Galaxy S6 laddar endast när den är ansluten till bärbar dator, andra problem

Med miljontals # GalaxyS6-enheter i omlopp på denna tid runt om i världen kan det förväntas att många problem kommer att rapporteras.

Nedan följer de specifika ämnen som vi hanterar idag:

1. Galaxy S6 laddar inte normalt | Galaxy S6 laddas endast när den är ansluten till bärbar dator
2. Galaxy S6 tar inte emot alla meddelanden från iPhones
3. Begränsa antalet sms som kan skickas i taget på Galaxy S6
4. Straight Talk Galaxy S6 Marshmallow uppdatering orsakar flera problem
5. Galaxy S6-skärmen håller på att blinka när den blivit våt

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S6 laddar inte normalt | Galaxy S6 laddas endast när den är ansluten till bärbar dator

Hej, och först tack för din hjälp. Jag har gjort mycket rummaging via din webbplats med ingen lycka än. Min telefon verkar bara ladda när den får en låg effekt, dvs cigarettändare eller bärbar dator. Min telefon tar ut den bärbara datorn, men den bärbara datorn känner inte igen den eller tillåter mig att ta bort filer från min telefon. När du använder en powerpoint laddar bara det billigt med shitty-lådor. Min snabba laddningsenhet laddar mina flickvänner S7 men min s6 märker inte ens att det är där. När jag kan hitta något att ladda telefonen från tomt uppskattar den alltid cirka 6-7 timmar tills den är fulladdat.

Jag vill återställa fabriken men kan inte rensa mina filer först. Butiken tycker att det är en lös anslutning och vill byta ut pluggen, men de har släppt mig på en feldiagnos innan. när min telefon laddas, gör det inte så mycket wiggling att det kopplas bort, för att jag utesluter porten. hamnen är mycket ren. min telefon lider också av kameran rattle som är vanligt men jag kan inte se det som verkar det. Tack igen - Chris

Lösning: Hej Chris. Att diagnostisera en hårdvaruproblem på en smartphone är ett knepigt företag, så att chansen att misidentifiera det sanna problemet uppstår från tid till annan. Det är därför vi nästan alltid rekommenderar telefonbyte istället för reparation.

Problemet du beskriver ovan verkar vara maskinvara i naturen men vi föreslår att du även försöker felsöka programvaran för att bekräfta det. Stegen som du kan göra inkluderar att starta din telefon i säkert läge, torka cachepartitionen och fabriksåterställning. Det här är grundläggande programvarulösningar som du kan göra på din slut. Det är verkligen inget så mycket en genomsnittlig användare kan göra när de står inför denna situation. Som vanligt, om dessa procedurer inte kommer att förändras, överväg att du har ersatt din telefon.

Nedan följer stegen för hur du gör den nämnda mjukvaruprocessen:

Så här torkar du cachepartitionen i Galaxy S6

Det här förfarandet är mycket användbart när det gäller att fixa problem som slumpvis omstart, startslinga, fast vid uppstart, slumpmässig frysning och ibland laddning av glitches. Så här torkar du cachepartitionen på din S6:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Så här startar du en Galaxy S6 till säkert läge

Uppstart i diagnostiskt läge, även känt som säkert läge, rekommenderas vanligen om du misstänker att en uppdatering eller tredje part är orsaken till att din smartphone beter sig onormalt. Även om det är litet att tro på att detta är vad som händer i din situation rekommenderar vi fortfarande att du gör det medan du laddar för att se om det gör någon skillnad.

• Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
• Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Om de två ovanstående förfarandena inte leder till något positivt, tveka inte att göra en fabriksåterställning. Detta är det sista steget du kan göra på din nivå innan du skickar telefonen till en ersättnings- eller reparationsförfrågan. Se stegen nedan.

