Hur man fixar Samsung Galaxy S7 "Tyvärr har kontakter slutat" fel

• Lär dig hur du felsöker din #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) om det visar felmeddelandet "Tyvärr, kontakter har slutat".
• Vad gör du om telefonen visar felet när du försöker ringa en kontakt, redigera, lägga till eller ens visa den bara.

Felmeddelandet "Tyvärr, Kontakter har slutat", som hyser några av Samsung Galaxy S7-ägare som nyligen tycktes ha börjat efter en mindre uppdatering. Detta föreslår givetvis att vissa filer i både cacheminnet och datadisitionerna kan ha blivit korrumperade under uppdateringsprocessen eller föråldrade och är nu inkompatibla med det nya systemet.

Men det fanns också fall från andra ägare som sa att felet tycktes ha inträffat utan uppenbar anledning eftersom de inte har uppdaterat sina enheter än. Så det är lite mer komplicerat att lösa detta problem om vi inte vet vad som orsakade det. Det sagt är det bättre om vi bara felsöker det noggrant så att vi kan upptäcka vad skyldige är och hur man åtgärdar det.

Innan du går vidare, om du har andra problem, besök vår S7-felsökningssida först och försök att hitta om det finns några problem som liknar eller är relaterade till er. Använd gärna de lösningar eller felsökningsguider som vi rekommenderade. Om du fortfarande behöver ytterligare hjälp efter det, eller om du inte hittar något du kan använda för att åtgärda ditt problem, kan du kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Kontakter börjar krascha efter en firmwareuppdatering

Det har varit många ägare som klagade över detta problem. Enligt dem började Applikations-appen krascha efter att de uppdaterade sin enhet uppdaterad till den senaste firmware. Så, låt oss försöka felsöka problemet genom att först radera systemcacheminnet:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Att ta bort systemets cache är ett mycket effektivt förfarande för mindre firmwareproblem, särskilt de som uppstår efter en uppdatering. Om det här inte löser problemet, föreslår jag att du gör återställningen för att återställa telefonen till dess fabriksinställningar.

1. Säkerhetskopiera dina data.
2. Ta bort ditt Google-konto.
3. Koppla ur skärmslås.
4. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
5. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.

OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.

6. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
7. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.

8. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
9. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
10. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
11. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
12. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Kontakter kraschar när du redigerar, lägger till eller tittar på en kontakt

Det här är tydligen ett problem med appen, speciellt om du inte uppdaterade firmware. Apps kraschar hela tiden utan någon anledning alls, så om du antar att du inte har gjort något som kan ha utlöst detta fel så är det här du ska göra:

1. Starta om telefonen. Det kan bara vara en liten glitch i systemet eller hårdvaran.
2. Öppna kontakter igen och försök att lägga till en ny kontakt eller redigera en befintlig.
3. Om felet fortfarande inträffar, försök starta telefonuppringaren och ring ett nummer från din kontaktlista.
4. Om felet dyker upp kan du prova att torka cacheminnet och data i Dialer-appen och sedan appen Kontakter för att återställa dem båda. Se stegen nedan.
5. Om problemet kvarstår, återställer du telefonen. Steg nedan.

Här är stegen i att rensa cacheminnet och data för de berörda apparna samt hur du gör fabriksåterställning:

Rensa cacheminne och data

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på Inställningar.
3. Tryck på Program och sedan Programhanteraren.
4. Dra till ALL-fliken.
5. Hitta och peka på den aktuella appen.
6. Tryck först på Force Close-knappen.
7. Tryck sedan på Lagring.
8. Peka på Rensa cache och sedan Ta bort data, Radera.

Gör fabriksåterställning

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
3. Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
4. Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
5. Tryck på Fortsätt.
6. Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

Jag hoppas att dessa procedurer kan hjälpa dig att åtgärda problemet med din telefon. Kontakta oss gärna om du behöver ytterligare hjälp.