Fix Samsung Galaxy J7 "Tyvärr har Google Drive slutat" fel [Felsökningshandbok]

Googles molntjänst är känd som "Drive" och varje Google-kontoinnehavare har minst 15 gigabyte gratis lagringsutrymme online. Ett av företagets sätt att göra sin produkt känd för människor är att inkludera Google Drive som en av de appar som ska komma förinstallerade på en Android-enhet. Det är anledningen till att du har Drive på din telefon just nu, även om du inte använder den.

Det här är saken, men när du loggar in med ditt Google-ID får du automatiskt åtkomst till enheten och du kan spara filer där. Felmeddelandet "Tyvärr har Google Drive slutat" men berättar i princip att appen kraschade av någon anledning. Eftersom det är en förinstallerad app finns det en större sannolikhet att problemet är anslutet till firmware, även om vi måste göra några felsökningsförfaranden för att utesluta andra möjligheter först innan vi kan dra slutsatsen.

Innan du har något annat, om du har andra problem med enheten, besöker du vår galax J7-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Odds är att det redan finns lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta problem som liknar din. Om du inte hittar någon eller om du behöver mer hjälp, var god kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Vänligen ge oss så mycket information som möjligt så att det också blir enklare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder denna tjänst gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.

Felsökning Galaxy J7 som visar "Tyvärr har Google Drive stoppat" fel

Syftet med denna felsökningsguide är att vi ska veta exakt vad problemet med din telefon är, vad som utlöser felet och vad som behöver vidtas för att bli av med det. Som ägare måste du göra något för att åtgärda problemet och vi kommer att vägleda dig igenom. Men innan vi faktiskt hoppa till våra felsökningssteg här är ett problem som skickas av en av våra läsare som bäst förklarar det här problemet ...

Problem : Hej. Jag har en Samsung Galaxy J7 jag köper för ett par månader sedan. Jag har arbetat perfekt ända sedan men av någon anledning finns det ett fel som håller på att visa upp hur. Det står att "Tyvärr har Google Drive slutat" och när jag slår OK, försvinner felet bara igen efter några minuter. Även om det inte påverkar min telefons prestanda är det bara mycket irriterande att det dyker upp när det vill. Det fanns fall där jag oavsiktligt raderade texten jag komponerade på grund av felet och jag vill bara inte att det ska hända igen. Med andra ord vill jag att min telefon ska fungera som tidigare. Hur kan jag fixa det här? Tack så mycket!

Felsökning : Felmeddelandet, även om Drive är en inbyggd app, är faktiskt bara ett mindre problem. Det finns appar som ofta kraschar och det finns de som knappast tvingar sig på egen hand, men vad som än är fallet finns det ett sätt att felsöka det och här är vad du behöver göra:

Steg 1: Rensa cacheminnet och data, avinstallera uppdateringar av Google Drive-appar

Om du har filer som redan sparats i enheten, oroa dig inte om att de inte kommer att röras, även om du rensade cachen och data i appen. Du gör faktiskt detta för att återställa klienten och inte ditt konto själv. Betydelsen, vad återställningen gör är att ta bort eventuellt korrupta cacher och filer som orsakar detta problem, men innehållet i enheten kommer inte att raderas eftersom de sparas på Googles servrar.

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program.
Peka på Programhanteraren.
Tryck på Google Drive.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache.
Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Efter det här försök att öppna appen igen för att se om felet fortfarande visas och om så, fortsätt sedan med avinstallationen av appens uppdateringar. Följ bara samma steg som ovan men klicka på Avinstallera uppdateringar knappen istället. Därefter försöker du se om felet fortfarande visas, och om så är fallet, gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Starta om enheten i Säkerläge för att veta om felet fortfarande visas

Låt oss nu försöka se om en eller några av de tredjepartsapperna du laddat ner eller sidladdad har något att göra med felet. Starta om telefonen i säkert läge och se om felet fortfarande visas. Så här startar du enheten i säkert läge:

Slå av din Galaxy J7. Tryck och håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Under det här läget, försök att utlösa felet att veta om det fortfarande dyker upp och det finns bara två möjligheter här - antingen visas felet upp igen eller inte och här är vad du behöver göra vad som helst, kanske ...

Fel uppstår fortfarande i säkert läge - i det här fallet kan problemet vara rotat i firmware eller några förinstallerade appar. Om du bestämmer dig för att felsöka apps först måste du hitta de som är direkt kopplade till den aktuella appen.
Fel visas inte i säkert läge - det bekräftar vårt misstankar om att en eller några av dina tredjepartsapp orsakar problemet. Du måste hitta synderna och du kan försöka rensa deras cache och data för att återställa dem, men om problemet kvarstår efter det kan avinstallationen av dessa appar göra skillnad, men det finns ingen garanti så du behöver fortfarande observera din telefon en lite längre.

Efter att ha gjort nödvändiga steg och felet fortfarande visas, fortsätt till nästa steg.

Steg 3: Ta bort systemkacharna så att de kommer att ersättas med nya

Nu försöker vi felsöka fast programvaran och det är nästan säkert att felet kan åtgärdas genom en återställning, det finns procedur som vi borde göra det kan också fixa problemet utan att kompromissa med dina filer och data, och det är att torka cachepartitionen .

Vad detta förfarande gör är att tömma innehållet i katalogen där alla systemkachor lagras. Det måste ske så här eftersom du inte har tillgång till enskilda cacher.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om felet fortfarande visas efter det här är det dags att gå vidare till nästa steg.

Steg 4: Säkerhetskopiera dina filer och data och gör sedan huvudåterställningen

På den här tiden har du inte mycket alternativ på vad du ska göra. Du behöver bara säkerhetskopiera dina filer och data som du inte vill förlora, inaktivera stöldfunktionen på din enhet och fortsätt sedan med återställningen. Det är absolut nödvändigt att du stänger av stölden så att du inte kommer att bli låst ur din enhet efter återställningen. Så här gör du det:

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Konton.
Tryck på Google.
Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
Tryck på Mer.
Tryck på Ta bort konto.
Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Så här mäster du att återställa din telefon:

Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
Stäng av din Galaxy J7.
Tryck och håll ner volym upp-knappen och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Alternativt kan du också försöka återställa din telefon via menyn Inställningar ...

Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Backup och återställ.
Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
Tryck på Factory data reset.
Tryck på Återställ enhet.
Om du har skärmslås på, ange din PIN-kod eller ditt lösenord.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Radera alla.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig.