Hur man fixar frysning, svara inte, långsamma prestandaproblem på Samsung Galaxy Note 4 [Del 1]

I den här felsökningsserien kommer vi att ta itu med de frysande, oanvända och långsamma prestandafrågor som ägarna av Samsung Galaxy Note 4 upplever. Även om detta utan tvekan är en av de mest kraftfulla smarttelefonerna som finns tillgängliga på marknaden idag, är det inte befriat från prestationsrelaterade problem. Det mesta av tiden beror på programvarorelaterade orsaker snarare än ett maskinvarufel.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 4 eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att skicka oss ett mail till [email protected] om eventuella problem som du kan ha med din enhet. Vi kommer att vara mer än glada att hjälpa dig med eventuella problem som du kan ha. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du skickar ett mail försöker du vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och den korrekta lösningen kan ges.

Om du vill kolla in de föregående delarna i den här serien, gå vidare till den här länken.

Förutom att skicka oss ett mail kan du också kontakta oss via våra Facebook och Google+ sociala medier konton.

Anm. 4 Svarar inte när Nummerplatta används

Problem : Hej där, jag är Jasmine och hoppas att du kan hjälpa mig att lösa mitt problem 4 problem. Fick min anteckning 4 för en månad sedan och märkte bara att telefonen inte svarar när nummerplattan används när du ringer. Jag kunde inte använda mobiltelefonen för att ringa samtal som kräver att jag använder nummerknappsatsen för att välja alternativ innan jag är ansluten till rätt servicealternativ som jag önskade. Jag har försökt rensa data, cache från programhanteraren och startade om uppsättningen men kunde fortfarande inte fungera. Snälla hjälp.

Lösning : Hej Jasmine, flera andra Android-telefonägare upplever också samma problem, särskilt de som har uppgraderat sin telefonprogramvara till Lollipop. Försök att kontrollera om det finns några tillgängliga programuppdateringar för din telefon eftersom problemet ser ut att vara löst i den senaste uppdateringen. Om din telefon körs med den senaste uppdateringen och problemet kvarstår, försök sedan gå till Inställningar och sedan Ringinställningar. Kontrollera om det finns en post för DTMF-toner. Det borde finnas två alternativ här "Normal" och "Lång". Jag gissar inställningen i din telefon just nu är "Normal". Försök ändra detta till "Lång" och kontrollera om problemet fortfarande kvarstår.

Not 4 Kraschar när du spelar musik efter Lollipop Update

Problem : Hej killar. Det här är mina problem efter uppgraderingen. Den onormala energiavloppet, 1e 51 minuter kvar av användningen vid 49 procent batterilivslängd. Att spela musik på någon spelare kraschar telefon, spelar ingen roll om musikfilerna finns. Har gjort en klar cache men inte en fabriksåterställning. Förhoppningsvis såg någon ut det.

Lösning : Om din telefon kraschar, även om du använder olika musikapps, kan det här vara ett problem med programvaran. Eftersom detta inträffade strax efter att du har uppgraderat din enhetsprogramvara försöker du börja med att torka cachepartitionen på din telefon.

  • Stäng av enheten.
  • Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
  • När telefonen vibrerar släpper du Power och Home-tangenten men fortsätter att hålla ner volym upp-knappen.
  • Fortsätt hålla volym upp-tangenten tills Android System Recovery menyn visas och släpp sedan. Det här steget kan ta flera sekunder.
  • Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
  • Tryck på strömbrytaren för att välja.
  • När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  • Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet kvarstår bör du överväga att göra en fabriksåterställning. Detta är ett av de bästa sätten att eliminera problem som uppstår strax efter en mjukvaruuppgradering. Var noga med att säkerhetskopiera din telefoninformation innan du fortsätter.

  • Stäng av mobilen. Om telefonen inte stängs av ska du ta bort och sätt in batteriet igen.
  • Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
  • När telefonen vibrerar släpper du Power och Home-tangenten men fortsätter att hålla ner volym upp-knappen.
  • När skärmen Android System Recovery visas, släpp Volym upp-tangenterna.
  • Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  • Tryck på strömbrytaren för att välja.
  • Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  • Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  • När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  • Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten

Not 4 Tangentbordet svarar inte efter Lollipop Update

Problem : har haft problem med standardtangentet Obs 4 ända sedan jag uppdaterade programvaran till Lollipop. Jag kommer att vara mitt i att skriva ett e-postmeddelande eller ett textmeddelande och det kraschar och kommer med ett felmeddelande. Och tangentbordet kommer inte att reagera i en minut eller så och stänger sedan och återkommer sedan. Jag rensade cacheminnet och har fortfarande samma problem. Några råd för att åtgärda detta?

