Hur återställer du filer om din Galaxy S7 inte kommer att återvända, andra problem

Hej och välkommen till vår nya # GalaxyS7 artikel. Vårt inlägg för idag diskuterar 8 fler S7-relaterade frågor och lösningar. Glöm inte att meddela oss om din fråga om du inte hittar något användbart i det här inlägget.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: VR-headsetmuspekaren fungerar inte korrekt

Jag köpte nyligen ett VR-headset och fjärrkontroll, men när jag försöker använda fjärrkontrollen kör muspekaren till höger på min skärm. Jag har gått igenom alla inställningar och såg ingenting för en mus. Jag har gjort en återställning på min telefon och försökt starta om det inte fungerade. Snälla berätta för mig hur jag kan åtgärda denna musdrift problem, jag kan inte räkna ut det och jag såg ingenting om det på forumet. - Josh

Lösning: Hej Josh. Vi vet inte vilken VR-enhet och fjärrkontroll du har så vi kan inte ge någon specifik instruktion om vad du behöver göra. Vi föreslår att du försöker kontrollera manualen för nämnda enheter, eller kontakta deras tillverkare.

Problem 2: Kan inte installera Samsung Secure Folder-app på Galaxy S7-kanten

Jag uppdaterade nyligen min Samsung S7 kant G935W8 till Nougat 7.0 Jag köpte den här telefonen från Best Buy April 2015 med Rogers carrier ursprungligen men betalade transportören för att få den upplåst och nu använda den med Bell bärare. Efter att ha gjort den senaste uppdateringen gick jag för att ladda ner den säkra mappappen från Galaxy App Store. Men när jag gick igenom guiden för den säkra mappen så kom det upp ett meddelande som säger "Säker mapp kan inte ställas in eftersom obehörig programvara installerades på den här enheten." Jag hade ingen aning om vad det här meddelandet menade så jag pratade med några vänner och Googled det att lära sig detta indikerar ofta att min enhet var rotad. Jag rotade inte den här telefonen (visste inte ens hur eller varför den skulle vara rotad) så jag tittade upp hur man ser om din enhet faktiskt är rotad vilket visade mig några webbplatser och appar. Var och en försökte bekräfta att min enhet inte var rotad. Så är dessa appar / webbplatser felaktiga? Kan jag få telefonen till ett sätt för att få det att inse att det inte är rotat? Jag har försökt att fabriksåterställa det både genom smart switch och genom återställningsläge men de fungerade inte. - Steve

Lösning: Hej Steve. I många fall, ja, meddelandet du mottar brukar indikeras att en telefon kan vara rotad eller köra icke-officiell programvara. I vissa fall kan det också vara en indikator på att Samsung inte upptäcker programvaran som officiell trots att den är. Detta händer vanligtvis om en operatör ändrar programvaran, vilket gör att den förlorar den ursprungliga konfigurationen som Samsung-systemet känner igen. Om problemet fortsätter efter en fabriksåterställning och utan att några appar eller uppdateringar har installerats, finns det verkligen inget så mycket du kan göra, om du inte vill återställa den firmwareversion som den kom med ursprungligen.

Problem 3: Galaxy S7 håller frysning, skärmen blir oförsvarlig, omstartar slumpmässigt

Hej, min S7 stannar med oansvarig skärm, fryser, lags och omstartar utan uppenbar anledning. Ibland kan jag tvinga omstart med [strömmen + volymen nere], men de flesta gånger kvarstår det inte att batteriet är tomt (ibland med LED-indikatorn på eller blinkar i grönt och blått). Då måste jag ladda upp och använda den tills den fryser igen. Jag gjorde redan masterns återställning. Det fungerar en vecka då det började frysa igen. Jag uppskattar din hjälp. Tack. - Iván

Lösning: Hej Iván. Om din telefon fungerar bra efter en fabriksåterställning kan huvudorsaken till dina problem vara en av de appar som du installerade efteråt eller ett maskinvaruproblem som kan utvecklas över tiden. Ett sådant hårdvaruproblem är en felaktig blixt eller ett minne. Om det inte är ett appproblem, bör du överväga telefonutbyte, eftersom reparationen inte kommer att fixa det.

För att se om det är ett appproblem, kan du antingen starta telefonen till det säkra läget eller göra en annan omgång av fabriksåterställning och se till att endast bra apps installeras igen. Uppstart till säkert läge förhindrar att tredje parts appar och tjänster körs, så om problemen inte uppstår kan du satsa på att det finns en dålig app som orsakar det. Så här startar du S7 till säkert läge: Följ dessa steg:

  1. Stäng av din Galaxy S7.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
  4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
  5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Problem 4: Telefoner i Galaxy S7 fortsätter att släppa, batteriet dräneras snabbt, fingeravtrycksläsaren fungerar inte efter Nougat-uppdateringen

