Varför stannar Facebook-appen på min HTC U11 och hur fixar den? [Felsökningsguide]

Fungerar Facebook inte som avsedd för din HTC U11? Om så är fallet kan det här inlägget hjälpa dig. Läs vidare för att få reda på vad som utlöser Facebook-appen för att bli oregelbunden och instabil på din HTC-telefon och försök att åtgärda det med någon av de markerade lösningarna nedan.

Problem med mobilappar som Facebook kan inträffa när som helst, oavsett hur robust en app kan vara. Många faktorer kan utlösa en tredjeparts- eller lagerapp för att bli instabil och bli skurk. Bland de vanliga synderna ingår buggy uppdateringar från Facebook eller Google.

Även den senaste firmwareversionen av Android kan orsaka samma problem inte bara för Facebook-appen utan också för andra appar på vilken Android-enhet som helst. Minnesproblem på enheten kan även utlösa appar som Facebook att misshandla. I det här fallet kan telefonens internminnelagring vara kritiskt låg och kan därför inte längre utföra fler processer som det borde. Det är självklart att frigöra utrymme på din enhet internt lager skulle vara nyckeln till att lösa problemet. Generellt är problemet tillskrivet mjukvaran och det är därför möjligt för slutanvändare att fixa det.

Men innan vi går till vår felsökning, om du råkar leta efter en lösning på ett annat problem, föreslår jag att du besöker vår HTC U11-felsökningssida eftersom vi kanske har tagit upp frågor som liknar din. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Om de inte fungerar och du behöver mer hjälp, kan du alltid kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär och slå in.

Hur fixar du en Facebook-app som håller kraschar på din HTC U11?

Framhävs nedan är standardlösningar och rekommenderade lösningar som hjälpte andra Android-telefonanvändare att hantera olika problem med Facebook-appen, inklusive slumpmässiga och frekventa kraschar, laddningsfel och liknande. Det finns faktiskt ingen bestämd lösning här om inte den bakomliggande orsaken identifieras i första hand. Med det sagt, försök att bestämma orsaken till problemet på förhand. Tänk på vad som hänt innan Facebook började krascha kan hjälpa dig att komma igång. Har det till exempel hänt efter några ändringar i dina telefoninställningar? Eller har det inträffat efter att ha installerat en ny app eller uppdatering? Om du gör det kan du spara tid och ansträngning vid felsökning, eftersom du direkt kan arbeta med huvudfelet. Annars måste du fortsätta att försöka tills du äntligen får den ultimata lösningen. Var noga med att testa Facebook efter att ha slutfört alla förfaranden så att du vet om det är fast eller inte. Du kan börja felsöka när du är klar.

Avsluta appen och starta om telefonen.

För att de första och slumpmässiga instanserna av Facebook kraschar, kommer det sannolikt att lösa problemet med att avsluta appen och starta om telefonen. I det här fallet kan det bara vara en annan slumpmässig glitch transpiring på Facebook-appen, som kan hanteras vara en omstart.

Ett enkelt men ändå effektivaste sättet att sluta köra apps som Facebook på din HTC U11 är att stänga dem från menyn Senaste apps. Så här är det gjort:

Tryck på knappen Senaste applikationer .
Vänd sedan igenom korten (apps previews) för att hitta Facebook app.
Dra förhandsgranskningen av Facebook-appen åt vänster eller höger för att stänga den.
Eller du kan bara stänga alla körbara appar på en gång genom att trycka på Clear All eller X.

När du är klar med att stänga programmen, utför en mjuk återställning eller starta om telefonen bara genom att trycka på strömbrytaren och tryck sedan på Starta om . Om din telefon inte svarar när Facebook-appen kraschar och fastnar, kan du göra en tvungen omstart istället. För att tvinga din HTC U11 att starta om, tryck och håll ner ström- och volym ned- knapparna samtidigt i några sekunder och släpp sedan båda knapparna när telefonen vibrerar.

Vänta tills telefonen startar upp helt och försök sedan starta Facebook-appen igen för att se om problemet är fast.

Om du startar om telefonen (mjukåterställning) kan du också rensa upp något utrymme i internminnet för bättre, snabbare och stabilare prestanda.

Rensa cacheminnet och data på din Facebook-app.

