Galaxy Note 4 stöter bara upp när den är ansluten till en laddare, andra problem

Välkommen till ett annat inlägg om # GalaxyNote4 problem och lösningar! I den här artikeln publicerar vi ytterligare 6 fall som rapporterats av vissa användare under de senaste dagarna. Vi hoppas att det här kommer att vara en bra källa till lösningar för andra användare också.

Nedan finns de specifika ämnen som diskuteras i detta inlägg:

1. Galaxy Note 4 slumpmässigt omstart av sig själv
2. Galaxy Note 4 startar bara upp när den är ansluten till en laddare
3. Galaxy Note 4 stängs av sig själv
4. Så här återställer du filer om not 4 inte startar
5. Galaxy Note 4 håller frysning och vibrerande varannan sekund
6. Galaxy Note 4 skickar inte SMS eller röstsamtal när det är i 4G-nätverk

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 4 slumpmässigt omstart av sig själv

Jag har haft min anteckning 4 för lite mindre än ett och ett halvt år. Nyligen har min telefon börjat starta om från ingenstans. Jag har läst på den här webbplatsen innan jag startade i säkert läge och övervaka det som inte fungerade. Jag tog bort nyligen installerade appar för att se om det kan ha varit dåligt kodande, det fungerade inte. Jag gick till min tjänsteleverantör och de utförde en diagnostik. Leverantörens slutsats var att jag hade för många antivirusprogram och de tävlade mot varandra. Jag bestämde mig för att använda utkik och raderade de andra två, det fungerade fortfarande inte. Jag släppte min telefon i grundvatten ca 8-9 månader sedan men jag kan inte se hur det skulle vara problemet om det hände så länge sedan. Jag har ett nytt batteri sedan originalet blev skadat av vattnet jag släppte in. Jag är inte säker på hur problemet kan vara just nu, några idéer? - Sam

Lösning: Hej Sam. Den allmänna regeln i Android-felsökning är att begränsa eventuella mjukvaruförutsättningar först. Om du redan har provat all relevant felsökning av programvaran men inget hände, är det dags att du kan anta ett eventuellt maskinvaruproblem. För att felsöka eventuellt programvaruproblem ska du göra följande:

• torka cachepartitionen
• observera telefonen i säkert läge (kan hoppas över eftersom du redan har gjort det)
• installera alla system- och appuppdateringar
• fabriksåterställning
• flashing stock firmware (om enheten är rotad och kör anpassad programvara)

I vissa sällsynta fall kan omkalibrering av batteriet hjälpa, men vi tror inte att det är till nytta i det här fallet.

Om du redan har försökt alla felsökningssteg ovan bör du överväga att skicka telefonen så att hårdvaran kan kontrolleras. Vattenskador kan ha både kort- och långsiktiga effekter. I vissa fall är skadan omedelbart uppenbar, medan i vissa andra kan korrosion sätta sig i en gradvis takt, vilket orsakar liten eller ingen skada på en gång. Skadat moderkort eller korroderade metallkontakter kan dock manifesteras mycket senare. Av denna anledning bör du ha en tekniker, antingen från Samsung eller tredje part, för att undersöka hårdvaran.

Slumpmässig omstartsproblem på grund av en dålig app eller programvara kan bestämmas genom att återställa fabriksinställning och observera telefonen i ett par dagar utan att installera någon app eller uppdatering. Om det behövs, försök att göra en annan omgång av fabriksåterställning så att du kan observera hur telefonen fungerar. Återigen, om problemet kvarstår under observationsperioden, reparera telefonen, eller bättre, ersättas.

