Vad gör du om Nexus 6P inte kan ta emot allt SMS från Samsung-enheter, andra textmeddelanden

Hej och välkommen! Idag ger vi svar på varför vissa # Nexus6P-enheter kanske inte får meddelanden. Vi hoppas att du hittar det här inlägget till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Nexus 6P kan inte ta emot allt SMS från Samsung-enheter

Problemet är inte riktigt med min telefon. Det verkar vara så med Samsung-telefoner som skickar ut gruppmeddelanden. Jag kan inte hitta problemet någon annanstans online. Situationen är: Jag känner tre personer med Samsung-telefon som alla uppvisar problemet. Min fru har också en Moto Pure (running 6.0.something) och hon är också en mottagare av problemet, varför jag har slutsatsen att problemet är Samsung-telefonerna. Jag vet att man är en Galaxy S6 Edge, men jag vet inte om de andra modellerna.

När jag kommer i gruppsamtal får jag inte meddelanden som skickas från Samsung-telefonerna. I stället kommer jag att få en MMS-knapp för att ladda ner knappen i den privata konversationen av avsändaren. Nedladdning misslyckas alltid.

** Obs ** Jag kan få riktiga bilder från denna avsändare. Både i en grupp konvo och privat. Problemet verkar lokalt för gruppsamtal som endast består av text. Några tankar? Jag har aldrig sett något så här. - Kevin C Anderson

Lösning: Hej Kevin. Felsökning av denna typ av problem är bättre gjort med hjälp av din operatör än av tredje parts supportteam som oss. Det finns ett antal rörliga delar som vi inte känner till, inklusive fullständig logg på ditt konto så att vi inte kan isolera problemet. Vi har inte hört talas om det här problemet med andra Nexus-användare, så det kan vara isolerat för din operatör.

Om du inte har gjort den grundläggande felsökningen för SMS / MMS eller något textrelaterat problem nedan, är våra förslag till dig. Det här är allmänna felsökningssteg för fall som din, så de kan eller kanske inte hjälper, beroende på hur unika de omständigheter du missade för att berätta för oss. Om inte en av dem kommer att fungera, kontakta din operatör för support.

Torka cachepartitionen

Förutom att eventuellt fixa din egen fråga är det också en rekommenderad underhållsuppgift att rensa en cache-partition som regelbundet ska utföras varje månad. Detta kommer att bidra till att Android använder bra uppsättning tillfälliga filer, även känd som cacheminne vid laddning av appar. Ibland kan en föråldrad eller skadad systemcache leda till alla slags fel. Det är bäst om det ständigt rengörs. Gör så här genom att följa dessa steg:

1. Så här startar du i återställningsläge: Följ dessa steg:
2. Tryck och håll ner volym ned-knappen först och tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När du ser lite information på skärmen, släpp knapparna.
4. Telefonen startar upp i Bootloader-läget.
5. Använd volymknapparna, markera Återställningsläge.
6. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta att du vill starta upp i återställningsläge.
7. En Android med utropstecken kommer att visas på skärmen.
8. Tryck och håll ned strömbrytaren och tryck och håll ner Volym upp.
9. Återställningsalternativen visas snart på skärmen.
10. Markera torka cachepartitionsalternativet med volymknapparna.
11. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta att du vill torka cachepartitionen.
12. Markera alternativet "Ja" och tryck sedan på strömbrytaren igen för att välja den.
13. Vänta tills enheten slutar ta bort systemets cache och markera sedan "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren.

Installera Android- och appuppdateringar

Om systemets cache redan har rensats men det inte finns någon märkbar skillnad är nästa bra sak att se till att allt är aktuellt. Med allt menar vi Android-operativsystem och appar. Precis som en ny operativsystemversion kan orsaka problem, kan en föråldrad app eller appar också krossa med systemet. Med miljontals saker som händer varje gång i en Android-miljö kan eventuell inkompatibilitet eller ineffektiv kod potentiellt leda till betydande problem. För att minimera problem, se alltid till att Android och appar kör sin senaste version.

Torka meddelandeprogramdata

Ett annat bra felsökningssteg är att ta bort en apps data. Det här är ett nödvändigt felsökningssteg i det här fallet om du använder Samsungs standardmeddelanden, din operatör eller en tredje part. Om du gör det kommer appens inställningar att återgå till standardläget, vilket möjligen eliminerar felet som orsakar problemet. Så här torkar du en apps data följer du dessa steg:

1. På startskärmen trycker du på ikonen All Apps.
2. Bläddra till och knacka på Inställningar.
3. Bläddra till och knacka på Apps.
4. Bläddra till och knacka på den föredragna applikationen.
5. Tryck på Lagring.
6. Tryck på CLEAR DATA ..

Om du rensar meddelandeprogrammets data raderas dina konversationstrådar. Om du vill spara dem, var noga med att säkerhetskopiera dem först.

Prova en annan meddelandepapp

Skulle torka data inte hjälper, är nästa steg i rad att använda en andra meddelandeprogram. Vissa operatörer kan förinstallera sin egen meddelandepapp så försök att byta till Samsungs app för meddelanden. Eller tvärtom. Om du inte har en andra meddelandeprogram kan du installera en från Google Play Butik. Appar som Textra eller Chomp är populära, men du försöker också andra. Se bara till att de kommer från välrenommerade utvecklare.

Gör en fabriksåterställning

Slutligen, om allt annat misslyckas, måste du göra en mer drastisk lösning av fabriksåterställning. Det är effektivt för nästan alla programvara problem så förhoppningsvis detta kommer slutet av linjen för dig. Var noga med att leta efter problemet omedelbart efter en fabriksåterställning, när det inte finns några tredje part-appar installerade, för att se om det finns en skillnad. Om det är kvar, låt din operatör veta.