Problem # 2: Galaxy S6 tar inte emot alla meddelanden från iPhones

Jag har nyligen uppgraderat från en Galaxy S3 till en Galaxy S6. Jag skriver inte regelbundet med flera personer så jag vet inte om mitt problem händer med alla eller bara antalet två personer som jag regelbundet skriver med. Båda är också på AT & T och båda har samma iPhones som de hade när jag hade min Galaxy s3 och jag har aldrig haft problem med att ta emot alla sina texter. Denna fråga startade omedelbart efter att jag fick S6. Till exempel skickade en av telefonnumren till mig 7 texter under dagen och jag fick bara 4 av dem. De skickade mig en text i morse som jag inte fick när de skickade mig en uppföljningstext för att se om jag hade fått sin första text, fick jag sin uppföljningstext.

Jag har ringt AT & T två gånger om detta. Jag har tagit bort och sedan lagt till båda dessa kontaktnamn och nummer till min kontaktlista. Första gången jag pratade med AT & T tog de faktiskt bort min mobiltelefon från deras nätverk, fick mig att stänga av och på min telefon och sedan lade de mig tillbaka på deras nätverk men det löste inte problemet. Andra gången jag ringde AT & T som var sen i förra veckan hade de mig en Force Stop på AT & T Message App som jag gjorde. Jag antar att det antas att omstartar appen. Jag trodde att problemet var löst tills jag upptäckte i morse att jag hade missat en annan text från ett av de nummer som detta har hänt med.

Inget av de nummer jag har problem med är blockerat på min telefon eller visas som spam, plus eftersom jag tar emot cirka 70% till 80% av sina texter visar det att min telefon har kapacitet att få sina texter, det får bara inte alla sina texter.

När jag pratade med den senaste AT & T-rep sa hon om omstart av textapp inte gjorde något problem så borde jag gå till AT & T-butiken och be om ett nytt SIM-kort. Eftersom min telefon bara är lite över en månad gammal (jag köpte den från AT & T) men jag förstår inte hur / varför ett nytt SIM-kort skulle hjälpa till.

Jag är vid mina wits ände. Om du känner till några andra saker som jag kan försöka göra för att lösa problemet, var god och låt mig veta. Tack så mycket. - Deborah

Lösning: Hej Deborah. Det här problemet kan inte lösas av en tredje part som oss. Du måste arbeta nära med din operatör tills det är helt löst. Men om det inte finns några uppdateringar eller firmwarefel som stör den lokala meddelandeprogrammet du använder, försök att torka telefonen ren och observera den i några dagar. Det innebär att du måste göra en fabriksåterställning och observera hur funktionen för meddelandet fungerar. Se till att du inte installerar något under observationsperioden. Vi föreslår att du gör observationen i minst 48 timmar. Om inget kommer att ändras, ring AT & T för mer direkt support.

Som referens är följande steg för hur du återställer enheten:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6.
• Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
• När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 3: Begränsa antalet SMS som kan skickas samtidigt på Galaxy S6

Det här meddelandet är att informera dig om att jag har en Samsung Galaxy S6-telefon och jag vill få mer information om hur kan jag skicka mer än 20 textmeddelanden vid en viss tid manuellt via textmeddelanden.

Jag vill också ta begränsningen av antalet kontakter du kan lägga i en grupp som är 52/1000 till 2000 klient Jag har så att jag kan skicka snabbmeddelanden via min telefon.

Kan du ge mig en lösning med Samsung Galaxy S6-telefonen 2 att ta bort begränsningen av textmeddelandet i stället för att använda någon tredje part. Jag kommer också att överväga en bra app som kan ta över tusentals telefonnummer och spara den i en grupp där jag kan skicka direktmeddelanden med endast tal. - Raheel

Lösning: Hej Raheel. Gränsen för antalet textmeddelanden som kan skickas samtidigt beror på mobilenhet och app. Vissa operatörer tillåter upp till 100 mottagare medan andra, som AT & T och T-Mobile, tillåter bara 10. Några tredje part-appar kan eventuellt inte sträcka gränsen på din operatör. Det finns vanligtvis ingen lösning på denna begränsning eftersom ingen utom din operatör kan ändra sin nätverkspolicy. Fortfarande, den bästa festen som kan svara på båda dina frågor är din operatör, inte oss. Se till att du omdirigerar dina frågor till dem.