Problem # 2: Galaxy Note 4 stöter bara upp när den är ansluten till en laddare

Min anteckning 4 är 1, 8 år gammal. Förra månaden började det omstartas när avgiften sjönk till under 90%. Jag har ett annat batteri. Det fungerade OK för ett par dagar, då samma sak. Jag kunde inte hålla på det, och ibland vid omstart skulle det frysa på startskärmen med lite text som sagt, stäng inte av enheten, men skulle stanna kvar för alltid tills batteriet togs bort. Detta batteri var förmodligen OEM, men jag skickade det tillbaka eftersom det verkade vara ett batteri problem. Sedan fick jag ett annat batteri. Samma problem. Jag tog den till en verkstad och de lät mig sätta in ett OEM-batteri och det startades bara till textskärmen och frös igen. Nu tror jag att det är telefonen. Så jag kopplade upp en gammal Galaxy-telefon till min tjänst. Jag lade det ursprungliga batteriet i not 4 och tog batteriet in och ut tills det startade. Jag hittade genom försök och fel om jag pluggar in den efter att den började starta, kunde jag ibland få den att starta helt och fungera normalt. Jag gjorde detta och lämnade det plugget in och det har fungerat felfritt anslutet i en vecka nu. Jag är helt enkelt förvirrad. Eventuell hjälp skulle vara välkommen. - Carl

Lösning: Hej Carl. Liksom vad vi sa till Sam ovan, bör felsökningsprocessen börja från programsidan. Ett problem som ditt kan bero på en programvaruavbrott eller en dålig hårdvarukomponent, så se till att du gör all programfelsökning först. Nedan följer de exakta stegen för hur man gör var och en av dem.

Så här torkar du cachepartitionen

Cachepartitionen är en katalog där Android sparar filer som används för att appar ska köras mjukare och snabbare. Om du har märkt, laddar vanligtvis program långsammare under första gången du kör det sedan installationen. Men nästa gång du öppnar den, skulle det bli snabbare och jämnare. Naturligtvis kan inte alla märka det.

Att torka cachepartitionen är ett sätt att ta telefonen ur Säkert läge eller att sitta fast på logotypen under uppstart. I det här förfarandet kommer alla filer som lagras i cachepartitionen och hur det görs på not 4:

• Stäng av Galaxy Note 4 helt.
• Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
• När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
• När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp Vol Up-tangenten.
• Markera alternativet "Torka cache partition" med hjälp av volym ner-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När torkningen av cachepartitionen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.

Observera telefonen medan den startas i säkert läge

Vi utesluter inte möjligheten för en tredje part som orsakar det här problemet, så att omstart av telefonen till säkert läge är ett måste. I säkert läge kommer alla tredje parts tjänster och appar inte att köras, vilket förhindrar avbrott medan telefonen försöker starta upp. Säkert läge är inte en lösning i sig utan bara ett sätt att avgöra om en app är problematisk. Om telefonen fungerar normalt medan den är i det här läget kan du satsa på att en av programmen orsakar problem. Så här gör du det:

• Stäng av telefonen helt.
• Tryck och håll ned strömbrytaren och volym ned-tangenten.
• När telefonen startar startar du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla volymknappen intryckt tills telefonen avslutat omstart.
• Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet. Du kan släppa ned volym ned-tangenten nu.

Installera app och systemuppdateringar

Detta är självklarande men om du inte vet det kan vissa uppdateringar innehålla korrigeringar till kända fel. Om din telefon inte är inställd att automatiskt hämta och installera uppdateringar, se till att du manuellt tillåter det.

Kontrollera om vissa appar är inkompatibla

Det är ditt ansvar att se till att appar installerade på telefonen är uppdaterade och kompatibla. Om du nyligen installerat en Android-uppdatering finns det risk för att en app kan orsaka instabilitetsproblem på grund av inkompatibilitet. Kontrollera nedladdningssidan för alla dina appar i Play Butik så se om andra användare rapporterar problem som liknar din. Du kan också försöka kontakta utvecklaren av en viss app om du inte är säker på att deras produkt är kompatibel med telefonens operativsystem.

Gör en fabriksåterställning

En mer drastisk lösning som du kan försöka är fabriksåterställning. Som namnet antyder återställs fabriksåterställning alla programinställningar till standardinställningarna. Det innebär att operativsystemet kommer att återgå till sitt kända, fungerande skick. Efter att ha gjort en fabriksåterställning, försök att observera telefonen för en dag för att se någon skillnad. Om inget ändras och problemet fortsätter måste problemet vara maskinvara i naturen.

