Galaxy Note 5 "Google Play-tjänster kraschade" fel, andra problem

Välkommen till ett annat inlägg som täcker några av de rapporterade # GalaxyNote5-problemen. Som vanligt tas dessa frågor från e-post och frågeformulär som används av Android-gemenskapen för att kontakta oss. Vi hoppas att vi tillhandahåller lösningar inte bara för läsare som nämns här utan även för dem som upplever liknande problem.

Nedan följer de specifika ämnen som vi hanterar i det här materialet idag:

1. Galaxy Note 5 "Google Play-tjänster kraschade" fel | Galaxy Note 5 "Samsung Keyboard har slutat fungera" fel
2. Galaxy Note 5-skärmen är frusen
3. Galaxy Note 5 fortsätter att säga ingen internetuppkoppling efter Android-uppdatering
4. Galaxy Note 5 kan inte installera OTA-uppdatering | Galaxy Note 5 som visar "Operativsystemet på din enhet har modifierats på obehörigt sätt" när du försöker uppdatera
5. Galaxy Note 5 slår inte på
6. Galaxy Note 5 fortsätter att säga "ingen signal"

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 5 "Google Play-tjänster kraschade" fel | Galaxy Note 5 "Samsung Keyboard har slutat fungera" fel

Jag använde min anteckning 5 och fick felmeddelanden som "Google Play-tjänsterna kraschade" och "Samsung-tangentbordet har slutat fungera". Sedan låste jag min telefon via strömbrytaren och väntade ca 5 minuter och låste sedan upp min telefon för att hitta bara den tangentbord på skärmen med en svart bakgrund. Efter några sekunder (20 eller så) gick det till låsskärmen och jag låste upp telefonen via tummeutskrift. min startskärm uppträdde med tangentbordet öppnat men nonfunctional. Sedan fortsatte jag att stänga av telefonen. Det började driva ner en dåvarande frös på den lilla lastblocket. Det har varit så här i ungefär en timme. Vad gör jag? - Harry

Lösning: Hej Harry. Det första du vill göra, speciellt om du råkade installera någon Android-uppdatering innan du märker problemet, är att torka cachepartitionen. Under första uppstarten, precis efter att du köpt telefonen, skapar systemet filer för varje app och tjänst. Dessa filer kommer att lagras i en viss katalog endast systemet kunde komma åt; katalogen heter cache partition. Med tiden blir vissa filer skadade speciellt under uppdateringar. Om det nya systemet försöker använda dem kan konflikter uppstå. Därför måste du radera de föråldrade filerna så att det nya systemet kommer att skapa nya men eftersom du inte har tillgång till dessa filer måste du använda den procedur som Android-utvecklare ställer in för att torka cache-partitionen via återställningsläge.

Så måste du starta upp telefonen i återställningsläge först innan du kan torka cachepartitionen. Här är hur:

• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om problemet kvarstår efter att du har tappat cachepartitionen, försök att kontrollera om en tredjepartsapp är ansvarig för att starta i säkert läge. När enheten har startat upp i det här läget, stängs alla tredjeparts eller nedladdade appar tillfälligt av och lämnar förinstallerade och kärntjänster som körs. Om problemet inte uppstår när enheten är i säkert läge är det en bekräftelse på att du kanske har installerat en dålig app, eller en av de tredje partens program är inte kompatibel med operativsystemet. Oavsett fall måste du isolera den nämnda appen så att du kan avinstallera den. Under tiden finns det steg för hur du startar telefonen i säkert läge:

• Stäng av telefonen helt.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
• Telefonen startar om men håller knappen Vol Down nertryckt.
• När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
• Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Om det inte finns någon skillnad och problemet fortsätter, även om enheten är i säkert läge, tveka inte att göra en fabriksåterställning. Steg anges nedan.

Problem # 2: Galaxy Note 5-skärmen är frusen

Min anteckning 5 har en frusen skärm som inte kommer att gå iväg. Det är en vit skärm mitt i skärmen men mindre så att jag kan se ikonerna som omger den. En ikon bakom den kan inte nås. Det finns ingen X var som helst där jag kan avsluta. Den är vit med en måltavla i det högra hörnet, en cirkel med ett kontrollmärke inuti det och 4 färgade cirklar. Jag rullade på Pinterest, jag tänker när det plötsligt dykt upp. Jag kan inte komma åt Pinterest igen eftersom den ligger precis bakom den här vita skärmen. Pls. Hjälp. - Dulaycmd63

Lösning: Hej Dulaycmd63. Vad händer om du startar om telefonen? Om du inte har försökt omstart än, är det dags. Om ingenting fungerar kan du starta telefonen i säkert läge för att se om en dålig tredjeparts app är skyldig.

