Galaxy A5 laddning är oregelbunden, laddar inte eller laddar mycket långsamt

Dagens felsökningsavsnitt kommer att prata om # GalaxyA5-enheten och några av dess vanliga problem. Om du har en Galaxy A5 som har problem laddning kan det här inlägget hjälpa.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Laddningen av Galaxy A5 är oregelbunden, inte laddas slumpmässigt, laddar mycket långsamt

Jag har en Samsung Galaxy A5. Jag har provat 4 olika laddare på min telefon och två som jag köpte så nyligen som för några veckor sedan. Några laddare laddar inte min telefon alls. De verkar alla passa något löst. Den som tycks ha den snävare passformen är den som är bäst vid laddning av min telefon. Det brukade ladda min telefon ansluten både upp och ner eller höger sida upp. Sedan förra veckan debiterade den bara den högra sidan upp. Nu de senaste dagarna bara upp och ner .. den här laddaren verkar ladda min telefon bäst på en dator på jobbet. I min bil eller på min bänk i hemmet måste jag lura någon laddare jag använder i rätt läge för att få den laddas. Jag väntar alltid några minuter för att se om det fortfarande laddas och ibland är det men då när jag sover, slutar det att ladda .. Jag tog min telefon till en jungfru mobil butik och killen sa att jag kan berätta bara genom att titta på din telefon din Laddningsporten är inte lös och det finns ingen smuts i det. Jag känner att han har fel, eftersom man knappt tittat på den och två hur hytt 4 olika laddare med två laddare är nya alla, så var jag noga med hur jag placerar dem i min telefon? Också bör nämnas att telefonen endast laddas snabbt i batterisparläget. I vanligt läge laddas cirka 10 procent i timmen. Snälla hjälp.

Lösning: För en situation som din, är det väldigt sällsynt att orsaken är programvara i naturen, det vill säga apprelaterat eller operativsystemfel. I de flesta fall kan en enhet inte laddas korrekt på grund av en trasig laddningshamn, precis som Virgin Mobile-representanten hade sagt till dig. Om du vill kontrollera om det här är ett programproblem, torka av telefonen och returnera all programinformation till standardinställningarna med fabriksåterställning. Vi vet för ett faktum att fabriksstatus mjukvaran inte kommer att orsaka någon laddningsproblem så fabriken är det bästa verktyget för att avgöra om vårt misstankar är korrekta.

För att återställa din A5:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina filer.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Nu när din A5 har återställts är det den bästa tiden att se hur laddning fungerar. Se till att du använder det kända arbetsladdningsaggregatet för att se någon skillnad. Om laddningen fortfarande är ojämn bör du ha laddningsporten kontrollerad av Samsung. Det här resulterar nästan alltid i reparation så var noga med att förbereda sig för att betala för det om telefonen är utesluten av garanti.

Problem # 2: Galaxy A5 kan inte använda anpassad ringsignal efter Android Oreo-uppdatering, skärmen kommer inte att aktiveras under samtal

Sedan han uppdaterade Oreo på min Galaxy A5 har jag haft 2 problem med den inbyggda telefonappen. Den första är att jag kan ändra ringsignalen för alla kal, men den återgår tillbaka till Verizon-vågorna som standard ringsignal. Jag märkte i alla appar det finns 3 "Telefon" listade. Ser ut som om de är för olika funktioner men jag minns inte att de har brutit ut. Jag rensade cachen av alla och den som hade möjlighet att ställa in ringsignalen jag ändrade den till en annan lager ringsignal och försökte också en importerad ringsignal men ändras tillbaka till standard.

Det andra problemet händer när telefonen ringer. Skärmen slås inte på, uppringnings-ID och svar / ignorera knappar visas fullskärm, även när telefonen var låst. Nu är allt jag får är en liten banner över toppen av skärmen med endast svar / ignorera knappar. Jag har försökt omstart flera gånger, rensar teh cache och avinstallerade en app som interagerar med teh telefon. Jag har inte gjort en fabriksåterställning eftersom det tycks vara en slädehammer för att hänga en bild och jag kan inte ta bort batteriet.

Lösning: Vi tror inte att Samsung redan har släppt Android Oreo för A5-enheter, inte heller är vi positiva att det ens kan klara det, men om du är positiv att problemen uppträder direkt efter uppdatering, så finns det tre viktiga saker som du kan Prova. Först är att torka cachepartitionen. Detta bör ta itu med någon möjlighet att problemet är systemcache relaterat. Så här torkar du cachepartitionen följer du dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Det andra felsökningssteget du måste göra är att tillämpa uppdateringar för dina appar. Installera den senaste Android-uppdateringen måste ha orsakat att vissa app / s blir inkompatibla. Se till att du kolla Google Play Butik för uppdateringar för alla appar. Om du installerar appar utanför Play Butik, kontrollera att de här programmen är kompatibla med den aktuella operativsystemversionen för att undvika fel.

