåerna. Detta inträffar ibland när telefonen har gått igång länge. I grund och botten är det som händer att mjukvaran har blivit förvirrad när man läser den återstående energin i batteriet. För att kalibrera Android och batteriet måste du göra följande steg:

Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
Ladda telefonen utan att slå på den igen.
Vänta tills batteriet säger att den är fulladdat till 100%
Koppla ur laddaren och sätt på telefonen.
Om telefonen säger att den inte är 100% längre, stäng av den, sätt i laddaren igen och vänta tills 100% laddning uppnås.
Koppla ur laddaren och sätt på telefonen igen.
Använd telefonen tills du dränerar batteriet till 0.
Upprepa cykeln en gång.

Omkalibrering av operativsystemet och batteriet kan bara göra så mycket. Om ingenting fungerar efter att du gjort det måste du följa upp det med en fabriksåterställning (se stegen ovan). Fabriksåterställning bör också adressera eventuella programvaruproblem (om det är en mjukvaruproblem alls) som orsakar att program kraschar.

Om båda lösningarna inte hjälper alls kan det vara ett problem med batteriet. Om det inte är något problem med batteriet, kan byte av moderkort vara den sista utvägen.