Fix Samsung Galaxy S6 Edge Plus-felet "Tyvärr har kontakter slutat" [Felsökningshandbok]

Felmeddelandet "Tyvärr, Kontakter har slutat" på #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) hänvisar till den förinstallerade appen, som heter Kontakter, som inte bara hanterar din kontaktlista och all relevant information men också samtal stockar. Med andra ord fungerar det sida vid sida med telefonappen eller uppringaren som galleriet till kamerans app.

Det finns två sätt att du kan berätta en app kraschar; först när felet som det som jag citerade i det här inlägget visas när du öppnar appen och; För det andra när appen stängs omedelbart utan att visa några fel. Den förra är vad vi hanterar här och jag kommer att gå igenom dig vid felsökning av din telefon om du stöter på samma fel med din telefon.

Innan något annat, om du har andra problem med din telefon, se till att du besöker felsökningssidan som vi snedde ut för Galaxy S6 Edge + eftersom vi redan har löst många problem med den här enheten sedan den släpptes. Hitta bara problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver mer hjälp, tveka inte att kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär och vi kommer tillbaka till dig så fort vi kan.

Felsökning "Tyvärr har kontakter slutat" fel

En appkrasch kan bara vara ett enkelt appproblem, särskilt om det började inträffa utan uppenbar anledning eller orsak. Men om det uppstod betydande händelser, som uppdateringar av firmware, före problemet, kanske du tittar på ett eventuellt firmware problem. Med det sagt är det absolut nödvändigt att du försöker felsöka problemet eftersom du kanske kan fixa det själv utan hjälp av en tekniker. Nu är här de saker du kan göra för att försöka fixa det här felet ...

Steg 1: Starta om din telefon

När du felsöker apprelaterade problem börjar du alltid med en omstart. Apps kraschar hela tiden, särskilt om det finns en massa dem som körs i bakgrunden och delar samma resurser. Det finns tillfällen när vissa appar ger in till andra som använder mer minne eller har högre behörigheter.

En omstart stänger appar som inte ska visas under start och uppdaterar enhetens minne. Det kan eventuellt lösa problemet, förutsatt att problemet är så enkelt som det.

Steg 2: Starta enheten i säkert läge och se om felet fortfarande visas

Detta utesluter möjligheten att en eller några av dina nedladdade appar spelar en roll för att orsaka detta problem. Då sätter du faktiskt din enhet i diagnostiskt tillstånd, där endast förinstallerade appar och tjänster körs så om problemet orsakas av en av de nedladdade apparen, bör felet inte inträffa.

Så här startar du telefonen i säkert läge ...

Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Nu när enheten är i säkert läge, försök att göra saker som kan utlösa felet. Om det inte dyker upp måste du hitta appen eller apparna som orsakar problemet och inaktivera eller avinstallera det. Börja din sökning från nyligen installerade. Men om problemet fortfarande uppstår är det säkert att det antas att problemet är med själva appen Kontakter eller möjligen med firmware.

Steg 3: Rensa cacheminnet och data i appen Kontakter

Att rensa cacheminnet och data kommer definitivt att återställa appen till fabriksinställningarna och om det är ett enkelt appproblem, kommer det här förfarandet att åtgärda det. Men innan du följer nedanstående steg försöker du säkerhetskopiera dina kontakter om du kan, eftersom det finns möjlighet att de kommer att raderas.

Från vilken startskärm som helst trycker du på Apps.
Tryck på Inställningar.
Bläddra till "APPLICATIONS" och tryck sedan på Programhanteraren.
Dra åt höger till ALL-skärmen.
Bläddra till och knacka på Kontakter.
Tryck på Rensa cache.
Tryck på Rensa dataknappen och sedan på OK.

Vissa användare rapporterade om samma fel som uppstod när de försökte ringa ett telefonsamtal. I det här fallet måste du prova proceduren ovan och om det inte fungerar kan du försöka rensa cachen i telefonappen. Följ bara samma steg, men välj Dialer istället för Kontakter.

Steg 4: Torka av cachepartitionen

Denna procedur bör göras innan du gör en återställning eftersom det i grunden blir av med systemcachar som är korrupta eller inte kompatibla med systemet. Således är detta förfarande effektivt om du nyligen uppdaterade telefonen och upplever appkrasch eller telefon fryser. Bortsett från effektiviteten kan du också göra det utan att äventyra säkerheten för dina data och filer. Du behöver inte säkerhetskopiera någonting om du bara planerar att göra det men det är fortfarande klokt att säkerhetskopiera allt innan felsökning.

Så här tar du bort systemets cache ...

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Steg 5: Om allt annat misslyckas, återställ enheten

Appproblem som detta kommer att åtgärdas genom en återställning, men du måste gå igenom krångena för att säkerhetskopiera dina data och filer och beroende på hur mycket data du sparat på din telefon kan det ta en timme att överföra dem över. Bortsett från det tar det lika mycket tid att hämta dem tillbaka till din telefon. Men eftersom du har nått det här långt har du inte mycket val nu.

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Efter återställningen, ladda inte något än men försök att observera om problemet fortfarande uppstår. Om inte, försök ladda ner appar som du använder ofta men fortsätt att observera din enhet.