Gör så här för att återställa din anteckning 4 genom att följa dessa steg:

• Stäng av Galaxy Note 4 helt.
• Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
• När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
• När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp volym upp-tangenten.
• Använd volym ned-tangenten genom att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu "Ja - radera all användardata" med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att starta återställningen.
• När huvudåterställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Not 4 kommer att starta om men det blir längre än vanligt. När den når startskärmen startar du installationen

Flash-firmware

För användare som rotade sin telefon och installerade anpassade firmware på den kan det bli en hjälp med att blinka en officiell firmware. Om din telefon är rotad eller köra inofficiell programvara, överväg att göra det här steget.

Låt telefonen repareras eller bytas ut

Om allt annat misslyckas, skicka telefonen till Samsung eller till ett oberoende servicecenter. Vår blogg innehåller inte felsökning av hårdvara och lösningar. Om du tror att du kan hantera felsökning av maskinvara och har verktyg för att göra det, hitta andra webbplatser som kan ge dig guider hur du gör det.

Problem # 3: Galaxy Note 4 stängs av sig själv

Jag ska försöka vara så exakt som möjligt, men ledsen om jag inte kunde, engelska är inte mitt första språk. Jag har en Samsung Note 4 och den 29 januari började mitt problem, och orsaken var att jag inte hämtade uppdateringen. Jag skjöt upp det så länge som möjligt tills systemet började glitcha och min telefon slås på och av flera gånger. jag visste inte vad som var fel. först de första dagarna kunde inte min telefon vara påslagen alls och efteråt när jag skulle försöka sätta på den skulle det automatiskt skicka mig till en kodande gibberish där skärmen är svart och det finns många kommandon till exempel omstart av systemet omstart till bootlaader och många andra. Jag försökte klicka på allt där för att få det att fungera, ibland skulle det göra att min telefon slår på med allt på min telefon torkade som om det var nytt, men det kommer inte att vara länge, det kommer igen att glitcha och stänga av och sedan på själv och skicka mig direkt till gibbersk kodning, jag skulle verkligen vilja fixa det men jag vet inte hur och eftersom jag är i en liten stad där mitt högskola är, det finns ingen plats jag kan gå så det kan fixas . Jag behöver verkligen hjälp. - Samya

Lösning: Hej Samya. Om du har problem med att starta telefonen till vanligt läge, vänligen hänvisa till våra förslag ovan. Det finns bara så mycket som du kan göra när det gäller ett problem med att starta upp.

Också i många fall ersätter batteriet problemrelaterade problem. Tveka inte att prova ett nytt batteri om alla felsökning av program misslyckas.

Problem # 4: Så här återställer du filer om not 4 inte startar

Hej. Just denna förra torsdagen (2 dagar sedan) startade min Samsung Galaxy Note 4 på mig när jag använde den. Efter omstart av säkerhetskopiering startade min telefon om 10 minuter senare på egen hand. Och efter att ha startat igen slog jag av mig det rätta sättet. Efter att ha slagit på den igen skulle den inte starta upp över startskärmen. Jag drog ut batteriet efter det, och samma sak hände. Antingen om skulle bara frysa eller det skulle fortsätta omstart. Försökte sätta på den med laddaren försökte den med 2 nya batterier och inget kommer att få min telefon att slå på. Det kommer ibland att starta men stängs av efter högst en minut. Jag tog den till affären för att se om de kunde fixa det, men de sa att det var antagligen hårdvarubelaterat och inte fixbart så jag var tvungen att köpa en ny telefon (Galaxy S7).