Problem # 4: Straight Talk Galaxy S6 Marshmallow uppdatering orsakar flera problem

Vem "pushar" ut uppdateringarna till operativsystemet, Samsung, nätoperatören? På eller omkring 5/26 fick min GS6 (köpt från Walmart och med hjälp av Straight Talk-nätverket) en uppdatering till v6.0.1. Den kvällen lät jag den installera, lägga den på hyllan vid min säng och gick och sov. Nästa dag visade det sig att den nya versionen laddades okej, tills senare på dagen; stora problem började med:

1) värme upp till där jag inte kunde hålla i min hand;

2) Internet-anslutning mycket intermittent;

3) Texting också mycket intermittent och en gång i en stor stund kan du faktiskt bifoga en bild och det skulle skicka ok;

4) Ringer var "hit och miss" med jag ringde. Ibland kan jag höra mig, jag kunde alltid höra dem.

Försökte få hjälp från Samsung men fick höra att de inte hade några rapporter om denna typ av problem som händer. Tydligen var jag den första och enda personen som hände med. Försökte arbeta med Straight Talk support som tillfälligt fixade textningen med bilagor problem och det fungerade ett tag men de kunde inte hjälpa mig med andra problem. så kontaktade Walmart eftersom jag också köpt en 2 års ersättningsplan när jag köpte telefonen förra året men de kunde inte hjälpa till eftersom 1 års tillverkarens garanti inte hade löpt ut än. De kan kanske hjälpa nu att garantin har MEN jag är nyfiken på att WHO tryckte ut uppdateringen, tillverkaren eller nätoperatören? - Ed

Lösning: Hej Ed. Walmart är den fysiska affären där du tar telefonen men bäraren eller nätoperatören ska vara Straight Talk. Straight Talk är en nätoperatör i samarbete med TracFone och Walmart. Programuppdateringen som trycks till din telefon ska komma från Straight Talk, så om du har problem efter att ha installerat en uppdatering från dem, måste du fråga om support från dem. Det bästa som Walmart kan göra är att erbjuda en telefonbyte, men om Straight Talks programvara är fel kan du fortfarande stöta på samma problem även på en ny telefon.

Innan du kontaktar Straight Talk för upplösning, var noga med att torka cachepartitionen och fabriksåterställa enheten. Ibland kan problem efter uppdateringen lösas genom att göra något, eller båda dessa procedurer.

Problem # 5: Galaxy S6-skärmen håller på att blinka efter att den blivit våt

Jag släppte min telefon i badkaret igår kväll och skärmen fortsätter att blinka. Jag stängde av det över natten och lindade det i pappershanddukar och stod upprätt.

I morgon slog jag på min telefon och allt verkade bra.

Förutom en sak:

Skärmen håller glitch och vrider vitt, svart, grönt och tillbaka till normalt. (Jag använder faktiskt min telefon för att skriva upp det här just nu, men skärmen glitchar.)

Alla andra knappar är bra. Ljudet fungerar bra, kallet är bra, det vibrerar, spelar videor, tar bild. Sammantaget är det bra.

Med undantag för skärmen.

Snälla hjälp! Min pappa kommer att döda mig. - Alyssa

Lösning: Hej Alyssa. Uppriktigt sagt är det bästa du kan göra just nu att stänga av telefonen och få den kontrollerad av en professionell. Om det här problemet inte fanns innan telefonen blev våt, måste du ha ett maskinvarufel pågår. Eftersom en Galaxy S6 inte är vattenbeständig, finns det också en stor sannolikhet för att andra komponenter utvecklar hårdvaruproblem vid denna tidpunkt. Det finns inget som du kan göra för att lösa en hårdvaruproblem, om du inte riskerar att öppna telefonen själv och diagnostisera problemet. Vår blogg innehåller inte felsökning av hårdvaran, så om du verkligen har för avsikt att göra diagnos av hårdvaran, försök leta efter andra online-resurser.

Relaterad läsning: Saker att göra när du har en vattenskadad Android-telefon