Om problemet emellertid inte uppstår efter en fabriksåterställning men återkommer när du lägger till appar måste en av dem orsaka det. Du måste avinstallera apps tills problemet går bort. Du måste använda elimineringsprocessen för att identifiera vilken app som kan orsaka det.

För referens, här följer stegen om hur du återställer din Nexus 6P:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym ned-knappen först och tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När du ser lite information på skärmen, släpp knapparna.
4. Telefonen startar upp i Bootloader-läget.
5. Använd volymknapparna, markera Återställningsläge.
6. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta att du vill starta upp i återställningsläge.
7. En Android med utropstecken kommer att visas på skärmen.
8. Tryck och håll ned strömbrytaren och tryck och håll ner Volym upp.
9. Återställningsalternativen visas snart på skärmen.
10. Markera alternativet "torka data / fabriksåterställning" med volymknapparna.
11. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta att du vill torka cachepartitionen.
12. Markera alternativet "Ja" och tryck sedan på strömbrytaren igen för att välja den.
13. Vänta tills enheten slutar ta bort systemets cache och markera sedan "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren.

Problem 2: Nexus 6P får inte meddelanden från iPhones

Min Nexus 6P slutade ta emot SMS-meddelanden från vissa iPhone-avsändare. Det kan ta emot meddelanden från android-användare och även vissa iPhone-användare. Runt om den tiden jag slutade ta emot texterna, körde Antivirus Helper-appen en skanning av systemet, inte säkert det här utlöstes emellertid. Några rekommendationer om vad du ska göra om det här problemet? Mitt mobilföretag försökte några saker, men misslyckade. De rekommenderade att jag kontaktar iPhone-användare och be om att ändra inställningen på deras telefon så att de inte skickar text med iMessage. Det verkar inte som en genomförbar lösning ... Vänligen ge råd om vad jag kunde göra för att åtgärda problemet. Tack. - Alina Duca

Lösning: Hej Alina. Om din telefon inte kan ta emot meddelanden från vissa iPhone-användare (och telefonen kan ta emot SMS från andra iPhone-användare utan problem) är problemet inte i slutet eller i ditt operatörssystem. Problemet måste vara på avsändarens sida.

Tänk på att iOS-enheter som iPhones har två sätt att skicka meddelanden. Den ena är att använda den vanliga mobiltjänsten och den andra via iMessage. Så länge båda funktionerna aktiveras i en iPhone, bestämmer enheten vilken som ska användas vid sändning av ett meddelande. Om en iPhone exempelvis upptäcker att ett meddelande skickas till en icke-iOS-enhet, skickas den via mobilnät (vanlig text) och inte som iMessage. Detta indikeras vanligtvis av en grön meddelandebubbla. Det är en effektiv metod som det händer automatiskt.

I vissa fall kan vissa iOS-användare emellertid inte kunna skicka textmeddelanden till en icke-Apple-enhet på grund av iMessage. Denna situation kan uppstå om en användare misslyckas med att stänga av iMessage innan du sätter in SIM-kortet till en icke-Apple-enhet. Det finns en chans att detta är anledningen till att du inte får meddelanden så låt de kontakterna du inte får meddelanden från vet att du inte tar emot sina texter och att deaktivera deras iMessage först. Om du inte tycker att det är en möjlig lösning, överväg att fråga dem att kontakta dig med hjälp av appar som fungerar i både Android och iOS som Facebook Messenger, Google Hangouts, etc.

Problem 3: Nexus 6P kan inte ta emot textmeddelanden från en kontakt

Det finns bara en kontaktperson (person) jag har problem med. Jag har en Nexus. när jag skriver den här personen via Messenger, försvinner meddelandet från mitt tangentbordspost och fungerar som att det ska skicka men det försvinner bara och jag kan inte se någonting. Den personen skriver mig tillbaka och jag får aldrig texten. Jag Jag har försökt använda Facebook Messenger och har ingen problem. När jag väljer Messenger igen som min standard för texter är hela vår texthistorik borta och samma problem fortsätter. Jag har försökt att ta bort dem som en kontakt och lägga till igen dem. De brukade ha en iPhone men har nu en Android också. Jag brukade kunna skriva dem bara bra och då ändrade det helt plötsligt. Tack. - Jessica

Lösning: Hej Jessica. Omständigheterna i ditt fall kan verka annorlunda, men lösningen vi tillhandahåller Alina kan hjälpa till. Var noga med att följa den och se om det kommer att fungera.

Om den kontakten redan har inaktiverat iMessage hela tiden kan problemet orsakas av antingen en telefoninställning eller en appbugg. För att felsöka problemet, vänligen gör dessa två steg:

1. se till att telefonens systemdatum och tid (och tidszon) är korrekta
2. kolla efter block
3. torka meddelandeprogrammets cache och data
4. fabriksåterställning

Se till att din Nexus tid och datum använder det av ditt nätverk. Detta förhindrar att meddelandeprogrammet sorterar inkommande meddelanden annorlunda. Om du har ändrat ditt datum och tid finns det risk att nya inkommande texter kan sättas in nedanför, bland gamla meddelanden så att du inte kan se dem alls.

En annan bra sak att göra är att se till att du inte blockerar kontakten genom att kontrollera meddelandeprogrammets inställningar. Du kanske har glömt att du har gjort det innan du kan avblockera numret kan vara en enkel åtgärd.

Stegen om hur du torkar en apps cache och data och fabriksåterställning diskuteras ovan.