Lösning : Att rensa cachen på din telefon är det första som ska göras i fall som det här. Medan det oftast kommer att lösa de flesta problem, kvarstår problemet i det här fallet fortfarande. Ditt nästa steg skulle då vara att göra en fabriksåterställning. Det här är ett mycket rekommenderat felsökningssteg för telefoner som har problem direkt efter att ha fått stor mjukvaruuppdatering. Kom bara ihåg att säkerhetskopiera din telefoninformation innan du fortsätter med stegen nedan.

  • Stäng av mobilen. Om telefonen inte stängs av ska du ta bort och sätt in batteriet igen.
  • Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
  • När telefonen vibrerar släpper du Power och Home-tangenten men fortsätter att hålla ner volym upp-knappen.
  • När skärmen Android System Recovery visas, släpp Volym upp-tangenterna.
  • Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  • Tryck på strömbrytaren för att välja.
  • Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  • Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  • När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  • Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten

Not 4 Reboots När inget signalfel uppstår

Problem : Hej, min telefon fortsätter att starta om det bara finns en signalproblem med mobiloperatören. Jag får ikonen "Ingen signal" och sedan startar om telefonen. Det händer med varje sim jag försökte, så det kan inte vara ett defekt simkort. Detta har hänt i några månader, jag försökte ens en mjuk återställning, men till ingen nytta. Vänligen råd.

Lösning : Det är bra att du försökte använda olika SIM-kort på din telefon eftersom det här gör att vi kan koncentrera oss på andra områden. Vi kan nu utesluta SIM-kortet eller nätverket som orsakar problemet.

Problemet kan orsakas av felaktig programvara eller felaktig maskinvara. Eftersom det är lättare att kontrollera mjukvarans sida av saker så är det vad vi kommer att kolla först.

Låt oss först kontrollera om en app installerad i telefonen orsakar detta genom att starta telefonen i Säkert läge.

  • Stäng av enheten.
  • Tryck och håll ner strömknappen och volymen.
  • Släpp av strömbrytaren när Samsung-logotypen visas, men fortsätt att hålla ner volymen nedåt tills enheten slutar starta om.
  • Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  • Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Om din telefon inte startas om i det här läget kan problemet orsakas av en tredje part. Ta reda på vilken app som orsakar detta och avinstallera det.

Om problemet uppstår även i Säkert läge föreslår jag att du säkerhetskopierar din telefondata och gör en fabriksåterställning.

  • Stäng av mobilen. Om telefonen inte stängs av ska du ta bort och sätt in batteriet igen.
  • Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
  • När telefonen vibrerar släpper du Power och Home-tangenten men fortsätter att hålla ner volym upp-knappen.
  • När skärmen Android System Recovery visas, släpp Volym upp-tangenterna.
  • Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  • Tryck på strömbrytaren för att välja.
  • Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  • Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  • När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  • Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten

Om problemet kvarstår kan detta redan orsakas av felaktig hårdvara. Ta din telefon till ett auktoriserat servicecenter och kontrollera det.

Not 4 Lag på Galleri App

Problem : Jag upplever fortfarande små lags i Galaxy Note 4 (SM-N910G). Jag har uppgraderat enheten till den senaste firmware, dvs Android 5.0.1. Jag upplever en liten del av lagret i lager Galleri app & kamera app. Jag har redan fabriksåterställt min enhet och har även formaterat mitt SD-kort (mitt SD-kort är Samsung Evo 32 GB UHS-I klass 10). Jag försökte även "Återställ appinställningar". Men ändå när jag öppnar lager galleri app, måste jag vänta i 3-4 sekunder innan jag kan rulla ner. Det här är verkligen irriterande. (Det jag har observerat är att jag bara kan rulla ner när symbolen "sök" visas i Galleri App. Och det tar minst 4 sekunder.) Jag har redan försökt ändra inställningar för Galleri-appen som att bara välja alternativet Visa innehåll i enhet, eller "stänga av Dropbox-synkronisering" och alla andra alternativ. Men fortfarande är fördröjningen (fördröjning) där. Samma sak gäller med kamerans app. När jag tar ett foto och klickar på ikonen Galleri i nedre högra hörnet tar det ungefär 5 sekunder att bilden ska visas och interagera med skärmen. De ytterligare processerna är snabba. Nu är problemen som jag upplever kanske upplevd av alla. Jag tycker att det är en typisk gammal Samsung Touchwhiz-fördröjning. Enheten är ganska snabb i resten av områdena, men standard Galleri & Kamerapapp är fortfarande inte slät (som de är på Galaxy S6). Även om det inte finns någon lösning på problemet, kan ditt team skicka det här till Samsung-teamet? Detta hjälper dem att fixa dessa "lags" i ytterligare Android-uppgraderingar. Tack.

Lösning : Har du försökt använda ett annat microSD-kort i telefonen och kontrollera om lagret fortfarande uppstår? Om det inte finns kan det finnas ett problem med det aktuella microSD-kortet du använder.