Så min fråga är om det finns något sätt att få några av mina bilder eller något annat som sparades på internminnet i min not 4? När det slås på håller det inte tillräckligt länge för att flytta sak till mitt SD-kort eller dra någonting på en bärbar dator. Vad kan jag göra? Det finns saker på min telefon som jag verkligen behöver. Tack. - Michael

Lösning: Hej Michael. Möjligheten att återställa dina filer beror på huruvida telefonen startar på rätt sätt. Om du inte kan starta om telefonen till säkert läge eller normalt läge har du tur. Om det stannar kvar i sitt nuvarande tillstånd och inte börjar med andra startlägen, finns det inget sätt att återställa dina filer. Nedan följer stegen om hur du startar om telefonen till andra lägen.

Starta i återställningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
• När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
• Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem # 5: Galaxy Note 4 håller frysning och vibrerande varannan sekund

Hej. Jag har nått min punkt med felsökning och skulle vara tacksam för några råd / förslag. Här är Readers Digest-versionen uppstånden från en dålig installation och ca 2 år i skrivbordslådan. Hade det igång efter en ny 4.4.2 installation och root uppföljning. Framåt 2 veckor och började uppleva slumpmässiga återstartar såväl som stänkskärmen (T-Mobile) frysa och intermittenta 2 sekunders vibrationscykler. Idag, efter att jag äntligen fått tillbaka det på nätet, installerade jag ett batteri underhållsapp på grund av batteriets ålder etc. Förhindrande underhåll ... HA! Batteriet slutade laddas vid någon tidpunkt genom natten såväl som laptop som inte känner igen telefonen. Nu har jag nada. Svart skärm, inget svar - vibration eller annat. Dragde batteriet, klev baksidan och kontrollerade strömbrytaren etc. Det enda jag märkte var att cellofanbeläggningen vid indikatorn för vattenskada (inuti bakstycket) verkade som om det kan uppstå minimal värmeskada (små rynkor i film) . Annars är ingen synlig skada. I förväg tackar dig för din tid och eventuell hjälp som du kanske kan erbjuda. James

Lösning: Hej James. Vi känner inte till enhetens fullständiga historia, men eftersom du nämnde att den är rotad rekommenderar vi starkt att du tar alla programinställningar tillbaka till standardvärden först. Det betyder att du måste avbryta (och troligen måste flash-firmware om det körs anpassad programvara) först utföra en fabriksåterställning och observera hur telefonen fungerar. Om problemet kvarstår efter att du har återställt allt till lager, måste det finnas ett okänt hårdvaruproblem bakom problemet. Ring telefonen så att du vet om den kan repareras.

Problem # 6: Galaxy Note 4 skickar inte SMS eller röstsamtal när det är i 4G-nätverket

Hej där Droid Guy. Jag vet att det här är ett gammalt inlägg, men jag behöver lite hjälp. Min Galaxy Note 4 är en tidigare Verizon-telefon som jag nu använder på Straight Talk ATT. Det fungerar 100% när du använder ATT-tornen (H +) men när tornen byter till Verizons torn (4G) kan jag inte skicka textmeddelanden eller ringa utgående telefonsamtal. Inkommande texter, telefonsamtal och data fungerar normalt hela tiden (icke rotad). Jag har gjort fabriksåterställningar, ändrade APN-inställningar, mjukåterställningar, säkra lägen, # ** # * tricks (flera olika kombinationer), försökte manuellt alla nätverkslägen (för närvarande i global ATT). Alla dessa utan framgång. Detta har jag jobbat med i några månader. När jag är hemma och på jobbet har jag H +, så de viktigaste tiderna har jag en fungerande telefon. Någon annan gång, jag måste kommunicera via Facebook Messenger (mindre än idealisk men funktionell). Det är ganska mycket det. Eventuella råd skulle vara mycket uppskattat. Detta är en huvudvärk som jag är trött på att hantera. Hoppas att höra från dig snart och få det här löst. - Curtis

Lösning: Hej Curtiss. När det gäller telefonfelsökning har du redan gjort alla grunderna så att det enda återstående steget du behöver utföra är att prata med din trådlösa operatör. Det kan finnas problem med hur ditt konto är konfigurerat så det är bra om du kan prata med dem om det här problemet.