Piled cache och data på Facebook app kan också utlösa liknande problem som helst när som helst, speciellt när någon av de cachade filerna blir skadad. Det är därför som vi rekommenderar att du rensar cacheminnet och data på enheten från tid till annan. Om du inte redan har gjort det, gör så med följande steg:

Gå till Inställningar .
Tryck på Apps eller Apphanteraren.
Bläddra till och tryck sedan på för att välja Facebook app.
Tryck på Rensa data eller Lagring.
Tryck sedan på Rensa data.
Slutligen tryck på OK för att bekräfta åtgärd.

Om du rensar data från din Facebook-app raderas alla inställningar, sparade uppgifter, apparskonfigurationer och dina inloggningsuppgifter för appen. Var noga med att notera dem innan du trycker på Rensa dataknappen. När du har rensat appens data startar du om telefonen och startar om Facebook.

Uppdatera Facebook app till den senaste versionen som är tillgänglig

Facebook mottar periodiska uppdateringar som innehåller nya funktioner, programförbättringar samt buggfixar. Om du inte har konfigurerat enheten för att automatiskt installera appuppdateringar, är din Facebook-app troligtvis föråldrad och kräver därför en uppdatering. För att manuellt installera uppdateringar på Facebook på din HTC U11, följ dessa steg:

Öppna appen Play Butik på din telefon.
Tryck på menyikonen (tre horisontella linjer).
Tryck på Mina appar eller Mina appar och spel.
Gå till fliken Installerad . Du hittar tillgängliga uppdateringar för installerade appar i det här avsnittet.
Tryck på Uppdatera allt för att uppdatera alla installerade appar på din telefon, inklusive Facebook.
Eller du kan också välja att uppdatera specifika appar enkelt genom att knacka på appen och sedan välja Uppdatera.

Bortsett från Facebook-uppdateringar kan installationen av den senaste mjukvaruuppdateringen för din HTC U11 också hjälpa till att åtgärda problemet, särskilt om det utlöses av vissa buggar. Programuppdateringar innehåller inte bara nya funktioner och systemförbättringar utan har också korrigeringsskorrigeringar för att hantera befintliga fel som påverkar telefonens systemfunktioner.

För att söka efter tillgängliga mjukvaruuppdateringar på din HTC U11, gå till Inställningar-> Om-> Programuppdateringar-> Kontrollera nu. Du kommer att se en uppdateringsmeddelande om en ny programversion är tillgänglig för din telefon.

Innan du hämtar och installerar uppdateringsfilen, säkerhetskopierar du telefonens data för förvaring. Följ sedan instruktionerna på skärmen för att fortsätta med uppdateringshämtnings- och installationsprocedurer.

Avinstallera och installera om Facebook på din HTC U11.

Avinstallera och installera om appen skulle vara ditt nästa alternativ om problemet kvarstår efter att ha utfört alla tidigare metoder. Om din Facebook-app inte är förinstallerad eller den laddas ned eller uppdateras från appen Google Play Butik, kan du ta bort och installera om appen med följande steg:

Gå till Inställningar .
Tryck på Apps eller Apphanteraren.
Tryck för att välja Facebook- app.
Tryck på Avinstallera . Om din Facebook-app kommer förinstallerad på din enhet, tryck på Avinstallera uppdateringar istället.
Välj OK för att bekräfta åtgärd.
När du har tagit bort appen startar du om telefonen och installerar sedan appen eller uppdaterar den igen via appen Google Play Butik.

Se om det fixar din Facebook-app efteråt.

Torka cachepartitionen på din HTC U11.

Ibland är problemet inte bara isolerat för Facebook-appen utan också med telefonsystemet. Det är möjligt att din enhet inte fungerar korrekt och så som dina appar. I det här fallet kommer torkning av cachepartitionen på din HTC U11 troligen att lösa problemet. Som namnet antyder kommer processen att rensa cachefilerna inte bara från Facebook-appen utan snarare från telefonlagret. Till skillnad från en huvudåterställning, raderar inte cachepartitionen dina personuppgifter så länge det är gjort korrekt. Och här är hur du gör det:

Stäng av din telefon.
När enheten är avstängd håller du ner volym ned-knappen.
Tryck sedan på strömbrytaren tills telefonen vibrerar.
Släpp snabbt på strömbrytaren när telefonen vibrerar men håll ner volym ned-knappen.
När den svarta skärmen med röda och blå textrader visas, släpper du ner volym ned-tangenten.
Tryck på volym ned-knappen flera gånger tills alternativet Reboot to bootloader är markerat.
Tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta valet.
Då kommer du att se en vit skärm med färgad text på din telefonvisning.
Tryck på volym ned-knappen flera gånger tills alternativet Boot to Recovery Mode är markerat.
Tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta valet.
Tryck och håll ned strömbrytaren och tryck sedan på och släpp Volym upp-knappen.
Släpp av strömbrytaren.
Tryck sedan på volym ned-knappen flera gånger tills alternativet Tork cache partition är markerat.
Tryck på strömbrytaren för att bekräfta valet och tryck sedan på Volym ned-knappen för att välja Ja.
När den torkade cachepartitionen är klar, är alternativet Reboot system nu markerat. Tryck på strömbrytaren igen för att starta om telefonen.

Efter omstart, försök att starta Facebook och se om det redan fungerar korrekt på din enhet.

Återställ din HTC U11 till fabriksinställningarna.

En fabriksåterställning kan betraktas som den sista utvägen, om de tidigare metoderna misslyckades med att åtgärda problemet och att inte använda Facebook är inte ett alternativ för dig. Men du måste notera att all din personliga information och kritiska data kommer att raderas i processen när enheten återställs till fabriksinställningarna. Med detta sagt kan en fabriksåterställning vara en tråkig process. Om det är bra med dig kan du fortsätta och säkerhetskopiera din telefondata och återställa din HTC U11 till sin ursprungliga status. Gör så här genom att följa dessa steg:

Tryck på Apps- ikonen på startskärmen.
Gå till Inställningar .
Tryck på Backup & Reset.
Var noga med att ta bort kontrollen från alternativet Radera SD-kort för att undvika att radera media och andra data från ditt SD-kort.
Tryck på Återställ telefon.
Tryck sedan på OK för att bekräfta.

Å andra sidan kan du, om du kan leva utan att behöva använda Facebook på din telefon, bara ta bort appen istället och ersätta den med några andra tillgängliga stabila sociala medier.

Andra förslag för dig att överväga

Inaktivera Android System WebView-uppdatering. Android System Webview är en Chrome-driven systemkomponent som tillåter Android-appar att visa webbinnehåll. Det ger tillstånd från tredje part för att visa innehåll i en webbläsare eller på skärmen som tar information från webben. Medan det anses vara en viktig tjänst eftersom det tillåter att Google trycker på säkerhetsfixar och andra förbättringar utan att behöva trycka på en hel systemuppdatering, orsakar det ibland stora problem på ett antal Android-enheter. För att säkerställa att en uppdatering av Android System Webview inte orsakar dig det här problemet, kan du försöka avaktivera det tillfälligt eller avinstallera den senaste uppdateringen av webvyn på din HTC U11.
- För att göra det, gå över till din telefon Inställningar-> Programhanterare-> Android System Webview och tryck sedan på Avinstallera uppdateringar . Starta om telefonen efter att ha ändrats, försök sedan starta Facebook-appen och se om den redan fungerar bra och stabil.
Ångra den senaste Facebook-uppdateringen. Om Facebook-appen började misshandla efter att ha installerat den senaste uppdateringen är det troligtvis orsaken till problemet. I det här fallet kan du försöka nedgradera Facebook eller ångra den senaste uppdateringen. Så länge du vet den exakta .apk-filen i din tidigare Facebook-version, kan du ångra den genom att avinstallera den nyligen uppdaterade appen och sedan söka efter Facebook. APK-filen (inklusive versionsnumret med namnet på appen) i Google. Du måste dock vara försiktig när du väljer rätt .apk-fil eftersom enheten kan vara i fara för olika typer av skadlig programvara.
Kontakta Facebook Support. Du kan också försöka nå Facebook Support-teamet för att eskalera problemet för ytterligare felsökningshjälp och andra alternativ. Om du inte kunde klara det med din mobila Facebook-app kan du använda den webbaserade Facebook-versionen på din dator för att få stöd istället.