Problem # 3: Galaxy Note 5 fortsätter att säga ingen internetuppkoppling efter Android-uppdatering

9 juni 2016 uppdaterade uppdateringen konstig glitching med anslutning. Felmeddelandet "Oops Check Network Connection" dyker upp hela tiden när jag surfar utan problem. Mer irriterande: 75% av tiden när du använder Facebook-app, det insisterar på att jag inte är online när jag är på Wi-Fi och ger mig ett felmeddelande. Jag måste stänga av wi-fi för att läsa inlägg eller uppdatera nämnder. Den andra 25% av tiden det gör mig heller på wi-fi (samma kan inte ansluta meddelandefel) eller fungerar bra. Det driver mig nötter. Allting är bra och det här felet inträffade efter den stora mjukvaruuppdateringen från Samsung den 9 juni. Hjälp. - Mary

Lösning: Hej Maria. Vänligen hänvisa till vårt förslag till Harry ovan. Om du torkar cachepartitionen och startar i säkert läge, löser problemet inte, gör en fabriksåterställning. Här är hur:

• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem # 4: Galaxy Note 5 kan inte installera OTA-uppdatering | Galaxy Note 5 som visar "Operativsystemet på din enhet har modifierats på obehörigt sätt" när du försöker uppdatera

Hej. Jag är så glad att jag hittade din webbplats. Jag har en anteckning som inte låter mig uppdatera operativsystemet. När jag försöker får jag det här meddelandet "Operativsystemet på din enhet har modifierats på ett obehörigt sätt." Jag fick den begagnad, den är inte aktiverad (jag använder den som en tablett), har inget SIM-kort, var på US Cellular, och det var rotat när jag fick det och tack vare supersu är nu inte längre rotad (jag trodde det var därför jag fick det meddelandet).

Jag har försökt avmontera micro SD och starta om utan det. Sedan försökte jag starta det i säkert läge om en av mina appar orsakade problemet, hjälpte fortfarande inte. Kort om fabriksåterställning, vilket alltid är min sista utväg ... lol, jag vet inte vad jag ska göra.

Jag vet inte heller om det inte är ett SIM-kort som orsakar problemet, men tabletter behöver inte ha SIM-kort och de uppdateras bra, så jag vet inte och hoppades att du kunde hjälpa. Jag ser verkligen fram emot den nya skärmen av skriv som Android 6 tar med! Tack på förhand för eventuell hjälp du kan ge. Ha en välsignad dag! - Tara

Lösning: Hej Tara. Om du försöker få Android Marshmallow via OTA-uppdatering (över luft), kontrollera att enheten är auktoriserad att göra det i nämnda nätverk. Det innebär att du måste vara en aktiv abonnent på den nämnda bäraren för att kunna ta emot programuppdateringar. Du måste också se till att enheten ursprungligen tillverkades för nämnda bärare. Detta innebär att om enheten ursprungligen gjordes för T-Mobile, kan OTA-uppdateringar endast tillhandahållas av T-Mobile-nätverket. Om din anteckning 5 byggdes för US Cellular, se till att den för närvarande är registrerad för att arbeta i US Cellular Network för att få en uppdatering.

En annan anledning till att OTA-uppdateringen misslyckas, även om du uppfyllde kriterierna ovan är det faktum att enheten kan köra en inofficiell eller anpassad ROM just nu. Din operatörs system kommer inte att driva en uppdatering för någon inofficiell firmware. Eftersom du har fått den här telefonen rotad, kanske den kör en anpassad ROM just nu så du måste se till att du blinkar lagringsprogrammet innan du försöker en annan OTA-uppdatering.

Problem # 5: Galaxy Note 5 slår inte på

Hej. Jag hade min navigering / kartor köra under körning medan den var ansluten till en extern batteriladdare när min telefon plötsligt stängs av. Det var fortfarande anslutet till det externa batteriet, som hade gott om liv kvar, men den röda laddningsdioden tänds inte längre i telefonen. Jag försökte slå tillbaka den, rengjorde laddningsporten, försökte rensa cacheminnet, försökte återställningen av huvudet, och ingen av det fungerade. Telefonen slås aldrig på och det ledde inte heller till den röda laddningen. Vad kunde ha hänt? Hur mycket kan jag förvänta mig att betala för reparationer? Snälla hjälp, är några insatser mycket uppskattade. - Brian

Lösning: Hej Brian. Det är svårt att berätta vad som hände med den information du gav. Om du vill ha en upplösning, kontrollera telefonen av en professionell så att en fullständig hårdvarukontroll kan göras. Reparationsavgifterna varierar men om enheten behöver bytas ut, kan du förvänta dig att få ut ett par hundratals dollar på ett minimum. Försök låta Samsung hantera reparationen så korrekt diagnostik kan göras.

Problem # 6: Galaxy Note 5 fortsätter att säga "ingen signal"

Min telefon fungerade bra på morgonen och plötsligt började det visa en "no service" -symbol överst. Så jag tog ut SIM-kortet och satte det tillbaka och slog på telefonen och det fungerade i 10 minuter och gjorde detsamma. så jag svarade stegen och tog ut SIM-kortet och startade om telefonen. Efter det försöket slutade det att fungera och fortsatte bara med att säga ingen tjänst. Jag lade mitt SIM-kort på en annan telefon och det fungerade. när jag lägger på det här ger det mig inte service. Jag köpte den här telefonen från min kusin och jag frågade om han anmälde den stulen eller förlorad och han sa nej så jag ringde t mobil och såg till och de sa nej också. Att telefonen var ren. Jag behöver verkligen hjälp. - Eduardo

Lösning: Hej Eduardo. Det finns andra anledningar till att en smartphone kanske inte längre får cellulär signal, de flesta av dem är hårdvara i naturen. För att kontrollera om programvaran är skyldig, se till att du gör en fabriksåterställning. Efter att ha gjort det, observera telefonen utan några appar för att se skillnaden. Om det visar samma sak även när firmware är ren kan du anta att det finns en hårdvaruproblem bakom. Låt telefonen repareras eller bytas ut.