Jag uppdaterade min telefon igår kväll. Det är en olåst USA-version. Programuppdateringen är listad som G935UUEU4BQE2 / G935U0YM4BQE2 / G935UUEU4BQE2. Det står att textmeddelanden inte skickas men de tas emot av personer. Jag slipper många telefonsamtal, min fingeravtrycksläsare fungerar inte alls och mitt batteri dränerar snabbt. Jag rensade systemcachen men jag håller på att göra ett helt system. Finns det några kända versionsproblem som jag kör en Android Nougat 7.0 inte 7.1. Jag använder Straight Talk trådlöst på Verizon-tornen. - Steve

Lösning: Hej Steve. Med miljontals människor som använder Galaxy-enheter som kör alla möjliga Android-versioner är det inte förvånande att ta emot alla typer av problem efter uppdateringar. Det finns hundratusentals, om inte miljoner, möjliga misslyckanden i ett Android-system så att allting kan hända. Dina problem är några av de vanliga problemen, även när uppdateringar inte är installerade så att du borde adressera dem genom att göra felsökning och lösningar för programvara. Vi föreslår att du försöker en fabriksåterställning och se vad som händer därifrån. Se till att du stänger av installationen av dina appar tills du har observerat hur SMS och andra funktioner fungerar. Det här låter dig kontrollera om problemet kvarstår eller inte. Om problemen inte uppstår, är det en indikation på att antingen (A) en problematisk app är ansvarig, eller (B) den fasta programversionen du installerat är dåligt kodad. För att fixa ett eventuellt appproblem kan du enkelt avinstallera den förekommande appen genom att göra prov och fel. För den andra möjligheten (dålig kodad firmware) finns det inte mycket att du kan göra åt det. Om du har fått uppdateringar via flyg (uppdatering över luften eller OTA), ska du låta din operatör veta så att de kan göra något åt ​​det.

Nedan följer stegen hur du fabriksåterställer din Galaxy S7:

  1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
  2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  3. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  5. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  6. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  8. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  9. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  10. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem 5: Galaxy S7 kommer inte att gå förbi bärarens logotypskärm

Hej. Jag heter Steve och jag köpte nyligen en upplåst Samsung S7 när jag reser i New York (den 10 juni 2017). Jag har varit säker på att telefonen kommer att fungera med andra nätverk men jag har skrivit ett annat SIM-kort och telefonen kan inte gå över Metro PCS-skärmen. I grund och botten verkar det som om telefonen bara cyklar runt. Jag försökte ta bort SIM-kortet och Micro SD-kortet, men inte lycka till. Jag har försökt använda Smart Switch-programvaran, men eftersom telefonen inte börjar starta korrekt, kommunicerar programvaran inte ens med telefonen. Kan du hjälpa till med några råd om vad jag kunde göra? Jag har lämnat Förenta staterna redan och tillbaka i mitt land, Salomonöarna. - Steve

Lösning: Hej Steve. En fungerande smartphone fungerar normalt, det vill säga ladda operativsystemet ordentligt, med eller utan SIM-kort eller SD-kort. Vi kan inte se din logik varför du valde att berätta att telefonen inte laddas alls (kan inte gå över Metro PCS-skärmen) med ett annat SIM-kort. Har telefonen fungerat medan du fortfarande var i USA? Du borde ha berättat om det gjorde det, eller om du försökte göra det efter att ha köpt enheten.

Vi antar att din S7 inte är helt ny när du köpte den (annars kommer det här problemet inte att hända) men om det är så borde du få den ersatt genast. Om det inte finns någon fråga om utbyte av telefon, försök se om du kan åtgärda det genom att ta bort en cachepartition och ta bort det via återställningsläget. Här är stegen om hur du startar till återställningsläge:

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Om du torkar cachepartitionen eller huvudåterställningen inte löser ditt problem kan du också försöka bläddra i startläsaren och / eller firmware. Var medveten om att det blinkar är ett riskabelt förfarande och kan potentiellt tegel din telefon. Se till att du gör mer forskning om hur du gör det på din speciella telefonmodell innan du gör det.

För demonstrationsändamål, här är exempelsteg om hur du blinkar en startladdare. Exakta steg kan variera på din telefon. Återigen bör du undersöka bortom vår hemsida hur du gör de exakta åtgärderna på din telefon för att förhindra problem.

  1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
  2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
  4. Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
  5. I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
  6. Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
  7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Problem 6: Galax S7-kanten blir inte svarande, överhettas när den laddas

Hej där .. Jag fick en Ss7 kant. De senaste dagarna börjar min telefon frysa. Skärmen blev blank och alla knappar är inte lyhörda. Jag försöker alla knappkombinationer som ström + volym ner, ström + hem + volym upp eller ner och ingenting händer. Det håller svart. Men jag känner min telefon blir varmare. Det kommer att svalna efter batteriet dränerar jag antar (vet att pluggen laddas och börjar från noll igen). När det fryser, fungerar inte alla knappar, laddning fungerar inte heller .. snälla hjälp mig. Det här är väldigt irriterande. Jag menar vänta batteriet att dränera för en hel dag och efter laddning vem vet när det kommer att frysa igen (oftast en gång om dagen). Detta händer en månad efter att jag ersätter skärmen. Jag kommer inte ihåg det finns någon uppdatering men första gången det händer är när jag anslutit till wifi. Det är allt ... väntar på förslaget Skulle jag blinka tillbaka till förra uppdateringen eller .... ja jag vet inte längre .. Tack. - Primandayosepriadi