Slutligen måste du återställa enheten om problemet kvarstår. Detta kommer att se till att din telefons Android-version är tillbaka till sin fabriksversion. Detta kommer inte att returnera operativsystemversionen till Android Nougat eller äldre men det kommer att se till att Android Oreo-konfigurationerna är korrekta. Det kommer också att bli av med tredje part apps och andra inkompatibla tjänster som kan vara bakom problemet. Se stegen ovan om hur du fabriksinställer din A5.

Kan inte använda anpassad ringsignal och meddelanden efter Oreo-uppdatering

Om du har rätt att säga att din A5 nu kör Android Oreo, så är det därför du inte kan använda andra ringsignaler än de som standard för samtal eller tilldela dem till dina kontakter. Problemet uppstår huvudsakligen om du använder standard textmeddelandeapp. Prova med att använda en annan meddelandeprogram som Android-meddelanden.

För att lösa din andra uppsättning problem, försök att återställa dina A5-inställningar med dessa steg och se om det kommer att fungera. Om inte, fortsätt med fabriksåterställning som föreslagits ovan.

För att återställa alla inställningar på din Galax5 A5:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ inställningar.
5. Tryck på knappen RESET SETTINGS för att bekräfta.
6. Starta om din A5 och kolla på problemet.

Problem # 3: Galaxy A5 tar bort bilder och videoklipp på egen hand

Jag har haft en Samsung Galaxy A5 i ca 8 månader. När jag först fick det raderade nästan 100 bilder inom en dag då de togs. Jag var förstörd. Det fortsatte att göra det. Jag hade installerat andra kamera / galleri apps och jag trodde det kanske gjorde allt förvirrat så jag tog bort dem. Långsamt över en period av veckor "förlorade" färre och färre bilder, men det skulle regelbundet göra det igen. Den här gången såg jag praktiskt taget dem försvinner. Från början verkade det som om en massa fotografier gick bort, bara en eller två skulle ofta förbli och de verkade vara vad jag hade delat. Jag trodde att dela dem skulle rädda dem. Det fungerar inte längre. Jag sprang precis ett dramakamp och till och med video som jag tog ut skulle vara borta omedelbart efter att jag slutat spela. Jag trodde att det var ett problem med brist på utrymme i min telefonlagring så jag flyttade många gamla bilder (som hade byggt upp i ett par år) till min dator och befriade ungefär fem spelningar. . . så telefonen hade ingen anledning att ta bort bilder, men det gjorde det fortfarande. Det driver mig nötter. . . och skadar många människor som räknar med mina bilder (jag brukade vara en professionell photog så när vänner / familj ser mig att ta bilder, slutar de och förväntar mig att dela). Så jag frågade andra människor som filmade / tog bilder att dela med mig. De gjorde, och även om jag hämtade dem till min telefon och de skickades via WeChat, försvann de. OBS! Jag är en pensionär amerikan som gör volontärarbete i Kina, vanligtvis åtta månader av året. Under dessa tider använder jag ett China Unicom sim-kort. Telefonen raderade först bilder i USA när jag var en AT & T-kund.

Lösning: Vi är inte medvetna om att detta problem händer på andra Galaxy-enheter så att dina kan vara ett isolerat fall. Tyvärr finns det inga diagnostiska steg som vi kan rekommendera som kan hjälpa dig att identifiera varför detta händer. Om du har många appar installerade på din enhet kan det hända att en av dem kan orsaka det. Av vilken anledning kan vi inte ens föreställa oss. Om du vill se om det är ett appproblem, torka telefonen rent genom att göra en fabriksåterställning och låt den gå när det inte alls finns några tredjepartsprogram. Med din telefon i fabriksförhållanden, försök att kopiera problemet genom att ta så många foton och videoklipp och observera telefonen i minst en vecka.

Om det inte kommer att göra någon skillnad, är problemet troligtvis bortom din förmåga att fixa. Det kan innebära att din telefon kan ha en okänd programvara, kodning eller hårdvaruproblem som gör det möjligt att automatiskt ta bort bilder på egen hand. I det här fallet föreslår vi att du får en repaltering-telefon för att lösa det.