Lösning: Hej Primandayosepriadi. Android-felsökning är enkelt och problemet är inte ett undantag till en viss regel - om ingen programvarulösning kan hjälpa, måste dålig maskinvara vara skyldig. Som sagt föreslår vi att du försöker fabriksåterställning och ja, om du blinkade en icke-officiell firmware till den, blinkar den tillbaka till en äldre Android-version. Om de inte fungerar ska telefonen repareras eller bytas ut.

Problem 7: Galaxy S7-kanten laddas inte och slås inte på

Jag läste just din artikel "Hur man fixar din Samsung Galaxy S7 Edge som inte laddas via trådbunden eller trådlös, värmer upp när du laddar [Felsökningsguide]." Jag hade hopp tills jag kom till steg 4. Jag kan inte göra någonting från steg 4 på eftersom mitt batteri är dött! Men jag tror att det är en firmware problem eftersom batteriet hade gått dött var kvar i det tillståndet i 4 dagar innan jag hade tid att ta itu med det. Men med ett dött batteri kan jag inte starta om, komma in i Återställningsläge eller Säkert läge och det laddas inte av Samsung Rapid Charger eller Samsung Trådlösa laddare. Jag är desperat eftersom jag har så mycket på telefonen (mycket sparad men för mycket olagrad att förlora). Hur kan jag få lite energi i den? Bara nog att komma in i Recovery Mode ?? Tack. Rick

Lösning: Hej Rick. Om din telefon inte visar några livsbeteckningar (LED-lampan tänds, vibrationer vid omstart, ljud eller vibrationer vid inkommande meddelanden) är det enda du kan göra att skicka in det. Ibland kan telefonen dyka eller inte laddning på grund av dålig laddningsport, så om du har en trådlös laddare, prova trådlösa laddningar i minst 30 minuter. Om telefonen är död, reparera den eller byt ut den.

När det gäller dataåterställning, kan du bara göra det om du kan göra telefonen uppstart till normalt eller säkert läge. Om telefonen är helt död, kommer du inte att kunna komma åt dess minne och överföra innehåll från den. Det finns ingen mjukvara "magi" som du kan göra för att fixa dålig hårdvara. Det är möjligt att problemet är isolerat för batteriet bara så att det kan bytas ut av en tekniker först kan lösa problemet enkelt. Om problemet är allvarligare och involverar moderkortet, kan du kyssa dessa data adjö.

För att förhindra att du förlorar oersättlig data (foton, videor, dokument, etc.) i framtiden, gör det alltid en vana att skapa en säkerhetskopia. Vi vet inte hur många gånger vi har betonat detta i nästan alla våra artiklar men det finns en anledning till att denna visdom fortsätter i årtionden nu och det beror på att digitala lagringsenheter och elektronik är opålitliga. Om du inte kommer tillbaka dina filer regelbundet har du bara själv skyldighet.

Problem 8: Hur återställer du filer om din Galaxy S7 inte kommer att sätta på igen

Min telefon fastnade vid omstart och visade blå skärm. Jag försökte allt på din webbplats och ingenting fungerade sedan tog telefonen till Samsung-kontoret. De utförde något på det och nu kan allt jag ser är den svarta skärmen med Galaxy S7 edge logo (samma logotyp som du ser när du startar om telefonen). Härifrån kan jag inte starta min telefon eller ta den till säkert läge genom att trycka på knapparna enligt din webbplats. Jag vill återställa mina data från min telefon innan fabriksåterställning om det behövs. Behöver du hjälp. Om du skulle kunna hjälpa skulle vara geni. - Talat1426

Lösning: Hej Talat1426. Som nämnts ovan kan du bara få åtkomst till ett S7: s minne eller lagringsenhet om du kan starta det till säkert läge eller normalt läge. Det finns inget annat sätt att flytta filer från och till lagringsenheten i telefonens nuvarande status. Även Samsung kan inte göra någonting åt det.

Om du vill lösa problemet måste du överväga att göra en fabriksåterställning. Det skulle naturligtvis torka allt upp men du kan ha en bra fungerande telefon igen.

Vi vet inte heller vad Samsung gjorde för din telefon, men om de försökte blinka det innan, det vill säga installerat en ny kopia av programvara, måste dina filer redan vara borta nu, så det finns ingen anledning att behålla fabriksåterställning.

Vissa användare kunde åtgärda en liknande fråga genom att starta sina telefoner till alternativa lägen. För referens, här är stegen om hur du gör det och eventuell uppföljning av felsökning som du kan göra för var och en:

Starta i återställningsläge :

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge :

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
  4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
  5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
  6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge :

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy-logotypen visas, släpp av strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen omedelbart.
  4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
  5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
  6. Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.